新時(shí)期沈陽(yáng)市健身俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)發(fā)展研究

齊文超 石云龍

隨著人們生活水平不斷提高，人們更加關(guān)注自身身體健康，越來(lái)越多城市居民步入到健身行列，大大促進(jìn)了城市健身俱樂(lè)部的發(fā)展，健身俱樂(lè)部已經(jīng)成為人們健身的主要場(chǎng)所。本文主要研究沈陽(yáng)市健身俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)狀況，探討健身俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)存在問(wèn)題及運(yùn)營(yíng)發(fā)展策略，為各地區(qū)健身俱樂(lè)部，在健身俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)方面提供經(jīng)驗(yàn)和參考依據(jù)。

近些年來(lái)，人們物質(zhì)生活水平不斷提升，健康意識(shí)不斷增強(qiáng)，健身需求持續(xù)增長(zhǎng)，促進(jìn)了健身俱樂(lè)部的發(fā)展。對(duì)于健身俱樂(lè)部而言，營(yíng)銷(xiāo)是其經(jīng)營(yíng)發(fā)展的關(guān)鍵所在，可以說(shuō)運(yùn)營(yíng)管理直接關(guān)系到俱樂(lè)部的生死存亡。本文旨在研究沈陽(yáng)市健身俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)狀況，探討沈陽(yáng)市健身俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)存在問(wèn)題及運(yùn)營(yíng)發(fā)展策略，為各地區(qū)健身俱樂(lè)部，在健身俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)方面提供可行性思路。

經(jīng)營(yíng)性健身俱樂(lè)部是目前各大城市普遍存在的健身模式，也是廣泛受到市民喜歡你的健身場(chǎng)所。經(jīng)營(yíng)性健身俱樂(lè)部是以盈利為目的，通過(guò)提供健身娛樂(lè)設(shè)施，以個(gè)體經(jīng)營(yíng)的形式，向廣大的市民提供休閑、健身、娛樂(lè)等服務(wù)內(nèi)容。經(jīng)營(yíng)性健身俱樂(lè)部是自主經(jīng)營(yíng)的，是按照市場(chǎng)化運(yùn)作規(guī)律進(jìn)行自負(fù)盈虧的群眾性體育俱樂(lè)部。具體來(lái)講，經(jīng)營(yíng)性健身俱樂(lè)部主要是包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：第一，俱樂(lè)部以客戶為核心，為客戶提供健身健美服務(wù)，并且向客戶索取一定的報(bào)酬作為服務(wù)費(fèi)用。第二，經(jīng)營(yíng)性健身俱樂(lè)部設(shè)置有負(fù)重、有氧健身器材設(shè)備、健身場(chǎng)所，同時(shí)會(huì)派出專業(yè)人士進(jìn)行健身指導(dǎo)，對(duì)客戶提供方便性服務(wù)。第三，經(jīng)營(yíng)性健身俱樂(lè)部自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧，其最核心的目的是以盈利為目的，最終實(shí)行的是市場(chǎng)化運(yùn)作。經(jīng)營(yíng)性健身俱樂(lè)部的存在，大大的滿足了廣大市民對(duì)體育建設(shè)和健康生活的追求和向往，大大的提升了人民群眾的生活品質(zhì)和人際圈層交往。

健身俱樂(lè)部位置、品牌與規(guī)模，對(duì)其經(jīng)營(yíng)的效果有著決定性的影響。好的位置和好的品牌，可以給俱樂(lè)部帶來(lái)更多的人流，可以直接吸納附近的客戶參與健身。而規(guī)模的大小和設(shè)備的先進(jìn)性，直接影響到健身俱樂(lè)部前景。因此，對(duì)于健身俱樂(lè)部來(lái)講，要想做到優(yōu)質(zhì)經(jīng)營(yíng)，就需要選擇客流量多的地段位置或者商圈進(jìn)行經(jīng)。按照國(guó)際星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定，2000㎡以上俱樂(lè)部為大型，800-2000㎡左右為中型，800㎡以下為小型。通過(guò)對(duì)沈陽(yáng)健身俱樂(lè)部的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，沈陽(yáng)市大部分俱樂(lè)部為中小型規(guī)模，少量大型規(guī)模，基本滿足沈陽(yáng)市民的鍛煉和健身需求。

