校企合作下人才頂崗實習(xí)進階管理探討

劉海鳳 蔡勇斌

一、院校頂崗實習(xí)的重要性

1.院校頂崗實習(xí)“質(zhì)檢”結(jié)果與畢業(yè)生就業(yè)直接關(guān)聯(lián)

畢業(yè)生是否順利就業(yè)是驗證高職院校教育成效的一項關(guān)鍵指標(biāo)，就業(yè)前的頂崗實習(xí)是對高職院校畢業(yè)生最嚴(yán)格的一次“質(zhì)檢”。高職院校對學(xué)生的“質(zhì)檢”有廣義和狹義之分。廣義上來講，高職院校對學(xué)生在不同階段都有不同的“質(zhì)檢”，如入學(xué)的心理測驗、體檢和軍訓(xùn)等身體素質(zhì)測驗，每個年級的品德、學(xué)業(yè)和社會實踐等綜合測驗，畢業(yè)季的頂崗實習(xí)檢驗等。其中，畢業(yè)生的頂崗實習(xí)檢驗則是相對最嚴(yán)格的“質(zhì)檢”。狹義上的“質(zhì)檢”則主要指高職院校畢業(yè)生能否順利就業(yè)，其與畢業(yè)頂崗實習(xí)的整個流程緊密相關(guān)，包括頂崗實習(xí)前的計劃方案是否科學(xué)、是否規(guī)范，頂崗實習(xí)過程中的實時監(jiān)督與指導(dǎo)，以及頂崗實習(xí)臨近結(jié)束的及時反饋等。高職院校頂崗實習(xí)的“質(zhì)檢”通過則意味著畢業(yè)生順利就業(yè)，若“質(zhì)檢”未通過，則反映出畢業(yè)生就業(yè)的障礙。因此，高職院校頂崗實習(xí)要嚴(yán)把“質(zhì)檢”關(guān)。

2.頂崗實習(xí)單位評價影響高職院校人才培養(yǎng)方案的修訂

高職院校人才培養(yǎng)方案是根據(jù)用人單位崗位的實際需求調(diào)整變化的。如果說畢業(yè)生順利就業(yè)的用人單位是高職院校的下游客戶，那么畢業(yè)頂崗實習(xí)的單位則是高職院校的“準(zhǔn)客戶”，相應(yīng)的，高職院校的專業(yè)人才培養(yǎng)方案則是產(chǎn)品或服務(wù)“說明書”。畢業(yè)生頂崗實習(xí)過程中，“準(zhǔn)客戶”對高職院校畢業(yè)生頂崗實習(xí)情況進行評價，其評價指標(biāo)主要從畢業(yè)生的崗位技能、分析和解決問題的能力、創(chuàng)新能力和專業(yè)素質(zhì)等多方面展開，評價指標(biāo)同產(chǎn)品或服務(wù)“說明書”的規(guī)格、性能是否相符，或者說“準(zhǔn)客戶”對產(chǎn)品或服務(wù)有哪些其他的需求，都需要增進高職院校與“準(zhǔn)客戶”的持續(xù)溝通，修訂專業(yè)人才培養(yǎng)方案，以滿足“準(zhǔn)客戶”所代表的勞動力市場的需求。因此，高職院校需通過頂崗實習(xí)的方式對專業(yè)人才培養(yǎng)方案進行動態(tài)修訂。

3.高職院校頂崗實習(xí)是校企合作平臺搭建的橋梁

高職院校招生是“入口”，畢業(yè)生就業(yè)是“出口”，高職院校頂崗實習(xí)為校企合作平臺的搭建提供了捷徑，進而推進高職院校的高質(zhì)量發(fā)展。具體而言，頂崗實習(xí)的畢業(yè)生找到合適的企業(yè)，在實習(xí)直至轉(zhuǎn)正后，不斷提供與高職院校專業(yè)相關(guān)的實習(xí)機會、教學(xué)基地和實踐導(dǎo)師等資源，持續(xù)深化高職院校與企業(yè)的合作，逐步形成教學(xué)—實習(xí)—就業(yè)—教學(xué)改進的良性循環(huán)。校企合作是高職院校頂崗實習(xí)的形式之一，反之，高職院校頂崗實習(xí)也是搭建校企合作平臺的橋梁。

