談新媒體在高校后勤管理方面的運(yùn)用與技巧

成茜 重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院

在這個(gè)科技大發(fā)展的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)在19世紀(jì)出現(xiàn)在人們眼前，并以迅雷不及掩耳之勢襲滿全國。應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的主要有電腦和手機(jī)，它們通過互聯(lián)網(wǎng)交換共享信息，其主要媒介有各大網(wǎng)站、各種軟件，它們具有信息的共性，即共享性、互動(dòng)性和迅速性。隨著電腦與手機(jī)在各家各戶安家營業(yè)，象征著中國進(jìn)入了一個(gè)信息的時(shí)代，一個(gè)新媒體時(shí)代。高校處于社會(huì)之中，所以將新媒體引入校園，方便對學(xué)生的管理，信息的及時(shí)性為高校節(jié)省了大量時(shí)間，提高了工作人員的效率。新媒體與高校后勤管理相結(jié)合是趨勢所在，不可否認(rèn)這是一個(gè)機(jī)遇，但同時(shí)也帶來了挑戰(zhàn)，但不得不提新媒體的應(yīng)用的確提高了工作效率。

一、新媒體的鮮明特點(diǎn)

新媒體運(yùn)用十分方便，在現(xiàn)代生活中手機(jī)成了人們的標(biāo)配，要想獲得一些信息資源直接通過手機(jī)搜索就可以。新媒體實(shí)現(xiàn)了地球村，人們可以只待在家里，便可以見識到外面的世界，與外界進(jìn)行直面交流，不像以前一樣，飛鴿傳書，約好地點(diǎn)相聚，大大節(jié)省了時(shí)間和錢財(cái)。新媒體運(yùn)轉(zhuǎn)十分迅速，它的及時(shí)性名不虛傳，當(dāng)?shù)弥r(shí)，它可以迅速傳出，并且信息的發(fā)布省去了支付的步驟，使信息第一時(shí)間傳播出去，保證了信息的時(shí)效性。新媒體的主流非常多，不僅僅是某些平臺(tái)上的播主，還有傳遞和接收信息的普通人。在新媒體平臺(tái)人人平等，并沒有發(fā)布信息的限制，人們可以是觀看者也能成為發(fā)布者。新媒體十分接地氣，這也是新媒體大受歡迎的原因之一。新媒體的交互性也非常好，新媒體可以將發(fā)布信息的人和閱讀的人聯(lián)系起來，通過評論功能保證他們的信息交流和反饋。在發(fā)布者傳遞出消息之后，觀眾便可以得到消息并且可以提出相關(guān)意見及反饋，而發(fā)布者也可以與觀眾進(jìn)行交流共同討論。打破了以前消息發(fā)布后沒有得到有效的反饋的場面，這樣可以促進(jìn)發(fā)布者的積極性。

二、新媒體的及時(shí)性保證了高校后勤管理信息的傳遞

高校的所有人都有新媒體，后勤管理者可以在新媒體上將消息傳遞出去，發(fā)送成功的那一瞬間所有關(guān)注者都會(huì)得到消息，不像以前一樣在公示牌上貼出來可能學(xué)生過了許久才會(huì)發(fā)現(xiàn)，為高校省去了人力物力。同時(shí)教師和學(xué)生也可以利用新媒體對自己所關(guān)心的問題發(fā)出提問，一定會(huì)得到管理者的解答，這樣既節(jié)省了時(shí)間，也提高了效率，還確保了信息的及時(shí)性。后勤管理者可以利用新媒體把本部門所負(fù)責(zé)的相關(guān)信息傳遞給大眾。比如，一些緊急情況的通知需要高效性，利用新媒體傳播可以快速將信息傳遞給大眾，避免了學(xué)生浪費(fèi)時(shí)間。

三、新媒體為高校后勤管理者提供了平臺(tái)，減少了空間的浪費(fèi)

一個(gè)成熟的高校應(yīng)具備信息發(fā)布、維修申報(bào)、新聞播報(bào)、校園演講等欄目，通過這些欄目來豐富校園生活。相應(yīng)的后勤管理部門也可以利用相關(guān)欄目播放日常信息、后勤勵(lì)志故事、后勤實(shí)時(shí)監(jiān)控，展示校園的后勤形象，讓學(xué)生更加依賴學(xué)校。后勤管理者可以在新媒體上開設(shè)這些欄目，推出后勤微信公眾號，第一時(shí)間將信息發(fā)布在公眾號上，可以減少校園的空間浪費(fèi)。

四、新媒體的利用可以增強(qiáng)對新媒體技術(shù)的學(xué)習(xí)

高校后勤管理要想利用新媒體，首先就要掌握新媒體技術(shù)，所以后勤管理將新媒體引入之后，為后勤工作人員提供了一個(gè)學(xué)習(xí)和掌握新媒體技術(shù)的機(jī)會(huì)[1]。同時(shí)，由于學(xué)生接觸后勤管理會(huì)利用新媒體，在與新媒體的不斷接觸之下，學(xué)生相應(yīng)的信息查詢方式也發(fā)生了改變。高校可以趁機(jī)培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)新媒體技術(shù)，邀請學(xué)生在課余時(shí)間參與到后勤管理公眾號的運(yùn)營中來，他們不僅可以掌握新媒體技術(shù)，還可以得到用技術(shù)換來的錢財(cái)。

五、新媒體可以促進(jìn)后勤管理部門的進(jìn)步

在新媒體上信息發(fā)布出去會(huì)得到相應(yīng)的反饋，除此之外，學(xué)生也可以在新媒體上對后勤管理部門發(fā)起投訴或是提出反饋。高校后勤管理部門可以開設(shè)服務(wù)監(jiān)督與評價(jià)、提出建議等欄目，通過與教師學(xué)生的互動(dòng)，接納他們的意見并改正，保證了后勤管理部門的長遠(yuǎn)發(fā)展[2]。高校后勤管理人員可以從新媒體上閱讀教師和學(xué)生的反饋并進(jìn)行回復(fù)，將有用的建議實(shí)施下去，在教師和學(xué)生的監(jiān)督下不斷完善后勤服務(wù)工作，同時(shí)，提議者如果發(fā)現(xiàn)自己的反饋得到回復(fù)且后勤部門做出了改善就會(huì)增加積極性，促進(jìn)后勤管理部門的進(jìn)步。

六、結(jié)束語

在高校后勤管理方面引入新媒體，帶動(dòng)了后勤管理部門的進(jìn)步，不僅僅是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。幸運(yùn)的時(shí)，新媒體的引進(jìn)不僅提高了后勤部門的信息傳遞與處理效率，還增強(qiáng)了管理功能的豐富性。新媒體將一個(gè)校園化為一間屋子，人們可以在屋內(nèi)交談，拉近了后勤管理工作人員與師生的距離，也獲得了廣大師生的認(rèn)同與支持。高校后勤管理利用新媒體服務(wù)整個(gè)校園師生這個(gè)目標(biāo)在短時(shí)間內(nèi)是不可能實(shí)現(xiàn)的，要在接下來的時(shí)間里繼續(xù)聽取廣大師生意見，做到一心一意為師生服務(wù)。