會員是商會的命脈：新形勢下如何鞏固和壯大會員隊伍

梁玉明

近年來，全國各地大到省級商會、小到鄉級商會如雨后春筍般出現。商會的成立對促進當地社會經濟發展起到了積極重要的作用，越來越受到各級黨政領導的重視、社會的認可、業界的贊譽以及會員的青睞。

然而，商會的生存現狀卻不盡如人意，大部分商會通過一段時間運行后陷入窘境，發展難以為繼。特別是去年新冠肺炎疫情的影響，導致商會會員數量銳減，會員隊伍渙散;很大一部分會員企業舉步維艱，難以顧及商會、參與商會，許多會員正處于猶豫、徘徊、觀望狀態;個別商會的會員（指在有效期內繳納會費的會員，未按時繳納會費的會員未計算在內）已寥寥無幾，基本上是“空架子”，已處于名存實亡邊緣。那么，新形勢下的商會如何才能拉住會員、吸引會員、鞏固會員、發展會員，不斷壯大會員隊伍呢？筆者認為要做好以下五個方面的工作：

多渠道尋覓、吸納新人

會員是商會生存發展的源泉和根本，更是商會的血液。會員不僅關乎著商會的生存問題，同時也關乎著商會能否正常“運轉”的發展問題。會員質量決定著商會的強弱，會員規模決定著商會的興衰。如果一個商會沒有基本的會員數量，那就是一個“空架子”;一個商會沒有新鮮血液的流入，就會逐漸“干枯”，名存實亡。因此，決定一個商會生存、發展的首要問題就是要有足夠的會員和不斷輸入新鮮血液。

會員是推動商會健康發展的力量和源泉。無論從宏觀角度，還是從微觀角度來看，會員都是商會發展的決定性因素。只有擁有了一定數量的新會員，商會才有活力和生命力，才能避免青黃不接、萎縮、斷檔的狀況，從而為實現其可持續發展奠定一個必要的基礎。

當今世界，科技突飛猛進、信息與日俱增，社會各個領域的科學知識不斷由單一走向多元，不斷向更深更廣的層面發展，商會也需要與時俱進，跟上發展的趨勢和潮流。近幾年的實踐告訴我們，單一（家鄉籍、本行業）會員發展模式已不能適應形勢需要了。

因此，要打破常規，敞開大門，多渠道吸納新會員，補充新生力量，壯大會員隊伍。可適當（控制在15%以內）引進、吸收一些與商會有關的“特色會員”，如夫妻一方的“半邊老鄉”，外區域的同鄉，會員的親戚朋友，投資家鄉的企業家，戰略合作的伙伴，熱心商會的社會人士等都可以考慮進來。要盡量把那些熱心商會、規模大、效益好、實力強、樂于奉獻，以及事業有成、愿為商會辦事的企業家和商人發展入會，吸收到商會中來。

增強會員加入商會的意識

會員發展是商會的脈絡。

每一位加入商會的會員除了鄉情交流還是有所訴求的，比如尋找商機、資源，尋找合作機會，宣傳推廣企業等等。這些需求是正常的，也是商會應該提供給會員的。因此要利用各種機會、場所積極宣傳商會能給會員帶來的便利和實惠;用實際行動宣傳商會是一個幫助會員提升企業發展質量的組織。有了這個組織，會員企業可以得到有效的幫助，抗風險能力也能得到持續的提升。對于企業家而言，加入商會能夠迅速開闊視野、拓展人脈，提升其個人的信譽度和知名度，及時獲取有價值的資源、信息，也可以共享一些特色產品、服務和項目，在會員群體內實現彼此之間的優待與實惠。

加入商會，就是要借力，借助團結的力量、組織的力量、平臺的力量、整合的力量、信息的力量，提升企業的發展品質。無數經驗證明，會員碰到一起就是商機，湊在一塊就是資源，拳頭比十指的力量強，團體比個人的力量大。

在商會，會員企業之間可以“取長補短、互通有無”;讓缺這缺那的多些渠道——找到資源;讓轉型轉行的多些門路——找到模式;讓做大做強的多些機會——找到盟友;讓創業發展的多些人脈——找到貴人;讓即將沉沒者多些幫助——找到支持。

盡力當好“娘家人”

會員加入商會，一是為了發展，二是為了維護自身合法權益，商會做到了才會讓他們感受到抱團的溫暖。

商會一直被會員視為他們的“娘家人”和“避風港”。因此，為會員解決難題、維護權益、搭建平臺、傳遞信息、滿足需求，成為商會吸引會員的重要條件。

那么，我們就要努力把會員企業的利益支持好、維護好、發展好，這是我們商會當好“娘家人”的根本出發點和落腳點。會員企業有所求，商會必須有所應。要盡心盡力幫助會員企業實打實地解決其在企業經營中遇到的問題和訴求，同時要高度聚焦會員企業最關心、最直接、最現實的利益問題。

