新形勢(shì)下企業(yè)政工干部做好信訪工作的途徑分析

李媛媛 勝利油田魯明油氣勘探開(kāi)發(fā)有限公司

現(xiàn)階段，我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)的不斷發(fā)展，讓我國(guó)傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)方法需要轉(zhuǎn)變自身的方式，從而符合當(dāng)前企業(yè)的不斷發(fā)展以及相關(guān)變化。而當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度逐漸緩慢，致使我國(guó)各個(gè)企業(yè)不得不轉(zhuǎn)變自身的經(jīng)營(yíng)模式，同時(shí)企業(yè)內(nèi)的政工工作也需要做出相應(yīng)的轉(zhuǎn)變，從而適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的步伐。企業(yè)內(nèi)的政工管理工作對(duì)企業(yè)的發(fā)展來(lái)講，具有不可忽視的重要作用，政工管理也是引導(dǎo)企業(yè)不斷發(fā)展的主要內(nèi)容。

一、企業(yè)信訪工作的特點(diǎn)

信訪工作是指公民、法人等組織通過(guò)信件、郵件、電話等形式，向人民政府部分反映情況的一種方式，提出自己的意見(jiàn)、建議或者請(qǐng)求，渴望得到政府部門(mén)的處理。由于當(dāng)前我國(guó)處于發(fā)展以及變革階段，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的事業(yè)矛盾更是顯著突出，企業(yè)面對(duì)十分嚴(yán)峻的工作形式，以此通過(guò)創(chuàng)新獲得全新的轉(zhuǎn)機(jī)。新形勢(shì)下企業(yè)信訪工作具有顯著的特點(diǎn)：首先，企業(yè)信訪的對(duì)象不穩(wěn)定因素較多，且這些因素與群眾多元化相關(guān)，不同的人群管理難度也較大。我國(guó)企業(yè)當(dāng)前處于調(diào)整、改革的時(shí)期，群眾反映出的問(wèn)題更加顯著且直接。若企業(yè)不直接對(duì)其進(jìn)行處理，極易發(fā)生群眾越級(jí)報(bào)告的情況。其次，政府為了企業(yè)健康平穩(wěn)發(fā)展，當(dāng)前信訪形勢(shì)也較多，對(duì)信訪這份工作也是多元化發(fā)展，我國(guó)當(dāng)前社會(huì)轉(zhuǎn)型發(fā)展不夠平衡，群眾不滿意的地方就容易通過(guò)上訪的形式體現(xiàn)，對(duì)上訪意見(jiàn)十分強(qiáng)烈。因此，諸多企業(yè)常通過(guò)當(dāng)前信息化途徑的聯(lián)名信、越級(jí)上訪等情況較多。最后，關(guān)于我國(guó)社會(huì)深層次問(wèn)題解決難度較大，對(duì)于國(guó)有企業(yè)等特殊企業(yè)，其存在的歷史問(wèn)題較多，且信訪對(duì)象提出的問(wèn)題較多，顯著加大工作難度。

二、企業(yè)信訪存在不足之處

（一）群眾對(duì)信訪存在誤區(qū)

由于群眾對(duì)信訪工作的認(rèn)知不同，對(duì)事情的處理承受能力也不用，有些是由于一時(shí)沖動(dòng)造成的極端想法，認(rèn)為信訪方式是唯一途徑，一旦出現(xiàn)問(wèn)題并不會(huì)想到單位以及相關(guān)部門(mén)，常會(huì)選擇直接前往省或北京等重要地區(qū)進(jìn)行上訪，這樣一來(lái)影響了企業(yè)的發(fā)展及員工工作氛圍。群眾主觀認(rèn)為大多數(shù)部門(mén)可以解決這些問(wèn)題，但是也出現(xiàn)了不必要的信件，影響了企業(yè)的聲譽(yù)。此外，一旦涉及相關(guān)法律的問(wèn)題，群眾選擇前往政府部門(mén)進(jìn)行上訪，認(rèn)為上訪可以解決多個(gè)問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行上訪的問(wèn)題與上訪無(wú)關(guān)，也會(huì)選擇上訪這一途徑解決相關(guān)問(wèn)題。

（二）上訪人員存在認(rèn)知偏差

部分上訪人員并不具備相關(guān)理論知識(shí)，有時(shí)會(huì)選擇無(wú)理取鬧實(shí)現(xiàn)上訪的目的。部分群眾的問(wèn)題并沒(méi)有得到相關(guān)的解決，但由于群眾對(duì)于相關(guān)政策不夠清晰，沒(méi)有達(dá)到想要的結(jié)果，上訪者還會(huì)產(chǎn)生過(guò)激的行為和語(yǔ)句。此外，部分群眾較為固執(zhí)，表面認(rèn)為是在找問(wèn)題解決辦法，但在解決問(wèn)題時(shí)表現(xiàn)較為極端，在上訪過(guò)程中強(qiáng)詞奪理，與相關(guān)部門(mén)糾纏不清。

