“鼎新”篤行兩年，中國人壽續寫新章

金晶

充滿動蕩的2020年終于畫上句號。在過去的300多天里，大到國家、中到企業、小到個人都經歷了新冠肺炎疫情的嚴峻考驗。

這場百年不遇的變局，考驗的既有戰略的定力，又有市場的應變力。在“重振國壽”戰略這道“必答題”之外，中國人壽保險股份有限公司（下稱“中國人壽”，601628.SH，2628.HK）又添了這樣一道“加試題”。

在1月18日召開的2021年度工作會議上，中國人壽交出了“必答題”和“加試題”的雙份答卷。如果概括其2020年的表現，可謂“逆勢飛揚”。

中國人壽披露的數據顯示，截至2020年底，保費收入首度突破6000億元大關，同比增速達7.83%，遠超上市人身險公司2.43%的平均增速。總資產則突破4萬億元關口，綜合實力再上一個新臺階。

中國人壽總裁蘇恒軒表示，2020年面臨嚴峻的挑戰，中國人壽的業務結構進一步優化，隊伍質態穩中趨好，投入產出效率改善，科技國壽經受住了疫情考驗。

2021年是“十四五”發展起步之年，也是“重振國壽”戰略第二步的開局之年。站在新的時點上，中國人壽如何奮力續寫新的篇章？

奮楫篤行，逆勢飛揚

在新冠疫情陰影籠罩了一整年的2020年，保險業面臨著嚴峻的考驗，尤其是對于壽險公司而言，以往面對面為主的傳統營銷方式幾乎全線停擺，倒逼保險從業者們進行轉型與營銷方式的升級。

在世紀疫情和百年變局交織中如何突圍，考驗著包括中國人壽在內的諸險企的應變能力。蘇恒軒將這一變局形象地稱為在“重振國壽”這道“必答題”之外又添了一道“加試題”。

得益于中國人壽2019年提前打好了根基，2020年一季度原保費收入錄得13%的增幅，一騎絕塵，贏得了市場先機，亦鼓舞了士氣。截至2020年二季度，中國人壽的內含價值（EV）已突破1萬億元。在2020年12月召開的中國人壽開放日活動上，副總裁、總精算師、新聞發言人利明光曾表示， 內含價值（EV）過萬億元，“是一個非常顯著的標記，表明中國人壽邁上了一個大臺階，已經積累了足夠的力量來面對未來的轉型”。

盡管直至今日，新冠肺炎疫情陰影仍未消散，但中國人壽的發展勢頭一直貫穿全年。

在2020年12月召開的中國人壽開放日活動上，蘇恒軒用了“奮楫篤行”一詞來概括中國人壽的2020年。

截至2020年底，中國人壽總資產突破4萬億元關口，合計實現保費收入6129億元，首度突破6000億元大關，總保費規模位居行業首位。同比增速高達7.83%，在國內上市保險公司中位居首位，成為助推行業保費跑贏GDP增速的重要推力之一。

此外，在強化價值引領的導向之下，中國人壽的短期險、首年期交、一年新業務價值、特定保障型業務、銀保網均產能、有效人力、人均產能等重要指標均實現良性發展。截至2020年三季度末，公司綜合償付能力充足率268%，風險綜合評級連續10個季度保持A類。

此外，中國人壽的科技賦能成果顯著，其線上化、智能化、集約化水平大幅提升，保全和理賠e化率均超過80%，保全自動審核率突破99%，首獲行業卓越服務大獎。

蘇恒軒表示，在過去的一年，中國人壽迎難而上，統籌疫情防控和改革發展，兩手抓、兩手硬，核心經營指標穩中有進、穩中向好，持續領跑行業，“交出了一份客戶滿意、市場矚目、投資者認可的優秀答卷”。

中國人壽集團董事長兼中國人壽董事長王濱則進一步總結出中國人壽2020年的三大亮點，一是服務大局彰顯新擔當，全面助力打贏疫情防控阻擊戰，全力支持“六穩”“六保”，深入實施“扶貧保”工程;二是綜合實力再上新臺階;三是發展質量實現新提升。業務結構進一步優化，隊伍質態穩中趨好，投入產出效率改善，科技國壽經受住了疫情考驗。

厚積薄發，布局“鼎新”收官之戰

2020年堪稱保險業改革大年，中國人壽、中國人保、中國平安、中國太保、新華保險，皆推出或推進各自的改革方案。

據了解，中國人壽的“鼎新工程”以三大轉型、雙心雙聚、資負聯動為戰略內核，即：“強總部、精省域、優地市、活基層”，強化大個險價值創造，推動團險、銀保、健康險協同發展，形成“一體多元”發展體系。

