探析護(hù)理管理中應(yīng)用能級(jí)對(duì)應(yīng)人力資源管理模式的價(jià)值

張亞琴

（景泰縣中醫(yī)醫(yī)院，甘肅 白銀）

0 引言

醫(yī)院相關(guān)人力資源管理辦法要求在職護(hù)理人員需按照自身所積累的工作經(jīng)驗(yàn)、自身的能力價(jià)值以及專業(yè)性進(jìn)行任職，對(duì)護(hù)理人員安排與之匹配的工作難度和崗位要求即稱為能級(jí)對(duì)應(yīng)[1]。但由于我國(guó)醫(yī)院普遍未能級(jí)對(duì)應(yīng)人力資源管理模式進(jìn)行推動(dòng)，導(dǎo)致醫(yī)院存在著人力資源流失率高和專業(yè)性不足等缺陷，無(wú)法形成良好的工作氛圍[2]。由此而言，提高崗位任職的專業(yè)性，使任職護(hù)理人員的工作經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)程度適應(yīng)于其工作崗位是決定醫(yī)院是否形成優(yōu)良化人力資源管理的關(guān)鍵因素[3]。為提高護(hù)理人員的工作積極性，提高其整體護(hù)理質(zhì)量，采用能級(jí)人力資源管理可以保證不同能力的護(hù)理人員充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)人力資源的最優(yōu)化配置[4]。為探究能級(jí)人力資源管理的應(yīng)用價(jià)值，現(xiàn)通過(guò)對(duì)40 名護(hù)理人員進(jìn)行研究，有以下報(bào)告。

1 資料與方法

1.1 一般資料

于我院院內(nèi)選取2018 年1 月至2019 年1 月在職的40名醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行研究，通過(guò)使用不同的管理模式進(jìn)行分組，分為對(duì)照組和觀察組，兩組各20 名，均為女性。對(duì)照組護(hù)理人員年齡22～31 歲，平均（28.42±2.12）歲，觀察組護(hù)理人員年齡21～34 歲，平均（29.19±3.06）歲，對(duì)比兩組護(hù)理人員一般資料，年齡等均無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05），數(shù)據(jù)對(duì)比具有可比性。

1.2 方法

對(duì)照組護(hù)理人員采用傳統(tǒng)人力資源管理模式進(jìn)行管理，根據(jù)院內(nèi)制定的相關(guān)分配制度，將護(hù)理人員按照不同的工作性質(zhì)進(jìn)行分配。

觀察組護(hù)理人員采用能級(jí)對(duì)應(yīng)護(hù)理人力資源管理模式：根據(jù)護(hù)理人員自身所持有的經(jīng)驗(yàn)及其專業(yè)程度，將護(hù)理人員進(jìn)行數(shù)個(gè)工作層級(jí)或者小組形式的劃分，需要在相應(yīng)的層級(jí)中設(shè)立各個(gè)管理層級(jí)，具體可分為主班護(hù)士、責(zé)任護(hù)理組長(zhǎng)、責(zé)任護(hù)士、夜班護(hù)士及總務(wù)護(hù)士[5]，根據(jù)類型的不同，需要相關(guān)護(hù)理人員做到以下內(nèi)容：①主班護(hù)士：核對(duì)患者的醫(yī)囑，并及時(shí)進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量檢查，同時(shí)負(fù)責(zé)患者床位安排和緊急事件的處理；②責(zé)任護(hù)理組長(zhǎng)：主要負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)護(hù)理人員的工作內(nèi)容，以及ICU 患者的護(hù)理和護(hù)理小組的質(zhì)量監(jiān)管，并對(duì)其滿意度進(jìn)行調(diào)查，處理好各項(xiàng)緊急事件；③責(zé)任護(hù)士：在其組長(zhǎng)的引導(dǎo)下對(duì)患者進(jìn)行相應(yīng)的護(hù)理或治療內(nèi)容；④夜班護(hù)士：主要進(jìn)行夜班的科室護(hù)理內(nèi)容；⑤總務(wù)護(hù)士：主要包含兩個(gè)方面，其一是為患者及時(shí)更換相關(guān)的護(hù)理藥物及設(shè)備，并與主班護(hù)士進(jìn)行醫(yī)囑的核對(duì)；其二是提醒患者的繳費(fèi)情況，對(duì)病房用物進(jìn)行補(bǔ)充[6]。工作內(nèi)容需要嚴(yán)格規(guī)劃到每一位護(hù)理人員，另外需要對(duì)參與調(diào)查的每個(gè)護(hù)理人員進(jìn)行滿意度調(diào)查，通過(guò)不斷完善其工作內(nèi)容提高護(hù)理人員的工作質(zhì)量。

1.3 觀察指標(biāo)

觀察兩組護(hù)理人員在進(jìn)行相關(guān)人力資源管理模式的工作滿意度，分為滿意、基本滿意和不滿意三項(xiàng)，根據(jù)護(hù)理人員自身對(duì)管理模式的評(píng)價(jià)進(jìn)行測(cè)定。

