疫情期間獻血服務在獻血者招募中的作用

羅紅林

（江蘇省鎮江市中心血站，江蘇 鎮江）

1 資料與方法

1.1 資料

來自本站2020 年1 月27 日至3 月16 日鎮江地區（除丹陽市）無償獻血（全血）和臨床用血（紅細胞類）數據。

1.2 方法

采用穿越軟件導出數據，Excel 進行統計分析，具體見圖1、圖2。

2 結果

通過對疫情期間鎮江地區（除丹陽市）無償獻血（全血）和臨床用血（紅細胞類）數據的統計，臨床用血（紅細胞類）在春節后的第25 天開始有明顯增加。無償獻血（全血）在春節后的第10 天開始有明顯增加。

圖1 疫情期間血站供血日報

圖2 疫情期間無償獻血日統計

3 討論

無償獻血者的招募是無償獻血工作的難點和重點。由于自愿無償獻血隨機性的存在，以及獻血和用血有無季節性的矛盾，使血站血液庫存量不斷波動，有時會嚴重威脅到臨床用血供應的安全[1]。2020 年春節期間新型冠狀病毒感染的肺炎疫情使季節性缺血時的臨床血液供應更為緊張。由于疫情的嚴重性，本站春節后第3 天（1 月27 日）上班，為統計有可比性，故設定疫情期間為1 月27 日至3 月16 日，共50 d。從疫情期間用血日報圖可以看出，2 月18 日全國新冠肺炎疫情明顯趨好，鎮江地區已連續9 d 無新增確診病例，臨床用血同時也明顯增加。為應對預期的疫情后期用血壓力，本站春節后立即動員和部署，在獻血者招募中重點強調加強疫情期間獻血前、獻血中、獻血后的服務[2]。

①開通“做熱血逆行者，拯救你的城”鎮江市獻血網上預約通道。為方便獻血者有序參加無償獻血，讓獻血者體驗到方便快捷、一對一的獻血服務，獻血者可以線上預約獻血時間，避免扎堆獻血。②一對一的電話招募，告知獻血者獻血時間和獻血點。在1 月26 日鎮江市啟動公共衛生事件一級響應后，本站第一時間就進行迅速響應，連夜進行了高質高效的調度工作。第2 天獻血點工作人員調度到位、篩選獻血者名單，電話聯系，一對一精準招募。③利用穿越軟件進行短信招募。由于電話招募覆蓋面小，獻血服務科同時每天篩選1000 名半年前獻血的獻血者名單發送短信：尊敬的無償獻血者：抗擊疫情的同時血液庫存告急，誠請您再次參加獻血，加入“守護鎮江，為愛逆行”獻血活動的行列。期間獻血加贈紀念品和感謝狀1 份，血站獻血現場加大消毒頻次并提供醫用口罩1 只。④特殊時期的街頭采血工作有序鋪開。采血車深入到各鄉鎮，并為獻血者提供上門服務。同時做到疫情期間的三到位，即“人員調度到位、物資配送到位、安全防護到位”。⑤在媒體進行“您全力以赴奉獻愛心，我全心全意為您服務”的倡議，讓非常時期的獻血者有非常的感受。倡議如下：“致尊敬的無償獻血者們：當前我市供血工作面臨著巨大的困難，抗擊疫情需要血液保障，在現今嚴峻的形勢下，街上行人寥寥無幾，獻血招募工作面臨著前所未有的挑戰，病人不可能因為疫情而不用血，這是一道不可跨越的生命線。為此，我們向廣大市民發出倡議書，誠邀您加入到這支使命光榮的獻血隊伍中”。⑥注重獻血過程的安全防護，采用多種方式來確保獻血者全程無憂地參加獻血，嚴格執行本站規定的四個一要求，即“一進一出叫號制、一對一的服務制、一人一消毒制、一米以上安全制”為每位獻血者測體溫，工作人員每天測體溫，空氣消毒機全天候運行，對獻血現場加大消毒頻次，采血場所及所有物品定時擦拭消毒，獻血椅一人一消毒，所有物品一人一換，墊巾、壓脈帶、簽字筆均一人一用。⑦所有工作人員經過專業防疫培訓，并經過嚴格審查（沒有旅行史及疫區接觸史，或者外出回來經過隔離期），每天上報身體健康狀況，工作時間全程佩戴醫用口罩。⑧對為愛逆行的獻血者致謝。疫情期間贈送感謝狀3000 余份，感謝他們2020 年抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情期間，在“守護鎮江，為愛逆行”活動中積極參加無償獻血，彰顯大愛，熱血奉獻，為病患帶來生的希望，為平安鎮江做出突出貢獻！同時向單位寄送感謝信近200 封，感謝疫情期間組織獻血單位的大愛之舉及單位獻血員工的為愛逆行[3-4]。

通過提高獻血前中后的服務，激發了獻血者的獻血欲望、消除了獻血者的獻血顧慮、感謝了獻血者的獻血善舉。從疫情期間獻血日報圖可以看出，從2 月3 日（即春節后10 d）開始，街頭獻血人數明顯增加，不少愛心市民在接到血站的招募信息和電話后，用實際行動參與了為愛逆行的獻血活動。他們中有多次獻血的母親帶著剛成年的女兒一起前往，有兄弟倆相約結伴而來，更有不少是夫妻檔一起參加獻血。新冠肺炎疫情還未完全結束，無償獻血工作任重道遠，我們將繼續做好獻血服務，為獻血者奉獻愛心保駕護航。