構建基于互聯網+的電力營銷模式

曹同利 山東魯軟數字科技有限公司智慧能源分公司

電力行業在我國的行業中占比較大，其中一個重要的環節就是電力營銷。電力營銷不僅對電力行業的發展起到重要的作用，同時，在促進相關產業的發展方面，也有很大的幫助。所以將互聯網技術融入其中，可以對電力行業以及其他相關電力產業有很大的提升作用，基于互聯網技術的電力營銷模式需要我們根據電力市場的特點來進行科學的構建。

一、互聯網+電力營銷模式的重要作用

（一）益于充分滿足當前客戶需求

互聯網在現階段已經融入到了大部分人的工作和生活當中，并且影響著人們的生活方式，也成為了人和人之間交流的一種方式，受到了更多人群的喜歡。而我們將互聯網和電力營銷模式相結合，正是現階段發展的一種良好的手段和方式。我們能夠利用互聯網的優勢來助推電力營銷，推動電力營銷更好的發展，同時帶動電力行業向更好的發展方向發展。現階段，隨著社會的發展以及人們生活水平的不斷提高，各行各業也都提高了自身的發展要求，在服務體驗提升方面也有了一定的創新，進而滿足人們日益增長的物質和精神需求，而這就需要在客戶消費之前，對客戶實際的服務體驗增加關注度。因此，在進行電力營銷服務的階段，相應的電力行業單位，如果想要滿足現階段客戶的需求和要求，就要求我們創新管理方法，改善自身的不足，完善自身的經營模式。同時把客戶作為主體進行分析和研究，以滿足客戶需求作為為客戶服務的切入點。

當然，電力營銷不同于其他營銷方式，互聯網融入電力營銷之后，能夠依據大數據的方法來獲取消費者的消費喜好，這樣電力營銷在做好營銷的同時，可以有針對性地對目標客戶進行不同方面的服務。并且隨著人民生活質量的不斷提升，大多數的消費者已經不再滿足于一些日常的服務，對一些新穎的服務形式也會產生很大的興趣，所以電力營銷也可以利用這一機遇來對自身進行一些改進與創新。

（二）益于和互聯網+發展趨勢相契合

隨著時代的發展和科技的創新，互聯網技術也在不斷地迭代發展。現階段互聯網+技術發展日趨成熟，據調查顯示，移動互聯網已經成為國內線下營銷信息傳播的主要地媒介和平臺。現階段和傳統營銷模式相比較，互聯網營銷傳播可以提高用戶的體驗感和滿足感，且傳播成本較低。除此之外，互聯網也能夠突破空間和時間的局限性，為用戶不斷提供更好的服務，讓客戶獲得滿足感。而隨著互聯網+技術發展的逐漸成熟，互聯網+技術應用的范圍也在不斷的擴大。我們將互聯網和電力營銷的模式相結合，不僅僅是由于電力營銷是處于長期穩定發展的狀態，同時也是和現階段互聯網+發展趨勢相符合的。

互聯網的發展也并非是一成不變的，隨著時代的發展，互聯網自身也在不斷創新與發展，對電力營銷模式進行創新時，需要和互聯網+的發展有很大的契合。互聯網+所涉及的領域比較廣泛，所以它給電力營銷模式所帶來的一些引導也是比較寬泛的，能夠使電力營銷更好的符合消費者的一些消費習慣。電力營銷模式的構建，也是需要對市場有一定的了解的，互聯網+能為電力營銷模式的構建帶來一些大數據方面的信息，并且都是具有時效性的，這樣在對于電力營銷模式的構建方面有很大的幫助，也能為電力營銷模式構建提供一些有效的市場信息，所以在對于互聯網+的契合方面，我們也是需要加以重視的。

（三）益于優化電力體制

根據當前國家能源分布的變化來看，在推動能源持續發展不斷提高這一過程中，還給一些能源行業提出了更多的要求，尤其是電力公司,所以在對于電力體制的優化方面，電力公司需要給予很大的重視。在這一發展階段，國內的許多電力公司都面臨著巨大的挑戰和未知。怎樣才能在現階段的發展當中有更好的發展空間，怎樣將朝著社會資本放開配售電業實現，這是現階段電力改革需求對電力公司發展提出的具體詳細的要求和改善地方。這種情況下，電力公司角色也受到了影響，發生了改變，以往電力公司的角色是供應商，而現在卻轉變成了服務商。所以說，如果我們想要完善電力公司體制，我們就需要在現階段把互聯網+電力營銷作為一種新型的模式推廣起來，這樣不僅能夠優化電力體制，還能夠對電力公司的一些傳統體制進行改善，更便于現行的電力營銷模式的運營，為電力公司的發展提供契機。