健身俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)狀況

對(duì)沈陽(yáng)市沈北新區(qū)、皇姑區(qū)帝豪斯、MAX等20家健身俱樂(lè)部進(jìn)行調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)所調(diào)研俱樂(lè)部中，只有大約45%的俱樂(lè)部可以實(shí)現(xiàn)充分的盈利，而且整體的運(yùn)營(yíng)效果相對(duì)較好。另外30%左右的俱樂(lè)部基本維持正常運(yùn)轉(zhuǎn)，但是在盈利方面卻沒(méi)有太大的空間。除此之外，大約有25%左右的俱樂(lè)部，則是極為困難，運(yùn)營(yíng)處于支出大于收入的狀態(tài)。總體而言，地段位置好、品牌實(shí)力強(qiáng)、規(guī)模大配套好的健身俱樂(lè)部，具備極好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，可以在市場(chǎng)中很好的存活，他們通過(guò)更好的服務(wù)品質(zhì)和管理模式，加上創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)理念和營(yíng)銷(xiāo)方式，滿足了不同消費(fèi)群體的不同需求，同時(shí)讓前來(lái)健身的顧客在健身中獲得多元化服務(wù)和健身新鮮感，不斷提升俱樂(lè)部服務(wù)水平。

經(jīng)營(yíng)形式和營(yíng)銷(xiāo)方式

縱觀沈陽(yáng)市所調(diào)研的20家健身俱樂(lè)部，其經(jīng)營(yíng)形式基本上可以分為兩種：第一種是會(huì)員制，第二種是非會(huì)員制。甚至對(duì)于一些規(guī)模型和品牌型健身俱樂(lè)部，甚至還包括會(huì)員制和非會(huì)員制俱樂(lè)部相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)形式。首先，所謂會(huì)員制，其實(shí)就是客戶按周期向健身俱樂(lè)部繳納一定的會(huì)費(fèi)，客戶可以在會(huì)員期限內(nèi)，享受俱樂(lè)部所提供的各項(xiàng)服務(wù)，包括體育健身指導(dǎo)、健身器材等。比如，客戶辦理月卡、季卡、年卡等，這樣有助于健身俱樂(lè)部加快資金回籠，更好的鎖定客戶。其次，相比于會(huì)員制，非會(huì)員制則是直接面向社會(huì)散客，即客戶可以按照自己需求參與健身俱樂(lè)部活動(dòng)，沒(méi)有時(shí)間和各種優(yōu)惠要求，時(shí)間上更為靈活自由。

沈陽(yáng)市健身俱樂(lè)部無(wú)論是在數(shù)量還是在規(guī)模上，都取得了可喜的成績(jī)，而且也獲得了重大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。但是，從目前調(diào)研的健身俱樂(lè)部來(lái)看，在實(shí)際的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，還是存在著很多問(wèn)題，直接阻礙了健身俱樂(lè)部的發(fā)展空間。筆者認(rèn)為，沈陽(yáng)市健身俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)存在問(wèn)題，主要是體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

第一，健身俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)成本較高，盈利周期較長(zhǎng)。隨著健身俱樂(lè)部的發(fā)展，人們對(duì)俱樂(lè)部的要求也越來(lái)越高，健身者傾向于一些品牌較大、環(huán)境較好、服務(wù)理念先進(jìn)的俱樂(lè)部進(jìn)行健身。這就要求俱樂(lè)部增加運(yùn)營(yíng)成本，投大量的資金來(lái)改善俱樂(lè)部的運(yùn)營(yíng)環(huán)境。由于投資金較大，俱樂(lè)部需要較長(zhǎng)的時(shí)間才能實(shí)現(xiàn)盈利，很多俱樂(lè)部在沒(méi)有盈利的時(shí)候就因?yàn)橘Y金的問(wèn)題，出現(xiàn)了倒閉的現(xiàn)象，如何降低俱樂(lè)部的運(yùn)營(yíng)成本，是很多俱樂(lè)部存在的一個(gè)普遍問(wèn)題。

第二，規(guī)模化和規(guī)范化運(yùn)營(yíng)存在各種問(wèn)題。目前來(lái)看，沈陽(yáng)市健身俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)規(guī)模整體偏小，而且在實(shí)際的運(yùn)營(yíng)方面存在著很多不規(guī)范的問(wèn)題。隨著市場(chǎng)的飽和和時(shí)代的變遷，小規(guī)模健身俱樂(lè)部往往會(huì)被淘汰。因此，集團(tuán)化、規(guī)模化大型健身俱樂(lè)部將會(huì)占據(jù)主流市場(chǎng)，也是健身俱樂(lè)部發(fā)展的重要趨勢(shì)。

