論項(xiàng)目管理工作中標(biāo)準(zhǔn)的重要性

季友為

摘要：沒有規(guī)矩，無以成方圓。在技術(shù)領(lǐng)域，標(biāo)準(zhǔn)的重要性不言而喻，有國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等;在項(xiàng)目管理領(lǐng)域，同樣需要適宜的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)日常工作予以指導(dǎo)或指引。本文通過對(duì)工作實(shí)踐中采用的西門子公司項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)（PM@Siemens指南）以及參加的美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）組織的項(xiàng)目管理專業(yè)人士（PMP）認(rèn)證考試過程進(jìn)行總結(jié)與反思，闡釋了標(biāo)準(zhǔn)在項(xiàng)目管理工作中的重要性。

關(guān)鍵詞： 項(xiàng)目管理;標(biāo)準(zhǔn);激勵(lì);績效;發(fā)展

1. 項(xiàng)目業(yè)務(wù)占公司整體業(yè)務(wù)比重較大的大公司或跨國企業(yè)，一般較重視在內(nèi)部建立統(tǒng)一項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)。

根據(jù)現(xiàn)代項(xiàng)目管理理論觀點(diǎn)，項(xiàng)目是一個(gè)組織為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，在一定時(shí)間、人員和其他資源約束條件下所開展的有一定獨(dú)特性、一次性和風(fēng)險(xiǎn)性的工作[1]。所謂項(xiàng)目管理，指運(yùn)用各種相關(guān)知識(shí)、技能、方法工具，為滿足或超越項(xiàng)目相關(guān)方對(duì)項(xiàng)目的要求與期望，所開展的各種計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等方面的活動(dòng)[2]。PMBOK涵蓋整合管理、范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購管理和干系人管理十大方面[3]。而所謂的項(xiàng)目管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，即為了使項(xiàng)目管理人員在有限資源條件約束下，能夠運(yùn)用系統(tǒng)觀點(diǎn)、方法理論按照標(biāo)準(zhǔn)對(duì)項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行有效管理，包括對(duì)每一主題領(lǐng)域均提出明確要求、參考做法或?qū)嵺`指南，以及相應(yīng)預(yù)期產(chǎn)出。

筆者所在的西門子公司同樣建立了一套既在其歐洲總部適用，也在全球各分公司、附屬機(jī)構(gòu)適用的項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)，其在內(nèi)部稱為“PM@Siemens指南”。全球不同類型規(guī)模的項(xiàng)目均須遵照該標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行項(xiàng)目。作為業(yè)務(wù)遍及全球200多個(gè)國家，專注于電氣化、自動(dòng)化和數(shù)字化領(lǐng)域的世界五百強(qiáng)公司，其每年?duì)I業(yè)收入約一半來自于項(xiàng)目業(yè)務(wù)收入。可見，項(xiàng)目管理執(zhí)行好壞，將直接影響公司效益。好的項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)，必定利于更好地促進(jìn)項(xiàng)目產(chǎn)出。與PMI創(chuàng)立的PMBOK相類似，西門子項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)亦涵蓋質(zhì)量管理、采購管理、范圍管理、人力管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)管理、時(shí)間管理、干系人管理等方面，還包括對(duì)合同、項(xiàng)目控制、IT應(yīng)用、項(xiàng)目協(xié)作、流程與角色、項(xiàng)目管理人員職業(yè)生涯路徑、職業(yè)環(huán)境健康與安全（EHS）、項(xiàng)目學(xué)習(xí)，以及持續(xù)改進(jìn)等主題領(lǐng)域提出明確要求及可交付成果輸出。與PMBOK最大的不同是，PM@Siemens從兩個(gè)維度建立項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)體系，一個(gè)是從項(xiàng)目管理主題領(lǐng)域角度，另一個(gè)是從項(xiàng)目生命周期（里程碑）角度。前者主要涵蓋項(xiàng)目業(yè)務(wù)組織要求、管理主題領(lǐng)域、整體計(jì)劃、成員角色、業(yè)務(wù)類型等六大方面，后者采用里程碑模型，根據(jù)不同項(xiàng)目類型（如解決方案、服務(wù)和小項(xiàng)目），將從投標(biāo)準(zhǔn)備、開始與澄清、執(zhí)行、驗(yàn)收與收尾階段，直到質(zhì)保結(jié)束等不同階段劃分為若干里程碑，其中特別重要的里程碑稱“質(zhì)量門”，它需要管理人員予以更多關(guān)注或采取額外行動(dòng)來確保目標(biāo)任務(wù)完成，并完整記錄;若某階段因關(guān)鍵開口問題未解決，則不能進(jìn)入下一階段，需要針對(duì)開口問題特別關(guān)注，并尋求相應(yīng)解決辦法或向管理層求助，從而滿足該里程碑所有要求。