二、互聯網+的電力營銷模式構建對策

在經濟發展的現階段,互聯網也是發展迅速的，因此電力公司是需要緊跟時代的腳步來不斷創新,不斷發展，只有這樣才不會被淘汰，才能夠更好地掌握時代的脈搏跟隨時代不斷前進。在新形勢下，主動的去發展、去創新，創造新的營銷模式運營模式。根據現階段的發展狀態，合理的利用互聯網和創造性思維，構建互聯網+電力營銷模式，并且將服務來作為發展的，根本將客戶作為最終的主體，把市場的需求當作我們公司的需求和要求，并且全力地推進健康電力營銷服務鏈，并且要構建一個綜合化的電力服務平臺。

（一）創建用戶數據庫實現精準營銷戰略

首先，我們是需要創建用戶數據庫的，這樣才能夠實現精準營銷戰略，有準確的數據、準確的信息的云計算大數據和物聯網，這三者是互聯網時代發展下的關鍵性產物，而電力公司如果采用這部分的信息技術是能夠深入，并且完善內部電力營銷的系統。從具體的詳細的操作來看，就是電力公司可以運用大數據來對不同的用戶進行分析，對不同的群體用電狀況以及日常的生活習慣行為，習慣等進行分析，這樣能夠構建一個完整以及準確精準的用戶數據。緊接著，相應的電力公司就可以根據收集到的數據來對不同情況的用戶提供單獨的針對性的具有特色的服務。例如我們可以對于那些信用額度良好并且能夠及時上繳費用的用戶，為他們提供相對寬松的電費催繳服務。但是對于那些使用電量過多較多的用戶，電力公司可以為這些用戶提供一些節能的用電套餐來減少電量的過多使用。使用這樣具有特色個性的差異性服務是能夠幫助電力公司牢牢的掌握不同用戶的心理，以推動營銷價值的創造來推動電力公司進一步發展。

（二）運用互聯網技術開辟各種服務渠道

在發展的過程當中，我們也可以運用互聯網絡技術來開辟各種各樣的服務渠道，為更多的用戶提供更好的體驗。電力公司在進行多種多樣服務和開展業務時，是需要根據客戶的具體情況實際情況來進行分析的，只有這樣，才能夠更好地提升互聯網和電力營銷模式深入廣大人民。我們也可以為廣大的人民群眾主動地推出支付寶生活繳納費用，微信電力費用繳納等多種相類似的電力服務App。除此之外，電力公司也可以積極的創建網絡服務平臺，這樣能夠讓廣大人民群眾足不出戶就可以收到電力服務平臺提供的優質性服務，讓更多的人民群眾有更好的體驗感受推動電力公司的發展。電力公司也可以主動地開辟多方面的渠道和業務，除去那些需要給用戶提供線上電力繳納服務和電力用量分析服務，用電安全與賬單分享服務等這些基本的業務之外，還需要積極主動地借用互聯網背景之下的大數據技術來為電力公司提供更好的電力質量檢測和節能推斷等服務，從而讓電力公司有更好的發展前進發展空間，讓廣大人民群眾更加的認可。除此之外，電力公司也可以合理的利用相應的互聯網技術來精準地分辨用戶的個人信息，從而確保電力公司服務的差異性、準確性，最終提高營銷的水平，這都是電力公司發展的必經之路。

（三）創建線上營業廳進行全天候業務辦理

現階段根據互聯網的發展，我們還需要創建線上營業廳，并且進行全天的候業務辦理，這樣才能夠真正的做到便民便利滿足人們的需求。電力公司的傳統業務辦理平臺，大部分情況下都是需要在線下實體的營業廳進行辦理的。我們如果只是依賴線下的營業廳進行辦理業務就會存在著許多局限性的影響，不利于電力公司的有效開展。所以，我們就需要借用互聯網技術創建線上的營業廳，并且對廣大客戶積極開放。與此同時，我們還可以為用戶提供網上業務辦理等一系列服務，從而達到互聯網營業廳業務全天辦理的狀態，我們還需要創建互聯網+模式的線上電力平臺，通過互聯網來推動電力公司的發展，對電力公司不斷地改進和完善，爭取做到新時代下電力公司的改革創新。通過以上一系列的辦法，我們不僅可以降低客戶往返營業廳的頻率，同樣也為電力公司減少了許多的人力、財力、時間成本，讓廣大群眾更加滿意，也提升了電力公司的影響力度以及營銷力度。

就目前來講，人口的不斷增長，對于各方面的需求都是有所增加的，在電力公司方面，我們也可以將線上營業廳作為一個主打環節來進行發展，因為互聯網的不斷融入，越來越多的網民逐漸出現在網上，在辦理以及消費也越來越多。所以辦理和創建線上營業廳是一個非常好的營銷策略，并且線上的營業廳相對于線下的營業廳來說有很多的優勢，在業務辦理方面也有很大的靈活性。

三、結束語

中國的經濟市場不斷的發展和轉型升級，在能源方面也有很大的改變和體現。互聯網+的融入，能夠對電力行業方面的能源需求有所高效利用，所以互聯網+的融入能夠為電力公司或者電力行業帶來經濟效益，能為消費者提供更加便捷的服務。互聯網的發展能將智能化融入到電力公司與電力行業中，為社會的進一步轉型與發展提供強大動力。