三、企業(yè)政工信訪創(chuàng)新途徑

（一）堅(jiān)持信訪工作相關(guān)原則

企業(yè)需堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，并處理各個(gè)信訪問(wèn)題，將事實(shí)情況作為依據(jù)，將事實(shí)真相作為解決問(wèn)題的主要途徑，以此保證結(jié)論正確。由于信訪群眾的思想較為復(fù)雜，其存在強(qiáng)烈的解決意愿，接待者還要保持良好的態(tài)度進(jìn)行處理，以期通過(guò)信訪解決相關(guān)問(wèn)題。因此，企業(yè)需針對(duì)這些問(wèn)題制定合理的解決措施，以此改善工作質(zhì)量。

（二）提高政工人員思想理念

企業(yè)想要加大員工對(duì)政工管理工作的認(rèn)知程度，相關(guān)工作部門(mén)需要加大宣傳力度，并積極向企業(yè)內(nèi)員工普及政工管理工作的重要性，通過(guò)集中學(xué)習(xí)等方式進(jìn)行加強(qiáng)。比如，企業(yè)可以組織政工管理工作的相關(guān)座談會(huì)，并在日常工作的部門(mén)會(huì)議中，強(qiáng)調(diào)企業(yè)政工管理工作所具有的重要性。此外，企業(yè)還可以通過(guò)使用多媒體等先進(jìn)的手段，讓員工意識(shí)到政工管理工作的重要意義，運(yùn)行微信小程序等途徑，循環(huán)播放政工管理的有關(guān)知識(shí)，促使更多的企業(yè)員工通過(guò)宣傳充分跟認(rèn)識(shí)到企業(yè)政工管理工作具有的價(jià)值以意義，并積極參與企業(yè)的政工管理工作，促使企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。

（三）加大人才的培養(yǎng)力度

企業(yè)還應(yīng)該根據(jù)公司自身實(shí)際情況，對(duì)員工實(shí)行全員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，完善人才培育措施，并加大人才培養(yǎng)的力度，企業(yè)通過(guò)積極引進(jìn)更多有效的人才，可以改善企業(yè)內(nèi)的政工工作狀況，并給予政工工作管理人員相關(guān)的優(yōu)待，促使企業(yè)政工管理人員可以開(kāi)展高質(zhì)量的企業(yè)政工工作。與此同時(shí)，企業(yè)內(nèi)的政工管理工作人員還需加大企業(yè)的思想政治工作力度，促使企業(yè)內(nèi)的員工可以充分認(rèn)識(shí)到政工管理工作具有的意義，從而轉(zhuǎn)變自身的思維模式以及思想認(rèn)知，從而培養(yǎng)企業(yè)員工具有的居安思危意識(shí)，促使企業(yè)內(nèi)的員工積極學(xué)習(xí)更多的政治思想工作，并廣泛使用在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作。

（四）革新工作形式

企業(yè)在實(shí)際工作的時(shí)候，企業(yè)需要跟蹤企業(yè)員工的思想動(dòng)態(tài)，并仔細(xì)傾聽(tīng)員工的實(shí)際需求，并在條件允許的情況下給予員工合理的相關(guān)幫助。此外，企業(yè)還需要通過(guò)開(kāi)展政工管理工作，還能積極開(kāi)展思想政治工作，通過(guò)創(chuàng)新當(dāng)前企業(yè)政工管理工作措施，可以優(yōu)化企業(yè)內(nèi)的政工管理工作機(jī)構(gòu)，促使其企業(yè)的長(zhǎng)久可持續(xù)發(fā)展。并且，企業(yè)通過(guò)革新當(dāng)前的企業(yè)政工管理工作內(nèi)容，可以保證企業(yè)政工管理工作樹(shù)立運(yùn)行。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，處于當(dāng)前全新形勢(shì)下的企業(yè)政工信訪工作還存在諸多問(wèn)題，信訪人員需充分掌握相關(guān)內(nèi)容，以此實(shí)現(xiàn)想民生之所向，急民生之所急，進(jìn)而對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行解決。企業(yè)政工人員需根據(jù)信訪內(nèi)容，完善各項(xiàng)工作，積極克服企業(yè)信訪工作中的問(wèn)題，以此把握信訪工作的重點(diǎn)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)和諧企業(yè)、社會(huì)的發(fā)展，推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。