企業員工有效培訓及方法核心要點構架

□ 廣州 李志安

（作者單位：從化輸變電工程有限公司）

全球經濟的發展速度相當驚人，企業要想立于不敗之地，必須具備充足的人力資源。人力資源是企業穩定發展所依賴的重要資源，也是確保企業在當前激烈的市場競爭中立于不敗之地的關鍵因素。因此，企業必須提高人力資源的重視度，確保將內部人力資源管理做好，加強企業員工的培訓，提高員工的整體素質。

一、當前我國企業員工培訓中存在的問題

1.未深入調查員工培訓的實際需求。企業員工培訓關鍵的第一步就是根據企業實際情況深入調查當前企業內部員工培訓的實際需求，深入調查是為了確定培訓的目的、方向、內容與對策。然而，當前我國企業對員工培訓的需求調查不夠深入，培訓目的不明確，致使企業不僅耗費了大量人力、物力資源，還偏離了企業需要解決的人力資源管理問題。在企業人力資源管理實踐中，很多企業在制定培訓計劃時，僅僅從管理者和培訓管理人員的經驗出發，在往年培訓情況的基礎上進行補充之后，來確定企業員工的培訓目的、內容等，根本不考慮企業員工個體或整體的需求。

2.培訓計劃缺乏實際執行力。企業內部每年都會制定員工的培訓計劃，一般企業在年初就制作好當年的企業培訓計劃，并上報公司領導審核，審核通過后再交與企業培訓管理人員報告。然而，據不完全調查，企業培訓計劃在實際執行中往往缺乏執行力，執行培訓計劃的完成率不高。究其原因，主要是企業不具備長期的培訓計劃，企業在制定當年的培訓計劃時僅限于本年度，并未做長遠的培訓計劃規劃，也使得企業培訓管理工作不連續。

3.缺乏科學有效的培訓資源。當前我國企業人力資源的課程資源相當匱乏。首先，我國企業內部培訓資料大都是市場中通用的課程，不具備針對性、實用性和有效性。企業內部員工個體間無論是從工作內容、工作技能、職業素質上都存在著相當大的差異，員工的層次也不同。如果每次培訓，都使用同樣的課程資源，且針對所有的員工，這不僅使員工喪失了培訓學習的興趣，而且大大降低了培訓的效果。久而久之，使企業培訓處于惡性循環的狀態，未達到預期的培訓效果，更無法促進企業內部軟實力。其次，企業對培訓方式和內容也比較單一，缺乏個人技巧類、態度類、團隊協作類的培訓，培訓方式缺乏靈活性與針對性。再其次，企業內部講師的自身綜合能力不足，內部講師承擔著教授員工知識、技巧以及素質培訓等重要任務，講師自身能力以及課程內容的好壞直接決定著培訓效果的好壞。當前我國企業內部講師人數有限，專業水平也較低，表達能力欠缺，授課技能有限，培訓的實際效果并不理想。有些講師制作的培訓課程內容單一，理論性強，實用性差，知識內容枯燥乏味，根本不聯系企業實際情況，缺乏針對性、有效性和互動性，大大降低了企業員工培訓的效果。

4.缺乏科學合理的培訓方式。企業培訓質量的好壞取決于多個方面，培訓方式也是關鍵因素之一。然而當前我國企業內部培訓方式比較單一，時間安排缺乏合理性，同時也缺乏創新性，根本無法滿足當前員工的培訓需求。第一，培訓方式太過單一化，我國企業培訓從起步到現在，已經產生了很多培訓方法，像案例研討、師徒帶教、參觀訪問、角色扮演等。每種培訓方式都有其優缺點，所以針對的培訓內容是不同的。然而，在培訓實踐中，企業培訓往往采取單一的講授法，使得培訓傳遞的內容單向化、形式化，根本無法真正將培訓內容予以實踐。第二，在一些實地調查中，很多員工反映企業內部培訓時間安排缺乏合理性，很多不急需的培訓被安排在業務旺季，嚴重影響著員工的業績，使得員工背負著工作和培訓的雙重壓力，無法更好地參加培訓，更達不到預期的培訓效果。

5.未建立良好的培訓效果評估體系。企業在培訓結束之后，對培訓效果的評估不到位，主要原因是未建立良好的培訓效果評估體系。當前，企業培訓管理人員對培訓效果的評估缺乏重視度，認為該環節可有可無，根本不考慮本次培訓的效果如何，員工在培訓中的收獲如何。雖然有些公司制作了問卷進行評估，但是在培訓結束后，也是草草了事，流于形式化，評估效果很差。另外，企業培訓評估技術缺乏技巧性，很多培訓管理者將評估流于形式，根本未采取巧妙的方式對培訓效果進行評估，以期進一步提高培訓的效果。

