提升建筑工程造價咨詢服務能力的思考

楊帥 濰坊市工程建設監(jiān)理有限責任公司

在我國經濟發(fā)展的過程中，建筑行業(yè)發(fā)揮了巨大作用。伴隨著建筑行業(yè)的不斷發(fā)展，我國出現(xiàn)了越來越多的工程造價咨詢單位，這就使得工程造價咨詢行業(yè)的競爭變得更加激烈。和歐美等發(fā)達國家相比，我國造價咨詢行業(yè)的起步時間較晚，發(fā)展時間較短，在許多方面都還并不成熟，缺乏統(tǒng)一規(guī)范的行業(yè)標準，這就導致當前我國的造價咨詢行業(yè)中存在著許許多多的問題。對此，必須要結合我國的實際情況，盡可能的提高建筑工程造價咨詢服務的能力，才能夠推動工程造價咨詢行業(yè)的長遠、健康發(fā)展。

一、工程造價咨詢概念

就工程造價咨詢來看，其主要就是在受到客戶委托后，在規(guī)定的時間中，通過準確有價值的信息，集中專家的群體智慧與經驗，借助于先進的科學理論和工程技術、工程造價確定與控制方法，結合管理、經濟以及法律等各方面的專業(yè)知識，對工程建設的決策、設計以及管理等提供的一種智力服務。時至今日，工程造價咨詢已經逐漸擴展到了我國經濟發(fā)展的各個領域，其涉及了投資前期決策、設計、施工和竣工驗收的全過程。所以，現(xiàn)代的工程造價咨詢方法與理論實現(xiàn)了對工程、技術、經濟以及管理等多方面專業(yè)知識在工程造價咨詢當中的綜合性應用，同時在大量工程造價咨詢機構和工程造價咨詢工程師的長期的實踐和研究中不斷創(chuàng)新與發(fā)展，從而得出的方法體系與理論系統(tǒng)。

二、建筑工程造價咨詢中的問題

（一）觀念比較落后

在不同的地區(qū)當中，有的不同的情況，就當下我國的情況而言，工程造價咨詢行業(yè)的發(fā)展速度緩慢，并且和發(fā)達國家相比是比較落后的，許多工程造價咨詢企業(yè)依舊采取傳統(tǒng)的經營管理觀念，這就對行業(yè)的長遠發(fā)展造成了不利影響。所以，政府應當積極發(fā)揮作用，在政策的層面上予以充分的支持，幫助他們及時的轉變經營理念，引進更加先進的管理觀念，跟緊時代發(fā)展的腳步，適應市場的變化，從而在激烈的市場競爭中得以生存并不斷發(fā)展。

（二）權責對等問題

造價咨詢行業(yè)的準入門檻是比較低的，其屬于勞動密集型的服務產業(yè)，和其他行業(yè)相比存在一定的不同，而在市場中也經常會出現(xiàn)不良惡性競爭的造價咨詢單位，一些造價咨詢單位缺乏足夠的信譽低，應對風險的能力很弱，致使咨詢單位所承擔的責任、權力和它自身的發(fā)展狀況不符，因此而難以得到建設單位的信任。

三、提升建筑工程造價咨詢服務能力的有效措施

（一）加強造價工程師個人服務質量

一方面，要做好業(yè)務執(zhí)行過程當中各個環(huán)節(jié)的工作，其一是前期準備工作。在建筑工程項目正式開始以前，一定要以委托方所提供的各方面的信息為依據，針對項目展開深入的研究與分析，尤其是要把握好業(yè)務風險以及技術水平等的方面。在掌握了各個方面的信息以后，在雙方順利溝通的基礎上，簽訂相關的合作合同。對雙方的責任與義務進行具體的規(guī)定。然后就要建立相關的項目組，對組員的工作進行合理分配。其二是資料搜集工作。要結合項目的特點和相關要求，工作人員要對所有相關的信息與資料進行搜集，同時還要對送審的集料進行記錄，并把它移出清單。

另一方面，要加強造價工程師自身的業(yè)務處理水平。這就要求做好對事前、事中以及事后的管理。例如，在事前管理的過程中，工程師應當和設計方進行充分的溝通，同時還要對客戶方提供有關的工程造價修正方案。在項目的初級設計階段，工程師要積極參與到各項會議當中，同時結合項目的進展，提出有效的成本建議。在事中管理的過程中，工程師工作的內容主要就是工程索賠、款項支付和設計變更等。工程造價師在工程施工的過程中一定要對成本管理和資金情況有高度的重視，結合工程的實際特點，制定出階段性的財務分析報表，同時根據項目合同中的條款來結算項款。在事后管理的過程中，需要在工程項目正式竣工之后，做好對項目的決算、核算等的工作。在上述的三個環(huán)節(jié)內，一定要對事后管理進行加強，對此引起高度的重視，只有做到了這一點，才可以在今后的工作中防止由于相同的問題而造成成本性的問題。

（二）加強工程造價咨詢企業(yè)服務質量

第一，要重視客戶管理。針對企業(yè)各類社會管理進行的管理工作就是客戶管理。它是企業(yè)能夠實現(xiàn)長遠發(fā)展的關鍵所在，并且還是工程造價企業(yè)能夠發(fā)揮自身作用的一個前提。因此，一定要對客戶管理引起高度的重視。為此，企業(yè)必須要對當下的建筑行業(yè)整體環(huán)境有充分的認識，從而更好的去吸引客戶。同時，企業(yè)還需要制定長期的發(fā)展戰(zhàn)略，將長遠的利益作為企業(yè)發(fā)展的注重呢，通過良好的信譽和企業(yè)素質來建立起系統(tǒng)化的客戶群體。此外，企業(yè)要通過自己良好的品牌和影響力來加強自身的品牌價值。

第二，要加強企業(yè)的風險管理與職業(yè)道德水平。通常情況下，建筑工程造價咨詢服務公司不但要有充足的專業(yè)知識，還需要較高水平的風險意識以及職業(yè)道德，這些都是企業(yè)工程造價咨詢服務企業(yè)所不可缺少的。對職業(yè)道德的修養(yǎng)，企業(yè)能夠制定更加嚴格的規(guī)范準則，倘若出現(xiàn)了違反的情況，就要進行嚴厲的處理。同時，風險意識還是工程造價服務咨詢公司必不可少的重要素質，倘若相關工作者缺乏責任意識，報告沒有理論和實踐的支撐而應付了事，讓企業(yè)在各方面上遭受了損失，就要對其經濟與法律等方面的責任進行追究。

四、結語

總而言之，伴隨著我國建筑行業(yè)的不斷發(fā)展，當前我國建筑工程的數量越來越多，這就為工程造價咨詢服務企業(yè)帶來了更好的發(fā)展條件。在今后發(fā)展的過程中，建筑工程造價咨詢付服務企業(yè)必須要在遵守法律法規(guī)的前提下，結合工程項目的特點，不斷提高自身的咨詢服務水平，滿足客戶在各方面提出的要求，從而為建筑行業(yè)的發(fā)展奠定基礎。