閔行慈善超市社會組織運營管理，自我造血功能突出

文｜張倩 上海交通大學國際與公共事務學院

圖｜羽佳

閔行區(qū)14個街鎮(zhèn)（工業(yè)區(qū)）共有15家慈善超市，其中有一家區(qū)級慈善超市即莘莊工業(yè)區(qū)慈善超市。閔行區(qū)慈善超市大多數(shù)由社會組織負責運營和管理，慈善超市自我造血功能突出，并且具有成熟的運作模式。閔行區(qū)政府重視慈善超市的發(fā)展，政府與慈善超市合作，為慈善超市免費提供水、電等，引導慈善超市進社區(qū)開展慈善活動，這有助于加強政府和慈善超市之間的溝通和聯(lián)系，實現(xiàn)政府和慈善超市功能互補，提高慈善超市參與社會服務的熱情和動力。經(jīng)過實地調(diào)研走訪，總結閔行區(qū)運作良好且較為典型的4個慈善超市的運營經(jīng)驗如下：

古美路街道慈善超市

古美路街道慈善超市成立于2005年，位于古美西路760號，慈善超市由上海焱茸貿(mào)易有限公司負責運營和管理。古美路街道慈善超市占地160多平方米，貨架擺放水果、蔬菜、零食、酒水等食品及日用品，超市貨物能滿足周圍居民購物需求，來往的居民絡繹不絕，慈善超市生意良好。據(jù)超市老板和員工介紹，超市能實現(xiàn)自負盈虧，周圍居民對這家慈善超市非常認可。

慈善超市除了具有超市屬性，還發(fā)揮了慈善功能。超市內(nèi)擺放經(jīng)常性社會捐助接收點銅牌，慈善超市會接收周圍企業(yè)和居民捐贈的衣物，如果衣物為新的，會在超市內(nèi)部擺放售賣，如果衣物為二手，員工會將其送往閔行區(qū)慈善物資調(diào)集中心統(tǒng)一處理。慈善超市還會發(fā)放幫困物資和開展慈善義賣活動。據(jù)超市老板介紹，慈善超市每年會自行采購幫困物資，一般為糧油和大米，年底時送至社區(qū)貧困群體的家中。超市每年都會開展40場左右的慈善義賣活動，在開展義賣時不僅宣傳了慈善超市文化，而且還提高了周圍居民參與慈善事業(yè)的熱情。

新虹街道慈善超市

新虹街道慈善超市成立于2011年，位于天山西路4178弄103號，慈善超市由方月紅超市負責運營和管理。新虹街道慈善超市占地約200平方米，超市內(nèi)部陳列4個貨架，主要售賣日化用品、餅干糕點和調(diào)味品等。新虹街道慈善超市位于小區(qū)內(nèi)部，平日的客源主要是小區(qū)居民。根據(jù)超市負責人的描述，方月紅超市接手慈善超市的時間并不長，對于運營慈善超市尚在摸索，日前，新虹街道慈善超市已開展了幾場志愿活動，并且超市還具有便民服務功能。在“中華慈善日”，慈善超市會在社區(qū)內(nèi)部開展慈善和義賣活動，義賣物品有居委婦女之家的手工藝達人帶來的親手制作的串珠、香囊、各類絨線編織品等，開展活動時周圍居民作為志愿者來幫忙，而當居民在慈善超市內(nèi)采購的物資過重時超市員工也會無償幫助居民把物資送到家中。新虹街道慈善超市依托社區(qū)而具有生命力，同時，新虹街道慈善超市服務社區(qū)，助力社區(qū)公益，慈善超市在寒冷的冬天傳遞溫情。

浦江鎮(zhèn)慈善超市

浦江鎮(zhèn)慈善超市成立于2019年，位于匯秋路16弄9號，由上海維客特瑞實業(yè)有限公司負責運營和管理。浦江鎮(zhèn)慈善超市占地約100平方米，店內(nèi)貨架擺放米、面及副食等。慈善超市店內(nèi)設有志愿之家、咖啡吧等區(qū)域，能為周圍往來的人提供志愿場地和休息的地方。慈善超市店內(nèi)有志愿者，以老年人為主，志愿者在周一到周六固定的時間在慈善超市店內(nèi)幫忙。慈善超市為志愿者提供志愿者補貼，補貼形式為店內(nèi)的小商品。慈善超市負責人介紹，慈善超市對面在建設一座養(yǎng)老院，養(yǎng)老院建成后超市的目標客戶群體為養(yǎng)老院的老年人和工作人員，屆時慈善超市工作人員會走進養(yǎng)老院開展慈善和義賣活動，他們將會常去養(yǎng)老院為老年人提供志愿服務。

01-03 古美路街道慈善超市

浦錦街道慈善超市

浦錦街道慈善超市成立于2019年，位于聯(lián)航路1926號，和浦江鎮(zhèn)慈善超市相同，慈善超市運營主體也為上海維客特瑞實業(yè)有限公司。浦錦街道慈善超市占地約90平方米，店內(nèi)售賣水果、大米和調(diào)味品等。慈善超市店內(nèi)設立義賣區(qū)，周圍居民可以將自己制作的工藝品或者二手物資放置到義賣架上，義賣所得由慈善超市用作幫困資金。浦錦街道慈善超市也是經(jīng)常性社會捐助接收點，接受周圍居民和企業(yè)的捐贈，接收到的捐贈物資同樣也會放置到義賣架上。同時，浦錦街道慈善超市還是幫困物資發(fā)放點，他們會定期采購幫困物資，還會向社區(qū)居民發(fā)放面額為72元和22元的幫困券，居民憑借幫困券可到超市里兌換糧油。

經(jīng)過對上述4家慈善超市的實地調(diào)研可以看出，閔行區(qū)的慈善超市多采用委托給企業(yè)并簽訂合同的形式運營，政府、企業(yè)和其他社會組織明確自身權責，造血功能顯現(xiàn)，是當下較為成熟的運營模式。未來，閔行區(qū)的慈善超市會建設成標準化平臺，形成統(tǒng)一的管理和物資調(diào)配機制，最終使慈善超市都成為具有款物募集、困難群體救助、商品銷售、慈善文化傳播、開展志愿服務和便民服務等六大功能的“慈善綜合型超市”，實現(xiàn)慈善超市的整體規(guī)范化運營。