基于場景體驗的智能睡眠系統(tǒng)設(shè)計

（江南大學(xué)設(shè)計學(xué)院 214122）

一、引言

“場景”一詞原指電影、戲劇作品中的具體場面，主要由人物活動和背景等構(gòu)成。羅伯特·斯考伯在《即將到來的場景時代》中主張“場景時代”已經(jīng)到來。大數(shù)據(jù)、移動設(shè)備等場景技術(shù)將萬物聯(lián)系起來，給予用戶多方位多維度的即時體驗。場景成為了一個新的體驗單位。

二、智能家居的場景趨勢

智能家居場景用戶體驗的變化印證了羅伯特·斯考伯的主張。華興資本認(rèn)為智能家居已經(jīng)從以單品為中心的單品智能階段過渡到了以場景為中心的互聯(lián)智能階段。處于智能家居場景中的用戶，不僅得到了設(shè)備的功能服務(wù)，同時還享受著環(huán)境、第三方服務(wù)各方面的體驗。

2019年3月，華為智能家居發(fā)布了全場景智慧化戰(zhàn)略，認(rèn)為全球已進入“設(shè)備與設(shè)備、人與設(shè)備、人與信息、人與人”等萬物互聯(lián)的“全連接時代”。華為以“1+8+N”戰(zhàn)略，統(tǒng)一智能家居標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化產(chǎn)品生態(tài)，期望構(gòu)建良好的場景體驗。

三、智能睡眠場景的現(xiàn)狀

智能睡眠是智能家居場景中的一種，主要通過實時監(jiān)測睡眠過程中的心率等各項數(shù)據(jù)，調(diào)節(jié)燈光、溫度等環(huán)境參數(shù)，幫助改善睡眠?！?018年互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民睡眠白皮書》顯示人們越來越愿意為睡眠買單，90后已成為睡眠消費的主力軍。本研究通過問卷的方式調(diào)研了87位有睡眠問題的90后，總結(jié)了以下三點智能睡眠場景現(xiàn)狀。

1.單一產(chǎn)品的局限性

為了改善睡眠狀態(tài)，年輕人愿意購買很多智能化產(chǎn)品，然而實際影響睡眠問題多樣，光靠單一產(chǎn)品難以真正改善睡眠質(zhì)量。目前市場上的睡眠產(chǎn)品大多屬于注重功能的工具性產(chǎn)品，缺少系統(tǒng)整合的理念。產(chǎn)品間的功能斷層導(dǎo)致使用效果大大降低。噪聲很大的睡眠類App，大多僅提供檢測和反饋作用，缺乏實際的解決方案。

2.評測貼與經(jīng)驗貼成為使用產(chǎn)品的重要參考

智能產(chǎn)品的功能越來越多，玩法也變得多樣，產(chǎn)品的評測貼在網(wǎng)絡(luò)上興起，人們樂于在網(wǎng)上分享自己的產(chǎn)品使用方法與心得。許多大V、欄目應(yīng)時出現(xiàn)，為大眾體驗嘗試產(chǎn)品。搜索瀏覽這些評測貼與經(jīng)驗貼成為了人們使用產(chǎn)品的重要參考。

3.統(tǒng)一模式和經(jīng)驗的睡眠改善效果不大

不同睡眠習(xí)慣人群通往健康睡眠的路徑各不相同，這一點在年輕人的身上體現(xiàn)的尤為明顯。現(xiàn)有的產(chǎn)品以統(tǒng)一的模式和經(jīng)驗來幫助改善睡眠質(zhì)量自然達不到效果。單就助眠音樂而言，用戶的取向五花八門。白噪音、喜愛的歌手專輯、外語有聲書、甚至是大悲咒，都為特定的人群提供著助眠作用。

四、基于場景體驗的智能睡眠系統(tǒng)設(shè)計

本研究認(rèn)為要解決智能睡眠場景的現(xiàn)存問題，基于場景的去中心化與中心化相整合的系統(tǒng)構(gòu)建是改善睡眠體驗關(guān)鍵。

去中心化是指，去中心化的產(chǎn)品群系統(tǒng)構(gòu)建。產(chǎn)品組成場景，場景構(gòu)建系統(tǒng)，使得產(chǎn)品與產(chǎn)品，產(chǎn)品與場景，場景與場景的關(guān)系不再割裂。通過場景數(shù)據(jù)開源，人人都可創(chuàng)造場景、分享場景，為針對性推薦改善方案提供素材。

中心化是指以人為中心的產(chǎn)品群互聯(lián)打造豐富的睡眠體驗。重新定義人與智能睡眠產(chǎn)品的交互模式——場景交互。以場景為單位，為用戶提供個性化且具有針對性的睡眠體驗改善方案。

1.產(chǎn)品構(gòu)建場景

現(xiàn)主流的智能家居系統(tǒng)仍以單品交互為主，而用戶得到的是場景體驗。場景體驗不只是單品功能的簡單相加。場景集合了用戶所處空間中所有可見或不可見的要素，可分為氛圍、智能產(chǎn)品、數(shù)據(jù)與服務(wù)四個方面。其中，產(chǎn)品是智能家居場景的基礎(chǔ)。

