開放教育“一站式”教學的期刊文獻綜述

岑斯 王景 劉磊 翟變利

[摘 要]通過對“一站式”教學的文獻回顧，下載CNKI期刊庫202篇相關主題論文的標引項到Excel工作表，對“一站式”教學研究的成果年度分布、活躍學者、突出研究機構、重要理論陣地、政府資助狀況和關注細分主題進行分析，得到開放大學（廣播電視大學）是“一站式”教學主戰場的結論。進一步的關鍵詞聚類分析表明，教學團隊的有效運行是“一站式”教學開展的保障。

[關鍵詞]開放教育;“一站式”;教學團隊;運行

[中圖分類號]G728 [文獻標識碼]A [文章編號]1008-7656（2021）04-0059-06

我國學者丁興富提出，開放教育意味著教育對象面向全社會開放，不受年齡、性別、學歷等限制，意味著辦學模式從校園向全社會開放，突破圍墻和教室，以媒體教學代替面授教學，從而突破了時間、空間的限制[1]。系統辦學是國家開放大學開放教育的顯著特色，按照“兩級統籌、四級辦學”體制運行，形成“全國一盤棋”的一體化辦學格局。開放教育在教學教務管理過程中產生若干個層級，垂直化教學管理不利于教學信息和資源的傳遞和整合，教學過程的落實存在難度，而“一站式”教學是解決這一難題的重要舉措。基于此，本研究從CNKI進行文獻回溯，以期通過分析找到“一站式”教學開展的保障因素。

從現有的研究成果看，業內專家學者從不同專業、不同課程、多角度、多層面對開放教育“一站式”教學進行了理論和實踐方面的相關研究。“一站式”相關教育由《職教論壇》期刊發文在2003年提出，介紹了美國相關教學理論和案例[2]。截止2020年12月，在CNKI檢索到有關“教學”“教育” “學習”主題，與“一站式”主題相關的文獻219篇，將標引項（Title—題名、Author—作者、Organ—單位、Source—文獻來源、Keyword—關鍵詞、Fund—基金、Year—年、CLC—中圖分類號）下載到Excel數據表，再去除非學術文獻17篇，得到有關“一站式教學”的202篇學術論文標引項數據表。

一、成果發文時間分布

按年份統計“一站式”教學成果論文，得到歷年發文成果分布圖（見圖1）。

圖1顯示出“一站式”教學自2003年開始引起媒體關注后，年發文成果呈現單邊上升趨勢，說明這個問題越來越受到學者的重視。將圖1中觀察折線添加趨勢線，并生成年發文成果數Y與年份數X之間的線性公式（見圖2）。

用回歸方法做年發文成果數Y與年份數X之間的線性關系驗證，得到回歸分析法表（見表1）和方差分析表（見表2）。

表1中R Square達到0.818，表2中Significance F為2.5573E-07，說明回歸良好，年發文成果數Y與年份數X之間的線性公式Y=1.1847X-2371.9可使用，由此推測出“十四五”期間每年的年研究成果論文數量如表3所示。

二、活躍學者

202篇成果論文作者群中，大多數作者僅貢獻了1篇論文，只有10名學者每人貢獻了2篇學術論文（見表4）。

三、突出研究機構

全國“一站式”教學研究發文數在3篇以上的單位，列入下頁表5中，廣播電視大學和職業技術學院都出現在表內。進一步統計發現，各類職業技術院校貢獻了20%的成果，各省市廣播電視大學貢獻了18%的成果，師范類院校貢獻了9%的成果，三類機構累計貢獻近一半的成果論文。

四、重要理論陣地

202篇教學研究論文刊載于156本學術期刊，其中載文在3篇以上的期刊編輯部比較關注“一站式”教學，可視為本領域的研究理論陣地，列入到表6。

五、政府資助

將歷年產生成果論文被資助情況作出匯總，發現自2008年開始政府資助給到“一站式”教學研究領域，之后每年資助頻次呈現增加趨勢，如圖3所示。

六、成果論文主題分布

根據文章標引的中圖分類號，202篇成果論文分屬于60個細分主題，將8篇（含）以上論文集中到的主題列入表7。表7中8個細分主題文獻數達到124篇，約占總成果量202篇的六成。

從表7可見，“一站式”教學的成果論文，宏觀上的主題，主要集中在計算機教學和學校管理，即廣播電視大學的辦學性質和定位方面;微觀上的主題，主要集中在教學理論和教學法改革，這正是廣播電視大學的校本業務內容，廣播電視教育明確了廣播電視大學辦學主體，讀者和圖書館是廣播電視大學教學的重要組成部分，思想政治教育則是廣播電視大學辦學方向的重要保障。

七、“一站式”教學運行

202篇成果論文共使用了604個關鍵詞，篇均關鍵詞3個;604個詞中有461個不同關鍵詞。根據語義適當調整合并后，本研究選擇頻次2次以上的關鍵詞作為高頻關鍵詞寫入下頁表8，總計30個。

使用Excel的VLOOKUP函數，兼容性查找可以得到“一站式”教學的詞篇矩陣，行為表8種的30個高頻關鍵詞，列為202篇論文，活動單元格內數字為“1”則表示對應行的高頻關鍵詞出現在對應列的論文中，數字為“0”則表示對應行的高頻關鍵詞沒有出現在對應列的論文中，因表格過大，僅示范表格的左上角，如表9所示。

