大數據環境下的電力營銷信息化建設探討

包穎

摘要：電力營銷工作對電力企業的發展來說有著非常重要的作用和意義，傳統的電力營銷方式已經不能發揮出實際的營銷效果，電力企業的發展要能夠緊跟時代發展的步伐，在大數據以及信息化的時代背景之下，要能夠充分發揮出大數據和信息化的優勢，加強對電力營銷信息化建設的力度，同時要重視對數據的深度分析，要對電力營銷工作中存在的問題進行研究，及時的制定相應的解決方案。除此之外，還需要對相關的電力業務進行合理的配置，根據實際發展狀況，制定科學電力營銷策略。本文就此展開了論述，以供參閱。

關鍵詞：大數據環境;電力營銷;信息化

引言

對于電力企業來說，電力營銷工作具有重要的現實意義，其一方面能夠推動社會民生的進步;另一方面也可以電力企業的健康發展奠定良好的基礎。但是，傳統的電力營銷仍舊存在些許不足之處，例如：電力營銷運營分析數據往往都是參考指標、地域及相關業務等進行分類，對業務的情況一般都是通過事后統計才能得知，數據的挖掘能力以及深度分析能力亟待加強等等。因此，為了切實提高電力營銷相關領域的數據挖掘能力與數據分析能力，從而增加電力營銷業務的服務質量與效率，分析大數據環境下的電力營銷信息化建設具有重要的現實意義。

1電力營銷信息化建設的必要性

電力營銷業務發展的主要驅動力是大數據，現有社會面對不同的應用場景，要想確保電力營商真正滲透到人們的生活中完成深度融合應當面對趨于多樣化的業務需求，實時收集相關信息，從而為用戶提供更加良好的業務體驗。行業是否能夠具有良好的發展態勢其發展程度如何與環境有著莫大的關系。大數據已經滲透到了電力營銷行業領域。電力營銷行業領域只有順應社會總體潮流致力于電力營銷信息化建設才能夠確保自身從錯誤泥潭中脫離出來，才能夠為日后發展提供重要基礎。從整體上來看，無論是規劃目標、規劃內容還是規劃流程電力營銷新模式比傳統營銷相比有著明顯的不同，傳統電力營銷過于落后，難以應對性能挑戰，業務辦理存在一定的弊端。

2電力營銷信息系統的設計的原則

首先就是將系統功能不斷完善。電力營銷信息系統一定要具備更加完善的業務功能，使無筆業務實現，更加便利于電力企業所屬行業農村供電數據以及業務信息的收集、集中管理。并且，系統的網絡也一定要安全、穩定，并且要方便，只有這樣才能切實的將營銷工作的效率提升起來，方便集中進行管理。同時還應該建設快速的數據傳輸通道，實現偏遠地區和企業之間的有效溝通，這樣業務也是能夠更好的開展。三是可靠性高，管理方便。電力營銷管理系統應采用技術含量高，并且設備也是十分的穩定，網絡通道一般都是采用雙通道運行的模式，一主一備，有效的保證了系的安全可靠性。四就是超前的設計。由于電力營銷業務的迅速發展，使其信息管理的支撐平臺設計一定要具備前瞻性，在使現有需求得到滿足的基礎上，還要對未來業務的發展充分考慮。

3大數據環境下的電力營銷信息化建設策略

3.1建立現代化的網絡信息平臺

要全面實施電力營銷信息化管理，創建電力營銷網絡信息平臺是必要的前提條件，只有擁有一個功能完整的網絡信息平臺，才能夠利用網絡信息平臺中的各種功能，有效實施各種信息管理措施。電力營銷網絡信息平臺是現代電力企業營銷部門在開展營銷工作中的核心要素，以電力營銷網絡信息平臺作為中心，以行政區域網絡為基本單元，從而有效開展信息化的電力營銷工作。在建設電力營銷網絡信息平臺的過程中，必須要注意將用戶的實際需求與企業的調整功能結合起來，使網絡信息平臺能夠同時滿足兩者的需求。此外，在建立電力營銷網絡平臺之后，要加強對平臺的維護和管理，特別是要采取有效的網絡安全措施，保證信息系統的安全性。而且為了能夠充分發揮出電力營銷網絡平臺的強大功能，必須要加強對相關工作人員的培訓，提高工作人員的知識水平和操作技術，從而能夠對電力營銷網絡平臺進行熟練的操作，以滿足電力營銷信息化管理的要求。

