公共圖書館管理存在的問題及應對措施探討

胡佐剛

摘要：新時期公共圖書館管理應該積極主動的尋求改變，不斷創新管理機制來滿足更多用戶的本質需求。而本文也從這個角度出發，探究了公共圖書館管理之中存在的問題，并結合問題產生的主要原因，提出了解決問題的有效手段和策略，希望能對后續管理活動的水平的全面提升起到應有的促進作用。

關鍵詞：公共圖書館;管理;問題;應對措施

一、公共圖書館管理中存在的主要問題

（一）管理手段陳舊

從實際情況來看，雖然很多地區在公共圖書館管理之中已經引入了信息化設備和智能化設備，然而這些技術手段仍然沒有得到充分的運用，導致公共圖書館的管理無法滿足新時期讀者的切實需求。公共圖書館在管理經費上的投入較少，無法滿足整個圖書館信息化建設和智能化建設的要求，依然采取的是人工管理為主的管理模式，這種模式將耗費管理人員大量的時間和精力，管理質量和管理效率也無法得到有效提升。有些公共圖書館的管理機制較為復雜，這也導致信息化和智能化技術的作用難以得到充分發揮，圖書館運行服務大眾的效率相對較低，這也導致公共圖書館的作用與價值無法得到有效提升[1]。

（二）服務意識不足

公共圖書館構建的目的在于為人民提供公共服務，不是以盈利為目標的組織，然而從實際情況來看，很多公共圖書館的管理人員存在著綜合素養不足，服務理念不夠先進的情況，無法切實的幫助用戶排憂解難，多種管理之中存在的問題也無法得到有效的解決，甚至有些管理人員在面對用戶的問題時，存在著不予理會、惡言相向和不耐煩的情況，這種情況與公共圖書館構建和管理的初心相背離，難以為社會大眾提供更加優質的服務。

二、公共圖書館管理問題有效的解決對策

（一）創新公共圖書館管理模式

在信息化時代全面到來的今天，公共圖書館也應該認識到信息化技術在管理之中的作用，不斷創新公共圖書館的管理模式，強化信息化建設。在管理過程之中，要將創新公共圖書館管理模式放在戰略發展的重要層面之上，不斷提升管理的質量和效率，充分發揮信息化技術英勇的作用與價值，推動公共圖書館智能化管理水平和網絡化管理水平的不斷提升，切實的整合多重管理資源，滿足信息化時代的發展需求。同時也要將大數據技術和云存儲技術應用到公共圖書館的管理之中，做好圖書館資源的收集工作和處理工作，從而確保公共圖書館服務質量得到有效提升。

（二）對圖書管理機制進行創新

圖書是公共圖書館的主要資源，也是公共圖書館管理活動開展的主體所在。公共圖書館需要對圖書管理制定出更加完善的管理流程，囊括圖書的擺放流程、借閱流程、歸還流程以及整理流程。公共圖書館也應該從提升圖書查詢效率的角度出發創新管理機制，對于圖書的名稱、出版社、作者信息進行歸類，并在圖書館的信息化系統之中錄入圖書的基本信息，讓用戶能夠簡單高效的獲取圖書。同時也應該結合分類提供給圖書對應的排架，讓用戶能夠更加高效的獲取自己想要的圖書，并在用戶歸還之后將其擺放回對應的歸架子上。圖書閱讀的服務包含了閱覽室閱讀以及外借閱讀兩種模式，需要對圖書信息進行全面的跟蹤，在圖書外借的狀態之下，應該對用戶信息進行采集，在相關系統之中標記上圖書的最晚歸還期限，做好圖書再次借閱的安排工作，同時也可以引入自主借閱機來代替傳統的人力資源管理模式，確保用戶能夠結合自身的實際需求完成借閱活動。在用戶歸還圖書時，也可以通過信息化技術減少人工信息錄入和審核的工作量，提升自助服務的系統性和全面性。已經歸還的圖書如果沒有得到及時的管理，往往會導致圖書擠壓問題的產生，借閱系統也會將這些圖書視為已經歸還，而其他有借閱需求的用戶卻無法有效的找到這些圖書。這也就要求了相關工作人員能夠對排架進行全面的整理，防止出現歸還圖書積壓的問題，同時也應該對一些破損問題嚴重且版本陳舊的圖書進行下架處理，提升書架空間布局的優化性與合理性。

（三）引入先進的技術手段

在信息化時代全面到來的今天，公共圖書館也應該結合用戶的實際需求引入先進的技術手段，通過靈活運用先進技術的方式，強化圖書館管理水平，解決圖書館管理之中存在的多種問題。比如說可以通過信息化技術的應用來解決圖書館借閱問題和辦證問題，通過微信支付以及支付寶合作的方式，開通遠程借閱服務和遠程辦理圖書證服務，另外也可以通過信用借閱以及遠程歸還機制的引入，強化圖書館的管理水平。從目前來看，大部分圖書館已經開始應用微信提供手機自助借還圖書的服務，這也將確保圖書館工作人員工作效率的全面提升，為公眾更好的享受公共圖書館提供的服務奠定更加堅實的基礎[2]。

（四）強化各個部門的協調溝通

各個部門的協調與溝通是公共圖書館管理的重要組成部分，而在管理活動開展之中也應該不斷強化各個部門之間的協調性，管理人員應該意識到公共圖書館各個部門有機協調的重要性，并在會議開展之中構建有效的引導協調機制，確保公共圖書館的多種管理規劃得到實現，構建出更加完善的部門協調機制提升圖書館上下交流和溝通的效力。各個部門的崗位職責存在著較大的差異，而圖書館在進行管理活動開展之中，也應該積極發揮各個部門管理的主觀能動性，確保各個部門之間形成數據整合機制，構建出完善的數據管理鏈條，充分挖掘各個部門管理信息之中蘊含的價值，防止出現重復性分析和重復性管理的問題，進一步控制公共圖書館管理的成本。同時也要對人才引入構建出完善的管理機制，積極的引入復合型管理人才，使其能夠在管理過程之中優化公共圖書館的管理體系，推動公共圖書館管理水平的全面提升。

（五）創新服務模式和服務內容

公共圖書館目前缺乏完善的服務模式，也沒有更加成熟的服務體系，這也就需要公共圖書館能夠通過創新服務模式和服務內容的方式，最大程度的提升用戶使用圖書館的便捷性，比如說，可以通過上門服務提供圖書的借閱服務，也可以通過網絡引導的方式讓用戶對圖書館的資源有著深入的了解，也可以提供座位預約服務，確保用戶感受到圖書館的閱讀氛圍，極大程度的促進圖書館管理效率的提升，為公眾提供更加良好的圖書閱讀環境，推動圖書館服務水平的有效提升。

三、結束語

綜上所述，公共圖書館是我國踐行文化教育的重要組成部分，有著提升國民素養，推動精神文明建設的重要職能，而這也就要求了公共圖書館能夠不斷革新管理理念，創新管理機制，提升管理水平，為公眾提供更加良好的圖書借閱服務，才能為我國文化事業的全面發展提供良好的保障。

參考文獻

[1]韋莉軍. 公共圖書館中文圖書分類標引不一致問題及解決對策[J]. 情報探索，2020（10）：115-121.

[2]劉惠蘭. 探析公共圖書館管理存在的問題[J]. 中文信息，2014（11）：10，171.