信息化背景下企業文化構建路徑

高孟威

企業文化是企業軟實力的體現，承擔著校正職工行為、規范企業生產經營的重要作用。當今世界，互聯網技術飛速發展，隨之而來的碎片化信息傳輸和接受方式，極大改變了企業文化生存和發展的載體。信息化背景下，企業應正確認識發展形勢，從“培育”和“傳輸”兩方面入手，健全完善企業文化體系，實現企業文化與生產經營的深度融合，促進企業核心競爭力提升。

19世紀末，英國人類學家泰勒在《原始文化》中，首次提出現代文化的概念，“文化或者文明，就其廣泛的民族學意義而言，是一個復合整體，它包含了知識、信仰、藝術、道德、法律、習俗以及作為一個社會成員的人從社會中獲取的各種能力和習慣”。20世紀中期，美國人類學家克羅伯和克拉克洪在《文化：概念和定義批判分析》一書中，將文化的定義歸納為九個門類，將文化的基本要素大致總結為思想觀念和價值，被現代學者廣為接受。現當代以來，關于文化的研究層出不窮，綜觀眾多文化研究，不難看出，“文化的本質是觀念形態，屬于精神領域……其特殊作用和獨特功能就是對個人和社會的‘教化’”。

黨的十九大報告指出：“文化是一個國家、一個民族的靈魂。”《中華人民共和國國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和2035年遠景目標綱要》明確提出到2035年建成文化強國的遠景目標，文化作為一種軟實力的重要意義和獨特優勢可見一斑。從國家層面向外延伸，大到企業、學校、社會組織，小到家庭、個人，文化在其價值引領、行為構建等方面都發揮著極其重要的作用。本文研究的企業文化，作為企業價值觀的體現，在企業發展的方方面面都發揮著不可或缺的作用。其中最直觀、最重要的作用有兩個方面：一是增進干部職工認同感，提升企業凝聚力，匯聚發展合力。二是激發企業社會責任感，提高產品或服務質量。進而促進企業核心競爭力提升。

今年5月，《財富》發布了2021年世界500強榜單，143家中國企業上榜。通過瀏覽榜單中國企業網站，大致得出以下結論：企業官方網站有醒目“企業文化”標識或有明確文字表述的有110家，占比約為78%。“誠信”“敬業”“人本”等字樣出現頻率最高。作為中國企業的佼佼者，他們在引領企業文化構建方面做出了一定表率，同時也從側面反映出企業文化構建方面存在的一些問題：

一是企業文化載體較為單一。企業對于文化的宣傳，仍主要局限在官方網站、企業報刊、室外宣傳標語等，在視頻號等新媒體當中出現的較少，導致職工無法通過最便捷的方式接受企業文化傳輸。二是企業文化與企業自身定位不完全匹配。有的企業奉行“拿來主義”，照搬照抄經典俗語或其他企業優秀表述，缺乏對企業歷史的挖掘和精神的提煉，導致文化標語、價值觀等或籠統寬泛缺乏針對性指導意義，或千篇一律無法體現企業特質，從而失去了行為指導作用。三是企業文化一定程度上淪為口號，流于形式。從歷年315晚會曝光內容來看，侵害消費者權益的企業當中，不乏世界500強企業、知名企業甚至老字號企業，說明其核心價值追求并未真正融入生產實踐，體現到產品和服務中，文化體系和價值觀念都落了空。四是企業文化沒有做到與時俱進。當前，世界百年未有之大變局和百年疫情疊加，經濟形勢發生了巨大的變化。隨著“十四五”規劃的開局，宏觀政策、重點任務、遠景目標或多或少的發生了變化，而不少企業文化體系并沒有隨著新時代新形勢的變化而變化，導致內容陳舊，指導性降低。

