長白山科技與文化旅游融合發展的路徑研究

許駿潘　欣魏闕

[關鍵詞] 長白山;科技文化;旅游;路徑;融合發展

[中圖分類號] F590.7 [文獻標識碼] A [文章編號] 1002-2007（2021）02-029-05

吉林省文化底蘊雄厚，文化旅游資源豐富，尤其是吉林省長白山因得天獨厚的自然旅游資源優勢而享譽海內外。近年來，長白山及周邊地區圍繞吉林省“一主六雙”總體發展戰略，圍繞“長通白延吉長”避暑冰雪生態旅游大環線建設，在文化旅游方面不斷增加投入，開工建設了鴨綠江中朝國際風情旅游帶、“百里畫廊”旅游公路示范段、三道溝鴨綠江溫泉康養小鎮等特色文化旅游項目，在吉林省內走在了文化旅游發展的前列。與此同時，長白山旅游鮮明的季節性特點導致了在開發長白山文化旅游資源的過程中，面臨著宣傳不夠、景點分散、季節性強、開發無序等諸多問題，長白山接待游客數、旅游業收入等方面一直難以取得大幅增長。2019年，科技部等六部門印發《關于促進文化和科技深度融合的指導意見》（以下簡稱《意見》），提出要通過科技手段“打通文化和科技融合的‘最后一公里”，為吉林省促進科技文化旅游的深度融合指引了方向。在這一背景下，利用科技手段解決長白山文化旅游發展過程中存在的困境，促進文化旅游的高度融合成為了越來越多從業者的共識。

一、科技與文化旅游融合發展現狀

（一）國內知名景區科技與文化旅游融合發展的現狀

2020年上半年的新冠肺炎疫情導致國內外游客數量和旅游收入銳減，重創了我國的旅游行業，也倒逼旅游從業者進一步深入探索挖掘文化旅游資源，創新旅游形式，提升景點的旅游體驗。多個景區在疫情期間上線了網上游覽、VR游覽等新的文化旅游方式供人們選擇，某些景點甚至憑借科技元素的引入成了“網紅景點”，獲得了經濟收益和良好的口碑。[1]（15～17）例如，故宮博物院推出了“玩轉故宮”小程序，依托騰訊云小微AI語音助手的核心技術，運用語音交互提供AI導覽服務，不僅可以講解景點文物的來龍去脈，暢談古今趣聞軼事，還能跟游客閑聊互動，對游客的需求作出反饋，提供個性化的游覽路線。科技手段的引入提升了顧客對故宮文化的理解，也讓游客對于故宮文化旅游有了全新的體驗。在武當山、喀納斯、華山、云岡石窟等許多景區，游客還可以使用“AI刷臉”完成入園和園區內的消費，利用“AI拍一拍”服務獲取景點的名稱和詳細介紹，甚至還能讓AI機器人根據自己拍攝的美景即刻“賦詩”一首，提升了旅游過程中的文化體驗。

科技與文化旅游的結合不止于此，5G、云計算、大數據、人工智能等高科技信息技術也給傳統旅游業帶來了巨大的變革。[2]（20～213）中國聯通參與建設的中國（海南）南海博物館5G創新應用項目就是典型的例子。5G+VR全景直播可以讓游客站在南海館看到整個南海，5G+AI游記助手為到館游覽的游客自動生成圖文并茂的個人專屬游記，5G+AR文物修復助手讓身處異地的專家能夠隔空指導文物修復工作，5G+感知安防通過人臉識別技術讓安全隱患無所遁形。將現代化科技手段融入文化旅游的全過程，不僅能為觀眾提供更精準多元的服務，也為旅游景點的智慧化建設提供了更大的發展空間。[3]（101～105）

除了豐富游客體驗外，科技還可以提升文化旅游經營者的管理效率。以甘肅文化旅游大數據交換共享平臺為例，該平臺通過“5G+大數據”的科技手段實現了重點景區的實時監控和立體管理，解決景區“看不見、呼不應、連不上、管不住”的管理難題。該平臺縱向貫通各方數據，能夠實時掌握進入甘肅的游客人次、駐留時間和分布情況，為疏導客流交通、調度服務人員、服務風險預測等提供了全方位的數據支撐，增強了景區的服務能力。

