我國商業銀行基金業務問題與對策

王家英 煙臺銀行牟平支行

人們的物質生活水平在不斷提高，思想意識也發生了轉變，如今人們越來越重視理財。近幾年，基金、債券、股票這樣的金融產品受到了人們的廣泛歡迎。在眾多的金融產品中，人們更喜歡選擇基金這樣的業務，因為基金的風險較小，而且收益較為穩定。在這樣的前提背景下，商業銀行應該將重點放在基金業務的發展過程中，這樣能夠吸引大批用戶，進而促進銀行得到更加快速的發展。

一、商業銀行基金業務的優勢

商業銀行的基金業務之所以能夠得到十分快速的發展，與其自身的優勢有著非常大的關系。商業銀行基金業務最大的一個優勢就是網點多，與傳統的證券基金公司相比，商業銀行基本上遍布城市的各個角落，客戶可以隨時隨地到銀行辦理相關業務。商業銀行本身就擁有大量的客戶資源，這些客戶資源對銀行都較為信任，因此在發展過程中可以從現有的客戶資源入手，這樣就不用發愁沒有客戶資源的問題。商業銀行的成立時間較早，發展時間也較長，因此在發展過程中有一套較為完備的發展模式，這是證券基金公司所無法媲美的，因此客戶會更加信任商業銀行，而且商業銀行在發展過程中信息傳遞的速度非常快，能夠做到信息及時有效的共享。

二、我國商業銀行基金業務存在的問題

（一）發展水平較低

雖然我國商業銀行的基金業務近幾年取得了一定的發展成果，但是在具體的發展過程中仍然存在一些問題。發展水平較低、服務水平不高、防范風險意識不強是現存的幾個較為嚴重的問題。目前我國商業銀行的代銷基金業務仍然處于起步階段，與發達國家相比仍然較為落后，因為經驗不足則很難開展高效的促銷活動，這就導致許多人都還不知道基金業務，由于宣傳力度不夠，直接影響商業銀行的基金銷售業績，這會給商業銀行的快速發展造成十分嚴重的影響。

（二）服務水平需要提高

商業銀行基金業務在發展過程中一定要注重服務，只有提供良好的服務才能贏得客戶的信任，不斷增加客戶的粘性，這能在一定程度上提高商業銀行的綜合競爭實力。但從當前的實際發展情況來看，許多商業銀行的服務能力都較低，無法根據客戶的實際需求提供一些具有針對性的服務，這樣會導致大量客戶流失，進而給商業銀行基金業務的發展造成影響。

（三）風險防范能力需要提高

雖然基金業務的風險較低，但是在發展過程中仍然存在一些風險，如何對風險進行防范成為了在發展過程中應該重點研究的問題。如今部分商業銀行沒有充分意識到風險防范的重要性，工作人員在操作的過程中沒有嚴格按照規定進行操作，這樣會直接導致風險的增加，甚至還有部分工作人員為了一己私利，會販賣客戶的隱私信息，這不僅會對客戶的正常生活造成影響，同時還會讓客戶不再信任銀行。

三、我國商業銀行基金業務發展的策略

（一）不斷提高發展水平

想要促進商業銀行基金業務得到更好的發展，首先應該不斷提高發展水平，加強促銷宣傳工作。在提高促銷水平的過程中，應該對促銷人員的素質能力進行提高，定期開展一些培訓活動，讓促銷人員更了解商業銀行的基金業務，這樣才能更加高效的向客戶進行推銷。除了要對銷售人員的專業知識能力進行培訓以外，還要對推銷人員的服務，態度，禮儀等方面進行培訓，這樣能夠增強客戶的滿意度。除此之外，商業銀行還可以鼓勵員工自己購買基金，當自身有了切實的收益以后，才能更好的將基金業務推薦給他人。

（二）提高服務水平

增強商業銀行基金業務的服務滿意度能夠從根本上促進商業銀行基金業務的快速發展。商業銀行要對客戶進行深度的挖掘，了解客戶的需求并且根據需求制定具有針對性的服務，這樣才能吸引客戶，并且不斷提高客戶的服務滿意度。在提高服務滿意度的過程中，不僅要向客戶提供專業的服務，同時還要把握一些細節方面的內容，從售前、售中、售后等多個方面來提高服務水平，這樣才能保證客戶在辦理業務的過程中始終都享受高水平的服務。

（三）增強風險防范意識

商業銀行無論發展到任何時期都要注重風險防范，加強風險防范能夠促進商業銀行得到可持續性的發展。商業銀行應該對員工提出嚴格的要求，并且將職責劃分到每個人的頭上，對各個工作環節進行嚴格把關，如果發現一些問題，則要進行及時有效的處理。商業銀行還應該定期開展職業道德培訓活動，不斷提高工作人員的道德意識和風險防范意識，除此之外，商業銀行還應該對現有的規章制度進行完善。

結束語：綜上所述，想要促進商業銀行基金業務得到更加快速的發展，則必須要從多方面入手，深入了解當前在發展過程中存在的問題，并且根據問題提出具有針對性的解決措施，這樣才能促進商業銀行基金業務得到更加快速的發展。商業銀行應該培養大批優秀的專業人才，并且對現有的規章制度進行優化和完善，增強產品的綜合競爭實力，這樣才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。