利用SPSS的聚類分析功能，對表9中詞篇矩陣進行Ochiai二分類，輸出聚類分析的樹狀圖，見圖4中樹狀圖逐條分枝，可以判斷出“一站式”教學在開放教育中開展的師資團隊管理運行模式。

八、“一站式”教學的經驗總結

“一站式”的概念最早應用在服務性窗口行業，之后應用到政府的窗口辦事部門，發展到將政府各個部門窗口業務整合后的行政服務中心，方便了市民辦理各項事務，提高了政府運行效率和市民對政府的滿意度。一站式服務是利用現代集成管理的理念將多個部門或一個部門的多種業務實行共享資源優化流程集中處理以達到優化服務和提高效率的管理模式[3]。“一站式”在開放教育應用中也取得一些成效，見下頁圖4，基本可以分為4根骨干枝條，代表了4個方面的“一站式”建設經驗。

（一）以培養創新人才為導向的師資隊伍建設

師資隊伍是學科建設的依托，更是保障人才培養質量和提升學術水平的先決條件[4]。在“一站式”服務建設中，要注意人才培養模式的構建，培養創新型人才必然對專業課程教師提出了較高的要求，教師需要加強個人的企業實踐經驗積累，才能指導學生在理論進步的同時，提高個人專業素質，改善其就業質量。此外，改變傳統的開放教育管理模式的同時，也要修正“唯論文”的考核辦法，優化相關考核指標。例如，可以根據學生是否取得教學實踐成果為標準，出臺系列激勵政策，由各行各業專家對教師的教學成果進行評價，對教師的項目轉化效益予以肯定和獎勵，確定教研等級。

相關研究表明，學校的圖書館建設在“一站化”服務保障中也是重要因素之一，圖書館擁有豐富的數字資源和圖書情報專業的高素質人才隊伍，為培養創新型人才提供了堅實的物質基礎和人力基礎。

（二）“一站式”服務體系的構建

高校教學管理“一站式”服務一般需要整合教學管理中的教學日常運行、教學監控管理、教學發展研究等教學服務管理方面的具體內容，甚至還包括學生的活動管理、財務管理、后勤服務管理等多方面部門職能的管理集成與業務拓展[5]。為學生提供學習支持服務是遠程開放教育保證教學質量的重要一環。而實現“一站式”服務，必須要搭建功能完善的平臺。在平臺下實現以課程學籍、教學資源、教學過程、學習評價為內容，以教學服務、助學服務、行政服務機構為外圍保障的一體化全面服務體系[6]。教務部門進行業務調整和人員重組，對目前的教務流程從需求角度優化，使之更有利于為師生提供“一站式”服務，簡化工作流程。實現在一站式教務管理中，教師學生只需填寫一次表格，達到各個教務管理系統模塊間的信息共享。

（三）發揮學生在教務管理服務中的主體作用

遠程開放教育教學堅持以學生為中心，同樣，遠程學習支持服務也應當堅持以學生為中心。“一站式”教師團隊建設的初衷就是以教師和學生為本， 以開放大學總部為龍頭，將分散在各地的開放教育分院、各地服務窗口的相關部門職能合理集中，充分利用信息系統集成，以節省師生的時間，使得學生收獲更好的學習體驗。而開放教育的實施，要求學員在進行自主學習時，要先學會怎樣使用現代化教學手段[7]。借助信息化優勢，通過“一站式”服務平臺，努力擴展自助服務規模，使學生在各個學習地點能夠遠程自助打印學習資料、自助繳費和自助查詢，充分地體現開放教育的開放性。

（四）以思想政治教育統領隊伍建設

開放大學教師承擔的職責，更多的不是傳道、授業、解惑，而是要由授課者轉變為學生學習的咨詢者、引導者、組織者，也就是要給學生提供更多更優質的教學服務[8]。因此，教師團隊必須建立起全心全意為學生服務的責任心，成為教務服務管理體系的中堅力量。學生也需要養成自主學習的好習慣，增強個人的核心競爭能力。

[參考文獻]

[1]丁興富.新型的遠距離高等教育系統[J].電視大學，1986（11）：26-28.

[2]關晶.析美國加州STC改革[J].職教論壇，2003（17）：62-64.

[3]沈大強.高校教學管理改革中的制度創新：一站式服務[J].大學教育，2014（5）：167-168.

[4]艾延齡.以創新型人才培養為導向的材料學科師資隊伍建設探索與研究[J].當代教育實踐與教學研究，2019（22）：134-135.

[5]沈大強，于婷，梁微，等.高校教學管理一站式服務的內涵研究[J].中國職工教育，2014（4）：141+152.

[6]左麗敏.基于Moodle平臺的學習支持服務策略探究[J].天津電大學報，2017（2）：13-25+30.

[7]徐國保.基于分校的“一站式”學生學習支持服務中心構思[J].皖西學院學報，2005（21）：144-145.

[8]邢古城.開放教育“一站式”在線教學服務體系研究——以遼寧廣播電視大學為例[J]. 電大理工，2018（4）：16-20.

[作者簡介]岑斯，深圳開放大學講師，碩士，研究方向：遠程教育教學管理;王景，深圳開放大學高級工程師，碩士，研究方向：遠程教學教務管理、比較教育學;劉磊，深圳開放大學講師，碩士，研究方向：遠程教育教學管理、工商管理;翟變利，深圳開放大學助教，碩士，研究方向：教育理論與教育管理、信息技術及其教育應用。

[責任編輯 鄭 鴻]