（二）長白山科技與文化旅游融合發展現狀

除了壯美的自然風光外，長白山地區的關東文化、冰雪文化、鄉村文化、紅色革命文化等極具代表性，具有較大的旅游資源開發潛力。[4]（141～146）雖然擁有長白山采參習俗、森林號子等50余項非物質文化遺產，但大多數非物質文化遺產都鮮為人知，有待于進一步開發。長白山旅游具有鮮明的地方性、民族性、邊疆性、國際性和晚進性的特點，有著較為廣闊的開發前景。近年來，隨著接待游客數量和旅游收入的不斷攀升，長白山旅游產業面臨新的發展機遇和提升文化旅游服務能力的巨大需求[5]（27～31），這也是長白山地區主動探索和實踐科技文化旅游融合發展的主要工作背景。

近年來，吉林省在科技與文化旅游融合發展方面開展了一些基礎性的研發工作，組建多支科研團隊，儲備了一批科技成果。在通過可視化技術促進文化旅游方面，長白山歷史文化與VR技術重構吉林省重點實驗室、長春理工大學團隊、吉林藝術學院杜宇團隊等省內科研團隊探索了動畫虛擬技術在古建筑、遺址、地形地貌重建方面的創新應用，同時也為吉林省科技文化旅游資源的可視化呈現、互動化傳播、沉浸式體驗技術應用系統開發進行了技術儲備;在科技文化旅游大數據服務方面，吉林省在2019年建立了“吉林省旅游大數據聯合實驗室”，綜合銀聯消費大數據、通信客戶行為大數據等，從市場規模、游客花費需求、游客行為分析等方面開展研究，為吉林省文化旅游業精細發展提供了更豐富的數據共享平臺，有效促進了吉林省文化旅游的轉型升級和文化旅游服務質量提升。

二、長白山科技促進文化旅游融合發展需要解決的問題

盡管科技和文化旅游的融合發展可以為長白山文化旅游帶來多種益處[6]（104～108），但是，長白山目前仍然缺少科技和文化旅游進一步融合發展的土壤，如果不能及時解決制約長白山科技文化旅游融合發展的瓶頸問題，將導致長白山錯失文化旅游發展的良機，使長白山的旅游形象受損。鑒于此，我們有必要分析現階段阻礙長白山文化旅游融合發展的主要問題，為長白山改善科技和文化旅游融合發展的軟環境提供理論支撐。具體來說，問題有三：

第一，局限于傳統旅游經營的固有模式，缺少科技要素發揮的空間。

到目前為止，我們對長白山旅游文化資源的認識和利用缺乏足夠的深度和廣度，在對東北抗聯、偽滿洲占領時期等長白山紅色文化元素的挖掘和考證方面仍然做得不夠，體驗性、互動性、科技感不足，無法真正將科技和文化旅游深度融合，沒有充分展示長白山文化旅游特色。

第二，長白山的傳統旅游形象影響了潛在游客的情感認知。

長白山多年積累的口碑使國內外游客產生了對長白山“秀麗風光、歷史名山”等較為固定的印象。因此需要通過宣傳重新樹立長白山科技文化旅游目的地的形象，從而改變游客對于長白山科技文化旅游景點的情感認知。

第三，長白山科技與文化旅游的融合缺少產業層面的規劃和支撐。

科技研發的巨大投入和旅游市場回報的滯后性決定了科技與文化旅游的融合發展不能完全依賴市場調節，而需要在產業政策和產業規劃上予以一定的傾斜，從而搶占先機，利用科技發展的“馬太效應”獲取超額回報，進而形成創新與文化旅游相互促進的良性循環。吉林省近年來圍繞鄉村旅游、冰雪旅游等文化旅游領域推出了一系列政策和規劃，但長白山仍然缺少科技促進文化旅游的產業規劃。規劃的滯后在客觀上造成了吉林省文創旅游科技發展的無序、盲目競爭、重應用輕研發、人才缺失等一系列問題，這些問題將嚴重阻礙未來長白山科技與文化旅游的融合發展。

三、長白山科技與文化旅游融合發展的路徑選擇

創新理論認為，不同地區的異質性旅游資源儲備造成了不同地區旅游產業獨特的競爭優勢，異質性資源才是文化旅游利潤的最終來源。[7]（10～12）對于發展長白山文化旅游來說，科技手段的應用既能夠使原有的文化旅游資源重獲新生，獲得異質性旅游資源，又可以創新出不同于原有的文化旅游資源，從而保證長白山文化旅游體驗的差異性，為文化旅游帶來利潤，進一步拉動文化旅游，形成科技文化旅游發展的正向循環。綜上所述，未來，長白山科技與文化旅游融合發展的創新鏈如圖1所示。首先，通過傳統手段或科技手段獲得潛在游客對于長白山旅游服務的需求，并針對這一需求通過整合文化要素和創新要素開展科技研發，形成異質旅游產品并帶給游客獨特的體驗。隨著產品的大量供給，研發成本得到攤銷，且口碑的累積使得利潤增加，為積極探索科技與文化旅游融合的創新者帶來了競爭優勢，從而帶動區域的發展。