第三，健身教練素養(yǎng)和專業(yè)水平參差不齊。健身俱樂(lè)部的專業(yè)性和健身運(yùn)行的關(guān)鍵，在于健身教練素養(yǎng)。優(yōu)秀的健身教練可以為俱樂(lè)部帶來(lái)滿滿的回頭客。但是，從調(diào)研的結(jié)果來(lái)看，很多小規(guī)模的俱樂(lè)部，往往存在著優(yōu)秀教練缺少的問(wèn)題，健身教練水平參差不齊，對(duì)沈陽(yáng)市健身俱樂(lè)部的健康和有序運(yùn)營(yíng)有一定的影響。

第四，沈陽(yáng)市部分居民消費(fèi)觀念有待提升。雖然近些年來(lái)，我國(guó)全民健身理念逐漸普及，人們對(duì)于健身意識(shí)上有所提升。但是，由于受到傳統(tǒng)消費(fèi)觀念的影響，在體育健身消費(fèi)上，沈陽(yáng)市民很是處于被動(dòng)消費(fèi)的層面。健身花錢(qián)、室內(nèi)健身理念，在某些市民觀念里，尤其是在高年齡層次的消費(fèi)者眼中，是不太好接受的。因此，體育消費(fèi)理念，對(duì)于沈陽(yáng)部分居民來(lái)講，還是有待提升的。

針對(duì)以上沈陽(yáng)市健身俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)存在的諸多問(wèn)題，從以下幾個(gè)方面入手，全面提高健身俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)與管理水平。

首先，培養(yǎng)復(fù)合型運(yùn)營(yíng)人才。營(yíng)銷(xiāo)是其經(jīng)營(yíng)發(fā)展的關(guān)鍵所在，可以說(shuō)運(yùn)營(yíng)管理直接關(guān)系到俱樂(lè)部的生死存亡。因此，沈陽(yáng)市健身俱樂(lè)部要做到以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以顧客為中心，以服務(wù)為宗旨，培養(yǎng)符合俱樂(lè)部健康優(yōu)良發(fā)展的復(fù)合型運(yùn)營(yíng)人才。

其次，引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)經(jīng)營(yíng)模式。復(fù)合型運(yùn)營(yíng)人才要想做大做強(qiáng)，必須要突出自己的服務(wù)特色，積極引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的健身管理模式，避免出現(xiàn)嚴(yán)重的趨同現(xiàn)象，尤其是要在管理模式和運(yùn)營(yíng)思路上，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)服務(wù)體系建設(shè)，培養(yǎng)特色核心競(jìng)爭(zhēng)力。另外，通過(guò)內(nèi)外優(yōu)質(zhì)資源的整合，實(shí)現(xiàn)管理機(jī)構(gòu)的完善和提升。

再次，制定適當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)策略布局。沈陽(yáng)市各健身俱樂(lè)部要科學(xué)運(yùn)用區(qū)域經(jīng)濟(jì)和小眾營(yíng)銷(xiāo)理念，加強(qiáng)對(duì)健身俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)思想和策略的提升，建立高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊(duì)伍，利用銷(xiāo)售隊(duì)伍拓展和線上廣告宣傳曝光，提高健身俱樂(lè)部的曝光率，擴(kuò)大健身俱樂(lè)部的知名度，促進(jìn)健身俱樂(lè)部客源的有效拓展。

最后，誠(chéng)信為本，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。沈陽(yáng)市健身俱樂(lè)部要做到誠(chéng)信為本，全面提高健身服務(wù)質(zhì)量和水平，建立起“一切以客戶為中心”的服務(wù)理念，讓客戶在體育健身的各個(gè)細(xì)節(jié)處，感受到俱樂(lè)部人文關(guān)懷，從而提高俱樂(lè)部服務(wù)美譽(yù)度。

綜上所述，隨著沈陽(yáng)市經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，市民生活水平不斷提高，且閑暇時(shí)間增多，市民對(duì)健康追求也與日俱增，市民“花錢(qián)買(mǎi)健康”意識(shí)也越來(lái)越深。商業(yè)性體育健身俱樂(lè)部的出現(xiàn)，大大的滿足了市民在健身、健康、運(yùn)動(dòng)方面的需求。商業(yè)性體育健身俱樂(lè)部在沈陽(yáng)市的發(fā)展，全局來(lái)看還是處在初級(jí)階段，其各個(gè)方面的運(yùn)營(yíng)管理還相當(dāng)不完善，存在諸多問(wèn)題。因此，深入研究沈陽(yáng)市體育健身俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)發(fā)展存在問(wèn)題，探討體育健身俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)發(fā)展策略，是新時(shí)期相關(guān)部門(mén)在體育健身俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)研究方面的重要課題和方向。

（沈陽(yáng)師范大學(xué)體育科學(xué)學(xué)院）

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