試論在線教育企業面臨的問題與對策

邱宇 杜學元

【摘要】? ? 在線教育企業是信息化時代的產物，有著資源的豐富性及教學的靈活性等優勢，主要通過直播、錄播等形式，給學生提供豐富的課程資源，幫助學生獲取多方面的知識，滿足不同學生的多元學習需求。主要論述在線教育企業存在必然性的基礎上，分析在線教育企業在發展過程中存在的問題，并提出相應的改進措施，希冀以在線教育企業的發展促進在線教育的健康發展。

【關鍵詞】? ? 在線教育企業? ? 在線教育? ? 線上教學? ? 線下教學? ? 課程資源建設

引言：

在線教育企業的快速發展既是機遇，也是挑戰。一方面，在線教育企業憑借其自身獨特的優勢，占據了一定的教育市場。另一方面， 隨著線下教育教學的不斷完善，在線教育企業不及時改進教育教學內容、創新教育教學方法，就會在經歷一個短暫的發展高潮后走向衰退。本文擬論述在線教育企業存在必然性的基礎上，分析在線教育企業在發展過程中面臨的主要問題，并提出相應的改進對策，以促進在線教育企業的可持續發展，滿足人們對優質教育的需要。

一、在線教育企業有其存在的必然性

在線教育企業彌補了傳統線下教育的不足，滿足了信息化時代教育發展的需要，促使教育行業在競爭中不斷發展，有著其存在的必然性。

1.1在線教育企業彌補了傳統線下教育的不足

傳統的學校教育以及各類校外線下機構教育，在教學的時空方面都有所規定，所能獲取的教育資源也比較有限，這些都在一定程度上影響著學生的學習效率。相比之下，在線教育企業以線上教學為主要教學方式，突破了時間、空間的限制，具有靈活性、便利性、開放性及資源豐富性等優勢，在不同程度上滿足了人們日益增長的對優質教育的需要。 [1]

一方面，在線教育企業通過線上教學使教師與學生打破了時空的限制，可以隨時隨地進行教學活動;另一方面，它們還充分利用互聯網的優勢，整合了多年級多學科的教育資源，滿足了不同學生自主學習的需要。[2] 在線教育企業憑借其自身獨有的優勢，從某些程度上彌補了傳統線下教育的不足，滿足了多種群體的學習需求，在新時代的教育發展過程中發揮著重要作用。

1.2在線教育企業滿足了信息化時代教育發展的需要

隨著信息化時代的到來，人們對于互聯網的使用越來越廣泛。就教育領域而言，線上線下相結合的教育模式將是未來教育的常態。在線教育是一系列創新性信息技術的組合應用，是引導未來經濟社會發展的重要力量，加快培育和發展在線教育產業是構建國際競爭新優勢、掌握發展主動權的迫切需要。[3]

在線教育企業滿足了信息化時代教育發展的需要，引導著未來教育發展的走向，我們必須對其引起高度重視。將教育與互聯網充分結合，發展在線教育企業，是在線教育可持續發展的必然要求，也是教育邁向現代化的重要抓手。在線教育突破了時空以及專業的限制，具有教學內容豐富、教學資源多樣以及反復觀摩等特點，滿足了不同學習者的多元需要，極大地提高了信息的傳播速度與傳播面，加快了我國廣大地區尤其是偏遠地區步入教育信息化時代的步伐。

1.3在線教育企業促進了教育行業的發展

在線教育企業按照是否盈利可以分為兩種：一種是公益性的在線教育企業，它們主要依靠國家財政撥款或慈善機構捐款而存在，為有需要的人們免費提供課程、書本等教育資源;另一種則是盈利性的在線教育企業，他們通過滿足不同群體的學習需求獲利，維持自身的生存和發展。

公益性的在線教育企業免費提供實踐練習、教學視頻以及個性化的學習模板等，讓學生能夠按自己的計劃和需求進行學習。這類企業免費提供給人們各種教育資源，極大地擴大了教育的影響面，對于教育的推廣和普及發揮著重要作用。那些營利性的在線教育企業為了滿足社會發展的需要，必須不斷創造新的教育吸引點，提高企業的競爭力。在線教育企業的出現使傳統的線下教育受到挑戰，線下教育不斷反思自身不足，在加劇教育行業競爭的同時也促使教育行業在競爭中不斷發展。

