老年“數字鴻溝”及其建設路徑研究

佟業棟 田鍇 李茂余 張銘泰

摘要：近年來，隨著互聯網技術的不斷發展，數字化時代已然來臨，無數社會事物都披上了數字化的外衣，但是科技進步的同時也造就了一條“數字鴻溝”，將老年群體隔離在數字化范圍之外。隨著人口老齡化加速，老年“數字鴻溝”現象愈演愈烈。基于此，本文從“數字鴻溝”產生原因等相關方面出發，探究老年“數字鴻溝”建設路徑，助推老年群體參與到數字化時代中，共享數字發展紅利。

關鍵詞：數字化時代;老年群體;數字鴻溝

Abstract：In recent years， with the continuous development of Internet technology， the digital age has come， and countless social things have been put on the cloak of digitalization. However， technological progress has also created a “digital divide” that isolates the elderly from the scope of digitalization. . With the acceleration of the aging of the population， the phenomenon of the “digital divide” in the elderly has intensified. Based on this， this article starts from the causes of the “digital divide” and other related aspects， explores the construction path of the “digital divide” for the elderly， and encourages the elderly to participate in the digital age and share the dividends of digital development.

Keywords：digital age：elderly people;digital divide

一、“數字鴻溝”的產生

“數字鴻溝”是指信息時代發展的必然產物，當人們對數字信息接收存在差異時，這種差異會被放大，從數字化蔓延到社會生活的方方面面。Norris認為“數字鴻溝”即“處于不同社會經濟水平上的個人、家庭、企業和地區之間在獲得信息通信技術的機會，以及在對于互聯網使用的多種使用行為上所存在的差距”[1]隨著新技術、新設備的應用，越來越多數字化手段成為人們參與社會生活的必經之路。

在這種背景下，老年群體本身對新鮮事物的接受能力以及操作能力等受限，使得自身與數字化社會發展逐漸脫節，老年群體“數字鴻溝”現象愈演愈烈。老年群體“數字鴻溝”表現在地區之間以及城鄉之間，他們接受數字信息的豐富度各有不同。具體來看，表現在使用智能設備能力欠缺、接收數字信息能力衰退等方面。

二、我國“數字鴻溝”現狀

隨著互聯網、5G等技術手段的運用，我們日常生活都被打上了信息化的烙印。小到出行買菜，大到產業賦能，都離不開數字化的高效與便利。但我們也應清醒地認識到當前我們社會發展中許多人群尤其是老年人在數字化手段使用方面仍然存在較大差距。筆者對北京大學“中國健康與養老調查”（CHARLS）2018年數據庫數據進行分析后發現，老年人網絡利用率僅占6.22%2020年伊始，一場突如其來的疫情打破了以往的寧靜。“健康碼”等驗證工具成為人們生活中的必備工具。

三、老年數字鴻溝形成原因

老年人數字鴻溝的形成原因有許多，大概可以分為以下三個層面：

（一）社會層面

進入新世紀以來，數字技術與產業在經濟社會發展中占有的比重越來越大，人們的生活方式、行為模式和價值觀念發生了翻天覆地的變化，政府社會治理模式也數字化、現代化，“刷臉認證”、“自助辦理業務”等新技術層出不窮。但是這些對于年輕人很簡單很容易的社會治理模式對老年人來說卻難以掌握。另一方面，政府在借助數字技術了解社情民意時，經常會用到線上調查，而這對不善于在網絡發聲的老年人可能是一種忽視。

（二）老年群體層面

老年人隨著年齡增大，身體的各項機能逐步衰退，手腳變慢，視力下降，學習理解能力也比不過年輕人，這導致他們在使用新設備如鼠標、觸摸屏等時都更加吃力，而市場上大多數數字設備適老性差，沒能充分照顧到老年群體。

另外，老年人在觀念上更加依賴于熟悉的環境、傳統的接觸方式，對網絡上看不見的陌生人有著抵觸情緒和恐懼感，這也導致老年群體對新事物的抗拒。

（三）法律層面

數字時代，技術日新月異，風險也增加了各種各樣的內涵與表現形式，傳統法律在適用之時顯得捉襟見肘，技術準入標準和風險防控機制都有所缺失。在現在這樣法律制度尚不健全時，《老年人權益保護法》雖有規定卻太過宏觀難以指導實踐，未能有效解決老年數字鴻溝。

四、老年群體“數字鴻溝”破解路徑

（一）強化制度保障

彌補老年群體“數字鴻溝”，不僅要依靠我們的情感紐帶，更要依靠我們的制度。制度決定人權的實現程度，制度的完善有助于人權被不斷釋出而趨于成熟和有效。[2]完善社會法制，保障老年群體在社會生活中參與數字化的權利。只有在法制上將保護老年人參與數字化社會進行規范，才更能推動整個社會在方方面面考慮到老年群體、照顧到老年群體。

（二）增進社會反哺

破解老年群體“數字鴻溝”應該多方發力，要在制度的規范引領下發揮好社會的重要作用。一方面，在社會范圍內進行老年數字教育，通過社區、老年大學等將數字化手段使用方法、數字信息獲取途徑等教授給老年人。例如通過社區志愿者、在校大學生等群體，傳播相關技能，提高老年人自身信息化運用能力。另一方面，發揮好家庭的重要作用，子女反哺父母，將在線通話、智能出行、在線養老等智能功能教授給父母，方便父母生活、拉近家庭成員之間距離，從感情及設備使用上填補鴻溝。

（三）發揮老年人主體作用

填補老年群體“數字鴻溝”，最根本的還是從老年人自身出發，從心理建設、實際行動等方面加強老年群體數字化運用能力。一方面，做好老年人的心理建設，打破傳統固守思維，鼓勵老年人以開放心態接受數字化相關學習。一些老年人對于新興的技術采取逃避心理，因此要加強宣傳引導，防止老年人出現畏難心理。另一方面，老年人要采取積極的行動，多方面向年輕人學習相關技能，主動參與社區開辦的專題講座等，從而提高自身數字化運用能力。

參考文獻：

[1]Norris，P. 2001. Digital Divide：Civic Engagement， Information Poverty，and the Internet Worldwide. New York：Cambridge University Press.

[2]王耀海.人權存量的順位釋放：基于制度視角的考察[J].理論導刊，2021（2）：61.

作者簡介：佟業棟（2000-），男，山東泰安人，中國農業大學煙臺研究院公共事業管理專業;田鍇（2000-），男，山東菏澤人，中國農業大學煙臺研究院公共事業管理專業;李茂余（1999-），男，山東棗莊人，中國農業大學煙臺研究院公共事業管理專業;張銘泰（2000-），男，山東德州人，中國農業大學煙臺研究院水產養殖專業。