觀察兩組護(hù)理人員的整體工作質(zhì)量，包括護(hù)理質(zhì)量、書(shū)寫(xiě)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。其中護(hù)理質(zhì)量主要包含了相關(guān)護(hù)理的整潔程度以及巡視工作的整體質(zhì)量和其他各項(xiàng)內(nèi)容；書(shū)寫(xiě)質(zhì)量則包括書(shū)寫(xiě)是否規(guī)范，是否存在內(nèi)容的遺漏以及修改等情況；服務(wù)質(zhì)量則包括護(hù)理人員對(duì)患者的了解程度、換藥以及通知是否及時(shí)、患者的健康教育情況和其他內(nèi)容[7]。根據(jù)護(hù)理人員的整體工作情況由各科室護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行評(píng)定，護(hù)理的滿分為100 分，分值越高則代表護(hù)理質(zhì)量越好。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

將實(shí)驗(yàn)所得數(shù)據(jù)采用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS 18.0 進(jìn)行分析處理，計(jì)量資料采用t檢驗(yàn)，以（±s）表示；計(jì)數(shù)資料采用χ2檢驗(yàn)，以（%）表示，P＜0.05 表示差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組護(hù)理人員的整體工作質(zhì)量對(duì)比

在進(jìn)行相應(yīng)的人力資源管理模式后，觀察組護(hù)理人員的整體工作質(zhì)量明顯高于對(duì)照組護(hù)理人員（P＜0.05），數(shù)據(jù)對(duì)比具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，詳情見(jiàn)表1。

表1 兩組護(hù)理人員的整體工作質(zhì)量對(duì)比（±s, 分）

表1 兩組護(hù)理人員的整體工作質(zhì)量對(duì)比（±s, 分）

組別 護(hù)理質(zhì)量 書(shū)寫(xiě)質(zhì)量 服務(wù)質(zhì)量觀察組（n=20） 94.13±3.68 95.26±2.56 97.68±1.17對(duì)照組（n=20） 83.16±4.26 82.68±1.62 88.65±2.81 t 8.715 18.570 13.267 P 0.000 0.000 0.000

2.2 兩組護(hù)理人員的整體工作滿意度對(duì)比

觀察兩組護(hù)理人員對(duì)工作的整體滿意度情況，觀察組護(hù)理人員的滿意度明顯高于對(duì)照組（P＜0.05），數(shù)據(jù)對(duì)比具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，詳情見(jiàn)表2。

3 討論

由于傳統(tǒng)管理模式中的層級(jí)不明確，中高級(jí)護(hù)士不僅需要進(jìn)行基礎(chǔ)工作與知識(shí)教學(xué)的內(nèi)容[8]，同時(shí)在其護(hù)理工作中無(wú)法展現(xiàn)與地其他護(hù)士的不同區(qū)別，導(dǎo)致護(hù)理人員缺乏工作積極性，從而引起人才的流失[9]，而能級(jí)對(duì)應(yīng)人力管理的方式對(duì)個(gè)人能力進(jìn)行了有效劃分，保證了各層級(jí)人員工作的不同性質(zhì)，強(qiáng)調(diào)了崗位需求，為提高護(hù)士的積極性提供了條件。另外對(duì)崗位及其工作內(nèi)容的明確劃分，能夠保證護(hù)理人員的專業(yè)性和崗位需求所對(duì)應(yīng)，同時(shí)通過(guò)對(duì)各級(jí)護(hù)士進(jìn)行層級(jí)劃分的方式，能夠保證護(hù)理的安全和護(hù)理的質(zhì)量，相關(guān)護(hù)理人員在相應(yīng)的階層能夠發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，能夠體現(xiàn)出該工作人員的專業(yè)性[10]。

表2 兩組護(hù)理人員的整體工作滿意度對(duì)比[n(%)]

本次通過(guò)對(duì)40 名醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行研究得出結(jié)果：觀察組護(hù)理人員在整體工作質(zhì)量上明顯高于對(duì)照組（P＜0.05）；觀察組護(hù)理人員在整體滿意度上明顯高于對(duì)照組（P＜0.05），數(shù)據(jù)差異顯著具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。由此可見(jiàn)，采用能級(jí)對(duì)應(yīng)人力資源管理模式進(jìn)行護(hù)理管理，可有效提高工作人員的護(hù)理滿意度，提高護(hù)理人員在各個(gè)工作中的工作質(zhì)量，對(duì)醫(yī)院的人力資源管理具有較高的使用價(jià)值。

綜上所述，在護(hù)理管理過(guò)程中采用能級(jí)對(duì)應(yīng)人力資源管理，可有效提高護(hù)理人員的工作質(zhì)量，進(jìn)而提高對(duì)患者的整體護(hù)理質(zhì)量，對(duì)醫(yī)院的形象樹(shù)立具有巨大的積極作用，同時(shí)能夠提高護(hù)理人員的整體滿意度，提高護(hù)理人員的工作素養(yǎng)，對(duì)醫(yī)院進(jìn)行護(hù)理管理工作具有良好的促進(jìn)作用。