供電企業用電檢查管理及營銷策略分析

李岸 馬超 王瑞琦 張微

摘 要：目前我國經濟水平和科技水平發展十分快速，在電力企業的發展過程中，用電檢查工作在供電企業中發揮著重要的作用。通過用電檢查管理工作的實施，專業技術人員能夠及時發現與了解用電過程中存在的問題，并能夠及時地采取有效措施進行解決，有效地避免不必要的隱患與事故發生。同時，通過用電檢查管理工作的實施，相關工作人員能夠充分了解用電客戶的實際用電需求、用電總量、用電習慣，系統地掌握用電客戶的用電規律，為全面提升用電客戶的安全用電、增強電網的運行安全提供可靠的保障。

關鍵詞：供電企業;用電檢查;經營銷售;管理

引言

針對電力市場檢查容易受到許多因素的影響，在管理模式和營銷策略方面存在著弊端，從而降低了供電安全性，阻礙了供電企業發展的問題，提出應建立用電稽查管理模式和營銷策略，需結合實際用戶的實際需求，明確用電稽查的注意事項和流程，不斷優化管理和營銷效果，為供電企業的發展打好基礎。

1供電企業用電檢查介紹

1.1作用

用電檢查是指企業在經營過程中，以建筑事實為前提，對供電系統運行情況進行全面檢查。在驗收時，員工必須嚴格按照國家規定的用電標準，從售電、安全等各個方面進行具體的排查。供電企業在運營期間，相關用電檢查工作可以分為用電前、用電中、用電后三個階段。電力系統的安全檢查也要強調其安全性。實踐中，員工應從供電設備的安全入手，對與電網有關的設備資質進行檢查，使電網按電力、供電順序實際運行，為用戶提供良好的用電環境。這一工作的順利進行，可以更好地防止竊電等違法行為，保障用戶用電安全。

1.2工作要點

1）供電企業用電檢驗人員必須具備一定的專業素質和專業能力及法律知識，能嚴格按照國家相關法律法規開展用電檢查，確保用電人用電規范。2）電力稽查人員要全面了解被稽查對象的實際用電情況，充分明確其用電的具體權利和責任，減少不合理或違規用電的概率，有效地保障供電企業的供電穩定，滿足人民群眾安全用電的需要。電力巡檢人員要充分認識他們的具體用電權利和責任，減少不合理或違規用電的可能性，切實保障供電企業的安全用電，提高市場競爭力，取得相應的經濟效益和社會效益。

2供電企業用電檢查管理與營銷策略存在的問題

2.1用電用戶相關信息整合不到位

在城市化發展步伐不斷加快的背景下，人員流動更加頻繁，原住人口遷移問題導致了一些空房的出現。在城市發展過程中，對于片區的改造需要完善相關的水電等信息，而對原住戶的信息進行統計的過程中會產生很多的問題。比如，對信息的比對以及信息的完善等方面都難以正常順利地開展和實施，這就會造成用電用戶相關信息整合不到位的問題出現。

2.2用電線路損壞現象十分嚴重

電力企業用電檢查管理工作的整體質量與效率在一定程度上會直接影響電力企業的管理水平與供電質量。因此，加強對線損的調整與改善工作尤為重要。通常情況下，電力企業常態化地開展用電檢查工作，不僅能夠有效降低電力線路的線損狀況，還能夠有效增強對電力電路與用電網絡的優化與調整作用。然而，實際用電檢查工作中用電線路損壞現象十分嚴重，涉及用電客戶使用的電力設備是否符合國家標準要求不夠明確、用電檢查計量方法是否合理等內容。

3優化用電檢查管理及完善經營銷售的有效路徑

3.1組建專業的用電檢查部門

電力供應檢查是供電企業經營管理中一個不可缺少的重要因素。為確保此項工作質量和效率，供電企業需成立專門的用電檢測部門，對用電用戶進行全面檢查，及時發現問題，避免發生重大安全事故。電力稽查部門要明確責任，不斷優化管理模式和營銷策略，促進供電企業健康發展。專門委員會可以指導電力用戶合法用電，定期舉辦用電常識講座，講解用電安全、設備操作維護等專業知識，使用戶及時了解相關法律法規，避免用戶違規用電。

3.2落實服務營銷策略

供電企業的服務關系到用電用戶是否能夠認可用電企業，而供電企業的服務水平是用電用戶比較關心的問題，因此，供電企業需要落實服務營銷策略，積極提高服務效率和質量。供電企業的服務水平關系到用電企業的經濟效益，所以供電企業工作人員和管理人員需要加強服務意識，樹立正確的服務觀念，改變傳統的工作模式，積極引入市場經濟發展觀念。供電企業的技術人員需要積極提升自身的職業素養，提高專業技術水平，以輔助用電用戶更好更快地解決用電問題，保障并推動供電企業更快更好地發展。

3.3提升電能計量設備的科學性和有效性

電能計量裝置是直接與電網相連接、并能夠對客戶進行電能計量的一種裝置，是電力企業與用電客戶進行電能計量與結算的有效工具。電能計量裝置的精準度與用電線路的線損狀況有較為緊密的聯系。通常情況下，電能計量過程中如果出現了較大的測量數值偏差，就會存在用電線路的線損現象。因此，為了有效降低用電線路的線損，電力企業應該加強對相關驗收部門的監管力度，確保管理部門在驗收設計圖紙時能夠保證電能計量裝置在工作狀態良好、順利運行后，再進行安裝、使用，將電路線損的概率降到最低。

3.4制定差異化服務

識別是精細化管理的重要職能，是提升精細化管理水平的重要手段。用電檢查使電力企業更容易提高用戶需求，找出用戶反饋信息與機組的具體服務流程相匹配，從而得到更有效、更好的服務效果。這就需要選擇合適的服務方案。對于高電壓、耗電量大客戶的專用變壓器，公司以上門服務的形式發布相關用電政策，積極介紹節能設備的相關知識，并以公司的形式提供上門服務，向客戶宣傳電力政策，積極引進節能設備知識。

4結語

基于電力企業的經營狀況，各企業要更好地保證檢驗和銷售工作的順利進行，必須從自身實際出發，不斷完善已有的管理方法，實現模塊化發展。要主動引入精細化管理的理念，保證工作的順利進行。此外，根據當今市場經濟的發展形勢，供電企業還應重視核心產品的開發和銷售，使其產品能滿足用戶的需求，有效確保供電系統安全穩定運行，從而為廣大人民群眾帶來更高質量的用電服務。

參考文獻：

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