綜上所述，在線教育企業發揮著不可替代的特殊作用，有其存在的必然性。

二、在線教育企業面臨的問題

在線教育企業加快發展速度、擴大發展規模的同時，也暴露出了一些問題，歸納起來主要有：

2.1新增部分在線教育企業的管理不夠規范

在線教育作為一種順應時代發展的教育方式，前景十分可觀，吸引了較多投資者對其進行投資，在線教育企業數量激增、規模擴大的同時，一些問題也逐漸開始暴露。

首先，新增在線教育企業規范標準尚未建立。為了滿足人們日益增長的對優質教育的需要，國家對在線教育企業的創立標準有所放松，市場上新增了許多在線教育企業，其真實性和可靠性都還有待考察。如果繼續對在線教育企業的創立實行寬松政策，不明確準入條件、申報程序、業務范圍以及違規處罰，就有可能導致在線教育市場混亂，出現教育資源過剩甚至教育方向偏差等問題。

其次，對新增在線教育企業缺乏專業性指導。在線教育企業新增過多，服務質量參差不齊，再加上創辦的復雜性與業務的綜合性，對其進行專業性指導有一定的難度。國家相關管理部門未能及時對這些新增在線教育企業進行專業指導，也較少聘請行業專家加以指導，致使一些在線教育企業業務水平長期不佳，影響了在線教育的良好發展。

最后，部分新增在線教育企業所存問題未能及時處置，影響其有效服務。部分新增在線教育企業仍然存在著師資匱乏、課程資源短缺及教學條件較差等問題，個別在線教育企業甚至還利用父母愛子女心切的弱點，通過收取預付款等方式騙取學費后卷款而逃。對這些問題未能處置或處置滯后，影響了在線教育企業的有效服務。

2.2在線教育企業之間存在不合理競爭

新增在線教育企業與已有在線教育企業之間為了搶占教育市場，還存在著盲目競爭、惡性競爭等問題。傳統的線下教育有著一定的局限性，不能滿足學生的多元學習需求，學生們紛紛轉向各類在線教育企業以尋求更好的學習體驗。如何吸引更多生源、謀求更好發展就成了在線教育企業要思考的首要問題。

縱觀現有的在線教育市場，那些存在已久的大型在線教育企業憑借悠久的發展歷史、良好的業界口碑、家長的充分信任等優勢，吸引了眾多的生源，大大提高了在教育市場的占有率，從多方面壓制著新增在線教育企業的發展，部分企業甚至為了吸引資金、擴大規模，還盲目的進行各種高風險的融資行為。

相比之下，新增在線教育企業本就處于發展劣勢，只能擁有較少部分的生源，他們為了擴大企業規模、追求經濟效益，更容易出現虛假宣傳以及忽視教育教學質量等情況。此外，部分新增在線教育企業為了獲取生源，還出現了低于市場價出售課程、網絡詆毀其他在線教育企業等不符合市場競爭的行為，擾亂了在線教育行業的發展秩序。

如果這樣的惡性競爭繼續發展，已有的大型在線教育企業可能會出現壟斷行業、操控市場等問題;新增在線教育企業又會面臨生源、財政等問題。在線教育行業便會陷入困境，發展前景堪憂。

2.3部分在線教育企業管理不夠完善

部分在線教育企業在發展過程中存在著管理不夠完善之處，歸納起來主要有：

一是外部條件如網絡質量以及硬件支撐不夠完善[4]。在線教育企業主要通過網絡進行線上教學，優質的網絡是其發展的前提條件。線上學習的人數不斷增加，容易導致網絡運行不穩定，甚至出現“卡頓”和“死機”等情況。在線教育企業如果不做出實質性的改變，必然會影響發展速度和規模。[5] 此外，在線教育企業對硬件設施的要求較高，要求各類硬件設施能夠清晰的記錄教學過程。部分在線教育企業迫于經濟壓力，未能及時改善網絡狀況、更新硬件設施，影響了學生的學習效率，限制了企業的發展。

二是在線教育企業的部分教師信息化素養不夠高。在線教育企業的部分教師還沒有完全掌握線上教學的模式，對互聯網軟件的使用也還不熟練，在教學過程中沒有充分發揮優勢。[6] 這些教師沒有意識到自身信息化素養不夠高這個問題，如果繼續這樣發展下去，就會導致在線教育質量的低下。因此，提升在線教育企業教師的信息化素養是當前面臨的重要課題。

