供電所電費抄核收管理措施探討

李長江 國網河南省電力公司南陽供電公司

當前，供電企業的經營環境發生了巨大變化，一方面電力體制改革縱深推進，互聯網金融快速發展，金融去杠桿、嚴監管要求不斷升級，國家貨幣政策轉向穩健中性；另一方面供電企業電網投資規模保持高位，導致總體融資壓力增大，對資金的高效使用和安全管理提出了更高的要求。因此，供電企業實施多維精益資金管理成為必然選擇。

一、供電企業抄核收管理背景分析

供電企業電費抄核收管理是指供電企業需打造完善的營銷機制，確保業務受理、方案答復、裝表接電等可以一條龍服務。進人新時期，對于供電企業的要求越來越高，競爭也愈加激烈，供電企業要想在市場中占據一席之地，就必須改革傳統營銷方案，朝著多元化的方向發展，才能滿足更多客戶的使用需求。在這個以客戶為主的時代，客戶的好評和信任度直接決定了一個企業的存在價值，供電企業只有盡可能地滿足各類客戶需求，才能令客戶滿意，擁有更多的發展潛力。但同時，也需加強服務意識和風險防范，讓自身的服務水平更高。在我國改革開放以來，國內的改革在不斷推進和升級，供電企業改革使得行業煥然一新，然而，各個供電企業都面臨著相同的挑戰。尤其是在經濟體制發生變革之后，供電企業正面臨市場壓力和競爭壓力，在市場上如果不做好相應的主導，就會被市場埋沒。當前，供電企業的營銷服務工作也存在難點和重點，但和以往相比較，當下的重難點要比以前的更艱巨，在確保安全的前提之下，還必須進行相應的風險防范和預警管理。同時，供電企業的營商環境也不能完全滿足行業發展所需，還需朝著依法治企、優化服務、提質增效等方面來優化營銷環境。所以，目前，我國的供電企業需要借助營銷服務的機會，將自身的質量加以提升，給企業賦予更多可持續發展的能力。將企業營銷部門的工作核心放在產品開發、創新方面，滿足更多客戶的用電所需。

二、供電所電費抄核收管理措施

（一）強化稽查監控

第一，完善稽查監控制度。供電企業要制定完善營銷稽查監控工作配套作業指導書及營銷風險防控手冊，加強營銷稽查監控標準制度的宣貫培訓。要建立營銷稽查例會制度，分析稽查監控執行情況和問題整改情況，全面提升營銷稽查監控工作標準化、規范化、流程化水平。第二，強化稽查監控計劃管理。供電企業要根據稽查主題制定年度稽查監控重點和工作計劃，進行閉環管控，確保工作計劃有效實施。稽查人員對發現的問題進行識別，按照異常嚴重程度、發生次數、發生范圍等進行歸類，制定整改措施計劃，對整改落實情況進行跟蹤檢查，對整改不徹底的問題進行再整改，對已整改問題效果進行評估，實現流程全過程閉環管控。第三，加強稽查監控成果應用。稽查人員要積極發現問題，開展異常問題分類梳理，開展專項分析，提煉經驗，將普遍的共性問題及整改措施作為典型經驗，將特殊問題作為異常案例，在每月的稽查監控月報中發布，充分發揮經驗案例的警示和指導作用，推動營銷風險管控由發現異常后整改向異常發生前防控轉變。

（二）建立科技化管理模式

由于“科技改變生活”已經成為時代的口號，所以固有的傳統管理模式已經被社會所一步步淘汰。供電所首先應該改變原有的操作管理模式，采用高科技的手段和技術來取代原來的抄核收方式，并建立信息溝通平臺，加強供電所與用戶之間的溝通。與此同時在抄核收工作中依靠自動化核算技術，由此來讓核算工作變得更加簡便和準確。除此之外，供電所還可以對用戶用電數據進行分類統計，利用網絡平臺對每家電費進行公示，提醒用戶及時繳納電費，由此在簡化電費抄核收工作的同時，還能確保信息傳遞的準確和及時，節約了人力成本。

（三）通過創新合作降低電費回收風險

電費回收工作的順利進行，是確保企業健康發展的基礎保障。應根據市場實際情況創新電力管理模式，降低電費回收風險。根據數據分析出，電費回收風險主要來自哪些方面，進行具體分析，深入研究，將電費回收風險降至可控范圍之內。我國已經進入信用時代，可以通過征信服務，實行電費回收周期擔保方式，在可接受風險范圍內對客戶進行有效管理。也可以利用網絡大數據對個人實行流程化管理模式，對于用電企業，對其公司資金情況進行分析，制定出相應管理措施，降低在對未來電費回收中的風險。

（四）提高計量裝置的準確性

電能需求量的逐漸增多，在這樣的背景下，電力營銷計量工作也會有所提高，為了能夠在一定程度上促進各項工作的積極開展，對于電力企業而言，要結合實際狀況對電力營銷計量改造工作進行做好，只有這樣才能促進電力企業的全面發展。用電客戶靠著一段電纜和供電企業相聯系，而計量表計就是這條電纜上供電公司的第一張名片，所以要提高計量裝置的準確性，對電力企業計量工作持續發展具有重要意義。對計量裝置的準確性進行全面的提高，首先要在電力工作中持續的推廣應用智能化計量系統，對傳統和陳舊的計量系統進行取代，有序推進老舊計量采集設備的換代，實現臺區改造工作百分之百的覆蓋。現如今智能化計量系統發的出現，能夠全面節約人力成本，最大限度上有效避免竊電風險問題的出現，更為主要的就是計量數據更加準確和具有參考價值。同時日常生活中通過保護好智能化計量裝置，避免受到風吹日曬，做好除塵和防水等方面工作，對提高計量裝置的準確性具有重要意義。在客戶新裝用電的過程中就得按照《低壓電氣裝置規程》的要求合理選擇用電計量點，配置符合規程要求的計量裝置。

三、結語

總而言之，在供電所的日常管理工作中，電費抄核收工作的管理是所有工作中的重要環節，它不僅影響供電所和用戶的關系，還關乎整個供電所的運營和發展，這就要求供電企業能夠結合當前實際情況制定科學管理制度，提高抄核收的整體水平，提升供電所營銷服務質量。