電力營銷精細化管理優化措施分析

李慶生

摘 要：電力營銷是電力企業改革的核心業務，電力營銷也需要跟隨企業深化改革，保持一致的步伐，提高核心業務的營銷手段，這對于企業的經濟效益提升來說都有著重要的影響。本文主要從供電企業電力營銷精細化管理的角度進行探討與分析，并且針對精細化管理提出有效的管理措施。

關鍵詞：電力營銷;精細化管理;措施

在目前，人們的用電需求越來越高，電力企業的市場競爭壓力也越來越激烈，為了使電力市場保持一個正常的競爭狀態，為了讓電力企業能夠拿到更多屬于企業的社會價值，提高電力企業的競爭能力，就需要從供電企業的角度，分析目前電力市場的發展情況，采取有效的電力企業營銷策略和精細化管控。

一、電力營銷管理的作用分析

電力營銷是最近幾年提出的一個重要的概念，電力營銷也體現出重要的作用和價值，特別是對于電力企業的發展來說都有著重要的促進作用。電力營銷管理體現的作用包含了多個方面，可提高企業的經濟價值，提高企業的現代化管理水平，優化企業內部的資源控制，提高企業的市場地位以及競爭力。因為供電企業的電力營銷管理有著重要的實踐意義，關系到社會中電力企業的穩步發展，再加上電力營銷管控工作，就是面向社會消費群體提供相映的優質化服務，通過提供服務質量的方式，塑造良好的企業形象，提高企業的市場競爭力以及經濟價值。滿足用戶用電需求的同時，也能夠提高企業的現代化管理水平。

企業需做好自身企業的定位，制定好符合企業實際發展的電力營銷管理策略，使企業的每一項資金都得到合理的應用，做好企業的風險分析和預防工作，這些都屬于電力營銷管理中的重點，也屬于管理的范疇，這也可提高企業的現代化管理水平。電力企業的資源優化配置，對企業的電力營銷管控工作提升來說，有著重要的意義。資源優化配置可以通過建立合理的電力營銷體系，營造出電力企業競爭的良好環境，構建完善的銷售管控體系，實現企業內外部資源的優化。與此同時，資源優化配置也可以減少供電企業在供電服務管理的過程中資源浪費等多方面的問題。電力企業需要深化的企業的生產和營銷的各個環節之中，做好有效的管理管控及計劃管控，才能幫助企業實現長遠的發展，鞏固企業的市場地位。

二、電力營銷精細化管理優化措施

在目前社會經濟快速發展的同時，電力企業的管理工作也面臨著巨大的難題，其中很大一部分的電力企業都使電力營銷操作精細化管理的方向去發展，這也是目前的一大趨勢。在精細化管理的過程中，也需要完善管理機制，管理模式，制定相應的考核制度。改變傳統的電力營銷管理思想和理念，引入精細化管理的模式，構建起屬于現代化企業的服務程序以及業務規范。從企業的綜合發展角度著手分析，可以找準企業精細化管理的有效措施。

1.精細化管理制度

電力企業在電力營銷的同時，需要從精細化管理的角度做好管理制度的創新，立足于電力企業的基本運作情況，對電力營銷的各個環節做好完善工作。特別是目前電力企業屬于服務型的企業，就需要從用戶服務的角度出發思考，以用戶的需求作為企業改革創新的基本方向，提供更優質的電力產品以及電力服務，使電力在供應的過程中保證安全性，穩定性，給用戶帶來更好的用電體驗。針對電力常見的故障問題，需要做好這方面的故障分析，提高人員的故障處理以及故障分析能力，培養優秀的人才，保證供電的質量。精細化的管理制度也需要結合供電企業的各方面制度，做好這方面的考核以及分析工作，結合企業的激勵制度、考核制度、營銷業務評估分析制度等等。相關的人員需要做好電力企業的營銷收益分析工作，確保企業采取的精細化管控措施，可提高企業的綜合競爭能力，而且也需要做好這些數據分析工作，讓企業在優化方向時，有據可依。

2.精細化管理結合信息管理模式

在電力營銷秩序化管理的過程中，為了實現更有效的精細化管控，就需要結合目前的信息管理方式，實現高精準度的信息控制以及智能管理，確保精細化管理的有效落實。建立起一套統一的業務操作流程，結合相關的電力企業文件指示和要求，做好這方面的信息化管控模式。營銷工作需要結合互聯網絡技術，在信息技術的支持作用之下，推動電力營銷平臺的建設以及精細化管理的發展，有助于提高電力企業的服務質量，推動電力企業的快速發展。針對電力營銷信息平臺這一個現代化服務工具，相關的人員在設計平臺是需要將營銷管理的服務理念以及業務管理的過程數據信息統一提取和分析，認識到不同用戶的需求差異，結合智能化的分析軟件，導入數據庫，實現數據的動態監督和分析。逐步發現在精細化管理模式執行的過程中，用戶有怎樣的數據反饋，在哪些方面還需要改進，將精細化的管理理念融入到電力營銷的管理中。

3.做好核心控制

對于電力營銷的整個管理模式開展來說，需要強化營銷工作的核心環節控制。特別是一些營銷過程中存在模糊表述、重復的管理事物，就需要針對這些現象和問題，做好清晰化的處理。對電力營銷的管控，整個過程做好嚴格控制，按照管理計劃制定的相關程序和工作細節落實下去，在具體的操作過程中，實現各個環節的無縫銜接。對于電力企業來說，在推進全過程精細化管理的時候，就需要構建關鍵環節的考核機制，做好這方面的考核分析，做好精細化管理的核心問題監督。

在精細化管控的考核過程中，對于發現的考核問題，需要及時找準原因所在，做好這方面的解決措施。采取切實可行的措施進行調整，構建其正反饋閉環的管理模式。比如電力企業可以采取回饋修正的技術手段，提高人性化管理服務水平，提高電力營銷人員的專業素質。在實施的環節中，回饋修正可采用的方式包含了多個方面，比如營業廳的監控、電力營銷投訴、電力用戶座談會等等，通過這種回饋搜身的方式，及時發現電力營銷環境中存在精細化管理的缺陷。

結束語

在如今的電力企業管理中，企業越來越注重服務管理。電力營銷的管控過程也需要從服務的角度，做好精細化管控相應措施，推動電力營銷市場的不斷發展與轉變，滿足目前供電企業面臨的市場趨勢，提高企業的競爭力和企業形象。

參考文獻：

[1]張超，吳普劍，李曉峰.電力營銷管理中精細化管理分析[J].通訊世界，2020，v.27;No.357（02）：190-191.

[2]吳文超.電力營銷管理中精細化管理的應用分析[J].科學與財富，2020，000（004）：79.