科技和文化旅游融合是一個復雜的系統工程，將科技創新作為助推手段之一，還要分清主次、選擇好著力的方向和路徑。[8]（8～9）為落實《意見》中所提出的各項指示，打造長白山科技文化旅游融合發展創新鏈，長白山可以在以下三個具體領域謀求科技與文化旅游融合方面的突破，提升長白山文化旅游的產業競爭力。

（一）利用遙感信息技術深入挖掘長白山文化旅游資源

遙感信息技術的應用將有效提升長白山文化旅游的服務質量。長白山文化旅游資源地域分布廣、變化快、信息量大，傳統的旅游資源調查方式效率低、費時費力，地勢險峻地區因調查人員無法進入而成為死角。遙感信息技術的應用可以使文化旅游資源調查工作更加客觀、動態、綜合和快速，在保護生態環境、減少違法違規私搭亂建方面具有傳統調查渠道無法匹敵的獨特優勢。

長白山的自然環境決定了游客數量在旅游的淡旺季差別較為明顯，在旅游旺季，擁堵和排隊現象降低了游客的觀光體驗，也減少了景點的美譽度。利用遙感信息科技手段，可以幫助景區繪制景區內精準的基礎地圖數據，實現人員/車輛集中情況、排隊等候情況等人流、車流數據采集和分析，基于位置（LBS）的遙感信息數據，可以對景區進行實時活動信息、地址信息變更等在線數據管理?？萍际侄蔚膽貌粌H可以監測游客的數量變化，甚至支持客流高峰的提前預測，從而利于景區根據游客屬性進行提前資源準備與服務應對。在旅游淡季，遙感信息數據可以幫助景區合理減少在人流較少時不必要的支出，降低景區的運營成本，提升景區經營效率。遙感信息技術在長白山文化旅游方面的應用場景不止于此，根據遙感多波段信息的差異，可以按類別對旅游景點的旅游資源進行實時分析評價，這項技術的應用可以有效提升文化旅游景區內旅游資源監測的效率和精度，幫助管理者充分、準確、及時地感知和使用各類旅游信息，為合理開發旅游資源提供預測和決策依據。

（二）利用大數據手段提升長白山文化旅游服務保障能力

大數據對于文化旅游的升級具有革命性意義。在信息技術和文化旅游廣泛融合的大背景下，大數據技術可以在旅游景區形象的樹立、景點服務的完善、產業鏈的建設和提升、運行和保障的支撐等多個方面帶動文化旅游產業的轉型升級。大數據技術將增強長白山文化旅游的所有參與者——包括旅游規劃部門、監管部門、行業企業、科研學術組織和游客——之間的聯系，文化旅游產業鏈的各參與者既是大數據的提供者，也是大數據的使用者和受益者。監管部門和運營部門可以利用大數據平臺實時獲取游客需求、服務資源、交通狀況等景點運行信息，利用人機協同的技術手段綜合預判、分析、匹配游客需求和景區資源后，利用平臺及時發布數據，調度景區旅游資源，提升景區服務和保障能力。科研學術組織可以利用平臺數據復盤景區運營過程，找到限制景區服務能力提升的制約因素。大數據平臺建立后，管理者可以利用大數據平臺提升服務能力，提高服務質量，游客也可以利用大數據服務平臺獲取更優的服務。

基于以上考慮，長白山可建立如圖2所示的旅游大數據信息平臺。文化旅游大數據平臺下設資源管理、系統應用、監管服務等子技術平臺，利用網絡科技對文化旅游各類資源，如歷史文化、邊境風情、紅色旅游、風土民俗等文化旅游資源進行整合，形成整體的數據資源總庫，打造長白山科技文化旅游云，提供綜合服務;在研發應用上，可以將云計算、數據分析研判等共性關鍵技術應用于文化創作、生產、傳播、消費的生產環節，應用于旅游產品制作和優質線路的規劃推介，研發面向公眾（游客）的各種智能服務，打造包括體驗式旅游平臺、線上協同服務、應急保障、深度旅游規劃、旅游直播等一批市場反映好、用戶體驗佳、高科技含量、高融合度的文化旅游互聯網產品。在管理服務上，探索和使用高科技含量的綜合管理數據處理引擎，利用以上互聯網產品綜合收集到的景點數據、金融數據、餐飲數據、交通數據等多個維度的數據實現文化和旅游全域協同聯動和統一高效的市場監管。建議有關部門組建長白山旅游大數據中心，開發移動端APP，利用互聯網技術建立吉林省旅游信息網上發布和查詢系統，推進吉林省旅游產品網上預訂、網上交易。組建長白山旅游大數據中心，可以為管理部門提供更科學的決策依據，可以為游客帶來更“智能”的旅游體驗和旅游全程的“貼心管家”。

