軌道交通企業(yè)人才招聘管理體系及實(shí)施策略

佛山市鐵路投資建設(shè)集團(tuán)有限公司 王建華

由于軌道交通企業(yè)公司制改革進(jìn)程的持續(xù)推動(dòng)，對(duì)軌道交通企業(yè)而言，打造一支專業(yè)能力強(qiáng)、素質(zhì)水平高的人才隊(duì)伍迫在眉睫。在公司制改革進(jìn)程的不斷推動(dòng)、軌道交通行業(yè)企業(yè)的市場(chǎng)化發(fā)展的大環(huán)境下，現(xiàn)階段軌道交通企業(yè)人才工作有著更高的要求，要求軌道交通人才招聘管理工作能更好地迎合軌道交通改革以及現(xiàn)場(chǎng)需要，推動(dòng)人才隊(duì)伍建設(shè)朝著高質(zhì)量的方向發(fā)展。為了迎合公司制改革之后軌道交通行業(yè)公司人才招聘需求，應(yīng)全方位地優(yōu)化改進(jìn)軌道交通企業(yè)人才招聘管理體系。

1 概述

在理論上，到目前為止有許多學(xué)者以人才招聘管理為對(duì)象進(jìn)行了大量研究。例如，李慶年在對(duì)國(guó)有企業(yè)招聘理念進(jìn)行研究之后指出，要加大力度培養(yǎng)工作人員的能力，提高其專業(yè)水平，同時(shí)必須樹立人才理念；劉瀟偉認(rèn)為，要提高人才招聘體系的合理性與科學(xué)性，必須確立招聘規(guī)劃，制定人才戰(zhàn)略，提高招聘標(biāo)準(zhǔn)與流程的規(guī)范性；雷雯姬認(rèn)為，要建立并實(shí)施人才招聘質(zhì)效評(píng)估機(jī)制；杜碩認(rèn)為，要提高管理的合理性，必須積極促進(jìn)人力資源管理轉(zhuǎn)型的步伐，采取現(xiàn)代企業(yè)管理模式，提升管理的合理程度，為了改善招聘效果，提高招聘質(zhì)量。上述研究，給軌道交通企業(yè)建立并完善人才招聘管理體系及其具體貫徹落實(shí)提供了參考。

2 軌道交通集團(tuán)公司人才招聘管理現(xiàn)狀及存在的問題

以廣東某軌道交通集團(tuán)公司為例，該集團(tuán)結(jié)合招聘工作流程、需求規(guī)劃有條不紊地進(jìn)行招聘。從2018年到2021年這段時(shí)間，該集團(tuán)平均每年會(huì)對(duì)外招聘600余人，將其安排在軌道交通管理崗、專業(yè)技術(shù)崗位及生產(chǎn)崗位上。在人才管理工作中，招聘管理至關(guān)重要。近些年來，管理理念在逐步發(fā)生轉(zhuǎn)變，由傳統(tǒng)人事管理逐步轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代企業(yè)人力資源管理。目前，為了更好地將招聘管理工作做到位，該集團(tuán)公司從招聘組織入手，采取集中招錄方式，編制招聘計(jì)劃。軌道交通招聘?jìng)涫苌鐣?huì)各界重視，因此在招聘時(shí)通常會(huì)以企業(yè)發(fā)展需要為導(dǎo)向，遵循競(jìng)爭(zhēng)、公平、擇優(yōu)錄取、公正的行為準(zhǔn)則編制招聘工作管理方式及與之有關(guān)的配套措施，循序漸進(jìn)地提高招聘標(biāo)準(zhǔn)與流程的規(guī)范性。

