無錫跨境電商O2O發展現狀及策略研究

劉一覽 冷靜 李永田

基金項目：無錫職業技術學院2020年度校級社科類課題：第三批跨境電商綜試區背景下無錫跨境電商O2O發展現狀及對策研究

摘 要：本文在前人研究基礎之上，采取定性分析法，運用SWOT分析模型對無錫跨境電商O2O的發展現狀進行了分析，并提出了強化跨境電商人才培養、推進公共海外倉建設、借鑒新零售業態、引入平臺型企業、加大金融支持力度、探索跨境電商無錫特色的發展策略建議，希望對中國（無錫）跨境電商綜合試驗區今后的發展規劃提供參考。

關鍵詞：無錫;跨境電商;O2O

一、研究背景

1.我國跨境電商發展概況

國家商務部公開數據顯示，2019年中國全年進出口總額31.54萬億元人民幣，其中出口額17.23萬億元，進口額14.31萬億元，進出口、出口、進口規模均創歷史新高。以跨境電商為代表的貿易新業態新模式成為外貿增長亮點，我國2019年跨境電子商務交易額實現1.99萬億元，比上年增長12.4%。

2.江蘇省跨境電商發展概況

2019年江蘇省累計實現外貿進出口43379.7億元，占同期全國進出口總值的13.8%。其中，出口27208.6億元，進口16171.1億元，進出口規模逐季攀升。跨境電商出口業務整體以B2B模式為主，B2C模式盡管占比較低，但占比呈現穩步上升趨勢。

在國務院批準的105個跨境電子商務綜合實驗區中，位于江蘇省的就有10個，分別為蘇州、南京、無錫、徐州、南通、連云港、常州、宿遷、鹽城和淮安。在國家的政策扶持下，江蘇省出臺多則政策文件，引領企業積極探索跨境電子商務創新發展模式。

3.無錫跨境電商發展概況

2019年全市跨境電商進出口交易額超21.46億美元，在海關總署主辦的《中國海關》雜志公布的2019年“中國外貿百強城市”排名中，無錫市綜合得分74分，位列全國第13位，排名位居江蘇省第二位。

2016年4月，無錫市獲評江蘇省跨境電子商務試點城市。2018年7月，無錫獲批第三批跨境電商綜合試驗區。無錫以跨境電商為突破口，積極深化外貿領域“放管服”改革，在制度創新、產業發展和人才培養等方面，積累了一批可復制、可推廣的經驗。

4.O2O簡介

O2O是Online to Offline（線上到線下）的縮寫，原本是指一種將線上互聯網交易與線下實體交易相結合的商業模式。隨著企業對該種商業模式的不斷探索與開發，除了原本的模式外，O2O還衍生出了Offline to Online（線下營銷到線上交易）、Offline to Online to Offline（線下營銷到線上交易再到線下消費體驗）、Online to Offline to Online（線上交易或營銷到線下消費體驗再到線上消費體驗）等多種形式。

5.跨境電商O2O簡介

長期以來，物流周期長、通關流程復雜、供應鏈體系靈活性欠佳、缺乏直觀消費體驗等問題總是困擾著跨境電商企業。于是，部分跨境電商企業開始嘗試應用O2O模式發展進出口業務，線下門店承擔了倉儲、交易、展示的角色，一定程度地解決了上述困擾已久的問題。以進口O2O為例，目前比較成熟的商業形式有保稅區體驗店O2O、平臺直營實體店O2O、商超渠道體驗店O2O和機場免稅店O2O。

二、無錫跨境電商O2O發展現狀分析（SWOT分析法）

1.優勢

（1）智慧物流發展迅速

2009年11月，國務院正式批復無錫建設“國家傳感網創新示范區（國家傳感信息中心）”，大力推動無錫物聯網產業的研究與發展。在此背景下，以物聯網技術為依托的無錫智慧物流產業發展迅速，為無錫跨境電商O2O供應鏈體系建設提供了有力保障。

（2）人才培養系統推進

無錫跨境電商人才培養產教聯盟、中國（無錫）跨境電商綜試區人才培養產教聯盟相繼成立，聯合無錫當地院校、跨境電商行業協會、跨境電商平臺企業、跨境電商龍頭企業及其他各類機構組成的產學研聯合體，共同搭建跨境電商人才培養生態圈，為無錫跨境電商O2O發展打下堅實基礎。

（3）服務平臺良好運作

中國（無錫）跨境電子商務綜合試驗區公共服務平臺為無錫跨境電商O2O優質發展提供助力，目前該服務平臺由兩部分組成：“產業轉型跨境電商全流程輔導平臺”為無錫市傳統外貿企業轉型升級、開展跨境電商及海外營銷進行服務;“全球貿易精準營銷大數據平臺”為用戶提供全球近200個國家和地區的國際貨物貿易進出口數據源查詢，共享大數據資源及數據分析結果。百余家跨境電商企業享受到了上述公共服務平臺提供的幫助，并給予了認可。

