探究互聯網金融對商業銀行業務影響及對策

董培姍

在電子信息技術快速發展的背景下，電子商務成了全球發展的經濟重點。在當前的互聯網背景下，誕生了互聯網金融這一經濟新體系，對傳統的商業銀行造成了不小的沖擊，并且帶來了一些負面影響。基于此，在新時代背景下，商業銀行應當冷靜地分析當前客戶的需求，對經濟情況和模式展開創新，正確地面對自身的問題，根據時代的發展，制定一些合適的策略，更好地適應時代的變遷。

一、互聯網金融的概述

1.概念

互聯網金融的形成，是我國網絡技術下的產物，證明了時代的變遷和社會的快速改革，更加適應當前的社會生活和技術。就當前情況而言，互聯網金融還在隨著時代的發展，不斷地進行改革和變遷，更好地適應當下的市場經濟和社會情況，在普遍情況下，主要業務是利用互聯網向消費者提供多種金融服務平臺，提升消費、業務的便利性。

2.具體形式

互聯網金融是當前社會發展中的重要組成部分，其便利性較強，操作簡單，具有較強的優勢。在當前的金融服務中，互聯網金融呈現多元化、流行化的趨勢，尤其在借貸和在線支付兩方面，是互聯網金融的主要形式，其中以支付寶、理財通為典型軟件，給大量用戶提供了極大的便利性。近年來，互聯網金融在原有基礎上，建立了全新的在線融資方案，為用戶提供了更多的方案，并且設計面積極其寬廣，滿足了我國經濟社會的發展?；ヂ摼W金融具備形式多樣化的內容，創造了全新的金融鏈，直接為業務雙方提供最合適的平臺，與客戶實現開放、交互和無縫連接，具有十分強大的業務交互功能。

二、互聯網金融對商業銀行的影響

1.經營理念上的影響

互聯網金融行業的快速崛起，對傳統的商業銀行業務造成了極大的影響。在當前社會發展中，互聯網金融創設了全新的工作模式，并且脫離了傳統的銀行策略，以其獨特的便利性迅速拓展市場范圍。同時，網上銀行具有特殊的經濟規模，打破了傳統商業銀行的局限性，其產生的邊際成本較少，甚至可以忽略不計。不僅如此，與傳統的業務模式對比，互聯網的變通性更強，內容也呈現多樣化的方式，將兩者進行有效的對比，可以發現，傳統銀行更加注重商業哲學的內容，互聯網金融給客戶帶來了更好的體驗和服務。

2.業務營銷上的影響

在當下的經濟社會中，金融企業競爭越來越激烈，營銷手段層出不窮，創新、更新業務營銷模式，是一種極其有效的手段。當前社會中，互聯網金融具有較強的優勢，通過交互和多媒體設備，快速地吸引用戶?；诖?，改善業務營銷，是傳統商業銀行的重點內容，需要迫切地進行轉型，以提高市場中的競爭力。

3.業務管理上的影響

當前的商業銀行，財務結構呈現扁平、死板的特點，客戶和金融服務溝通起來會有不小的障礙，而互聯網金融完全沒有這一問題，避免了矛盾問題的產生?；ヂ摼W金融在新型業務管理上，具有更強的靈活性，和客戶之間的互動較強，并且運作模式也較為豐富，能夠同時滿足多種需求。商業銀行業務的運作模式是分層的，這就給業務辦理造成了一些不必要的麻煩，不僅給用戶帶來不好的影響，對內部的融資、管理也是不小的挑戰。

三、解決對策

1.轉變經營理念

將資金與互聯網元素進行有效的融合，能夠提升業務處理的速度，營造更好的工作氛圍?；ヂ摼W金融快速發展的背景下，在當前社會中，已經占據了很大部分。作為傳統的商業銀行，雖然受到了市場經濟的影響，但是也具備一些自身的優勢。基于此，商業銀行應當在新時代背景下，發揮自己的優點與長處，使用歷史悠久、基礎強大的特性，轉變自身的經營理念，根據經濟市場的變化與受眾模式進行調查，面對機遇及時把握，應對各種全新的挑戰，盡可能地發展綜合體系的商業背景，不斷地縮小與互聯網金融的差距，創新業務內容，更好地迎合新時代的發展前景。

2.完善服務系統

對比互聯網金融和傳統銀行，其具備良好的體驗和服務，能夠更好地滿足用戶的心理需求。基于此，為了保證商業銀行更好地發展，首要的問題就是完善自身的服務系統。要調整商業銀行相關人員的意識和理念，將落實客戶需求、提升服務質量作為第一理念，并從內到外調整自身的經營模式，完善金融服務體系。

第一，傳統的商業銀行要做到線上、線下整合，就原有的基礎結合互聯網的優勢，一點點展開線上辦理業務，進而擴散服務范圍；第二，要做好離線組織和多種資源的整合，利用不同的優勢進行互補，提高服務質量；第三，要保證第三方平臺與在線支付的安全性，并具備業務擴張的能力；第四，要增強銀行的服務質量，在服務行為、流程、設施等方面，展開專業的設計和包裝，盡最大能力滿足客戶的需求，提升業務競爭力，進而提高客戶對銀行的滿意度，給銀行帶來更大的經濟收益。

3.加強企業合作

互聯網金融具有極強的信息性，對于市場經濟的變動，能夠快速找到契機，并將風險降到最低，保證交易的有效性。經過長時間的發展和業務延伸，在當前社會中，傳統的商業銀行已經分布了線上的業務，并取得了一些成就，能夠更好地適應時代的發展。這樣的業務延伸，同時也為線上和線下的合作奠定了良好的基礎。基于此，商業銀行應當加強與互聯網金融企業之間的合作，做到“強強聯合”，使用合作的方式，做到雙方的共同成長，利用彼此的線上和線下進行互補，使用合作經營的方式，保證資金鏈、交易安全、信譽度等，做好延伸和補充業務，并使用三方支付、信貸、征信等平臺共同開展業務，推動市場經濟的蓬勃發展，也加強商業銀行在市場中的競爭力。

四、結語

綜上所述，對互聯網金融展開了討論，闡述了其概念和具體形式，并結合商業銀行業務現狀加以分析，指出了現階段的問題，結合經濟社會的發展，提出幾點解決對策。在當前社會發展中，互聯網成為人們生活中必不可少的元素，傳統的銀行業務模式，應當根據時代的變化，發現自身的弊端，制定合適的內容與工作策略，善于利用互聯網優勢，充分展示出自身的優點，在時代潮流中增強銀行的競爭力，創新工作內容，完善服務體系，更好地推動社會經濟蓬勃發展。