3.2構建全方位服務體系

電力營銷在實施信息化建設時，應注重對信息化建設體制作出創新。將集約化理念作為營銷活動的指導，促進不同部門彼此的聯動性，促進統一調度，保證營銷系統的合規化，對不同營銷環節作出良性地整合，建立起良好的整體，確保營銷系統的集中化。利用遠程抄表、流程監控、業務終端、信用管理、風險預警、營銷稽查以及短信平臺，同時包括電子文件或是財務ERP協同等進行橫向協同，確保信息共享，使營銷數據能夠從縱向上完成上報，建立和營銷數據為支撐的共享系統。

3.3強化電力企業營銷信息化建設結構和規劃

在大數據技術應用下，移動互聯網進行智能營銷服務，全方位的服務體系提升，進行大數據平臺的結構規劃是利用科學技術實現電力營銷信息化建設的工作。重要手段是使用數字技術，深度分析用戶相關數據，例如目標區域內的用戶心理預期、用電潛力、實際用電量等，提供可靠的理論數據支持，免費贈送對目標區域用戶有價值的電力推送信息，使得用戶能夠對電力企業產生信賴感。傳統的電力營銷，以最終完成電力營銷任務為準。在用戶價值、數據支持等方面存在欠缺。大數據平臺應用下整體框架結構，由服務器、智能應用、網絡層、恢復備份等組成，能夠在操作系統中通過虛擬器和服務器的結合進行模塊的處理，將收集到的用戶信息數據進行初步儲存，了解用戶的用電需求，提供個性化服務。互聯網可以存儲海量的信息。電力營銷系統的建設過程中，對于用戶消費心理等獲取的相關數據，能夠進行處理和存儲。匯總大量的數據之后采用科學存儲和計算的方法提高速度，提升信息分析的效率，有針對性的解決電力企業服務意識薄弱的問題。大數據平臺調度模塊，合理地進行數據的調度。

3.4強化用戶體驗和用戶互動

大數據時代，用戶消費行為和習慣發生變化，多樣化、個性化的消費特征顯著，用戶對電力客戶服務的要求日益提高。大數據時代電力營銷服務必須在提高用戶體驗和互動性上多做文章，才能得到所期待的用戶回饋。一是要提供超出用戶預期的電力服務體驗。大數據時代，用戶體驗是電力產品除性能之外的最重要的核心競爭力。大數據營銷服務除了要給電力用戶提供能效管理方案、節能服務、用電設備健康檢查、靈活用能指導等差異化增值延伸服務，還要能給電力客戶帶來便捷、超值、愉悅的用戶體驗。二是要滿足個性化、定制化的用戶互動需求。電網企業要從單一電力產品供應商轉變為多元能源服務提供商，在電力流層面滿足用戶能效、電能質量、電動汽車充電、分布式電源接入等電力互動需求，在業務流層面滿足用戶電費信息、停電信息、多渠道繳費、電動汽車充電設施申辦、能耗監測與能效診斷等業務互動需求，在信息流層面滿足電量信息、實時電價、安全用電信息、用電狀況、能效分析等信息互動需求。

結束語

綜上所述，信息技術在電力營銷中使用的非常廣泛，信息技術不光能夠很好的提高電力營銷的水平和質量，還能夠有效的對電力營銷的方式進行創新和優化。對此，電力營銷在實際的發展過程中需要根據實際的情況，不斷地進行改革和創新，對于現在所擁有的營銷模式進行不斷地優化和完善，這樣才能夠更好的提升電力企業的經濟效益和社會效益。

參考文獻

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