數(shù)字化服務(wù)視角下高校圖書館管理的現(xiàn)狀及對策研究

劉麗杰，陳圣韜，王 彬

（海軍航空大學(xué)青島校區(qū)，山東 青島 266000）

1.引言

在當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)普及應(yīng)用的年代，人們對圖書館的依賴度逐漸下降，很多時候人們想要得到什么信息，都可以直接通過上網(wǎng)搜索來獲取，而不再需要到圖書館去查找所需信息。在這樣的背景下，高校圖書館大多淪為學(xué)生和教師們的自習(xí)室，館內(nèi)藏書幾乎成為擺設(shè)，對高校圖書館的生存與發(fā)展提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。對此，高校圖書館管理人員應(yīng)該將圖書館的服務(wù)優(yōu)化重視起來，充分利用數(shù)字化技術(shù)，進(jìn)一步提升圖書館的管理和服務(wù)，吸引師生讀書看書，促進(jìn)校園風(fēng)氣建設(shè)。

2.數(shù)字化服務(wù)在高校圖書館管理中的應(yīng)用意義

2.1 實(shí)現(xiàn)快捷檢索

在傳統(tǒng)的圖書館資源檢索中，用戶想要找到自己需要的資源，通常需要自己去對應(yīng)門類的書架中尋找，而且由于有些圖書資源的門類規(guī)劃不合理，用戶在找資源的過程中會浪費(fèi)大量的時間，這也是在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)達(dá)后，很多用戶遠(yuǎn)離圖書館的原因。而在數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用能夠有效解決這一問題，合理運(yùn)用數(shù)字化檢索系統(tǒng)，能夠讓用戶通過電子設(shè)備展開關(guān)鍵詞搜索，快速找到自己所學(xué)材料，實(shí)現(xiàn)快捷檢索。例如用戶想要尋找某一作者的圖書，直接在系統(tǒng)中輸入該作者名字，其所有著作的編號及所屬門類都會清晰地展現(xiàn)出來，大大提升了檢索效率。

2.2 加快資源整合

高校圖書館想要實(shí)現(xiàn)持續(xù)性發(fā)展，必須要加快管內(nèi)資源的科學(xué)整合，提升服務(wù)水平。數(shù)字化服務(wù)的應(yīng)用，能夠有效轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)圖書館人力整合資源的管理模式，減少人力整合過程中可能出現(xiàn)的差錯，大大提高資源整合的效率。在資源整合工作中應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)，可以有效節(jié)省資源整合中人力浪費(fèi)的時間，能夠以極少的人力實(shí)現(xiàn)更全面的資源整合，且操作起來簡單方便，實(shí)現(xiàn)短時間內(nèi)的信息歸納整合，具有重要的實(shí)際應(yīng)用價值。此外，圖書館管理人員可以利用數(shù)字化技術(shù)將館內(nèi)藏書以電子文檔形式進(jìn)行儲存，有效解決了紙質(zhì)藏書的損耗問題，且有利于電子圖書館的實(shí)現(xiàn)。

2.3 促進(jìn)全面管理

除了信息管理方面，數(shù)字化技術(shù)還能夠應(yīng)用在設(shè)備操控、環(huán)境控制等各個方面。建設(shè)全面覆蓋的數(shù)字化管理系統(tǒng)，圖書館管理者除了可以通過數(shù)字化設(shè)備對館內(nèi)藏書了如指掌外，還可以使用數(shù)字化設(shè)備隨時查看管內(nèi)各個角落的監(jiān)控情況，以避免不良行為、火災(zāi)等情況損害圖書的事件發(fā)生。此外，紙質(zhì)藏書對環(huán)境濕度和溫度要求是非常高的，管理人員可以通過數(shù)字化設(shè)備將每個藏書室的環(huán)境進(jìn)行嚴(yán)格掌控，進(jìn)一步加強(qiáng)資料的保存，避免藏書的損壞。

3.數(shù)字化服務(wù)視角下高校圖書館管理現(xiàn)狀及問題

3.1 基礎(chǔ)理論建設(shè)不合理

目前我國高校圖書館對于數(shù)字化服務(wù)的基礎(chǔ)理論建設(shè)主要以模仿西方國家的數(shù)字圖書館理論為主，無論是數(shù)字圖書館的概念、管理模式，還是圖書館數(shù)字化的服務(wù)框架、發(fā)展方向，大多都是直接引進(jìn)西方理念，而缺乏結(jié)合自身特色的理論研究及建設(shè)。這導(dǎo)致大多數(shù)高校圖書館都是在缺乏合理理論支持的情況下就開始了數(shù)字化建設(shè)，致使其在之后的數(shù)字化建設(shè)過程中存在著理論建設(shè)不合理、管理模式混亂等情況，對高校圖書館的數(shù)字化服務(wù)進(jìn)程產(chǎn)3.2 信息資源數(shù)字化硬件設(shè)施不完善