近些年以來，軌道交通相關(guān)企業(yè)在開展招聘管理工作時(shí)致力于優(yōu)化改良招聘方式，行業(yè)內(nèi)強(qiáng)化力度都在招錄專業(yè)成績(jī)優(yōu)良、學(xué)歷高、企業(yè)契合度高的人才，改善本企業(yè)的招聘工作效果與質(zhì)量。實(shí)際上當(dāng)前實(shí)施的人才招聘管理方式及有關(guān)制度是經(jīng)過一系列實(shí)踐逐步建立起來的，這不適用于實(shí)施公司制改革之后的軌道交通集團(tuán)的發(fā)展。隨著實(shí)踐的增多，暴露出一些問題：其一，人才篩選標(biāo)準(zhǔn)太過單一，招聘流程不夠多元化，未結(jié)合崗位要求編制出與之對(duì)應(yīng)的差異化方案以及考核測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，很難滿足當(dāng)前合理選拔、崗位招聘的質(zhì)量要求；其二，人才招聘管理理念相對(duì)比較落后，過去采取的經(jīng)驗(yàn)式的人事管理方式根本無法使軌道交通集團(tuán)公司的相關(guān)發(fā)展需要得到滿足；其三，在招聘管理信息化方面投入的精力、財(cái)力較少，有關(guān)信息平臺(tái)不夠完善，無法做到與時(shí)俱進(jìn)，導(dǎo)致人才招聘效率以及質(zhì)量受到影響；其四，招聘人員的專業(yè)水平不高，對(duì)軌道交通集團(tuán)公司精細(xì)化、大規(guī)模、高質(zhì)量招聘工作的適應(yīng)性不強(qiáng)。

3 軌道交通集團(tuán)公司人才招聘管理體系結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)

軌道交通依據(jù)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理理論及有關(guān)實(shí)踐將本企業(yè)的人才招聘管理體系分成了人才政策、信息技術(shù)、人才理念、人員培養(yǎng)以及流程管理這五大模塊，在這當(dāng)中人才理念是開展人才招聘和相關(guān)工作的前提，樹立人才為要的理念，高度重視人才強(qiáng)企，并強(qiáng)化力度充分發(fā)揮出軌道交通精神作用以及管理理論的支撐作用。人才政策模塊可以在制度層面為人才招聘管理工作的開展提供可靠保證，是有序開展招聘的行為標(biāo)尺，其對(duì)于考核評(píng)價(jià)、招聘原則、招聘規(guī)劃、效果評(píng)估等均具有引導(dǎo)價(jià)值。作為管理體系的中樞，流程管理對(duì)擬定計(jì)劃、考核要求、招聘規(guī)劃等的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理都有巨大的實(shí)踐價(jià)值。人才培養(yǎng)是提升招聘人員素質(zhì)水平的有效方式之一，要立足于業(yè)務(wù)技能、專業(yè)理論與綜合素質(zhì)培訓(xùn)，將企業(yè)文化的效能充分發(fā)揮出來，促進(jìn)招聘工作人員逐步養(yǎng)成正確的人才理念，彰顯企業(yè)優(yōu)質(zhì)的形象。信息技術(shù)模塊可以在服務(wù)以及技術(shù)層面為招聘管理提供有力支持，采取智能算法與數(shù)據(jù)分析方式，使招聘管理對(duì)能力測(cè)評(píng)、分析報(bào)告、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等的需求得到滿足，改善人才招聘管理效果，提高其質(zhì)量。這些管理模塊相輔相成，相互促進(jìn)，人才理念有利于出臺(tái)人才政策，強(qiáng)化工作人員的意識(shí)，人才政策促進(jìn)工作人員行為規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展提供引導(dǎo)。流程管理的實(shí)施，有助于健全人才政策，健全人才理念，提高人才素質(zhì)水平，促進(jìn)人才政策得到貫徹落實(shí)，提高流程管理質(zhì)量。通過運(yùn)用信息技術(shù)，有利于減少相關(guān)人員在招聘管理方面的精力投入等，在改善管理效能的同時(shí)，提高管理質(zhì)量。

