職場心態

◎楊錫高

職場是很考驗人心態的。當藍領的，每天面對流水線周而復始地裝配；坐Office的，每天有寫不完的文案開不完的會……心態好的，不計較，不抱怨，心甘情愿在基層一線磨礪自己，爭取厚積薄發；心態不好的，早就崩潰了，要么“差路”了，要么跟領導“翻毛腔”了。

記得三十多年前，電信基礎設施落后，沒有手機，沒有QQ，沒有微信，沒有WiFi，碰到要緊事體的聯系全靠一部撥盤式老電話機。但電話線路少得可憐，用的人卻多得“嚇瓦寧”，每天早高峰時，拎起電話聽筒，老是傳來“嘟嘟嘟”忙音，“難板”傳來一次撥號音，比“軋”上公交車搶到座位還開心，“額角頭碰到天花板了”。

1988 年，彩虹化工廠新分配來兩個大學生，一個叫阿輝，一個叫阿領，廠長跟供銷科黃科長講，先放在供銷科實習半年，每天上班就是撥打電話，聯系客戶，看看他倆誰的耐心好、心態好，然后決定他們的職業發展。

結果，那個叫阿領的反而“拎勿清”，沒撥幾天電話就失去了耐心，要么嘴巴里“嚷里嚷三”，要么拿電話機當出氣筒，拍得“乒鈴乓啷”，響徹整條走廊。而阿輝心態就很穩，電話撥勿通，照樣有耐心。實在事急，阿輝就騎上腳踏車，跑到客戶單位上門溝通。有一次，他“吭哧吭哧”腳踏車從寶山的廠里踏到漕河涇，客戶感動得“一塌糊涂”，所有業務單子全部交給了阿輝。

老廠長看在眼里，記在心里。實習結束，阿領被分到車間鍛煉，當一名配料工，三班倒；阿輝則留在供銷科，做技術助理。幾年之后，化工企業重組，阿領成了下崗工人，心態差到天天借酒消愁，酩酊大醉。好在阿領太太明事理，也不“厭鄙”阿領，而是帶著阿領自己創業，兩夫妻在七浦路租了柜臺，專營休閑服飾，生意紅紅火火。從此阿領逢人就講：“跟著太太，心態好了，啥都好了，連煙酒也戒了。”

阿輝后來成了合資企業的中方總裁，職場上，雖然競爭“辣豁豁”，但阿輝“兵來將擋水來土掩”，總是游刃有余，在化工行業做得風生水起。

如今，信息通信業的變化有目共睹，再也不用靠等待撥號音磨礪心態了。但很多人卻成了新媒體的“俘虜”，清早從“睏夢頭”里醒來，第一樁事體就是拿起手機刷屏。上班路上，也不忘看看朋友圈。擠進地鐵，戴上耳機，好像進入影劇院，手機里的連續劇從不“脫班”，有時候跟著靳東一起笑，有時候跟著馬伊琍一起悲傷，有時候跟著閻妮一起瘋，有時候跟著嘉譯哥一起幽默。到了辦公室，仍舊沉浸在跌宕起伏的劇情里而不能自拔，老板布置任務聽得“稀里糊涂”，月底扣了獎金，這樣的心態可想而知。

職場的心態“推板”了，回到“屋里廂”，心態也勿會好到啥地方去。上班跟同事、領導弄僵關系，在“屋里廂”又跟太太爭來爭去，都是一些雞毛蒜皮的小事，結果形成惡性循環。長此以往，總有一天心態像爆發的雪崩，猝不及防，不可收拾。