數字化轉型需突破信息孤島

“通過探索新技術的應用場景，抓住數字化重塑行業的機會，強化行業競爭的優勢地位，更好地展現國有企業的新使命、新擔當和新作為。”首創置業股份有限公司副總裁范書斌在2020（第五屆）國企管理年會“高峰對話”時段發言時表示。

重視數字化轉型

在“十四五”規劃建議中，明確提出了通過發展數字經濟，推進數字產業化和產業數字化。

作為國有企業，數字經濟也確實影響了整個企業的運營思維，包括治理結構、經營模式等。所以，重視數字化轉型有助于國企下一步賦能轉型、升級、創新、突破，實現公司的可持續發展，助力國家引領科技革命和產業變革，重塑國家經濟競爭力在全球的位置。

企業的數字化轉型要通過核心技術、行業知識與經驗，及生態系統三個要素為依托，建立數字化平臺，打破信息壁壘，適應變化，實現數據共享，促進業務協同，提升企業治理體系和治理能力，從而為客戶、合作伙伴和全社會創造價值。

練就數字化“內功”

首創置業作為北京市屬國有大型房地產企業，積極響應國家戰略規劃建議，應對房地產行業產業變革，調整管理思路，通過深化數字化轉型，加快經營管理模式向高效率和精細化方向深入發展，防控風險，打造個性化競爭優勢。

房地產行業競爭十分激烈。行業調控以來，競爭洗牌越來越快，這種情況下，就需要比拼“內功”，過去的房地產行業主要是土地紅利，現在更多的是管理紅利。

首創置業的數字化轉型，首先是內部流程的數字化。公司希望建成一個內部無障礙的生態文明組織，所以流程數字化就變得非常重要。

第二是產品的數字化。產品數字化就是指房地產企業的產品要以客戶需求為導向來進行精準定位，要對目標客戶群的消費習慣、購買力、審美、個性需求等進行綜合評估，這個過程非常需要大數據和數字轉型提供支撐。

第三是客戶服務的數字化。作為與客戶近距離接觸的企業，過去主要注重客戶滿意度忠誠度、品牌吸引力、營銷宣傳等方面，未來更應該依靠數字化技術大力提升客戶體驗、提升品質享受、為客戶提供超值服務等方面去創造價值。

最后一個是商業模式的數字化。通過上述數字化轉型，公司在以后的管理決策上，有望實現標準化、智能化，從而大大提升決策的準確性和決策效率，在數字平臺整合的同時，也會創造出巨大的價值。

啟動數字“磐石計劃”

近幾年，在數字化轉型方面，首創置業做了大量工作。通過財務組織變革，打造“戰略財務、業務財務、共享財務”三位一體的財務管理體系，依托財務共享服務中心的組織平臺，和云共享平臺為核心的云生態信息管理系統，深入推動“業財一體”的全流程閉環管理，實現業務財務場景的數字化展現，以積極應對產業變革和公司戰略發展對財務管理的要求。

2020年開始，首創置業啟動了數字“磐石計劃”。目前，公司正通過這個計劃深化下一步的數字化全面轉型工作，覆蓋公司管理的各個領域，完善一體化數據平臺，挖掘客戶價值，提升大運營能力，實現橫向協同打通、上下一盤棋;并通過探索新技術的應用場景，抓住數字化重塑行業的機會，強化行業競爭的優勢地位，也展現國有企業的新使命、新擔當和新作為。

編輯/羅亞菲