火車票背后的眾生相

本刊記者 / 白曉娜

隨著春節(jié)的一步步靠近，買票回家，又成為很多人的心事。這幾年隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，汽車已步入普通家庭，極大地方便了大家出行，但對于忙活一年的外出打拼者而言，火車還是回家的主要交通工具，一票難求現(xiàn)象屢屢上演。

“倒賣”，你犯法了！

因被指在北京站及北京西站售票窗口使用他人身份證購買火車票，欲加價出售，男子鄭某涉嫌倒賣車票罪被公訴至法院。日前，北京市海淀區(qū)人民法院判處被告人鄭某拘役六個月，緩刑一年，罰金一萬八千元。

這并不是被罰的第一例。2019年，江西男子劉某某通過搶票軟件幫他人搶票，被判犯倒賣車票罪，獲刑一年六個月，罰金124萬元。據(jù)江西南昌鐵路運輸檢察院起訴指控，從2018年4月至2019年2月，劉某某先后倒賣火車票3749張，票面數(shù)額123萬余元，獲利31萬余元。

也有人問，雖然火車票已經(jīng)實名制了，但依舊攔不住黃牛們瘋狂的囤票行為，這究竟是為什么呢？

其一，黃牛可以用許多臺機器一起同時登陸，來幫助他們搶到大量的火車票，此外他們還配置了獨立的服務器系統(tǒng)，而且對路由器的要求特別高，在這樣優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡環(huán)境中不會像我們的電腦一樣出現(xiàn)卡機的現(xiàn)象，黃牛的電腦也只有搶票的時候使用，平時不會瀏覽過多的網(wǎng)頁信息或打游戲，因此黃牛搶票時在網(wǎng)絡速度上占領了絕對的優(yōu)勢。

其二，黃牛們所使用的搶票軟件與大家的并不相同，這種搶票軟件是一種獨立的軟件，使用獨立軟件搶票的成功率，要比我們平時接觸到的搶票軟件成功率高得多。專業(yè)的搶票軟件價格較高，如果僅僅是為了節(jié)假日搶票，價格我們并不能接受。

其三，黃牛在搶票之前會大量購買個人的身份信息，通過黑市渠道進行交易，他們通過購買的個人信息大量買票，有時，我們的個人信息泄露后也會出現(xiàn)沒有買票卻收到已購車票的短信，這其實就是黃牛在背后搗鬼。因此平時我們要留意自己的個人信息是否遭到泄露。

那如何區(qū)分“倒賣”和“代購”呢？

情節(jié)足以成為一個重要的判斷因素。如果情節(jié)嚴重，那很可能觸犯刑法，如果情節(jié)不嚴重，可以視為“代購”。這從過去打擊“黃牛黨”也看得出，每年政府嚴厲喊打，但那些替人家去窗口排隊、參與公平競爭的，法律也會網(wǎng)開一面。根據(jù)刑法規(guī)定，只要具備高價、變相加價倒賣車票的行為，并符合票面價值5000元以上或非法獲利2000元以上要求，就構成倒賣車票情節(jié)嚴重，將被處以刑事處罰。

自2011年正式上線，12306不斷進化：從只能查詢，到售票，再到訂餐；從只支持網(wǎng)銀，到支付寶、微信；從時常崩潰，到堅挺抗壓……在越來越方便、穩(wěn)定的同時，12306也與“黃牛”之間展開了一場場“攻防戰(zhàn)”。12306先后實行了實名制、取消紙質(zhì)票、候補功能，“黃牛”雖能見招拆招，從囤票再換票、買近求遠，再到軟件外掛，但確實越來越難了。讓人遺憾的是，盡管12306不斷進化，盡管國家年年打擊，“黃牛”為什么年年有？這是因為，“黃牛”不僅僅是一個規(guī)則與技術的問題。只要春運火車票購票難的問題解決不了，“黃牛”就有市場，就不會銷聲匿跡。換言之，防范、打擊“黃牛”的根本之策，還是在火車票的供給端。

老年人的數(shù)字鴻溝

12月13日，中國國家鐵路集團有限公司（以下簡稱“中國鐵路”）官方微博發(fā)布了一份年底老年人“購票乘車指南”。根據(jù)該“指南”，目前12306售票系統(tǒng)已能自動識別，為60歲以上的老年旅客并優(yōu)先安排下鋪。具體來看，中國鐵路表示，目前火車站的人工窗口均可使用現(xiàn)金購票，愛心窗口可優(yōu)先為老年旅客辦理現(xiàn)金購票、改簽等業(yè)務。同時，在票量充足的前提下，12306售票系統(tǒng)能自動識別60歲以上的老年旅客并優(yōu)先安排下鋪。一份訂單含多人同行的，系統(tǒng)也會自動分配相鄰座位。

手機核驗部分，中國鐵路提出，如果老年旅客無手機，可提供能及時聯(lián)系的親友手機號碼進行核驗。鐵路部門將依法保護旅客個人信息安全。老年旅客出行如需鐵路部門提供幫助，家人可提前通過鐵路12306客服電話、官方網(wǎng)站、手機APP、微信小程序等方式進行重點旅客預約服務。若在火車站或列車上遇到困難需要幫助，也可及時聯(lián)系現(xiàn)場工作人員。

值得一提的是，中國鐵路還特別提示老年旅客，在通過人臉識別進站時，將身份證放在閘機上，摘下口罩進行人臉識別，經(jīng)身份核驗，閘機打開后就可通過。同時，火車站均設有人工驗證口，老年旅客也可選擇通過人工驗證乘車。

近日，交通運輸部聯(lián)合人力資源社會保障部、國家衛(wèi)生健康委、中國人民銀行、國家鐵路局、中國民用航空局、中國國家鐵路集團有限公司等七部門印發(fā)《關于切實解決老年人運用智能技術困難便利老年人日常交通出行的通知》（簡稱《通知》），全面貫徹落實《國務院辦公廳印發(fā)關于切實解決老年人運用智能技術困難實施方案的通知》（國辦發(fā)〔2020〕45號）要求，按照強化傳統(tǒng)服務、便利智能服務“兩條腿”走路的原則，進一步細化交通運輸領域便利老年人出行服務的政策措施，確保“智能時代”老年人日常交通出行便利。

從改進交通運輸領域“健康碼”查驗服務，便利老年人乘坐公共交通，優(yōu)化老年人打車出行服務，提高客運場站人工服務質(zhì)量四方面加快建立解決老年人日常交通出行面臨“數(shù)字鴻溝”問題的長效機制。

鏟除網(wǎng)絡“黃牛”寄生溫床，把善政落實在所需之處，讓春節(jié)歸家之路更加順暢！