人性化護理在口腔頜面外科護理工作中的應用價值探討

石 蓉

（陸軍特色醫學中心口腔頜面頭頸外科，重慶 400000）

不斷進步的社會，使得人們對口腔疾病越來越重視。由于口腔內溫濕度適宜，因而就為細菌的滋生提供了一個非常好的條件，因此就讓人們紛紛把關注的重點放在了口腔護理上?？谇蛔o理是口腔頷面外科護理工作中經常開展的護理工作之一。過去，臨床口腔頜面手術以常規護理方式為主，人性化護理方式是近年來才提出的一種護理方式，研究表明，人性化護理屬于針對性護理方式的一種，其通過對患者實施積極護理，幫助其更好的恢復健康。據臨床研究證實，在口腔日常護理工作中進行人性化護理干預，除了可以確保創口良好愈合之外，同時還能最大化控制傷口復發率以及感染率[1]。所以，本文主要圍繞口腔頷面外科護理工作人性化護理的應用價值展開探究，現將結果報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院2018年收治的60例口腔患者為研究對象，所有患者均為自愿參與本次研究，并簽署知情同意書。無精神意識患者、口腔頷面疾病患者不在本次研究對象之列。隨機將其分為兩組，即對照組和觀察組，兩組分別30例。對照組中男16例、女14例；年齡18～62歲，平均年齡（42.5±4.9）歲。觀察組中男15例、女15例；年齡19～60歲，平均年齡（41.3±41.9）歲，隨機將其分為兩組，即對照組和觀察組，兩組分別30例，2組基本情況比較未有顯著差異（P＞0.05），可進行對比。

1.2 方法

以常規護理措施護理對照組患者，觀察組患者則接受人性化護理，具體包括：

（1）保持良好環境：醫院良好的環境有助于患者康復，將其不良心理表現降低，心理負擔減輕，在手術過程中積極配合。病房應保證良好通風，全天候提供開水，使患者需求隨時得到滿足。

（2）飲食護理：頜面外科術后患者，往往無法較大張口，且咀嚼功能也較弱，因而正常進食受限，由于未攝入充足的營養，所以傷口愈合速度也非常慢。對此就需加強對患者的飲食護理。在飲食上必須保證精、細、軟以及可口，具有較高的營養價值，每日熱量供給保持在10.46～12.55 J，根據患者病情采取合適的進食方式。

（3）心理護理：在口腔護理過程中患者多是被動接受，消極煩躁情緒表現強烈，再加上術后受創口疼痛的影響不能順利進食，所以就會出現情緒不穩的情況，對醫護人員的接近較為抵觸，拒絕服藥，不配合治療。對此，醫護人員應多同其溝通，交談中面帶微笑，對其意見建議予以耐心傾聽，采用針對性、靈活性的語言給與其鼓勵；同時把患者的實際情況結合起來，提出飲食建議，使之注意增強營養，將身體抵抗力提高，爭取盡早出院。若患者術后有并發癥或其他情況出現，應及時和患者及其家屬溝通，防止一些不必要的猜疑或顧忌出現。

（4）服務熱情、真誠：不論在何種情況下不論事情大小，護理人員均應提供真誠熱情的服務給患者，對其日常生活情況多多關心。比如患者需要長時間輸液，部分患者手部操作困難，護理人員應耐心解釋，以免其感到不適。當患者服藥時，需將熱水準備好，通過一些細微動作將護理人員的真誠服務帶給患者。

1.3 觀察指標

積極采取電話、郵件回訪的形式對患者的現狀和護理滿意度進行了解。定時反思護理工作，將問題提出，并及時改進。

1.4 統計學方法

以SPSS 20.0對本研究所收集的一系列數據進行分析，針對效果評價指標以（±s）、%予以呈現，以t、x2進行全面驗證，其中P＜0.05證明了觀察對象差異較為明顯。

2 結 果

2.1 兩組患者治療效果比較

相較于對照組，觀察組患者治療成功率更高，同時復診率更低、住院時間更短（P＜0.05，見表1。

表1 兩組患者臨床效果比較[±s，n（%）]

表1 兩組患者臨床效果比較[±s，n（%）]

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2.2 兩組患者護理滿意度比較

據統計，觀察組患者的護理滿意度明顯比對照組高（P＜0.05），差異具有統計學意義。見表2。

表2 兩組患者護理滿意度比較[n（%）]

3 討 論

口腔內的溫度適宜，為細菌的滋生提供了良好的條件，一旦遇到創口，就會引發感染。雖然常規的口腔護理也可將感染的可能性有效的去除，但因為患者并不了解口腔清理，或受限于自身經濟條件原因，所以便將口腔清理的次數減少了，進而就增加了口腔清理的難度[2]。當患者在感染前期又或是才發現不適時，一些患者并未引起重視，沒有同護理人員進行溝通。進而便加重了病情，所以在進行口腔護理時，很有必要對患者的醫療意識以及和護理人員之間的溝通做進一步強化。

在口腔頜面外科護理工作中應用人性化護理，可使患者的恢復效果得到保證，且也根據患者情緒的不同，提供優質的護理干預，使之以良好舒心的狀態接受治療，盡早恢復健康[3]。同一般護理相比，人性化護理屬于優質護理方法的一種，其一直秉承的原則就是堅持以人為本，其護理工作開展的重心就是患者，一切問題均站在患者的角度去思考，希望能夠提供更加優質的護理服務給患者[4]。此種護理模式對具體的護理操作更為注重，主要圍繞患者而展開，為患者服務，將患者具體情況結合起來，為其制定最佳護理方案，讓更專業的護理人員來對患者進行創面護理與口腔護理[5]。針對患者加強護理，保持口腔清潔，有助于進食的順暢，讓患者的食欲得到改善，促進患者身體素質與免疫力的提高，加快患者愈合。

把人性化護理應用到口腔頜面外科護理工作中，既可起到較好的治療效果，且也可對患者提供優質的護理，使護患之間的溝通聯系增強，且預防人為因素對患者治療產生影響，讓患者更加肯定護理工作，使之對護理工作改觀。

本研究中，和對照組相比，觀察組患治療成功率更高，同時復診率更低、住院時間更短（P＜0.05）。由此可以看出，采取人性化護理開展口腔頜面外科護理工作，具有顯著效果，在臨床中推廣運用價值較高。