二、高職院校頂崗實習(xí)存在的問題分析

鑒于高職院校頂崗實習(xí)直接關(guān)系到畢業(yè)生的就業(yè)、專業(yè)人才培養(yǎng)方案的修訂和校企合作平臺的搭建等諸多方面，要實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，高職院校務(wù)必密切關(guān)注頂崗實習(xí)的現(xiàn)狀，分析其存在的問題。結(jié)合高職院校頂崗實習(xí)指導(dǎo)教師的訪談、頂崗實習(xí)單位負(fù)責(zé)人的多渠道溝通，以及頂崗實習(xí)畢業(yè)生的自我總結(jié)，發(fā)現(xiàn)頂崗實習(xí)對畢業(yè)生職業(yè)素養(yǎng)和通用能力的提升產(chǎn)生很大的作用，但仍存在頂崗實習(xí)的專業(yè)技能薄弱、創(chuàng)新能力及解決問題的能力欠缺等各種問題。究其原因，主要在以下幾個方面。

1.認(rèn)識實習(xí)和跟崗實習(xí)不到位

高職院校頂崗實習(xí)前的認(rèn)識學(xué)習(xí)和跟崗實習(xí)不到位。根據(jù)國家頒布的《職業(yè)學(xué)校學(xué)生實習(xí)管理規(guī)定》（以下簡稱《規(guī)定》），職業(yè)院校學(xué)生實習(xí)是專業(yè)技能培養(yǎng)的實踐性教育教學(xué)活動，有認(rèn)識實習(xí)、跟崗實習(xí)和頂崗實習(xí)等不同形式。不同形式的實習(xí)之間關(guān)聯(lián)緊密，如下表所示。

從表中不同的實習(xí)形式關(guān)聯(lián)分析，認(rèn)識實習(xí)、跟崗實習(xí)和頂崗實習(xí)存在遞進關(guān)系，即頂崗實習(xí)是在認(rèn)識實習(xí)和跟崗實習(xí)到位的基礎(chǔ)上開展的。在高職院校專業(yè)實踐中，工科類專業(yè)即使人才培養(yǎng)方案中沒有明確認(rèn)識實習(xí)和跟崗實習(xí)，但是基于技能較強、實習(xí)基地相對穩(wěn)定，以及勞動力市場需求較大等現(xiàn)實緣由，頂崗實習(xí)和就業(yè)都相對比較理想。但文科類專業(yè)人才培養(yǎng)方案中也沒有明確認(rèn)識實習(xí)和跟崗實習(xí)，而且文科類專業(yè)更多是軟技能，技能專業(yè)性相對較弱、實習(xí)基地接收實習(xí)生的數(shù)量有限、勞動力市場也存在不確定需求，因此，文科類頂崗實習(xí)專業(yè)對口性相對較低，甚至就業(yè)也受到一定影響。

2.校企沒有就頂崗實習(xí)標(biāo)準(zhǔn)達成一致認(rèn)同

2016年7月和2018年1月，教育部公布了首批和第二批《職業(yè)學(xué)校專業(yè)頂崗實習(xí)標(biāo)準(zhǔn)》（以下簡稱《標(biāo)準(zhǔn)》）中明確了高等職業(yè)院校109個專業(yè)（類）的頂崗實習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，就專業(yè)頂崗實習(xí)目標(biāo)、時間安排、實習(xí)條件、內(nèi)容與要求、考核評價、實習(xí)管理等提出基本要求。該《標(biāo)準(zhǔn)》對高職院校和用人單位都提出了相應(yīng)的要求，具體落實方面，高職院校參照《標(biāo)準(zhǔn)》有采取相應(yīng)的措施，但用人單位這一主體遲遲沒有就頂崗實習(xí)采用行動。同樣，諸多高職院校與用人單位沒有就頂崗實習(xí)標(biāo)準(zhǔn)進行溝通，更沒有就頂崗實習(xí)標(biāo)準(zhǔn)達成一致認(rèn)同。究其原因，不僅僅涉及高職院校的資源支持、用人單位的政策支持，還存在社會對高職教育的認(rèn)識偏差、對高職畢業(yè)生就業(yè)的關(guān)注程度不夠等因素。此外，還有類似行政管理專業(yè)、人力資源管理專業(yè)尚未有明確的頂崗實習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，教育部或行業(yè)都沒有給予規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)或說明。

