淺談汽車制造工序質量保證體系

劉炳森，王培

（廣汽乘用車有限公司，廣東 廣州 510700）

前言

日系三大汽車主機廠都有一套完整而行之有效的質量保證體系。豐田汽車是自工序完結體系，本田汽車是PAC-V體系，日產汽車是 QAL體系。他們都從最小的制造工序進行質量設計，構建質量保證體系，從而達成質量目標。

1 豐田模式的質量保證體系——自工序完結

1.1 自工序完結的定義

自工序完結，就是在自己的工序里，完結自己的工作，自己判斷工作的好壞，不制造、不流出不良到后工序。即明確作業所必需的條件并徹底遵守，作業者能夠清楚地判斷自己作業的好壞，不將不良流到下一工序。[1]

這是要求在制造的每一個工序內做好品質管理，關注點是在工序內打造品質，品質保證追求的是不依靠檢查，而是落實到每一個工序內，每一個作業者都成為品質保證的主角，這也體現出TQM（全面質量管理）的核心理念。經過每一個工序內的自工序完結，達成班組乃至車間的自工序完結，最終實現工廠自工序完結。

1.2 自工序完結體系思路

自工序完結要求作業者能判斷自己作業的好壞，不將不良流至下工序。如何才能達成這樣的目標，使每個工序真正完結，作業者要判斷自己工作的好壞，那就要有明確的判斷標準。這里，要重點介紹：品質基準與良品條件。

品質基準是指判斷作業結果好壞的標準，而良品條件則是為了達成品質基準在生產過程中需要確保的條件。達成品質基準是作業的目的，而滿足所有良品條件則是確保目的達成的過程保證手段，也可稱之為良品條件整備。

在實際生產過程中，僅有品質基準與良品條件還不夠，還必須保證在每一次的作業中都嚴格遵守標準，即徹底遵守標準作業。當一個工序的良品條件全部明確并完全遵守時，便不會產生不良品，也達到了自工序完結。因此，自工序完結的兩大支柱是良品條件整備和徹底遵守標準作業，目標是實現“0”不良。[1,2]

圖2 自工序完結兩大支柱

為了量化表達“自工序完結”進展狀況，導入“自工序完結度”的定義。

自工序完結度=良品條件整備率 x標準作業遵守率。具體計算方法如下：

良品條件整備率=項目及規格均正確識別的個數/已識別良品條件項目數*100%

標準作業遵守率=以遵守的良品條件個數/項目及規格均正確識別的個數*100%

表1 自工序完結度定義

具體計算實例參考下表2：

表2 自工序完結度計算示例

2 本田模式的質量保證體系——PAC-V（工序保證能力檢證）

2.1 PAC-V的定義

PAC-V全稱為工序保證能力檢證（Process Assurance Capbility Verification）。在本田品質保證模式中，各個工序流程，必須嚴守完成車品質要件，明確品質管理基準；為了能在各個流程中嚴守品質管理基準，要實施各工序流程的工序QC表、作業標準書，并進行相應的訓練和操作。PAC-V即對于要遵守的品質基準，對工序的結果進行檢證。[3]

2.2 PAC-V體系思路

PAC-V通過Cp（k）/P（工程能力）、K1（檢出力）、K2（異常對應力）三個參數相乘得出，按分值高低分為S、A、B、C四個等級，等級越高意味著品質保證能力越強。[4]

圖3 PAC-V計算圖

其中：Cp值為工程能力指數，可量化測量的工序（如扭力類作業）為實際測量Cpk；[5]不可量化測量工序（如裝配類作業）為依據工序QC表、作業標準書和作業實際工程評價值。

K1值為工序設計檢出力，參照下表得出。

表3 K1值參照表

K2值為異常對應能力，對下表所有項目進行檢證，全部都達成時k2才能算1.0，除此以外的情況算0。

表4 K2值檢證表

具體計算實例參考下表5：

表5 PAC-V計算示例

3 日產模式的質量保證體系——QAL（品質保證度）

3.1 QAL的定義

QAL全稱為品質保證度（Quality Assurance Level）。品質保證度是指，與品質不良相關的作業失誤是否容易出現，或者是否能夠保證已經發生的不良不會流入到后工序乃至顧客手中。品質保證度就是衡量此內容的評價標準。[6]

3.2 QAL體系思路

品質保證度評價基準按重要度高低分為 3分、2分、1分三個等級；量化評價計算由以下3個項目的評價分數組成：

圖4 品質保證度評價基準分類

表6 QAL品質基準參照表

表7 QAL計算實例表

首先通過工程表和作業標準書制作品質保證度評價表；然后依次對車輛結構、制造作業和流出防止進行評分；最后將確認結果輸入到評價表與評價基準進行對比，提取未達成基準的工序進行產品或工藝改善。

具體以HOSE&TUBE聯結實例參考表6、7。

4 結語

對比三大日系汽車主機廠的質量保證體系，其核心都是放在制造工序保證能力上，只有對最小的工序進行充分地設計才能保證質量目標的達成。故可以說質量是制造出來的、更是設計出來的。在制造工業應用方面，要不斷學習日系這些設計良好的質量保證體系。