4 軌道交通集團(tuán)公司人才招聘管理體系實(shí)施的策略

4.1 積極轉(zhuǎn)變管理理念，樹立人才強(qiáng)企觀念

其一，要從思想理念入手，強(qiáng)化大局意識(shí)，全面統(tǒng)籌軌道交通的發(fā)展局面，不斷優(yōu)化創(chuàng)新，利用現(xiàn)代企業(yè)管理觀念促進(jìn)人才招聘管理模式實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變，在人才方面促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。其二，為了實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新，必須充分考慮管理效能與管理質(zhì)量這兩方面因素。要知道，企業(yè)人才培養(yǎng)的成效是由人才招聘的效果與質(zhì)量所決定的，要堅(jiān)持以質(zhì)效為先的思想理念為指引，把提升招聘效果、改善招聘質(zhì)量當(dāng)成培養(yǎng)人才的落腳點(diǎn)和著眼點(diǎn)，推動(dòng)企業(yè)和人才共同發(fā)展。其三，要從原則理念入手，堅(jiān)定不移地堅(jiān)持人本原則，把人才招聘當(dāng)成企業(yè)開展人才工作的第一要?jiǎng)?wù)，對(duì)人才的個(gè)性特征予以高度尊重，深層次地探究人才的綜合素質(zhì)、思維方式等，有的放矢，制定相應(yīng)的考核篩選標(biāo)準(zhǔn)，循序漸進(jìn)地建立并健全對(duì)軌道交通人才發(fā)展適用的人才招聘管理體系。其四，從管理經(jīng)驗(yàn)入手，要參考并學(xué)習(xí)公司制改革成果顯著的國(guó)有企業(yè)人才招聘管理模式，借鑒能滿足軌道交通人才需要的經(jīng)驗(yàn)，循序漸進(jìn)地、有規(guī)劃地轉(zhuǎn)變?nèi)瞬庞^念與管理模式。積極反思問題，歸納概括經(jīng)驗(yàn)，研究對(duì)軌道交通人才招聘適用的方式，健全人才招聘管理觀念。

4.2 明確人才需要，確立科學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化人才招聘管理體系

其一，要制定合理的人才招聘計(jì)劃與發(fā)展規(guī)劃。在制定人才發(fā)展規(guī)劃時(shí)，要對(duì)所有崗位人員進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)查分析，搞清楚自身的任職要求與工作職責(zé)。在充分考慮人才隊(duì)伍梯次以及人才結(jié)構(gòu)的前提下，利用現(xiàn)代人力資源管理理念對(duì)需求做出科學(xué)的預(yù)測(cè)與評(píng)價(jià)，編制完善的人才招聘計(jì)劃。其二，要推動(dòng)招聘考核流程朝著規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的方向發(fā)展。以人才招聘計(jì)劃為依據(jù)，對(duì)招聘目標(biāo)與任務(wù)進(jìn)行細(xì)化，創(chuàng)建科學(xué)的工作流程結(jié)構(gòu)，明晰時(shí)間節(jié)點(diǎn)，把責(zé)任制貫徹落實(shí)至實(shí)處，有條不紊地促進(jìn)考核流程朝著規(guī)范化、制度化的方向發(fā)展。其三，制定標(biāo)準(zhǔn)化的、完善的、合理的考核評(píng)價(jià)機(jī)制，招聘可勝任崗位工作的人才，促進(jìn)人才和崗位匹配是招聘的目的。因此，在確定考核標(biāo)準(zhǔn)以及考核要求的過程中，必須圍繞著崗位需要確立人才測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，選用合適的測(cè)評(píng)工具。例如，在進(jìn)行校園招聘考核的過程中，可考慮運(yùn)用結(jié)構(gòu)化面試的方式，就應(yīng)聘者的思維邏輯、素質(zhì)水平、行為能力等給出標(biāo)準(zhǔn)量化評(píng)分，然后分級(jí)評(píng)價(jià)整體狀況。其四，不斷健全招聘效果評(píng)估體系。在招聘管理過程中，評(píng)估招聘效果是最為重要的一環(huán)。通過制定并實(shí)施健全的招聘效果評(píng)估機(jī)制，有助于提升招聘效果，改善招聘質(zhì)量。因應(yīng)聘者多、招聘量大，軌道交通企業(yè)通常會(huì)忽視效果評(píng)估這一環(huán)節(jié)。招聘結(jié)束以后，必須密切跟蹤錄用者的職業(yè)發(fā)展?fàn)顩r與工作狀況，分別從聘用合格比、用人部門的滿意度、應(yīng)聘比、新員工流失率以及錄用成功比等入手展開研究。

4.3 增加在信息技術(shù)方面的投入，采用數(shù)據(jù)智能模型，構(gòu)建完善的人才招聘管理信息系統(tǒng)