（4）公共海外倉穩步搭建

目前，江蘇省商務廳分三批共認定了21家省級公共海外倉，相關企業海外倉運營總面積超過30萬平方米，服務外貿及跨境電商企業超千家。無錫多家企業榜上有名，分別是無錫擇尚科技股份有限公司（美國公共海外倉）、無錫江南電纜有限公司（南非公共海外倉）、江蘇辛巴地板有限公司（阿聯酋公共海外倉）和中設無錫機械設備工程有限公司（德國公共海外倉）。

（5）七大產業園先后落成

無錫已落成七大跨境電商產業園：一帶一路跨境電商產業園、澄江跨境電商產業園、無錫郵政跨境電商產業園（錫山園區）、江陰市郵政跨境電商產業園、云蝠跨境電子商務產業園、無錫市梁溪區跨境電子商務產業園、宜興市跨境電商園。各大跨境電商園區積極鼓勵企業開設跨境O2O體驗館，并探索“線下商品展示+線上下單購買+保稅倉發貨配送”模式，積極提供政策、配套、服務等方面的支持，努力為無錫跨境電商企業提供優質營商環境。

2.劣勢

（1）跨境電商師資力量薄弱

跨境電商無論是從課程還是專業的角度來講，都處在起步階段。各級各類院校從事跨境電商專業或課程教學的老師構成復雜，總體上，都有專業能力不足、實踐經驗缺乏、專業對口率低等問題，進而導致跨境電商人才培養往往只能紙上談兵。不僅如此，跨境電商行業變化發展迅速，不定期組織師資培訓效果有限，遠不能滿足實際教學需要。

（2）公共海外倉數量偏少

盡管各級政府均積極出臺相關政策鼓勵公共海外倉建設，但目前的公共海外倉數量及服務水平仍不足以滿足跨境電商企業的需求，不少跨境電商企業依然被跨境物流、供應鏈問題制約了發展。除此以外，現已建成的公共海外倉在全球市場上的分布范圍依然有限，可以說，公共海外倉布局尚不能跟上中國跨境電商企業拓展國際市場的步伐。

（3）O2O業態單一

無錫跨境電商O2O目前比較成熟的形式是“線下商品展示+線上下單購買+保稅倉發貨配送”模式，盡管線下實體門店能夠為消費者提供直接體驗商品的機會，但在渠道競爭激烈的跨境電商市場，如果線下門店不能很好的提供多元化消費情景及增值服務，那么單純的線下商品體驗可能并不能有效調動消費需求，難以為繼并不能長期發展。

（4）聚集效應有待進一步發揮

目前無錫已有七家集運營、倉儲、培訓、創業孵化等功能于一體的跨境電商產業園，為無錫數千家跨境電商相關企業提供了優質成長土壤，并形成了一定的產業集群和集聚效應。盡管如此，無錫尚未發展出輻射周邊城市的區域性電子商務經濟圈，跨境電商產業聚集效應并未有效凸顯。對比發展更成熟的跨境電商綜試區產業聚集效應，無錫跨境電商產業仍有進一步提升的空間。

3.機會

（1）跨境電商相關法律陸續出臺

2018年8月31日，第十三屆全國人大常委會第五次會議通過了《電子商務法》，于2019年1月1日起正式實施，這是我國電子商務領域首部綜合性法律。《電子商務法》約束和規范了國內電子商務市場，提升了市場整體質量，保障了消費者合法權益的同時也鼓勵了跨境電商行業的發展。

（2）跨境電商綜試區新政頻出

國家大力支持跨境貿易，跨境電商利好政策頻出。國務院、商務部、海關總署、國家知識產權局、財政部、稅務總局、市場監督管理總局等部門紛紛出臺相關政策，從監管、法律、稅收、外匯、物流等不同層面制訂跨境電商扶持政策，全面優化跨境電商營商環境、推動跨境電商創新發展。

（3）國民消費升級

在國民消費升級的情況下，個性化、高品質的消費需求突顯，進口商品需求不斷擴大。加之全球新冠疫情波動引起的海外消費回流，進口商品的市場需求進一步增加。不僅如此，三線以下城市對于跨境電商進口商品需求增長率遠高于一、二線城市，結合無錫長江三角洲中心城市之一的優勢，無錫跨境電商O2O發展前景廣闊。

（4）“新基建”助推發展

2020年4月，國家明確了“新基建”范圍，包括信息基礎設施、融合基礎設施、創新基礎設施三個方面。其中5G基建、區塊鏈、數據中心、人工智能、工業互聯網等與跨境電商產業息息相關。在“新基建”助推下，無錫跨境電商O2O相關供應鏈體系、精準營銷、增值服務等，均有望獲得革新性發展。