產(chǎn)品營造場景氛圍。通過相關(guān)氛圍產(chǎn)品的聯(lián)動，為用戶提供舒適的居家環(huán)境；產(chǎn)品采集并反饋數(shù)據(jù)。通過智能產(chǎn)品采集數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)傳輸?shù)皆贫诉M行分析處理，再將決策反饋到產(chǎn)品，作用于用戶；產(chǎn)品連接服務(wù)。服務(wù)拓寬了產(chǎn)品的邊界，也為場景帶來更多可能性。

2.用戶創(chuàng)造場景

智能產(chǎn)品的功能越來越多，以床頭燈為例，飛利浦HUE GO智能床頭燈可變化1600萬種色彩。智能家居似乎陷入了產(chǎn)品功能迭代的泥潭，而忽略了用戶的價值。用戶的價值在于使用場景過程中創(chuàng)造的數(shù)據(jù)。通過用戶數(shù)據(jù)，系統(tǒng)可以更了解用戶從而提供個性化的服務(wù)。“用戶數(shù)據(jù)+產(chǎn)品數(shù)據(jù)”組成了“場景數(shù)據(jù)”，為了方便用戶理解，本研究將用戶創(chuàng)造的“場景數(shù)據(jù)”稱為“場景卡片”。

場景卡片是場景的數(shù)據(jù)包。場景卡片包含了場景的名稱、場景的描述、適用的用戶對象、所需的智能設(shè)備及參數(shù)。場景卡片是智能家居App端的交互單位。通過場景卡片，用戶可一鍵切換場景，還可編輯、創(chuàng)建場景卡片。

3.場景開源構(gòu)建社區(qū)

智能產(chǎn)品的繁多功能時常使用戶難以下手，社區(qū)成了用戶交流經(jīng)驗的地方，分享形式通常是視頻或文字。用戶想要嘗試他人經(jīng)驗時需要先篩選符合自己設(shè)備現(xiàn)狀，然后閱讀經(jīng)驗貼，再按照經(jīng)驗貼進行操作，最后得到相應(yīng)體驗。這個過程由于用戶理解的偏差或操作的欠缺，可能會使體驗打折扣，無法完全復(fù)刻他人經(jīng)驗。

場景數(shù)據(jù)開源允許所有用戶將自己創(chuàng)建的場景卡片上傳到社區(qū)，供其他用戶下載應(yīng)用。系統(tǒng)可幫助篩選出符合用戶設(shè)備的場景卡片。用戶通過場景卡片信息、場景創(chuàng)建者的描述及已體驗的用戶評價，得到場景印象。下載場景卡片可以馬上應(yīng)用到場景中，給予用戶即時的體驗感受。智能設(shè)備的普及，為用戶體驗提供了保障。通過輸入相同的參數(shù)，相隔數(shù)里但擁有相同設(shè)備的用戶就可以得到相同的體驗。

4.系統(tǒng)智能匹配場景

本研究認(rèn)為，經(jīng)驗貼與統(tǒng)一模式的失效原因是沒有做到千人千面。場景數(shù)據(jù)開源構(gòu)建的社區(qū)為千人千面提供了素材。系統(tǒng)通過為用戶匹配曾經(jīng)擁有相同困擾的用戶的改善方案，提升方案的成功率，做到了真正的千人千面。首先采集并分析用戶的個人數(shù)據(jù)，然后通過數(shù)據(jù)處理分析得到用戶睡眠質(zhì)量不佳的原因標(biāo)簽，接著結(jié)合原因標(biāo)簽與個人數(shù)據(jù)為用戶匹配社區(qū)中對應(yīng)的場景卡片，最后用戶下載應(yīng)用場景卡片提升睡眠體驗，如圖1。

個人數(shù)據(jù)分為用戶的基礎(chǔ)信息、監(jiān)測產(chǎn)品所采集的數(shù)據(jù)與心理測試題所反饋的數(shù)據(jù)。監(jiān)測產(chǎn)品采集環(huán)境信息與用戶睡覺數(shù)據(jù)。心理測試題可反映產(chǎn)品無法監(jiān)測到的用戶心理狀態(tài)。

每個原因標(biāo)簽都有詳細解讀，分為標(biāo)簽釋義、建議及所需產(chǎn)品。以焦慮為例，標(biāo)簽釋義為“焦慮是人們遇到某些事情壓力時產(chǎn)生的一種正常的情緒反應(yīng)。通過平臺的專業(yè)測試了解到您的失眠很可能和最近的工作壓力所引起的焦慮相關(guān)。”建議為“通過放松型活動（如養(yǎng)生spa，冥想，瑜伽等）體驗以達到緩解與改善的目的?！彼璁a(chǎn)品為“香薰燈；智能音箱；電飯煲；智能浴缸”。

五、結(jié)語

場景時代下，本就復(fù)雜的場景涌入了更多設(shè)計要素。基于場景體驗的智能睡眠系統(tǒng)設(shè)計方案不僅帶來了豐富的用戶體驗，更精準(zhǔn)地解決了用戶痛點，為其他智能家居場景以及智能場景提供了設(shè)計參考。