第一，積極開展全方位的市場(chǎng)調(diào)研工作，了解并掌握管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)需要，明確人才招聘管理體系內(nèi)部的所有模塊內(nèi)容，如效果評(píng)估、人才規(guī)劃等，建立完善的信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)框架。第二，將數(shù)據(jù)分析與智能算法模型嵌入到系統(tǒng)內(nèi)，系統(tǒng)地統(tǒng)計(jì)應(yīng)聘者的結(jié)構(gòu)層次、信息以及招錄比例等，并撰寫分析報(bào)告，在數(shù)據(jù)層面為制定管理決策奠定基礎(chǔ)；使用智能算法模型，依據(jù)相關(guān)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)自動(dòng)測(cè)評(píng)應(yīng)聘者的能力素質(zhì)，篩選簡(jiǎn)歷，提升工作效率，簡(jiǎn)化工作流程，改善工作質(zhì)量。第三，要積極安排信息技術(shù)部門進(jìn)行研發(fā)，循序漸進(jìn)地實(shí)現(xiàn)功能模塊的建設(shè)、搭建平臺(tái)等，從而使管理信息系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下得到合理運(yùn)用。第四，促進(jìn)信息系統(tǒng)得到大范圍地運(yùn)用。通過大范圍地使用人才招聘管理信息系統(tǒng)，有利于徹底達(dá)到信息化管理人才招聘的目的，依托系統(tǒng)進(jìn)行綜合能力測(cè)評(píng)、人才規(guī)劃管理、招聘效果評(píng)估等，以此強(qiáng)化人才招聘管理成效，改善管理質(zhì)量。

4.4 發(fā)揮企業(yè)文化效能，提升專業(yè)理論素質(zhì)以及招聘人員的綜合素質(zhì)水平

第一，要將企業(yè)文化的指引作用充分發(fā)揮出來，軌道交通文化濃重，發(fā)展時(shí)間長(zhǎng)，要在工作理念中充分融入軌道交通企業(yè)文化。安排招聘人員對(duì)軌道交通的歷史進(jìn)行學(xué)習(xí)，感受軌道交通精神，強(qiáng)化軌道交通事業(yè)觀，促進(jìn)人才理念、思想理念以及價(jià)值理念的統(tǒng)一發(fā)展。在開展招聘工作時(shí)，招聘人員應(yīng)向應(yīng)聘者傳遞自己對(duì)于軌道交通文化的所思所想所感，從而在提高招聘效能的同時(shí)有助于讓價(jià)值觀一致的人才被招聘到企業(yè)內(nèi)。第二，強(qiáng)化力度開展專業(yè)理論培訓(xùn)與業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)工作。這就要做到以下兩點(diǎn)：其一，強(qiáng)化力度開展崗位專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，加深招聘人員對(duì)崗位有關(guān)專業(yè)的理論知識(shí)的了解；其二，積極開展招聘專業(yè)技能、業(yè)務(wù)知識(shí)等培訓(xùn)，強(qiáng)化招聘人員辨識(shí)人才的能力以及面試考察水平。第三，積極進(jìn)行綜合素養(yǎng)培訓(xùn)。改善企業(yè)形象，提升服務(wù)意識(shí)、職業(yè)道德素質(zhì)等，高度重視溝通交流、儀容儀表、問答技巧、語言表達(dá)等培訓(xùn)工作的開展，組織招聘模擬實(shí)訓(xùn)，強(qiáng)化招聘人員公正、客觀的評(píng)價(jià)能力，提升其面試以及交流技能水平。

5 結(jié)語

綜上所述，對(duì)軌道交通企業(yè)人才招聘管理體系進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化完善是軌道交通企業(yè)實(shí)現(xiàn)公司制改革的大勢(shì)所趨。軌道交通企業(yè)要想做好人才招聘管理工作，必須在能力方面不斷提高招聘人員的專業(yè)能力以及管理能力；在方法方面，將人工智能、大數(shù)據(jù)融入其中，以全面質(zhì)量管理理念為先導(dǎo)，致力于高水準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)化招聘管理體系的建設(shè)；在制度方面，要結(jié)合軌道交通企業(yè)改革的真實(shí)需求，確立相適應(yīng)的招聘標(biāo)準(zhǔn)要求與招聘制度；在理念方面，應(yīng)堅(jiān)持樹立并弘揚(yáng)以人為本、人才強(qiáng)企的人才觀，以促進(jìn)軌道交通企業(yè)人才隊(duì)伍不斷壯大。