關于高職院校教學質量持續改進體系建立的探索

摘要：文章以市場營銷專業為例，探討了高職院校通過建立持續改進機制、建立畢業生跟蹤反饋機制以及社會評價機制，確保專業教學質量持續提升，確保畢業生專業技能符合用人單位需求，就業競爭力增強。

高職院校過建立建立教學質量標準系統、教學質量監控系統和教學質量激勵系統，科學有效地保障和幫助學生取得這些成果導向下的預期學習成果;如何保障這些成果一直持續不斷的發生作用，在教學質量保障系統的基礎上，要建立持續保障系統，確保教學質量一直能夠符合高職教學的要求，培養符合職業特點的高水平技能型人才。

教學質量持續改進工作應遵循針對性原則和發展性原則。凡是在質量監控與評價過程中出現的明顯問題，必須有針對性地 提出改進措施，并在之后的教學過程中持續跟蹤其效果，形成 “運行一評價一反饋一改進一再評價”的閉環管理。持續改進工作應以學生素質不斷提高、教師教學能力不斷發展為導向，使教學質量始終處于循環上升過程，實現師生共同發展。

一、建立持續改進機制

1.建立有系部和教研室組成的教學質量持續改進小組。

2.針對教學質量標準系統中的教學條件標準、教學過程標準及教學考核標準對照檢查，第一步教師自查，然后改進小組復查，針對問題，提出解決方案，確保教學質量標準系統實施。

3.針對教學質量監控系統，對于在監控過程中發現問題，及時反饋，提出整改意見，限定整改時間。

4.針對教學質量激勵系統，對教師進行調研，確定其公平性，是否起到激勵作用，吸取教師意見，進行修正、改進。

5.定期召開專家指導委員會、課程建設委員會、教研活動、學生座談會等，針對人才培養方案、教學計劃、課程標準進行修訂，使其適應新時代企業用人需求。

6.對于教學評價中問題突出教師，系部、教研室及教師本人制定整改方案，對整改效果跟蹤評價。

二、建立畢業生的跟蹤反饋機制

畢業生的跟蹤反饋機制是收集和調查本專業學生就業情況、職業發展、?工作適應能力等專業信息的必要渠道，是評估畢業要求和培養目標是否達成的重要手段，同時也是開展日常教學持續改進的重要依據。

1.應屆畢業生

針對應屆畢業生的跟蹤反饋主要采用畢業生座談和問卷調研兩種形式。畢業生座談是在每年召開畢業典禮的時間進行的，通常是紡織服裝專業群集中開展，各專業教師以及各專業學生一起，遴選專業學生代表，學生代表選擇不同專業、不同企業、不同工作崗位，由學生對專業課程設置、授課內容、課程完成過程以及課余活動等提出建議。根據學生反饋內容，各專業在制定人才培養方案時會進行微調。應屆畢業生的另一種調研方式是問卷調研，這個是針對全體專業學生，2018屆以前是采用紙質問卷填寫的形式，也是在學生畢業典禮當天進行的，問卷內容涵蓋課程設置、教學內容、專業教學是否能滿足工作需求、對專業的滿意度等，一般是15道題目。2019屆起調研采用問卷星網絡調研。網絡調研相對更加保密，學生回答問題的真實性增加。問卷分析結果為下一年人才培養方案撰寫提供依據。2019年畢業生調研問卷分析結果撰寫論文--高職畢業生就業情況調研分析與應用---以遼寧輕工職業學院市場營銷（服裝品牌管理）專業為例，發表在2020年6月的新絲路上面。

2.往屆畢業生

針對往屆畢業生的跟蹤反饋形式比較靈活多樣。專業教師到實習基地走訪、召開座談會、問卷調研，還可以通過微信、QQ群等。調研分析內容包括畢業生個人信息、畢業生單位信息、就業崗位信息、專業技能應用情況、對工作滿意度、職業發展規劃等往屆畢業生更側重未來的職業發展。

3.建立畢業生信息庫

每一屆學生畢業即導入畢業生信息庫，畢業生就業信息和聯系方式基本信息能夠查詢，每個班級設置1-3名信息員，與信息庫管理人員聯系，在問卷調研時協助本班級完成調研任務。

三、建立社會評價機制

社會評價機制包括用人單位評價、行業評價及同行評價。

1.用人單位評價

用人單位的評價反饋形式多樣，直接的評價反饋是在專家指導委員會和課程建設委員會上，專家會對人才培養方案、課程標準提出建議，形成紙質的專家意見表。第二種方式是通過企業和學校之間的互訪，在座談過程中，用人單位會對專業建設、人才培養模式、學生素質提升、校企合作等方面提出建議和意見。第三種方式是通過調研問卷，每年5月份，為撰寫新一屆學生的人才培養方案，專業會對合作企業進行問卷調研，為人才培養方案制定提供一手資料。用人單位的評價指標包括專業師資水平、教學設施、實習實訓條件、教學方法內容、文化氛圍環境等方面的內容。

2.行業、同行評價

行業的認可可以帶動更多的企業參與到專業建設中來。我院紡織服裝專業群在行業中認可度高，在專業群的建設發展過程中得到中國紡織服裝工業聯合會、中國服裝設計師協會、遼寧省服裝設計師協會、大連服裝設計師協會的認可和支持，市場營銷（服裝品牌管理）作業作為紡織服裝專業群的重要一員，在建設過程中，積極參與行業活動，與專家交流溝通，認真聽取專家意見，行業評價通過交流座談、問卷調研，調研內容包括行業人才需求、專業方向設置、畢業生素質要求等。

高職院校教學質量持續改進體系包括建立持續改進體系、畢業生跟蹤反饋機制以及社會評價機制，通過質量持續改進體系的建立確保教學質量保障體系的效果持續改進，市場營銷專業在教學質量改進系統運行過程中，一直堅持運行-評價-反饋-在運行這樣循環往復的過程中，確保教學質量不斷改進提升，學生的專業水準、教師的教學水平不斷提升。

通過教學質量保障體系和教學質量持續改進體系的運行，使得專業的人才培養方案、教學計劃、課程標準等更符合企業需求，學生的就業競爭力明顯提高。專業學生的學習整體氛圍好，學業水平進一步提升，在各類專業大賽中取得良好成績，甚至在一些與本科院校同場競技的賽項中，也取得了不俗的成績，學生的專業信心增強，帶動了所有同學的學習熱情。依托專業實訓基地，專業有兩個大學生創業基地，基地同學發揮專業特長，與企業合作，開發校內外客戶，在創業基地運轉的同時，總結經驗，參加各類大學生創新創業賽，取得省級一等獎3項，二等獎3項，三等獎2項的優異成績。

學質量保障體系和教學質量持續改進體系雙體系的建立和運行，也帶動了教師教學改革和創新。教師在人才培養模式的改革與創新、課程體系、教學方法手段改革等方面開展教學改革立項工作取得了豐碩的成果。

作者簡介：韓英波，（1970--）女，遼寧海城，民族：漢族，職稱：教授，學位：碩士，研究方向：服裝營銷、高職教育;