二、優化企業員工培訓的策略探析

1.將企業員工培訓予以準確定位。由于當前我國企業中員工培訓缺乏準確的定位，所以企業為了將員工培訓加以準確定位，必須確保企業內部培訓體系和內部資源能有效地融合，構建一支強有力的培訓團隊，提高公司的軟實力，進而保持企業的競爭力。首先，企業應構建一個完整的培訓體系，將基礎理論與業務知識相結合，在原有的業務系統基礎上，根據公司的實際情況，把準培訓目標和內容，提高培訓課程的針對性、時效性、實用性。其次，構建以內部培訓為主，外部培訓為鋪的培訓模式，確保培訓即保持與社會新鮮信息接軌，又能切實聯系企業的實際狀況，不斷提升和更新員工的整體實力和素質。再其次，企業要打造一支成熟完善的培訓團隊，使企業的各個職能都能被充分發揮，同時依據行業特色，進一步提高企業文化、系統使用、業務等的培訓效果。最后，要制定科學合理的培訓原則。俗話說，無規矩不成方圓，企業的培訓也必須具備相應的原則，這也是確保培訓效果的有力保障。比如，可以采取績效為導向的原則，這樣可提高員工培訓時的參與度與積極性，也可以以業務水平考核為導向，通過考核客戶的滿意度來評估培訓的實際效果。當然培訓的原則要根據公司的實際情況，以發展的眼光不斷地更新培訓原則，確保培訓原則為培訓帶來更好的效果。

2.培訓形式要靈活多樣化。企業發展過程中，為了確保企業在市場競爭中立于不敗之地，就必須與時俱進，不斷地更新企業的培訓形式，確保培訓形式要靈活多樣化，以期適應不斷發展的社會經濟。針對企業中存在的培訓時間安排不合理的現象，就需要企業相關培訓管理者在制定培訓計劃時根據公司的實際情況，充分考慮公司業務的淡旺季因素，來科學合理地安排培訓時間。也可以固定好每周培訓的時間，使得處于不同崗位的員工提前合理安排工作時間，確保培訓的參與度。培訓方式的單一性是影響企業培訓效果的重要因素，我國企業培訓制度發展到如今，已經具備了很多種培訓方式，可選擇性較強。企業要想獲得理想的培訓效果，必須突破傳統講授式的培訓方式，針對不同的培訓主體，在原有的培訓方式下，不斷地創新和探索多樣化培訓的方式。采取科學有效的培訓方式，不斷降低了培訓成本，同時也取得更好的培訓效果。首先，隨著互聯網技術的全面普及，企業應該與時俱進，利用互聯網制作科學合理的網絡平臺培訓系統，并通過系統提供圖片、音視頻等資料，供企業內部員工學習查閱。其次，也可以通過手機移動端進行學習，將培訓學習資料以微課程的方式呈現給員工，為員工提供較網絡平臺更便捷的學習方式。上述兩種線上學習各有利弊，網絡平臺屬于遠程服務，其監管力度較小，也不太便捷，必須有互聯設備才能進行。而手機移動端學習雖然便捷靈活，只要有手機即可，但是其難度在于微課程的開發。微視頻制作難度較高，要在三至五分鐘內，以巧妙的畫面、視頻等方式吸引員工的注意力，并使他們在短時間內從中攫取有用的知識。這兩種線上學習方式都是為了配合線下學習或者培訓后重點知識的溫習。再其次，為了彌補上述兩種線上方式的缺點，可以采取線上學習班級的方式，即通過微信、QQ群等建立班級討論群，對員工平時遇到的問題或者培訓中困惑的問題予以討論，也可以邀請講師講解。這種方式可以起到互相監督學習的作用，起到了良好的補充作用。

3.把準培訓評估的方法。培訓評估可以分為四個層次，每個層次的評估方式是不同的。第一，關于反應層次的評估，即是對培訓后學員滿意度的回饋評估。企業對該層次的評估一般采用調查問卷，或者微信端評估。第二，關于學習層次的評估，學習內容如何一般采取考試或考察的方式對員工予以評估。第三，關于行為層次的評估，該評估的意義在于考察員是否可以將培訓學習的內容合理巧妙地運用于工作中。一般定于培訓后一段時間進行，通常采取行動改進計劃方式，使員工能更熟練地掌握和運用知識，進一步提高工作的技巧。第四，關于結果層次的評估，該評估的意義在于員工在參加培訓后所獲得的經濟效益。然而該層次的評估相比于其他幾個層次，評估難度較高。其難點在于如何將與經濟效益有效結合，這就需要企業建立一套科學合理的培訓價值體系，將培訓效果與業務結果達成一個統一的衡量指標。然而，這個四個層次的評估并不是孤立的，而是互相聯系，有效結合的，確保企業不斷提高培訓的效果。

綜上所述，企業要想在競爭激烈的市場經濟中立于不敗之地，必須高度重視人力資源的管理與開發，不斷提高企業內部培訓的效果。將培訓制度提升到一定的戰略高度，正視企業內部培訓中出現的問題，并積極地采取科學有效的對策予以解決，建立一套完善的培訓體系，全面提高企業的軟實力和綜合競爭力。