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，現(xiàn)代信息資源數(shù)字化管理的手段也越來越多元化，除了傳統(tǒng)的手工操作、鍵盤輸入外，數(shù)碼成像以及圖片掃描技術(shù)也被廣泛應(yīng)用于圖書館藏書的數(shù)字化保存工作中。但是目前很多高校的圖書館數(shù)字化管理硬件設(shè)施還不完善，主要還是以手工操作以及鍵盤輸入幫助資源整合，硬件條件的缺失導(dǎo)致高校圖書館數(shù)字化管理進(jìn)程緩慢、實(shí)施困難，當(dāng)代高校圖書館距離真正實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理仍有很長的路程要走。

3.3 數(shù)字化信息資源管理不合理

當(dāng)前，很多高校圖書館在對數(shù)字化信息資源展開管理的過程中缺乏統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)。各高校基本都有自己的獨(dú)立數(shù)據(jù)庫，由于缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，每一個高校所選用的軟件平臺各不相同，其數(shù)據(jù)庫質(zhì)量及管理模式差距較大。這使得各高校圖書館之間的數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)難以完美兼容，用戶進(jìn)行書籍檢索時的界面和語言等差異也較大，對高校的資源共享造成了一定程度的阻礙。此外，由于各高校的數(shù)據(jù)庫都是獨(dú)立的管理系統(tǒng)，這也導(dǎo)致高校的數(shù)字化信息資源存在重復(fù)建設(shè)問題，給數(shù)字化信息資源庫的建設(shè)管理者增加了大量工作，且造成了存儲空間的大量浪費(fèi)。

4.數(shù)字化服務(wù)視角下高校圖書館管理的對策研究

4.1 加強(qiáng)人力資源管理，提升工作人員素質(zhì)

高校圖書館的人力資源管理是圖書館展開數(shù)字化管理的人員基礎(chǔ)，是圖書館能否順利展開工作的關(guān)鍵。在傳統(tǒng)的高校圖書館管理中，對圖書館工作人員的技術(shù)性要求不高，能夠?qū)^內(nèi)收藏的書籍整理好并能夠進(jìn)行有效記錄就可以了。隨著時代的進(jìn)步和發(fā)展，在數(shù)字化服務(wù)視角下，圖書館對工作人員的綜合素質(zhì)要求也越來越高。在圖書館數(shù)字化管理模式下，工作人員除了要有豐富的傳統(tǒng)圖書館管理知識外，還應(yīng)該具備相應(yīng)的計算機(jī)等信息技術(shù)的操作能力，能夠熟練應(yīng)用各種數(shù)字化設(shè)備，可以借助設(shè)備展開高效的圖書整理、資源整合等工作。此外，工作人員還要對館內(nèi)的數(shù)字化設(shè)備以及網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行日常維護(hù)，這就要求工作人員也要具備一定的安全維護(hù)意識和知識。針對目前高校圖書館工作人員綜合素質(zhì)較差的問題，高校圖書館管理人員必須要加強(qiáng)人力資源的管理，重視工作人員的綜合素質(zhì)培育，加強(qiáng)其信息素養(yǎng)的審核及考核工作，促進(jìn)工作人員的信息技術(shù)水平提升，使其跟上時代的步伐，進(jìn)一步推動高校圖書館數(shù)字化服務(wù)和管理進(jìn)程。

4.2 加快數(shù)字化資源建設(shè)，推動數(shù)字化管理進(jìn)程

數(shù)字化資源是圖書館數(shù)字化管理的主要管理目標(biāo)，高校圖書館想要進(jìn)一步推進(jìn)數(shù)字化管理進(jìn)程，必須要加快數(shù)字化資源的建設(shè)，建立合理的數(shù)據(jù)庫。首先，高校圖書館要做好館內(nèi)藏書的數(shù)字化資源整合。高校圖書館應(yīng)該根據(jù)本校的發(fā)展方向、專業(yè)重點(diǎn)及科研目標(biāo)建設(shè)具有自身特色的藏書數(shù)據(jù)庫，將館內(nèi)藏書進(jìn)行數(shù)字化處理并完整保存；在建設(shè)檢索系統(tǒng)時要注重全面檢索的實(shí)現(xiàn)，能夠通過目錄、關(guān)鍵詞、主題、文章內(nèi)容等實(shí)現(xiàn)快速檢索。其次，高校圖書館要積極搜集網(wǎng)絡(luò)上以及實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的信息資源，對其進(jìn)行相應(yīng)的整合和過濾，并將其納入到高校圖書館數(shù)據(jù)庫當(dāng)中，以供師生能夠隨時提取和使用。在建設(shè)數(shù)據(jù)庫的過程當(dāng)中，高校圖書館要重視知識產(chǎn)權(quán)問題，對每一本藏書和資源的知識產(chǎn)權(quán)進(jìn)行明確的追蹤和了解，確保數(shù)據(jù)庫中每一份資源的合法性。此外，各高校圖書館之間應(yīng)該開展資源聯(lián)盟，確定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)高校之間的數(shù)字化資源共享，以推進(jìn)全國高校圖書館的數(shù)字化管理進(jìn)程。

