后疫情時代企業雇主品牌的發展轉變和策略研究

李函穎 葉晟婷 高捐宴 于櫻曼 樓逸 嘉興學院

雇主品牌的概念是源于 20 世紀 90年代由西蒙布朗和提姆安博拉提出，伴隨著人才競爭的加劇在人力資源領域備受關注。其建設包含兩方面：一方面，是雇主品牌的外部文化宣傳，在潛在員工中樹立良好的雇主品牌形象，吸引潛在員工加入，并以在企業工作為榮，另一方面，是雇主品牌的內部文化宣傳，對企業現有員工兌現承諾，不斷提升企業自身形象，使員工愿意留在企業工作，保持高工作滿意度、員工忠誠度。兩方面融合促進，共同造就了雇主品牌的文化魅力。

雇主品牌能夠提高企業員工的忠誠度，增強員工的歸屬感和榮譽感，對于提高企業的核心競爭力有很大的幫助。2020年全國乃至全球范圍內各個公司都受到疫情的大幅度影響，表現為企業利潤收益額下降，勞動力過剩導致公司裁員等消極影響?，F當下處于后疫情時代，經濟發展逐漸回暖，而雇主品牌也應對疫情的陣痛做出相應的調整，才能更好地促進本土企業的長期發展。

一、后疫情時代下打造企業雇主品牌的挑戰和機遇

（一）打造企業雇主品牌的挑戰

1.人力資源需求短期內難以完全恢復

后疫情時代，雖然大多數企業已經復產復工，但部分行業面臨市場萎縮、資金不足等困境，因此不少企業倒閉，存活下來的部分企業也不得不縮小規模，通過裁員、降薪等方式降低運營成本，謀求生存。生產線因為人手缺少，生產負荷和工作壓力隨即增加。

2.雇員更加追求穩定的薪酬與健康保障

企業業務受疫情影響后人才需求發生短期驟變，部分企業只能通過降薪裁員的辦法來控制成本。危機下，員工為了獲取更穩定多樣的收入保障，更愿意選擇組合雇傭的方式，利用閑暇時間保障薪資收入，規避因單一雇主降薪裁員引發的不確定風險，提升疫情危機下的抗風險能力和自我安全感。長期+短期雇傭的組合模式，也成為職場人的理想新寵，相較之下，雇主品牌的競爭力降低，從而使雇主品牌的建設只能進行轉變。

3.銷售渠道受到限制

為響應國家防控疫情的相關政策，許多商鋪不得不暫停營業，因此銷售額大幅度下降，即便到了后疫情時代，還是有部分顧客為了健康保障拒絕在店內就餐或購物。雇主品牌的良好形象在疫情下也無法避免銷量降低的結果，因此大量企業選擇轉型電商。

（二）打造企業雇主品牌的機遇

1.把握疫情帶來的低成本人才紅利

疫情加劇了近年來應屆本科畢業生就業市場供大于求的情況，進一步拉低了畢業生的預期工資，為嘉興本土雇主品牌企業增聘本科畢業生提供了更有利的條件。全國應屆本科高校畢業生人數只增不減，在疫情的作用下，新增崗位收縮，導致低薪酬水平成為定局。雇主品牌應當把握疫情帶來的低成本人才紅利的機遇，積極挖掘更新一代的人才。

2.把握疫情帶來的辦公多樣化

疫情加大了企業與人才在空間上的距離，云面試等新型招聘方式在疫情期間獲得了絕佳的發展機會，讓企業、人才都能打破空間的限制。疫情加速了線上人力資源業務和管理能力的發展，雇主企業不再局限于本地人才線下辦公，拓寬了招聘的范圍，也可通過線上多樣的招聘方式全方面考量人才。

伴隨技術、管理理念、工作習慣的改變及提升，雇員對靈活辦公的訴求也與時俱進，他們更希望能夠自主、靈活地選擇工作時間和地點，即在家辦公與在企業辦公兩者都能兼顧，取長補短，根據個人的喜好、不同的工作內容、不同的工作階段等自行選擇。企業最重要的是需要為員工搭建一個平臺，工作制度框架體系搭建完成之后，員工就能有規劃地、自由地、高效地工作。