3.頂崗實習(xí)期間的校企權(quán)責(zé)不明、溝通斷鏈

畢業(yè)生在頂崗實習(xí)期間，部分學(xué)生的個人權(quán)益難以得到保障。一方面，盡管《規(guī)定》中有明確規(guī)定頂崗實習(xí)要簽訂三方協(xié)議，但學(xué)校提供三方協(xié)議，實習(xí)的企業(yè)又有實習(xí)協(xié)議，內(nèi)容條款方面（如住宿條件、報酬支付、工作時間及實習(xí)保險等）會有些出入，在沒有重大事故發(fā)生的情況下，無論哪一方的協(xié)議都是有參照性的，萬一有重大事故發(fā)生，高職院校和實習(xí)單位又會出現(xiàn)互相扯皮的現(xiàn)象。另一方面，高職院校為了提高就業(yè)率，就督促學(xué)生實習(xí)，畢業(yè)生迫于壓力找熟人簽訂“虛假”協(xié)議，即不存在事實的頂崗實習(xí)，這對高職院校、畢業(yè)生及實習(xí)單位都是不利的，其關(guān)鍵還是高職院校與實習(xí)單位之間的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)不明晰，沒有就頂崗實習(xí)的三方協(xié)議達成共識。

4.高職院校頂崗實習(xí)評價指標(biāo)體系不全面

高職院校頂崗實習(xí)效果如何，是以高職院校專業(yè)指導(dǎo)教師評價為主，結(jié)合實習(xí)企業(yè)頂崗負(fù)責(zé)人的評價，以及頂崗實習(xí)學(xué)生的自我總結(jié)進行綜合評價。針對頂崗實習(xí)，《規(guī)定》中明確職業(yè)院校要會同實習(xí)單位就實習(xí)崗位職責(zé)制定具體的考核方式和標(biāo)準(zhǔn)，也明確就實習(xí)相關(guān)資料（包括實習(xí)日志、實習(xí)檢查記錄等）做好立卷歸檔工作。但在實際操作中，并沒有明確三方各自的權(quán)重，更沒有細(xì)化評價指標(biāo)。工科類專業(yè)院校（如汽車機電專業(yè)類）有相對穩(wěn)定的實習(xí)基地，其頂崗實習(xí)由院校統(tǒng)一安排，管理相對規(guī)范，評價指標(biāo)體系也比較健全。但文科類院校更多是畢業(yè)生自行找單位實習(xí)，實習(xí)考核的各項指標(biāo)都不規(guī)范，更多是定性指標(biāo)，沒有明確的操作性定義。

三、高職院校頂崗實習(xí)進階管理對策

針對上述高職院校頂崗實習(xí)存在的認(rèn)知問題、管理問題以及評價指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)等問題，需遵循系統(tǒng)化管理原則，高職院校頂崗實習(xí)需進階管理。下圖為頂崗實習(xí)進階管理圖。

1.構(gòu)建良性的實習(xí)循環(huán)系統(tǒng)

