新媒體背景下的訪談類節(jié)目主持人情感互動技巧淺析

馮曉雯

（上海出版印刷高等專科學校,上海 200093）

一、選題研究背景綜述及情感互動理念概述

在科技水平高度發(fā)展的今天，人們常常會感嘆：人情越來越淡漠，線上交流也在逐步替代人與人面對面、心與心的溝通。因此，人們在電視節(jié)目當中就更加渴盼和呼喚那些接地氣、更平易近人的東西，訪談節(jié)目便是電視在技術社會中對人本觀念回歸的典型之一。通過訪談不但能實現(xiàn)傳遞信息，傳達情感這一基本功能，而且還在當下這個文化多元、人心浮躁的社會中，承擔著顯著的社會服務功能。

（一）背景綜述

在西方，電視訪談節(jié)目已經(jīng)成為電視欄目的主體形式，占整個電視欄目的60%，我國從《實話實說》創(chuàng)辦發(fā)展至今，已有200多個訪談節(jié)目，類型也愈加豐富。[1]例如央視的《面對面》，是一檔新聞人物訪談節(jié)目，主持人和嘉賓就當下發(fā)生的新聞事件或新出現(xiàn)的社會現(xiàn)象進行交流。還有高端訪談節(jié)目，如《楊瀾訪談錄》《可凡傾聽》，采訪對象多為社會名流或政界要員，其節(jié)目高端的風格定位與采訪內容的高度專業(yè)性使其在茫茫訪談節(jié)目大軍中獨樹一幟。另外，近幾年非常流行的綜藝娛樂類談話節(jié)目，如《超級訪問》、騰訊自制《大牌駕到》，《飯局狼人殺》等節(jié)目均以娛樂休閑為主。這些節(jié)目中經(jīng)常穿插著一些娛樂性質的表演，有的還設置趣味性的游戲等。

事實上，人的談話過程是一個知情交融的過程，而在訪談節(jié)目中，采訪者與被采訪對象圍繞某一事件、不同話題進行交流的同時，也總伴隨著情感的互動。正因為受眾對情感這種復雜心理現(xiàn)象的逐步了解，情感互動在電視訪談節(jié)目的作用也慢慢受到了人們的關注。

（二）情感互動理念

Emotion通常翻譯為：情感、情緒。而在心理學范疇中，“情緒”多指向人的自然需求，“情感”則指向社會需求；自然需求是外露且不持續(xù)的，而社會需求，也就是情感是內在驅動且可持續(xù)輸出的。情感和情緒皆為人類對于客觀實在的經(jīng)驗性體會，是對于外界事物的主觀化的表達。懂得情感的表達是人類認識世界并改造世界的重要前提。只有有對于外界存在的個體化表達，才能夠促使主觀意識作用于客觀事物，擁有對于現(xiàn)實環(huán)境的主動干預。

在電視訪談節(jié)目中，“情感互動”是指互動雙方從心理層面所產生的一種情感上相互影響、相互促進的交流狀態(tài)。主持人和嘉賓不能單純地僅靠外在的情緒表達，例如生氣、高興來進行交流；而是應該在精神層面加強對彼此的認知，對某件事的認同感，從而達到情感上的共鳴。而這種雙向的情感流動過程，既有站在他人角度，能夠理解他人情感的接收過程，也同樣包括將主持人自己內心的情感移進對方的情感世界中，調動對方情感體驗的過程。這樣一來，訪談中雙方交流中所產生的各種情感就不僅僅只局限于單方面的情感灌輸，而是如同涓涓細流，在采訪者與被采訪對象之間不斷流動。

（三）情感互動在電視訪談中的重要意義

電視訪談節(jié)目作為主流媒體環(huán)境下的組成部分，承擔了傳播信息，引導正確文化風向和豐富人民生活的責任。由于電視媒體覆蓋面廣，傳播速度快且更新頻率高等特點，它對于樹立正確的社會文化風尚有著得天獨厚的優(yōu)勢。在電視媒體節(jié)目中，電視訪談節(jié)目更是特殊的一種門類：非同于注重客觀信息傳遞的資訊類節(jié)目，也有別于單純豐富文化生活的娛樂節(jié)目，訪談節(jié)目將真實生活中的人作為節(jié)目主體，以主持人對于特定人物的訪問作為節(jié)目形式，傳達出不同的價值取向。

