郵政快遞運營管理人才實踐能力培養的對策研究

宮 穎

近些年，郵政快遞行業發展速度極其迅猛，快遞物流已滲入民眾生活的方方面面。但不可否認，在郵政行業發展之際，人才短板問題頻頻暴露，如教育體系不健全、人才結構不合理及人才素質水平低等。因此，急需針對郵政快遞運營管理人才培養現狀展開深度剖析，以便切實提高郵政快遞行業人才整體水平，促進郵政快遞行業長足發展。

一、郵政快遞行業人才需求分析

快遞行業不斷發展，在此背景下，郵政快遞人才需求也正呈逐步增長趨勢。立足這種情勢，郵政快遞行業人才隊伍主要有以下問題：①存在嚴重的人才“金字塔形”問題，缺少高端人才。經具體調研顯示，郵政快遞企業在招聘時，中級技術人才、高級管理人才與基礎操作人才比例不均衡，高級管理人才缺失。行業內本科以上學歷的人數少之又少，遠遠低于其他行業人才學歷平均水準。由此可見，在郵政快遞行業發展時，高端技術管理人才極其匱乏，致使行業發展受限。②從業人員素質得不到根本保證，整體服務水平偏低。郵政快遞行業起步晚，并未形成標準的從業人員約束機制，在我國參加職業技能鑒定考試的快遞從業人員數量并不多，無法全面落實從業人員持證上崗計劃。③現有的人才市場增速逐步放緩，無法達到行業具體需求。

二、郵政快遞運營管理人才培養現狀及問題分析

1.人才培養現狀

（1）面向郵政快遞行業的院校專業設置情況

最近幾年，我國一些高校開始開設郵政快遞有關專業，國家郵政局紛紛與重慶郵電大學、北京郵電大學等高校合作，共同創建現代郵政學院，設置郵政管理專業，用來培養郵政快遞運營管理人才。

（2）郵政快遞行業在職教育培訓情況

目前，國家及高校大力推進郵政快遞管理專業教育，該專業人才的培養得到國家郵政局及相關快遞管理部門的高度關注。同時，國家郵政局在推進職業教育部署工作時，致力和快遞公司合作，創建培訓機構，完善培訓體系，為郵政快遞運營管理人才的培養提供一定支持。

（3）郵政集團公司在職教育情況

我國郵政集團發展歷史久遠，擁有龐大的體系。在發展過程中，逐步創建相對完善的培訓體系，由集團總培訓中心及其他省市郵校共同組建而成。此外，借助校企聯合方式推出實用性頗強的有關崗位培訓體系，致力于提升崗位職業素質培養，為郵電行業輸送更多優質人才。

2.人才培養存在的問題

（1）實踐能力有待提升

結合一些用人單位針對郵政快遞專業畢業生反饋信息來看，他們對高職畢業生實際技能狀況并不滿意。一些畢業生在進入企業后，常常無所適從，需要企業耗費大量精力針對這些畢業生展開崗位技能培訓。然而，當這些畢業生掌握了一些專業技能后，又有一部分人想要另謀高就，導致相關企業產生了大量的人力成本。因此，一些郵政快遞企業迫切招用極具經驗的員工，而不愿招收應屆畢業生。除此之外，欠缺實踐環節也是致使目前郵政快遞相關專業培養效率不高的一大原因。

（2）缺少多層次復合型人才培養體系

在傳統郵政行業發展基礎上，現代郵政行業有所革新，逐步應用大數據、信息技術及物聯網等，整體內涵有所改善。因此，現代郵政快遞關于人才的需求，不只是在數量上提出了要求，在質量上更是極其考究，需要相關人才掌握郵政快遞管理知識與物聯網技術、大數據技術等。但是，目前的郵政快遞教育體系，在培養專業人才方面仍有待提高整體力度。如今，我國郵政快遞管理人員普遍以中專、大專等為主，缺少本科、研究生及博士等高層次的管理人才培育體系。目前，伴隨郵政快遞行業從業人員技術能力有所上升，專科教育已無法滿足崗位理論知識標準。同時，相比本科教育，專科教育及職業教育在實踐能力上并不占優勢，不利于培養高素養的郵政快遞行業復合型人才。另外，在實際執行培養計劃時，“產學研”串聯度不高，且未曾結合時代發展特點，加大了人才實踐能力培養難度，導致整體培養效果不盡如人意。

三、郵政快遞運營管理人才實踐能力培養對策

1.創新人才培養體系

郵政快遞運營管理人才培養極具特色行業需求，是該行業培養人才及改革人才培養模式的根本價值導向，也是郵政相關專業教育發展的重要驅動力。因此，相關高校應創新人才培養方案，比如本科生應加強理論和實踐的有機整合，在具備扎實的理論基礎上，加強實踐訓練，以便成為該行業的中堅力量；而專科人才培養，則應以實踐為主，注重實操性訓練，不斷完善各層次人才培養體系。

2.搭建“產學研”合作平臺

所謂的產學研合作培養模式，主要是結合社會對人才的需求，以此為根本導向，集學校、企業、科研機構、政府部門等于一體，促進多方主體高效配合，全面發揮學校教育平臺優勢，結合企業實踐基地力量，聯系科研機構研究成果，創建全新的實踐平臺，實現理論與實踐相結合的人才培養系統，致力培養更多綜合素養強大的優質人才。因此，各級郵政管理局及郵電高校、快遞企業等應加強合作，與郵政金融、郵政快遞、郵政物流等相關企業簽署戰略合作協議，構建全新的實踐教學體系，切實加強郵政快遞運營管理人才實踐能力。

3.校內實踐基地建設及運營

為全面提高郵政快遞運營管理人才綜合素質，應解決項目實習基地障礙，全面保障校內實踐教學品質。通過虛實結合等方法，以快遞實習、實踐教學平臺為核心依托，突破傳統實驗室虛擬局限、仿真局限，為學生提供優良的商業實踐環境。因此，可創造校園菜鳥驛站，結合郵政快遞運營管理人才培養特點、要求等，促進實際運營資源的融合。一般來講，校園菜鳥驛站實踐基地主要以全過程模擬、實際操作及物流快遞場景為根本依托，注重培養綜合能力強及技術過硬的復合型人才。在創建該基地時，應結合功能，合理劃分實驗層次。例如，①主要是驗證型實驗與基礎性實驗，針對專業基礎知識與管理通識教育內容展開實驗；②在扎實基礎型認知基礎上，通過專業實驗，提高整體實驗屬性，加強專業技能的培養。③通過綜合仿真實習課程及實戰課程，將該專業的知識融會貫通于方方面面，進而培養更多高素質的郵政快遞運營管理人才。

四、結語

綜上所述，在我國郵政快遞行業迅速發展背景下，注重梳理郵政快遞運營管理人才培養問題，極具現實意義。正視郵政快遞運營管理人才培養階段存在的不足之處，重新優化人才培養目標及方法，通過高素養師資隊伍教學，可為提升郵政快遞運營管理人才的實踐能力帶來有力支撐。因此，在后期培養專業人才之際，仍須結合具體發展情況，積極調節人才培養計劃，以便達到培養專業快遞人才的效果。