“鼎新工程”對中國人壽而言既是一個過程，又是一個目標。不僅僅只是保費收入的增長，更在于實現價值的增長。

據了解，鼎新工程最終要構建一個敏捷、精簡、高效、活力的經營型、戰斗型的組織體系，并建立與戰略組織架構相匹配的新的業務模式，包括管理機制。

根據中國人壽的改革時間表，第一年是打基礎，第二年搭框架，第三年見成效。

2019年12月，中國人壽開啟了與其戰略相匹配的組織架構和市場布局。2020年則全面啟動了變革轉型項目，推進經營機制落地。

“鼎新工程”其中一項重點是構建新的銷售格局，圍繞“雙心雙聚”的戰略內核，從以往的三大渠道向“一體多元”布局轉變。

組織架構的一大改革舉措是重構個險業務部門的組織架構，整合成立個險業務中心。同時實現銷售隊伍的融合，將團體和機構客戶中服務于個人客戶的隊伍，轉入個險板塊。

此外，對分層培訓體系進行迭代優化，針對新人、績優代理人、主管和導師皆實行不同的培訓重點，從而全面提升了營銷團隊的專業能力和戰斗力。

在新冠肺炎疫情的沖擊波下，保險業態已發生改變，科技創新成為險企轉型的一大“功臣”。蘇恒軒在2020年中國人壽開放日上便表示，國壽要振興，科技要先行。

中國人壽布局多年的“數字國壽”，在疫情期間立了新功。據了解，中國人壽打造的“兩地三中心”IT基礎設施，運行的“新一代”核心業務系統，實施的“科技產品制”，構建了一個眾智、敏捷、高效的運作體系。建成的國壽混合云，在疫情期間靈活應對了井噴式互聯網應用需求，實現了科技賦能。

蘇恒軒表示，“鼎新工程”實施兩年來，中國人壽的“三大轉型”深入推進，高質量發展闊步前行;“雙心雙聚”落地生根，深化改革取得實質性突破;資負聯動不斷優化，協同發展形成雙向合力。

截至2020年，“重振國壽”取得重大階段性成果，第一步目標全面達成。

在已經開啟的2021年“后疫情時代”，中國人壽已從產品、客戶資源、科技支撐以及后臺支持等方面，已對新一年的發展進行了全面規劃。

把握發展新方位，高質量發展攻堅

2021年是實施“十四五”規劃的開局之年，亦是中國人壽“重振國壽” 戰略和“鼎新工程”收官之年。站在新的時點，中國人壽將如何走出一條新發展之路？

在近日召開的中國人壽集團工作會議上，王濱指出，必須貫穿把握新發展階段、貫徹新發展理念、服務新發展格局這一鮮明邏輯主線，準確把握中國人壽改革發展的新方位。

王濱從“怎么看”、“怎么辦”兩個方面，就準確全面地把握和理解公司面臨的形勢、所處的位置、發展目標、如何達成等進行了詳細闡述。

在“怎么看”方面，王濱要求，中國人壽要繼續發揮重振國壽中流砥柱的作用，承擔起歷史使命，深化推進深層次改革，適應新形勢新變化，保持戰略定力，進一步堅定發展的信心，為集團“十四五”開好局起好步、為重振國壽走好第二步繼續發揮好主體作用，著重處理好“穩”與“進”的關系、規模與效益的關系、傳統業務與新興業務的關系。

在“怎么辦”方面，王濱著重指出，要縱深推進“重振國壽”戰略。要站在集團戰略的全局，推進綜合化經營升級，推進科技化創新突破，推進國際化布局，貢獻更大的力量;要統籌發展和安全，強化底線思維，著力防范化解重大風險，緊盯重點風險領域，健全風險防控體系，強化合規文化建設;加強干部隊伍建設，高素質、力量雄厚的干部隊伍是國壽傳統優勢，對國壽事業至關重要。要全面考慮人才貢獻，用發展的眼光，客觀全面選拔、培養好干部隊伍。

據了解，2021年將成為中國人壽的高質量發展攻堅年，將進一步完善高質量發展長效機制，推動改革向縱深發展。

在新發展理念引領下，順利實現“重振國壽”收官，構建質量更優、效率更高、動力更強、風控更牢的新發展格局，中國人壽未來可期。