3.把握疫情帶來的企業轉型良機

疫情期間要求避免大規模人員聚集，一方面企業面臨人才流失，另一方面部分勞動力閑置待業，在這樣矛盾的局面下，部分雇主企業只能轉變營銷模式，建立雇主品牌企業特有的品牌生態體系。

二、對策與建議

（一）健全基于雇主品牌的人力資源管理機制

企業的飛速發展離不開良好的人力資源管理機制，企業應正視在人才制度管理上存在的問題，不斷在人力資源方面進行研究，完善人才招聘和選拔制度。充分結合企業發展戰略和人力資源管理規劃，明確自身行業地位和了解競爭對手動向，確定目標群體，設計雇主品牌標語，勾勒雇主品牌外在形象，形成獨特有差異化的雇主品牌定位。雇主品牌的建設是一個動態的過程，人才市場是隨著經濟發展而不斷變化的，企業對于人才的需求也是在隨之改變的，雇主品牌也會伴隨企業的發展不斷演變改進。因此雇主品牌的建設要緊密貼合企業戰略和人力資源戰略，根據市場的變化保持活力。

在后疫情時代，人力資源需求難以完全恢復，但雇主品牌應建立科學的人才招引退出機制，樹立良好的品牌形象，增強企業自身人才吸引力和留任力。根據人才市場的動態變化，把握住低成本人才的機會，健全企 業自身的人力資源管理機制。

（二）塑造雇主品牌形象，增加福利待遇

后疫情時代，生命安全及穩定收入仍然是雇員的最根本需求。生命安全保障首當其沖，此外，企業更需要切實保障員工的經濟利益，在面對不確定風險時，需采取切實措施盡可能確保員工的工作及收入穩定。由于疫情對經濟發展持續造成影響，雇員將更加看重工作穩定性。這意味著企業自身需要具備足夠強勁的抗風險能力，維持可持續發展的經營狀態，以便更好地抵御不確定的危機。

關愛員工的健康，能夠獲得更多肯定和認可，提升員工歸屬感。企業可以采取的措施包括提供防疫保障物資，提供完善員工產和安全的保障機制，購買更完善的疾病或意外保險，建立日常防疫檢查及消毒制度障員工日常工作安心無憂同時，切實關愛員工健康也有助于建立并傳播企業形象，提升社會美譽度，吸引潛在人才。在與疫情的持久對戰中，能夠持續關愛員工健康、完善醫療保障體系的雇主品牌將會具備更高的人才吸引力。

為員工搭建云工作平臺，建立完善的遠程辦公制度，培養并提升遠程管理能力，讓員工更好的平衡工作和生活，真正提升工作效率，并且避免疫情再度爆發后無法線下辦公的措手不及。

（三）雇主品牌延伸，與時俱進

疫情的到來是各行各業轉型的轉折點，在此特殊時期部分嘉興本土企業采用了轉型電商的方法，因此在這特殊時期不僅未受影響，甚至顯現了電商的優勢。疫情期間線上消費的價值再次實現轉變與升級，從一種與線下零售消費對應的業態，轉變為新消費的基礎價值軸心。

建立自身品牌生態體系，品牌根基源于產品，產品本身和產品研發創新必須保障，否則品牌只是空中樓閣。從原料到最終產品的整個品牌生態體系，是品牌持續發展的重要保障與源泉。五芳齋是比較少有的全渠道的營銷模式，既有KMA傳統賣場渠道也有自建480多家連鎖餐飲的餐廳，也有全網覆蓋的電商網絡，這個也是幫助品牌在疫情期間保持較好業績的原因。

瞄準消費者群體，與時俱進貼近人心，與微博、抖音、嗶哩嗶哩等合作，通過一系列符合企業文化的打造，進行雇主品牌的延伸和堅固。堅持創意內容的先鋒性，尋找新鮮感和陌生感，不停的用有價值的內容替代硬廣的傳播。加強矩陣平臺的內容化運營，未來進一步從短視頻擴大到游戲、漫畫、綜藝節目等更廣泛的領域，和年輕的消費群體進行溝通交流。