畢業(yè)生就業(yè)情況一直是高職院校的關(guān)注點，甚至是“痛點”，針對該“痛點”的一劑良藥就是將實習(xí)系統(tǒng)化，即遵循《規(guī)定》中的進階實習(xí)：認(rèn)識實習(xí)—跟崗實習(xí)—頂崗實習(xí)，形成良性循環(huán)。要認(rèn)識到，在認(rèn)識實習(xí)和跟崗實習(xí)認(rèn)真組織落實的前提下，頂崗實習(xí)甚至就業(yè)才能夠避免成為“燙手山芋”。考慮到高職院校擴招的宏觀環(huán)境，依托國家對職教改革的政策優(yōu)勢，構(gòu)建實習(xí)系統(tǒng)，具體可從高職院校的專業(yè)人才培養(yǎng)方案和實施等制度建設(shè)著手，結(jié)合專業(yè)技能訓(xùn)練的進階條件，爭取各種社會資源，形成系統(tǒng)規(guī)范的實習(xí)文件，將認(rèn)識實習(xí)—跟崗實習(xí)—頂崗實習(xí)—就業(yè)有效銜接，頂崗實習(xí)單位和就業(yè)單位對畢業(yè)生形成良好評價，進而深化校企合作深度，為又一輪的認(rèn)識實習(xí)和跟崗實習(xí)提供資源。

2.校企雙方持續(xù)溝通并規(guī)范頂崗實習(xí)管理

高職院校頂崗實習(xí)要求校企雙方進行持續(xù)的溝通。一方面，就頂崗實習(xí)生的權(quán)益保障明確三方主體的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，對頂崗實習(xí)進行規(guī)范管理、動態(tài)管理、實時監(jiān)管，對此可以借鑒新冠肺炎疫情形勢下各種App或小程序，或類似“粵省事”網(wǎng)絡(luò)平臺，開發(fā)高職院校、實習(xí)單位和頂崗學(xué)生的三方綜合管理平臺；另一方面，就高職院校指導(dǎo)教師和實習(xí)單位負(fù)責(zé)人制定相應(yīng)的文件，以激勵其對頂崗實習(xí)生的指導(dǎo)和管理，促進高職畢業(yè)生由人力資源轉(zhuǎn)向人力資本，為校企合作賦能增值。如實習(xí)單位負(fù)責(zé)人可以將頂崗實習(xí)指導(dǎo)后的實習(xí)生留存率同其個人績效掛鉤；院校頂崗實習(xí)指導(dǎo)教師可以將其指導(dǎo)學(xué)生的就業(yè)情況同個人年度考核關(guān)聯(lián)起來。

3.健全高職院校頂崗實習(xí)評價體系

要健全高職院校頂崗實習(xí)評價體系，需以“育訓(xùn)結(jié)合”為原則，綜合考慮頂崗實習(xí)前的動員工作、頂崗實習(xí)中的學(xué)生表現(xiàn)和實習(xí)后的實際效果。針對三方主體的權(quán)責(zé)利設(shè)定評價權(quán)重，緊密結(jié)合實習(xí)崗位的職責(zé)要求選擇評價指標(biāo)，并就選定的指標(biāo)細(xì)化，進而就細(xì)化指標(biāo)界定其操作性定義，以降低頂崗實習(xí)評價的主觀性，提升評價體系的科學(xué)性和規(guī)范性。需注意的是，頂崗實習(xí)評價體系尚需與專業(yè)頂崗實習(xí)標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合，參照標(biāo)準(zhǔn)但不局限于標(biāo)準(zhǔn)，更多參照勞動力市場對崗位的現(xiàn)實要求進行評價。

4.不同組織頂崗實習(xí)引導(dǎo)畢業(yè)生社會化角色的轉(zhuǎn)變

高職院校頂崗實習(xí)崗位更多指的是以盈利為目的的企業(yè)崗位，畢業(yè)生的職業(yè)精神和職業(yè)道德能得到一定的教育，但基于企業(yè)的功利性比較強，畢業(yè)生的德育尚需進一步加強。因此，尤其針對專業(yè)技能偏弱的文科類高職畢業(yè)生，可以選擇非營利組織或社區(qū)組織等崗位進行頂崗實習(xí)，引導(dǎo)畢業(yè)生形成對社會的正確認(rèn)識、對就業(yè)崗位形成相對準(zhǔn)確的預(yù)期、為崗位后續(xù)技能的提升提供動力，尤為重要的是，德育水平得以提升，在畢業(yè)生社會化角色的轉(zhuǎn)變中，形成為社會貢獻自身力量的正確價值觀。