每一個會員在生產經營過程中都會遇到困難和問題，對所依賴的組織，也肯定會提出援助請求，商會要十分注重會員提出的要求，盡量能幫助解決實際問題，特別是爭取解決好他們第一次提出的問題。大到會員投資搞項目，小到會員家屬看病就醫、孩子上學、就業，商會都應伸出熱情之手，落到實處，做到更貼心，更周到，更富于人性化，

會員單位在生產經營過程中不可避免地會遇到合法權益被侵犯的問題，而這些問題，僅靠會員自身薄弱的力量是難以抵御和解決的，這時就需要代表和維護會員合法權益的“娘家人”商會組織站出來為他們說話、撐腰，予以有力的支持。

商會盡力維護會員單位的利益以及財產權、知識產權等合法權益不受侵犯，會員就會真正視商會為“娘家”，對組織就會更加擁護，從而進一步匯集會員對商會組織的向心力，進一步對商會產生信任和依賴，全力支持商會工作。

全心全意為會員服務

商會，只有堅持了全心全意為會員和企業服務這一基本原則，日常工作才能得到會員的支持、理解和認可。

商會給會員提供的服務，可以體現在提供某方面商業利益相關的信息資源，為會員企業發展創造一定的效益和價值，或者給予會員學習參觀、培訓考察的機會，幫助會員解決一些現實的工作、生活等方面問題。概括地講，就是給會員提供信息、滿足需求;積極為會員爭取政策支持，維護其合法權益，進行信息交流，尋求合作機會。同時，組織會員企業考察、交流，為他們尋覓、挖掘、獲取一些工程項目和資源信息，為會員對接交往提供商業機會并根據會員企業不斷提出的新要求，積極拓寬服務領域，豐富服務內容，增強服務功能，更好履行商會職責。

商會要給會員尋找一些商業信息、資源;為會員提供法律、市場、技術、產品等方面的咨詢服務;為會員企業的發展創造一定的效益和價值;做好會員企業宣傳并提供展銷會、展覽會、招商會、論壇會、產品推廣會、研討會等展示平臺;給予會員學習、參觀、培訓、考察機會，幫助會員解決一些現實的工作、生活問題。特別要爭取解決好他們第一次提出的問題和要求，盡量幫助他們解決實際問題，積極為他們爭取政策支持，維護合法權利，加強信息交流，尋求合作機會。

切實解決會員企業困難

解決困難、維護合法權益是會員加入商會的一大基本需求。因此，商會要組織力量切實幫助會員解決來自內部與外部的各種風險與困難。商會維護會員的權益時一要幫助維權，二要幫助減少損失或者控制風險。

會員加入商會，是從個體融入群體，從單打獨斗到共同參與，“適應”的同時，對商會也會有個全面認識的過程。有一部分會員不了解、不熟悉商會的“運作方式”，商會要讓會員感到加入了商會，會被重視，會被關心，會獲得好處，會受到提升，會得到幫助。商會，不能為會員辦點實事，做點好事，解決一些難題，就會失去其存在的價值。在商會工作實踐中，筆者本人體會到商會最大的工作之一就是維護會員、服務會員，為會員提供各種好處。

首先要讓會員享受到“家”的溫暖，同時能夠獲得有效幫助、共享團體資源的好處。

當前，友好商協會間的信息交流越來越廣泛，經商做生意的人最需要的就是朋友和人脈。所以會員加入商會后，我們要盡力為他們提供認識、結交朋友的機會和平臺，讓他們結識更多的人，學到更好的經驗，拓展人脈、拓寬銷售渠道，盡快獲得需要的信息，擴大他們的商業范圍。

此外，經商打拼中一定會遇到權益維護、培訓咨詢、尋找平臺、獲取信息等問題，商會要利用各種關系，努力挖掘多種渠道、積極協調多方關系，積極提供、搭建交流平臺，幫助會員聯系解決各種難題。

辦了實事，贏了人心，解了難題，有了聲譽，商會就能留住老會員，招來更多新會員;貼心周到的服務，盡心盡力的幫助，熱情誠實的關心，就會使會員的心緊貼商會，讓會員感到商會是溫馨的家，愿意經常“回家”而又離不開這個“家”。

做好了這些工作，就會使會員感覺到入會的重要和“娘家”的溫暖;就會使會員離不開商會而心甘情愿繳納會費、待在商會;就會使商會的凝聚力大大增強，會員隊伍鞏固壯大，商會建設有序發展。