閔行慈善超市社會組織運營管理，自我造血功能突出

文｜張倩 上海交通大學國際與公共事務學院

圖｜羽佳

閔行區14個街鎮（工業區）共有15家慈善超市，其中有一家區級慈善超市即莘莊工業區慈善超市。閔行區慈善超市大多數由社會組織負責運營和管理，慈善超市自我造血功能突出，并且具有成熟的運作模式。閔行區政府重視慈善超市的發展，政府與慈善超市合作，為慈善超市免費提供水、電等，引導慈善超市進社區開展慈善活動，這有助于加強政府和慈善超市之間的溝通和聯系，實現政府和慈善超市功能互補，提高慈善超市參與社會服務的熱情和動力。經過實地調研走訪，總結閔行區運作良好且較為典型的4個慈善超市的運營經驗如下：

古美路街道慈善超市

古美路街道慈善超市成立于2005年，位于古美西路760號，慈善超市由上海焱茸貿易有限公司負責運營和管理。古美路街道慈善超市占地160多平方米，貨架擺放水果、蔬菜、零食、酒水等食品及日用品，超市貨物能滿足周圍居民購物需求，來往的居民絡繹不絕，慈善超市生意良好。據超市老板和員工介紹，超市能實現自負盈虧，周圍居民對這家慈善超市非常認可。

慈善超市除了具有超市屬性，還發揮了慈善功能。超市內擺放經常性社會捐助接收點銅牌，慈善超市會接收周圍企業和居民捐贈的衣物，如果衣物為新的，會在超市內部擺放售賣，如果衣物為二手，員工會將其送往閔行區慈善物資調集中心統一處理。慈善超市還會發放幫困物資和開展慈善義賣活動。據超市老板介紹，慈善超市每年會自行采購幫困物資，一般為糧油和大米，年底時送至社區貧困群體的家中。超市每年都會開展40場左右的慈善義賣活動，在開展義賣時不僅宣傳了慈善超市文化，而且還提高了周圍居民參與慈善事業的熱情。

新虹街道慈善超市

新虹街道慈善超市成立于2011年，位于天山西路4178弄103號，慈善超市由方月紅超市負責運營和管理。新虹街道慈善超市占地約200平方米，超市內部陳列4個貨架，主要售賣日化用品、餅干糕點和調味品等。新虹街道慈善超市位于小區內部，平日的客源主要是小區居民。根據超市負責人的描述，方月紅超市接手慈善超市的時間并不長，對于運營慈善超市尚在摸索，日前，新虹街道慈善超市已開展了幾場志愿活動，并且超市還具有便民服務功能。在“中華慈善日”，慈善超市會在社區內部開展慈善和義賣活動，義賣物品有居委婦女之家的手工藝達人帶來的親手制作的串珠、香囊、各類絨線編織品等，開展活動時周圍居民作為志愿者來幫忙，而當居民在慈善超市內采購的物資過重時超市員工也會無償幫助居民把物資送到家中。新虹街道慈善超市依托社區而具有生命力，同時，新虹街道慈善超市服務社區，助力社區公益，慈善超市在寒冷的冬天傳遞溫情。

浦江鎮慈善超市

浦江鎮慈善超市成立于2019年，位于匯秋路16弄9號，由上海維客特瑞實業有限公司負責運營和管理。浦江鎮慈善超市占地約100平方米，店內貨架擺放米、面及副食等。慈善超市店內設有志愿之家、咖啡吧等區域，能為周圍往來的人提供志愿場地和休息的地方。慈善超市店內有志愿者，以老年人為主，志愿者在周一到周六固定的時間在慈善超市店內幫忙。慈善超市為志愿者提供志愿者補貼，補貼形式為店內的小商品。慈善超市負責人介紹，慈善超市對面在建設一座養老院，養老院建成后超市的目標客戶群體為養老院的老年人和工作人員，屆時慈善超市工作人員會走進養老院開展慈善和義賣活動，他們將會常去養老院為老年人提供志愿服務。

01-03 古美路街道慈善超市

浦錦街道慈善超市

浦錦街道慈善超市成立于2019年，位于聯航路1926號，和浦江鎮慈善超市相同，慈善超市運營主體也為上海維客特瑞實業有限公司。浦錦街道慈善超市占地約90平方米，店內售賣水果、大米和調味品等。慈善超市店內設立義賣區，周圍居民可以將自己制作的工藝品或者二手物資放置到義賣架上，義賣所得由慈善超市用作幫困資金。浦錦街道慈善超市也是經常性社會捐助接收點，接受周圍居民和企業的捐贈，接收到的捐贈物資同樣也會放置到義賣架上。同時，浦錦街道慈善超市還是幫困物資發放點，他們會定期采購幫困物資，還會向社區居民發放面額為72元和22元的幫困券，居民憑借幫困券可到超市里兌換糧油。

經過對上述4家慈善超市的實地調研可以看出，閔行區的慈善超市多采用委托給企業并簽訂合同的形式運營，政府、企業和其他社會組織明確自身權責，造血功能顯現，是當下較為成熟的運營模式。未來，閔行區的慈善超市會建設成標準化平臺，形成統一的管理和物資調配機制，最終使慈善超市都成為具有款物募集、困難群體救助、商品銷售、慈善文化傳播、開展志愿服務和便民服務等六大功能的“慈善綜合型超市”，實現慈善超市的整體規范化運營。