三是在線教育企業對學生的監督與管理不夠到位。在線教育企業雖具備一定的優勢，但由于學生的自控力還不足，再加上教與學時空的分離，學生在學習的過程中容易產生隨意性。教師無法掌握學生真實的學習情況，無法及時地對教學內容以及教學方法做出調整;學生缺乏教師的監管和引導，不能有效地獲取全部所學知識，學生學習效率和效益就存在下降的風險。[7]

2.4生源流失，在線教育企業面臨重大挑戰

在信息化時代的背景下，教育領域也發展了相應的教育信息化，在線教育企業數量激增，在線教育行業發展成果顯著。這些在線教育企業推出大量公益性的課程和各種營利性的在線教學課程，利用較為成熟的平臺運營體系，有效的擴大了影響面。由于傳統線下教育的不斷完善，在線教育面臨著生源流失的問題，在線教育企業在教育市場的占比可能會有所下降。

一方面，在線教育企業因為長期低收入而面臨財政危機，甚至瀕臨破產;另一方面，在生源短缺的情況下，在線教育企業很少會對教學做進一步的研究，在線教學的質量難以提高。如果不及時加以改進，在線教育企業就會在經歷一個短暫的發展高潮后熱度快速下降。因此，在線教育企業應該從多方面進行改進，以高效的學習效率、豐富的課程資源等優勢吸引住原有的生源，發展更多的生源。如何留住已有生源、挖掘潛在生源成了在線教育企業應考慮的首要問題。

三、在線教育企業可持續發展的思考

我們要促進在線教育企業的可持續發展，并在此基礎上推動線上線下教育的共同提升。

3.1明確標準，加強對在線教育企業的管理

我們應該明確在線教育市場準入標準，加強對在線教育企業的指導與監管，避免出現市場混亂、資源過剩等情況。

首先，明確在線教育企業準入標準。教育部及相關部門應該明確在線教育市場準入標準，建立具體的在線教育企業準則，設置相應的法律法規，嚴格把控審核關，使每一個成立的在線教育企業都擁有合格的教學資質，使每一個在線教育企業的教學質量都能有所保證。

其次，加強對在線教育企業的針對性指導。任何一個企業的發展都離不開政府以及相關各方的指導，在線教育企業也不例外。政府主管部門應對所批復的在線教育企業加以專業性的指導，采用直接指導、委托代理指導、購買服務等方式，使在線教育企業減少發展的盲目性，進而規范辦學方向、提升專業競爭力，真正實現可持續發展。

最后，加強對在線教育企業的監管，及時處置所存問題。我們還應該加強對在線教育企業的監督與管理，及時淘汰那些不符合行業規定的在線教育企業，并正確處理所存在的問題。有關部門應該對新增在線教育企業的辦學定位、師資狀況、課程資源以及收費情況等加強監管，尤其要對教學內容加以嚴格的監管，以保證在線教育教學的社會主義方向性。

3.2做好基礎設施建設，提升在線教育企業的競爭力

各在線教育企業既要做好基礎設施建設，也要加強自身“軟件”建設，以提升企業競爭力，推動在線教育行業發展。

首先，做好基礎設施建設，提升在線教育企業競爭力。在線教育企業離不開優質的網絡和各種基礎硬件設施，這些是其發展的前提條件。在追求教育現代化的今天，這些企業更應該做好網絡和基礎硬件設施的建設，以更加快捷、更加高效的在線教學服務滿足客戶的需要。

其次，在線教育企業必須加強自身“軟件”建設。在線教育企業在充分利用網絡的便利性、靈活性等優勢擴大影響面的同時，也應該致力于加強自身“軟件”建設，以吸引更多的家長和學生。此外，在線教育企業還應該增強教育的預見性，抓準時機、找對方法、占據市場，提升企業的競爭力。

其三，反對惡性競爭行為，推動在線教育行業健康發展。我們應該清楚地認識到，在線教育企業之間的競爭應該是公平的競爭，應該是以優質的教學質量、高效的學習效率為追求的競爭。各在線教育企業必須共同維護在線教育行業的秩序，對那些惡性競爭行為進行打擊。只有這樣，在線教育企業才能不斷提升競爭力，在線教育行業才能真正實現有序發展。