4.3 創(chuàng)新組織模式，保證數(shù)字化管理工作的順利展開

作為新時代背景下的產(chǎn)物，數(shù)字化管理下的圖書館組織模式必然與傳統(tǒng)的圖書館組織模式有很大的不同。想要保證數(shù)字化管理工作的順利展開，高校圖書館必須要針對當(dāng)前圖書館的發(fā)展趨勢及數(shù)字化進(jìn)程創(chuàng)新組織模式。高校圖書館管理者可以按照主題來進(jìn)行具體部門的劃分，具體見表1。這樣的組織形式將傳統(tǒng)圖書館的龐大工作部門進(jìn)行了精簡，將工作人員配備到相應(yīng)的位置上，使其最大化地發(fā)揮作用，進(jìn)而提升組織效率。

表1 高校圖書館部門劃分

4.4 增加數(shù)字化設(shè)備投入，為數(shù)字化管理提供硬件設(shè)施

數(shù)字化硬件設(shè)施是圖書館展開數(shù)字化服務(wù)的基礎(chǔ)，沒有硬件設(shè)施就相當(dāng)于漁夫沒有魚竿，使得對于圖書館的數(shù)字化管理心有余而力不足。高校必須要增加圖書館數(shù)字化設(shè)備的資金投入，在高校圖書館內(nèi)部建立全面覆蓋的數(shù)字化管理系統(tǒng)，只有保障了硬件設(shè)施到位，圖書館的數(shù)字化進(jìn)程才能展開有效推進(jìn)。首先，需要在高校圖書館內(nèi)建立高性能的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全館的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，保證能夠滿足圖書館的日常信息的傳輸及交換需求；其次，要加快多媒體閱覽室建設(shè)，以提升服務(wù)水平，滿足全校師生的信息需求，配備相應(yīng)的電腦設(shè)備以供師生電子資料的查閱，如光盤、U 盤、網(wǎng)絡(luò)資源等，并為師生提供掃描、拷貝、打印等系列服務(wù)。

4.5 以CALIS 為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)信息資源的共建共享

中國高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)（CALIS）的建設(shè)是當(dāng)前教育部重點(diǎn)關(guān)注的項(xiàng)目，該系統(tǒng)的建設(shè)宗旨就是引進(jìn)現(xiàn)代化的理念，采用先進(jìn)的數(shù)字化手段，加強(qiáng)高校文獻(xiàn)資源及人力資源的整合利用，進(jìn)而達(dá)到信息資源共建、共享的目標(biāo)。所以，在國家的大力支持下，各高校應(yīng)該堅(jiān)持教育部的領(lǐng)導(dǎo)，以CALIS 的規(guī)劃為基礎(chǔ)，保證各高校自身辦學(xué)特色的前提下，利用有限的人力及硬件條件，充分整合各高校圖書館的數(shù)字化資源，建設(shè)科學(xué)的電子圖書館系統(tǒng)，促進(jìn)資源的共享利用和管理，盡量避免各高校間資源重復(fù)的情況，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息資源的功能最大化。高校圖書館應(yīng)該對資源的數(shù)字化管理進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，將館內(nèi)數(shù)字化資源進(jìn)行準(zhǔn)確定位，保持自身的鮮明特色，并逐步推進(jìn)數(shù)字化服務(wù)管理進(jìn)程。

5.結(jié)語

圖書館在文化社會的建設(shè)過程中具有非常重要的意義和作用，在現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)科技高速發(fā)展的時代，高校圖書館迎來了嚴(yán)峻的生存挑戰(zhàn)。在如今的數(shù)字化服務(wù)視角下，高校圖書館必須要跟上時代的步伐，應(yīng)用先進(jìn)的技術(shù)進(jìn)一步優(yōu)化管理服務(wù)模式，加快高校圖書館的數(shù)字化改革，推動中國高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)的建設(shè)進(jìn)程，以滿足高校師生的多樣化信息需求。