2. 清晰而明確的項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)，帶來良好的人員激勵(lì)。

管理學(xué)之父泰勒認(rèn)為，管理是從確定工作目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)開始的，沒有工作目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，管理就不復(fù)存在。對(duì)每個(gè)員工來說，所謂工作標(biāo)準(zhǔn)也就是其要承擔(dān)的責(zé)任。而有了這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，就可以隨時(shí)衡量自身工作進(jìn)展，而標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)現(xiàn)即任務(wù)的完成，會(huì)給他帶來較大滿足。只要員工在規(guī)定時(shí)間里完成了任務(wù)，就應(yīng)及時(shí)付給他獎(jiǎng)金或酬金，這會(huì)使員工積極性得到最大程度發(fā)揮，使工作不僅有推動(dòng)力而且還有拉力，進(jìn)而極大地提高工作效率。因此，任務(wù)和獎(jiǎng)勵(lì)是構(gòu)成科學(xué)管理機(jī)制的兩個(gè)最重要的因素 [4]。筆者所在的西門子公司，在財(cái)務(wù)年度結(jié)束后還設(shè)置了一系列特別獎(jiǎng)項(xiàng)（含證書和獎(jiǎng)金），如“項(xiàng)目之星”、“銷售之星”獎(jiǎng)，以獎(jiǎng)勵(lì)那些在上一財(cái)年績效表現(xiàn)突出的人員或團(tuán)隊(duì)，其中最主要的衡量標(biāo)準(zhǔn)便是項(xiàng)目管理工作是否按照公司既有的項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

3. 清晰明確的項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)，便于進(jìn)行績效考量，利于企業(yè)更好地發(fā)展。

無論是美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)建立的項(xiàng)目管理知識(shí)體系，還是西門子公司創(chuàng)立的項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)，都是根據(jù)項(xiàng)目管理行業(yè)的特點(diǎn)以及企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)制定的企業(yè)行為規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，以此為尺度，才能衡量項(xiàng)目管理工作的效率和效果，最終以滿足或超越項(xiàng)目相關(guān)方對(duì)項(xiàng)目的要求和期望為根本目的。通過制定這種項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)，便于將同類型項(xiàng)目形式各異的問題程序化，模棱兩可的問題具體化，零亂分散的問題集成化，利于不同項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)復(fù)制與積累，減少重復(fù)摸索工作和無謂人力損耗，也可大大減少因人的主觀因素可能導(dǎo)致的各種風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)更好的項(xiàng)目成果輸出，推動(dòng)企業(yè)進(jìn)入良性發(fā)展循環(huán)。反之，如果沒有適宜的項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)，將不可避免出現(xiàn)部分員工因缺乏工作和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)在日常工作中無所適從地“瞎忙”，或是毫無章法地“亂忙”，甚至存心偷懶的“假忙” [5]。有了明確清晰的項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)，員工才會(huì)按照獎(jiǎng)勵(lì)投向適時(shí)調(diào)整自己的行為。如表現(xiàn)平庸、阿諛奉承者或憑小聰明工作的人受到獎(jiǎng)勵(lì)，整個(gè)組織很快就會(huì)朝消極方向墮落下去，這也是企業(yè)管理者和關(guān)心企業(yè)成長與發(fā)展的人所不愿看到的。

4. 結(jié)語

筆者自2010年從事軌道交通行業(yè)項(xiàng)目管理工作以來，不斷深入學(xué)習(xí)、體會(huì)并實(shí)踐著公司的項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)，在2017年接觸到PMI項(xiàng)目管理知識(shí)體系，在2018年通過PMP認(rèn)證。在實(shí)踐中不斷對(duì)各種項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較與反思，深感適宜的標(biāo)準(zhǔn)非常利于不僅員工自發(fā)高效開展工作，使員工得到好的激勵(lì)，也便于企業(yè)對(duì)員工績效進(jìn)行統(tǒng)一考量;同時(shí)，也利于員工在項(xiàng)目管理專業(yè)化道路行穩(wěn)致遠(yuǎn)，獲得更好的職業(yè)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1][2] 戚安邦.《項(xiàng)目管理學(xué)》[M].科學(xué)出版社，2012.12第2版：3-10.

[3] Project Management Institute.《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》（PMBOK指南）[M].（第5版）：61.

[4] 弗雷德里克·溫斯洛·泰勒.《科學(xué)管理原理》[M].中國經(jīng)濟(jì)出版社，2013.6第2版：8-11.

[5] 王瑞.論標(biāo)準(zhǔn)在管理工作中的重要性.《發(fā)展與管理》[C].上海人民出版社，2010.5第1版：61-65.