人工智能對人力資源管理的影響研究

京韜

摘 要：人工智能技術水平的提升，不但使經濟市場得到了進步，也提升了企業的競爭能力。企業想要在競爭激烈的市場當中占有一席之地，就必須要做好人才的管理與分配工作。在這樣的大背景下，如何在人力資源管理工作當中應用人工智能技術已經成為了企業重點關注的問題之一。

關鍵詞：人工智能;人力資源管理;策略

隨著高科技技術的到來，在人力資源管理方面也逐漸趨于科技化發展，逐漸實施人工智能化管理，人工智能不僅可以使人力資源管理減少不必要的失誤，還能提高工作效率，減少不必要的人力資源浪費，使人力資源和各種有效信息能夠得到充分利用，有效提高人力資源方面的管理，最終提高企業整體發展。

一、人工智能概述

人工智能簡稱AI，它是研究、開發用于模擬、延伸和擴展人的智能的理論、方法、技術及應用系統的一門新的技術科學，融合了計算機、心理學、社會學等多學科知識，依托大數據支持完成類人腦的復雜工作。上海將在2019年8月底舉辦世界人工智能大會，大會將深度探討人工智能發展的前沿技術、應用領域、對人力資本、社會發展、技術變革等方面的影響。人工智能已經成為不可逆的發展趨勢，我們要用辯證的眼光看待它，既要接受它帶來的機遇，又要時刻準備好應對挑戰。

二、人力資源的發展現狀

2.1人力資源管理缺少重視

由于現在人工智能技術的到來，逐漸取代了傳統人力資源的管理方式，只因為人工智能技術完全運用智能機械化取代人工的智能，并不斷發揮出優勢，因此現在有很多的企業都在運用人工智能化技術來進行人力資源管理，并逐漸取代了原來負責人力資源的工作人員，尤其是一些無關緊要的、沒有什么競爭力的工作崗位人員，比較擔心自己的工作會被人工智能取代，就會使這方面的工作人員認為自己的工作可有可無，完全不受到企業重視。

2.2人力資源管理工作效率較低

在過去，人力資源管理基本處于一種初級的管理狀態。據了解，很多企業為了降低用工成本，不會雇傭很多人員從事人力資源管理工作，且人力資源管理工作需要面臨大量的數據收集整理和計算。例如，每月統計應聘人員信息、更新企業員工信息名冊、統計考勤數據、制作工資表等工作。這些工作既不能省略也不允許出錯，所以很多企業中人力資源管理人員的很多時間和精力都用于這些重復性的基礎工作，浪費了大量的時間，工作效率不高;同時也會影響人力資源管理其他模塊工作的開展。因此，造成很多企業人力資源管理工作只停留在初級管理階段，且工作效率不高。

2.3人力資源管理專業度不高

隨著時代的發展，人力資源管理起著至關重要的作用，但當前僅局限于部分大型企業中，這些企業有著完善的人力資源管理體系。而在多數中小型企業中，人力資源管理依然存在著不足。如今，人力資源管理除上述重視度不高與工作效率低下，還存在著工作人員不被認可的問題。據相關調查表明，多數企業中的人力資源管理工作人員工作的界限并不清晰，經常加入許多行政類工作，工作的專業度不高，導致在其他員工或領導面前，被認可度較低。

三、人工智能時代的人力資源管理策略

3.1用算法和數據評估人才

在過去，企業選用人才過度依賴于人力資源從業者的經驗和判斷力，不僅效率低下，而且容易出現求職者能力與崗位需求不一致的情況。而在未來，利用大數據和算法，人工智能系統可以針對不同的崗位分析主題開發大數據模型，科學運用分析方法和可檢驗的結果，全面的評估求職者的性格特點、心理素質、業務能力、個人潛質以及發展預期等。和AlphaGo學習圍棋一樣，人工智能不僅有強大的運算能力，而且能夠自我提升，因此，每一次的人才評估都將作為下一次的參照，不斷優化算法，使得評估結果更加精準、有效。這個評估過程會是一個理想的良性循環，也是促進人力資源管理發生根本性變革的關鍵推動力。

傳統的選用人才環節的參與者往往是由一個求職者和多個面試官組成，由于不同經驗、背景的面試官對同一個問題會有不同的判斷，管理行為通常基于個人判斷做出，求職者最終得到的是一個主觀導向型的結果，既不利于個人，也不利于企業。對企業的管理者而言，人工智能的價值在于遠超人力的客觀性，通過數據化的評估指標，提供人才的客觀衡量指標與決策建議，智能分析的有效性不受個人經驗和外部因素影響，這是傳統的人力無法持續做到的。

3.2大幅提升人力資源管理效率

一般來說，員工在企業的發展應該與其工作表現成正比，但實際上，個人的工作表現并不能持續的被記錄下來，被記錄的大多是一些零碎的事物，無法形成全方位的體系，企業人力資源管理的效率也就很難得到根本性的提升。在人工智能的時代，這一問題將得到根本性的解決。典型的一個企業案例是國內人工智能領域的先行者-百度，它在人力資源管理和人工智能的結合上做出了新的探索，即通過記錄員工的日常行為，不斷沉淀、積累數據，從不同的層次分析、預測員工的未來狀態，形成報表提供給人力資源部門以未雨綢繆。

3.3公平性在大數據下進一步得到提升

人工智能取代了人力資源管理不少基于主觀判斷的工作，數據的價值功不可沒。只要針對數據的算法是一定的，那么對于企業每個員工的考核標準都是相同的，不受外界因素影響，也不會由于不同員工的職位、性別、年齡不同而受到影響。在這種環境下，對于員工績效的考核公平性將達到前所未有的高度，而促進考核的公平性本身也是提升員工積極性的重要渠道之一，自然會受到企業管理者的青睞。

結語：

人工智能技術在企業人力資源管理工作中的應用，讓人力資源管理工作得到了進一步的發展，但是也面臨了巨大的挑戰。如果想使人力資源管理工作更加完美，就要從不同的工作角度去看待問題，在發展的過程當中進行不斷地改革。并且，要迎合社會與市場，讓人力資源管理更具人性化。將人工智能技術應用到人力資源管理工作當中，使今后的人力資源管理更加智能化，發展得更快。

參考文獻：

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