主持人是訪談節(jié)目中情感表達的主導者。在電視訪談節(jié)目中，采訪者與被采訪對象作為情感互動的雙方，在以采訪者為主導所營造的訪談情境中，結合被采訪對象自身的特殊經(jīng)歷和情感傾向，以語言為載體圍繞某一話題進行平等融洽的交際活動。有效的情感互動是情緒傳達的前提條件：只有采訪者自身情感被調動并加以外放，受訪者得到感知并在內心產出正向反饋，即情緒的共鳴，受訪者才能更加信任采訪者，從而真正打開心扉。而情感是互動交流的基礎。只有采訪者動了真情，才能把真實的情感傳遞給被采訪對象和觀眾；只有把真情實感看作一把鑰匙，才能打開被采訪對象的心扉，由此找到共同的情感關注點，產生共鳴。也只有雙方都樂于進行相對坦誠、開放的交流，訪談才真正能得以進行下去，最終達到價值傳達的目的。

二、訪談節(jié)目中主持人情感互動技巧運用

在電視訪談中，主持人與嘉賓的情感互動的本質就是溝通的雙方以最真誠的情感，用心去溝通，從而獲得強烈的認同感，達到一種情感的共鳴。通過筆者探究發(fā)現(xiàn)，在電視訪談中，一些具有可復制性和借鑒性的經(jīng)驗技巧能夠起到事半功倍的效果。

（一）情感互動的核心技巧

在訪談節(jié)目中為了促進情感互動，可以運用多種技巧。筆者在本文當中以主持人為探討的基點，以之于情感互動的影響意義這一標準來劃分為情感互動的核心技巧和輔助技巧。這其中，核心技巧主要包括主持人自身主持能力方面需要加以注意和規(guī)范的技巧，也包含了除主持人業(yè)務水平把控以外的環(huán)境布置等輔助技巧。

1.把控受眾情緒

電視訪談節(jié)目作為一種即時性的文化產品，具有時間短，不確定性強，注重現(xiàn)場效果的特點。想要在有限的錄制時間內達到主持人想要得到的嘉賓回饋，就要著重加強對于受眾的情緒把控。所謂情緒把控即為現(xiàn)場受眾的情緒反饋是隨著主持人引導意圖的變化而變化。這里需要注意的是，本文所討論的受眾并不僅僅指受訪嘉賓，更包含了現(xiàn)場的觀眾，甚至主持人自身。認識到受眾情緒如何激活就相當于把住了現(xiàn)場情感調控的“遙控器”。主持人就能夠將被動的情感接納轉變?yōu)橹鲃拥那楦休敵觥?/p>

2.激活訪談現(xiàn)場氣氛

情緒屬于人類的主觀意識，它不同于客觀事物的固定性，而擁有很強的塑造性和被塑造性。換句話說，個體情緒的營造是可以被群體的情緒所導向和感染的。電視訪談節(jié)目中，受訪嘉賓可能會因為舞臺經(jīng)驗不足和自身性格原因而一時無法還原真實生活狀態(tài)下的情感狀態(tài)，那么這個時候現(xiàn)場的觀眾就起到了情緒“催化劑”的角色——主持人可以在適當?shù)臅r機，從與嘉賓的一對一互動形式中抽離出來，轉成一種一對多的互動形式，利用觀眾對于嘉賓當下講述的經(jīng)歷的好奇，完成對于觀眾的互動。由于現(xiàn)場觀眾的基數(shù)較大，挑選到一名舞臺表現(xiàn)力強或者性格外向的觀眾并非難事；即使是挑選到一位同樣稍顯內向的觀眾，主持人也可以利用自身主持優(yōu)勢，運用一些主持“包袱”，“夸大”該觀眾的及時反饋，用一種幽默化的方式來打造一種歡樂的現(xiàn)場氛圍，這樣的最終目的也是為了讓現(xiàn)場主要受訪嘉賓能在短暫的受訪間隙中舒緩情緒，盡量還原最佳情緒。