3.3加強教師隊伍建設，提升其服務能力

首先，在線教育企業必須加強教師隊伍建設。在線教育企業要加強優秀教師的選聘和培訓力度，選取具備一定教育教學經驗、掌握信息技術的優秀教師，并對這些教師加強培訓力度，在嚴格的考核中實現優勝劣汰。還應該加強教師的教育教學的科學與藝術品質的錘煉，以渲染教育教學氣氛，吸引學生的注意力。

其次，在線教育企業還應整合多方面的資源，不斷對教學內容進行探索、創新，提高自身服務能力。在線教育企業的教學內容不僅是教材的內容，更是符合學生學習規律、激發學生學習動機的內容;不僅包含智育的內容，還應包含德育、體育以及美育等內容。因此，在線教育企業必須加強線上教育教學資源建設，增強線上教學持續的吸引力。[8]

其三，在線教育企業還應該創新多種教學方法。線上教學并不是線下教學的簡單轉移，也不是內容照搬。在線教育企業應該在充分借鑒線下教學方法的基礎上創新多種教學方法。如聲音和畫面都能夠引起學生興趣，幫助學生集中注意力，在線教育企業可以采取聽課、觀看圖文、互動以及多媒體等多種直觀的教學方法，在教學過程中充分還原教學內容，讓學生在相對輕松的環境中掌握知識。

3.4采取線上線下相結合的教育模式，共同促進教育的發展

人們對線上教育與線下教育的優缺點進行了思考。在傳統線下教育教學的過程中，教師可以因材施教地對學生進行指導，可以在收到學生的反饋后及時對教學做出調整，但又存在時空限制、方法單一等局限性。在線教育則突破了知識的單一性、課堂的固定性和封閉性，讓學生有更好的條件對某門課或某個知識點進行專門的研究。[9]但也存在個性化學習質量低下、復雜性思維教學難以實現、在線學習成果難以認證等缺陷。[10]

隨著信息化時代的快速發展，教育領域也應該緊跟時代發展的步伐，發展高效的線上教育。相比之下，在線教育發展歷史較短，處于發展劣勢，國家及相關部門更應該加強對在線教育企業的扶持力度，包括管理法規的扶持、資金的扶持、教育資源的扶持等，使各教育企業能夠在平等競爭中不斷發展。此外，要離開傳統的線下教育只談發展線上教育，是不切實際的行為。因此，我們必須采取線上線下相結合的教育模式，利用先進的教學理念及教學設備，將傳統的實體性課堂部分地轉移到網絡空間，充分激發學生的積極性和創造性。只有這樣，才能進一步提高學生的學習效率，促進我國教育行業的整體發展。

四、結束語

綜上所述，我們要加強對在線教育企業的監管，營造良好的在線教育生態，在線教育企業也要不斷提升和完善自身，提高學生的學習效率。在線上線下教育緊密結合成為常態化的未來，在線教育企業還會面臨許多困難，需要我們與在線教育企業一起去不斷發現、不斷解決。我們相信，只要在線教育企業不斷追求服務教育的質量，就會博得廣大教育同仁的信任，就會發展得越來越好！

參? 考? 文? 獻

[1] 尚俊杰，張優良.在線教育與中國教育的未來[J].人民教育，2020（06）：50-52.

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[3] 吳劍平，趙可.論大規模在線教育的政策選擇[J].清華大學教育研究，2013，34（04）：1-5.

[4] 付衛東，周洪宇.新冠肺炎疫情給我國在線教育帶來的挑戰及應對策略[J].河北師范大學學報（教育科學版），2020，22（02）：14-18.

[5] 何明升，白淑英.網絡治理：政策工具與推進邏輯[J].蘭州大學學報（社會科學版），2015，43（03）：72-81.

[6] 代顯華等.停課不停學，網絡教學遇到的挑戰[J].教育與教學研究，2020，34（03）：50-62.

[7] 鄔大光，李文.我國高校大規模線上教學的階段性特征——基于對學生、教師、教務人員問卷調查的實證研究[J].華東師范大學學報（教育科學版），2020，38（07）：1-30.

[8] 宋靈青，許林，李雅瑄.精準在線教學+居家學習模式：疫情時期學生學習質量提升的途徑[J].中國電化教育，2020（03）：114-122.

[9] 潘懋元，陳斌.“互聯網+教育”是高校教學改革的必然趨勢[J].重慶高教研究，2017，5（01）：3-8.

[10]劉振天，劉強.在線教學如何助力高校課堂革命？——疫情之下大規模在線教學行動的理性認知[J].華東師范大學學報（教育科學版），2020，38（07）：31-41.