基于OBE成果導向的快遞專業營銷課程混合式教學“四階段法”應用與實踐
——以《快遞營銷與策劃》為例

張博超 霍玉潔 趙玉洲（石家莊郵電職業技術學院）

■ 快遞專業營銷課程混合式課程資源建設基礎

快遞運營管理專業是我院核心骨干專業之一，在建設線上+線下混合式課程方面一直在進行積極的探索與實踐。實現混合式課堂教學的前提是必須有合適的教學手段和教學資源。基于這一前提，針對《快遞營銷與策劃》課程，我們借助參與的快遞專業教學資源庫建設工作，搭建了較為完備的課程資源。

該課程資源始建于2017年，經過了近三年的建設，形成了一套完整的課程線上學習資源，并在2020年12月份進行資源庫國家項目的結題驗收工作，前期打造的豐富多類型的課程資源為課程開展混合式教學奠定了堅實的基礎。

課程資源的建設理念包括兩個方面：

一是遵循循序漸進，由淺入深的原則，由碎片化資源庫組織成SPOC課程，在此基礎上建設成線上開放慕課課程。

二是資源制作側重實用性、互動性的原則，考慮到營銷類課程以培養學員實際運用能力為主要目的，增加非文本類資源如微課、視頻、動畫資源的比重，其占比超過50%。

教師通過該課程資源建設積累的微課資源，在學院以及河北省級教學信息化大賽中取得了較好的獎項。

■ 基于OBE成果導向的快遞專業營銷課程四階段教學法設計

成果導向教育OBE是指，教學設計和教學實施的目標是學生通過教育過程最后所取得的學習成果。

OBE成果導向教育法更多地倡導根據學生個體的特點衡量每個學生的個性化評價，課程設計與教學要清楚地聚焦在學生在完成學習過程后能達成的最終學習成果，并讓學生將他們的學習目標聚焦在這些學習成果上。

結合課程目前采用的線上+線下混合式課堂教學，應用OBE成果導向對課程的知識點和學習目標進行了有效梳理，學生的成果包括兩個部分，第一是線上成果，包括在職教云參與的一切線上活動的文字記錄等，第二是線下成果，即按照老師給出的任務清單完成既定的小組或個人項目成果。

依照OBE理念的倡導，快遞營銷與策劃這門課程的混合式教學計劃與課程安排遵循逆向設計和正向實施。結合成果導向的評價標準，擺脫了傳統教學的簡單統一權重評價模式，針對整個課程的每個學習情境進行不同比例的權重分配，對于線下學習成果針對每個學習情境中的不同知識點也進行不同的權重配比，這樣更能凸顯學生對整個課程每個環節的掌握程度和預期成效。

在OBE導向為前提的課程設計基礎上，針對《快遞營銷與策劃》課程的特點，在混合式課堂教學過程中搭建了四階段教學法，即“引—教—督—享”四階段（見圖1），擴展來說就是第一步引導學生思考，第二步重視教學的課前、中、后三個過程，第三步是監督評估學生學習成果，第四步是轉換成果進行分享。

圖1 OBE成果導向+混合式教學四階段法

■ 基于OBE成果導向的快遞專業營銷課程混合式教學流程

按照提到的四階段教學法，快遞營銷與策劃課程在授課過程中的主要做法分別進行介紹。

（一）“引”— 引導學習目標

在課程開始前，按照制定好的混合式課程標準，要求學生查看課程的學習目標并通過職教云課堂進行發布，以及與知識點相關的重要的重點、難點提示給學生，以知識點難易度調查的形式進行問卷調查，對學生認為學習有難度的知識進行側重講解。

（二）“教”— 三環聯動式教學

在實際教學過程中將OBE成果導向思維貫穿于課前、課中、課后全過程當中，引導學生通過“線下教學+線上學習+創新思維”的培養方式，將學習目標與預期學習成果充分對接，實現三環節的聯動式教學。

1.課前階段— 任務前置，重預習

（1）提前進行課堂活動布置

運用云課堂課前提前規劃知識點，預設好要講的重點問題，利用QQ群發布學習任務清單。平臺可以實現教學活動與PPT及視頻的關聯，教師提前設定討論、頭腦風暴、小組pk、小測、投票等活動。

（2）抽查學生預習情況

加強學生課前的預習，通過設置課前任務等，引導學生開展課前學習活動，教師通過qq等方式調查學生課前學習情況，以便更好實施課堂教學。

2.課中階段— 翻轉課堂，重解惑

課堂結合職教云平臺開展各類翻轉課堂活動，重在為學生答疑解惑。

具體做法如下：

（1）分享課前小故事

根據每次課講的主題輪換兩名同學組成團隊制作相關聯的營銷小故事或案例PPT進行課前分享，使學生對所學內容增強代入感。

（2）引導式鋪墊教學

針對每個講的知識點，預設與之相關的討論或投票，設置與知識點關聯的討論話題要求同學進行回復，投票多以同學們感興趣的熱點為主。

（3）注重學生互評+教師點評的評價模式

為了強化學生的討論參與意識，對每次討論回復的結果要求每位同學選出心中的最佳回復帖子并在該回復的后面點贊，獲得點贊數最高的同學將獲得本節額外加分鼓勵，增加大家的學習競爭意識和自我榮譽感。

（4）對應知識點設置課上小作業

教學中對重要知識點對應設置1-2道客觀題作為講完實時小作業，這樣的效果比課下布置的效果要好，學生做完提交后實時跟進講解，提高了對知識的強化記憶。

（5）創新實操模式

學生自己拍攝成收集視頻短片提交的形式，學生還可以加入畫外音及旁白，視頻可采用剪映、愛剪輯等軟件進行剪輯。

（6）結合課堂思政和實訓清單設計

結合新冠疫情期間郵政優秀勞模事跡融入課堂思政元素，同時設計必要的實訓項目清單供學生查看。

3.課后階段— 反饋整改，重鞏固

利用職教云課堂App，引導學生對上課情況進行評價，反饋教學效果，對課堂所學知識及時溫習鞏固。教師根據學生的反饋及時調整教學方法和內容。

（三）“督”— 督促學習，布置作業

學生在云平臺提交作業后，教師及時批閱，對存在的共性問題課上重點講解。教師課下查看學習平臺的數據，了解同學的學習情況，督促學生學習進度和作業，保證學習效果，改進教學設計。

（四）“享”— 教師團隊分享交流，轉化教學成果

從教師團隊分享層面，每周課程團隊的老師定期交流線上線下混合式教學過程中好的成功經驗和做法，老師們通過分享課堂教學經驗，找出自己的不足，將好的教學方法應用于其他快遞專業營銷相關課程中，做到有效的教學成果復制。

從學生分享層面，對于每次小組完成任務優秀的作業在班級學習QQ群里進行重點展示。

■ 小結

結合快遞營銷與策劃課程的OBE成果導向+線上線下混合式教學的應用，個人認為需要從三個層面應用好這種教學理念。

（1）完備的線上資源。完備的線上資源是達到理想的混合式教學效果的前提。

（2）有效的任務導向。基于OBE成果導向的教學思維，在課堂教學過程中設置好每個環節的課堂任務。

（3）成果的雙向轉化。將課堂成功教學經驗進行有效的教學團隊復制，將學生優秀作品展示作為提升學生綜合素質的學習產出。