（三）開發VR文化旅游產品提升游客體驗

虛擬現實技術對于傳統旅游行業的創新點還包括如下幾個方面：一是實現傳統旅游中的不可能。比如很多山體旅游因道路的局限性導致部分項目無法完成，也有一部分是因為游客自身身體或心理等方面的原因（比如體弱多病、年紀幼小者以及殘疾人）無法完成，用VR旅游便可以完成。VR旅游既減少了修建纜車以及安全護欄等設施的巨額資金，也減少了某些旅游項目的危險因素。二是降低傳統旅游的投資。傳統的主題公園建設動輒幾十億的資金投入，加上資金的回收周期太長，且景區設施的維護成本過高，讓絕大多數創投公司和資本運營商望而卻步。而VR景區不僅可以大大縮短主題公園的建設周期、減少投入成本，同時可以在動漫衍生品、游戲等領域產生可觀的收益。同時VR旅游可以有效地減少游客對景區的接待壓力，減少對自然環境和生態環境的破壞，可謂一舉多得。三是大大擴充旅游信息量。VR技術的超時空性使游客在短時間內用極低的成本從世界的最北到最南成為可能，也使得游客穿梭時空回到過去參與曾經發生過的歷史事件成為現實，并疊加到現實場景中，改變目前只靠解說或音頻、視頻介紹的方式，在旅游目的地營銷中營造沉浸交互體驗，讓游客能夠實際參與到歷史事件場景之中，消除游客無法互動的遺憾。

VR旅游可以讓游客在足不出戶的情況下，量身定制自己喜歡的旅游攻略，景區也可以有針對性地為游客提供VR旅游內容。例如，針對低齡游客好奇心強的特點可以在線路中多安排一些薩滿文化、供奉山神等具有“神秘性”的文化內容;針對老年游客對養生保健的需求可以在線路中加入特色中藥材、深山溫泉、富氧登山等傳統養生文化的內容;針對中青年游客可以加入朝鮮民俗村、東北民風民俗、特色美食等更具有體驗感的文化旅游內容……在旅游結束后，還可以通過收集游客的反饋來不斷調整推薦算法，提升服務質量，充實文化體驗的內容，從而讓長白山文化旅游產品更好地滿足游客的真實需求，提升游客在長白山旅游過程中對長白山文化的感知和旅游的綜合滿意度。

VR技術在以上場景的應用無疑為提升長白山文化旅游體驗、彌補傳統文化旅游模式的缺陷帶來了新的可能性，不但充分利用了長白山豐富多樣的文化旅游資源，增加了長白山作為文化旅游勝地的吸引力，而且還為長白山塑造了良好的文化旅游形象，滿足了當前游客的多元化需求。相關應用程序的研發不僅在未來很長一段時期為長白山創造大量的高端就業、創業機會，還可以打破旅游的經濟門檻，使長白山文化旅游產業朝著多樣化發展。

參考文獻：

[1] 李彩霞、宋微、魏闕、楊璐：《基于層次分析法的VR產業創新基礎評價指標體系設計》，《知識經濟》，2020年第4期。

[2] 劉安樂、楊承玥、明慶忠、張紅梅、陸保一：《中國文化產業與旅游產業協調態勢及其驅動力》，《經濟地理》，2020年第6期。

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[5] 全信子、杜國川：《延邊多元文化的文化涵化與社會發展》，《東疆學刊》，2017年第1期。

[6] 滕書筠：《壯族文化元素與創意設計產業融合方略研究》，《廣西民族大學學報（哲學社會科學版）》，2019年第6期。

[7] 宋子千：《科技引領“十四五”旅游業高質量發展》，《旅游學刊》，2020年第6期。

[8] 尹鐸、朱竑：《“兩山論”與旅游情境下自然的商品化》，《旅游學刊》，2020年第10期。

[責任編輯 全紅]