從企業文化現存問題來看，改進的兩個關鍵點即文化的“培育”和“傳輸”。做好這兩點的必要條件之一即掌握并熟練運用信息化發展規律，借力撬開企業文化良性發展的大門。《第48次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示：截至2021年6月，我國網民規模達到10.11億，互聯網普及率達71.6%。我國網絡視頻（含短視頻）用戶規模達9.44億，占網民整體的93.4%；其中，短視頻用戶規模達到8.88億，占網民整體的87.8%。互聯網技術，尤其是短視頻產業的高速發展，帶來一個尤為顯著的變化就是閱讀（信息接受方式）由整體性向碎片化轉變。這種轉變為各類信息的快速傳播帶來極大的便利，使人們在碎片化時間內即可接受大量信息，了解即時資訊，大大提升了信息的傳輸效率。但與此同時，其弊端也不容忽視：其一，碎片化信息“剝離了豐富內容，只剩下光禿禿干巴巴的幾條梗概”。致使大眾在接受信息時如盲人摸象不知全貌，身臨其境、加深認識更無從談起。其二，人人自媒體背景下，一部手機就可以成為一個新聞發布現場。正如一千個觀眾有一千個哈姆雷特，不同的人對同一事件的看法千差萬別，帶有主觀情緒、斷章取義、真偽難辨的信息一經發出，極易對受眾造成誤導。其三，伴隨碎片化而來的淺閱讀，一定程度上改變了人們的思維方式。“缺乏或者沒有下意識的思考是淺閱讀的重要標志”。導致受眾在遇到整體性的信息時，注意力和思考能力降低，對信息的本質無法做到真正地理解。信息化的高度發展為企業文化的高效傳播插上了翅膀，其弊端也為企業文化的構建和良性發展帶來了較大的挑戰。

前面我們提到構建企業文化的兩個關鍵點即“培育”和“傳輸”。十八世紀德國啟蒙思想家赫爾德爾在《人類歷史哲學概要》中，定位了文化的三個基本特征：首先，文化是一種社會生活模式，它的概念是個統一的、同質的概念，無論作為整體還是社會生活的方方面面，人的每一言每一行都成為這一文化無可置疑的組成部分；其二文化總是一個民族的文化，代表著一個民族的精華；其三，文化有明確的邊界，文化作為一個區域的文化，它總是明顯區別于其他區域的文化。

培育良好的企業文化，就要立足企業實際，對照文化的基本特征，構建符合企業定位、有實際指導意義的文化體系：一是總結提煉。在企業發展歷程中總結成功經驗，在歷代企業人的共同行為特征中提煉優秀價值追求，在企業提供的產品和服務中找準立足點，凝練形成符合企業發展史和發展定位的、企業人高度認同的、體現企業特色的文化精髓。二是動態演進。準確把握經濟社會發展形勢，科學制定企業階段性發展戰略，與時俱進，動態調整企業文化體系，使企業文化與時代相適應，使其指導下的職工能力素質與時代要求相符合，真正發揮指導實踐的作用。三是構建榮譽體系。企業文化、企業精神只有在代代傳承中才能歷久彌堅，熠熠生輝，而傳承的核心在于人。構建企業榮譽體系，在企業各個崗位、工作的各個領域樹立榜樣，就是樹立了企業文化和精神傳播的無形旗幟，在標桿的示范引領下，推動企業價值追求實現代際傳承。

實現企業文化的良性傳播，應從以下幾個方面入手：一是完善宣傳格局。要解放思想，掙脫傳統紙媒、橫幅標語和網站的束縛，豐富視頻號等宣傳載體，形成企業文化傳播立體矩陣，構建多載體呈現、全方位滲透的企業文化傳播體系。二是推進文化產品開發。把握碎片化信息傳播特點，將企業文化植入簡單易懂、朗朗上口的新型文化產品中，可借鑒野生菌科普歌曲《紅傘傘》的成功經驗，大力開發通俗、深入人心的文化產品。可借鑒故宮文創、迪士尼文創等成功經驗，大力開發搭載企業文化的文創產品，使企業職工樂于接受、主動接受。三是加大職工培訓力度。加強職工培訓的主要目的是應對淺閱讀帶來的注意力和思考能力降低的難題。既要大力開展企業內部職工培訓，建立健全培訓體系和機制，又要鼓勵職工進修深造。通過培訓，改變職工淺閱讀的思維習慣，提高職工文化素質，使企業文化傳播更加順暢，企業核心競爭力得到持續提升。

總而言之，推進企業文化建設的核心即規范和提升人的行為，促進企業健康發展、良性發展、永續發展。從“以人為鏡，可以明得失”到“江山就是人民，人民就是江山”，千百年來，人民始終是社會歷史的主體，是歷史的創造者和傳承者。無論時代如何發展，找準企業文化的正確打開方式，抓住人這個核心，凝聚起人心，就能營造良好的發展環境，形成推動企業高質量發展的強大力量。

（山東師范大學商學院）

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