3.激活嘉賓的話題興趣點

訪談節(jié)目中的受訪個體存在差異性：不同的人，話題的興趣點也不盡相同。如果遇到話題不合適、話題禁忌，或嘉賓不感興趣的情況，訪談將無法順暢進行。這就需要采訪者提前做好功課，并且在交流互動的過程中不斷引導話題，讓受訪嘉賓主動談及自己有興趣的話題，這樣的談話才是有機的，有連續(xù)性的。

在電視訪談節(jié)目中，主持人最常用到的主持語言分為有聲語言和副語言。有聲語言即為通過聲音傳達意識，有聲語言恰到好處的運用在采訪者與被采訪對象間的情感互動起到了主要作用。訪談節(jié)目中，采訪者只有發(fā)自內心地調動起了真情實感，才能引發(fā)觀眾的共鳴，才能夠震撼人心。而在訪談中，最好的傾聽就是真誠的回應，此時的回應不僅僅指語言，正如古語所說：心有靈犀一點通。可能一個眼神、一個微笑都代表了彼此情感上的理解和認可。一個優(yōu)秀的訪談者首先一定是一個善于傾聽的人，傾聽不僅要用耳朵聽，更要用心去聽。在訪談中，主持人不是要去展示自己的口才，而是要調動起嘉賓和觀眾，讓嘉賓能夠暢所欲言，觀眾能夠有所收獲。在訪談過程中，可能存在各種分散注意力的因素，這時主持人應集中精神專注地去傾聽，這樣才能夠在話題結束時承上啟下，自然的銜接。

（二）情感互動中新媒體媒介的運用

訪談節(jié)目中情感互動技巧除了和主持人自身的業(yè)務培養(yǎng)有關，也與其他一些看似“無所謂”的因素息息相關。例如新媒體媒介——即音視頻等因素都能夠對情感互動的有效達成形成正面作用。

電視訪談節(jié)目的錄制一般是在一個相對封閉的空間，受訪者往往缺乏面對鏡頭和人群的主觀經(jīng)驗，通常會產生緊張、焦躁和不安等多種負面情緒，這種情緒對訪談的順利進行都是十分不利的。[2]而為了避免場上壓抑氛圍的形成，可以根據(jù)節(jié)目的設置，利用音響和樂隊來調節(jié)現(xiàn)場氣氛，緩解嘉賓與觀眾的緊張情緒。同時，在主持人與嘉賓的訪談過程中，適時加入一些短片、音樂，可以觸發(fā)嘉賓和觀眾的內心情感，而這種情感又通過嘉賓的真誠表達，刺激到了主持人，從而促使他們進行有效的情感互動。不僅如此，恰當?shù)厥褂糜耙糍Y料，還可以達到調節(jié)節(jié)目節(jié)奏，推動節(jié)目進程的目的。

在背景音樂方面，多數(shù)訪談節(jié)目后期制作的時候特地選取了節(jié)奏較為舒緩，但具有感染性的管弦樂器純音樂，使之起到烘托情緒的作用，讓觀眾被帶入到節(jié)目所設定的情境中。

綜上所述，情感是一種自然而然流露出的心理狀態(tài)，情感互動在電視訪談節(jié)目中的作用不容小覷。在主持人與被采訪對象這種雙向的互動關系中，情感的相互觸發(fā)并不是一蹴而就的，而是一點點積累起來的，在情感不斷的遞進過程中，主持人需要一定的技巧。首先，情感互動不能以過于煽情而作為最終目的，主持人與嘉賓在訪談中真情流露，達到情感上的共鳴，從而透過屏幕感動觀眾，這是合理且必要的。但如果一味追求煽情，太過刻意就會適得其反，引起嘉賓和觀眾反感。其次，電視訪談節(jié)目中的情感互動最后要達到的效果應該是給訪談中的參與者留下思考的空間。并不是讓“為了互動而互動”，而是透過這個節(jié)目內容、這個現(xiàn)象，引發(fā)觀眾對人生、對未來的無盡思考。