4.威脅

（1）區域性競爭與摩擦

中國（無錫）跨境電子商務綜合試驗區與中國（蘇州）跨境電子商務綜合試驗區、中國（常州）跨境電子商務綜合試驗區彼此相鄰，與中國（上海）跨境電子商務綜合試驗區相距不遠，在無錫跨境電商O2O產業發展的過程中，難免產生區域性競爭與摩擦，如何通過一定程度的差異化定位實現區域協同發展變得尤為重要。

（2）逆全球化發展傾向

中美關系緊張升級、新冠疫情肆意蔓延，許多國家紛紛提出重塑相對獨立經濟體系，一度掀起了一股席卷全球的逆全球化浪潮，全球貿易環境的不確定性直接威脅到中國跨境電商發展進程。盡管如此，全球化是人類未來發展的必然趨勢，在明確該認知的前提下，我們應該正視目前階段性的逆全球化浪潮，并積極加以應對。

三、策略建議

1.強化跨境電商人才培養

優化跨境電商師資隊伍結構，倡導教師獲取跨境電商實戰經驗，力求與跨境電商平臺共同開發與建設相關課程。除此以外，跨境電商人才培養還離不開企業的主動參與，可通過一定切實可行的激勵措施鼓勵企業深度參與跨境電商人才培養工作，為企業、為社會培養基礎扎實、能力過硬的各類跨境電商人才，以滿足無錫跨境電商發展需要。

2.推進公共海外倉建設

在已經公布的江蘇省省級公共海外倉中，多家由無錫企業建設的公共海外倉榜上有名，但目前的公共海外倉數量仍不能滿足無錫及周邊地區跨境電商企業的發展需要。因此，政府及相關部門應進一步擬定激勵政策，倡議跨境電商共建共享海外倉，并開發配套海外倉公共服務平臺，戮力造就海外倉示范基地，助力無錫跨境電商出口O2O發展。

3.借鑒新零售業態

無錫新零售業態發展蓬勃，其原理是以大數據和商業互聯網化為核心，通過全面數字化完成“人、貨、場”的重構和升級。跨境電商O2O產業布局是否能夠從新零售業態中得到啟發，對接國內國際市場需求、整合全球資源、鏈接海外庫源、精準數字營銷、優化產品技術、改進跨境物流等創新路徑，把信息鏈、產業鏈和功能鏈有機整合最佳利用，構筑跨境電商O2O新業態。

4.引入平臺型企業

從第一、二批跨境電子商務綜合試驗區的試點經驗來看，引入跨境電商平臺企業會對當地跨境電商產業集群和產業鏈的形成產生正向作用。因此，無錫政府及相關部門應積極擬定相關優惠政策，努力吸引優質跨境電商平臺企業進駐無錫，亦可大力扶持無錫本土跨境電商平臺企業的發展，促使跨境電商產業集聚，發揮效應。

5.加大金融支持力度

階段性逆全球化背景下，部分跨境電商企業生存空間遭到擠壓，在未來一段時間內，全球貿易環境及經濟走向仍不明朗，部分抵御風險能力較弱的企業前景堪憂。針對非經營因素造成的跨境電商企業資金困難問題，可考慮在合理范圍內加大金融支持力度、減免或緩繳部分稅、費，在特殊時期為企業紓困。

6.探索跨境電商無錫特色

相較于中國（上海）跨境電子商務綜合試驗區、中國（蘇州）跨境電子商務綜合試驗區而言，中國（無錫）跨境電子商務綜合試驗區起步較晚，尚未做出屬于自己的特色。在參考和借鑒其他跨境電子商務綜合試驗區成功發展經驗的同時，無錫應結合當地主導產業、優勢產業和未來新興產業，大膽探索具備本土特色的跨境電商發展路徑。

四、總結

綜上所述，中國（無錫）跨境電商綜合試驗發展現狀良好，優勢與劣勢同在，機遇與挑戰并存。建議在利用外部利好機遇的同時，積極攻克自身短板，以創新精神和實干精神迎接外部挑戰，無錫跨境電商產業必將走向一個全新的高度。

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作者簡介：劉一覽（1987- ），女，江蘇鎮江人，無錫職業技術學院，外語與旅游學院，講師，研究方向：國際市場營銷、跨境電商實務;冷靜（1980- ），女，山東高密人，無錫職業技術學院，外語與旅游學院，副教授，研究方向：國際化教育教學、國際商務;李永田（1965- ），男，安徽阜陽人，無錫職業技術學院，外語與旅游學院，副教授，研究方向：英語教學、國際商務