基于云管理模式下的醫(yī)學實習生教育與管理模式研究

刁 宇，馬 娟，韋 賢，肖 剛，陳文成，劉虹兵，錢 力

（右江民族醫(yī)學院，廣西 百色 533000）

1 影響醫(yī)學院校實習生管理的因素

1.1 實習點分散，難以統一管理

醫(yī)學院校的實習生實習教育、管理、學習相較于在校生具有特殊性，在校生以理論為主、實踐為輔，而實習生則更多注重臨床實踐。我院臨床醫(yī)學、康復治療學、康復治療技術等專業(yè)實習點分布不一，既有集中實習點，也有分散的自主聯系實習點。集中實習點分散于全區(qū)及周邊省份，自主聯系點甚至分布全國各地。我院按照右江民族醫(yī)學院實習的相關要求，所有實習點均為二級甲等以上綜合醫(yī)院，但是不同地區(qū)的實習點各有不同，醫(yī)院的級別也會導致對實習生的管理有所不同，各地的教育管理模式也存在差異。因此，各地實習生難以統一時間、統一地點集中開會、授課，難以確保每個人都能夠知曉各種政策文件，嚴重影響了政策的執(zhí)行和各項工作開展的進度。

1.2 各個醫(yī)院管理模式有差異，難以統一

我校在實習生實習之初已經制定各項實習管理規(guī)定，并印制成冊，組織各個實習生進行實習前教育，但是具體落實到每個醫(yī)院，管理制度難免有差異，統一起來往往需要學校和實習單位的工作配合，難度相對較大。實習生在身份上仍為在校生，依然需要進行各方面的管理，包括日常管理、資助管理、黨團管理等，學校還要時刻了解實習生的實習狀態(tài)，并為實習生制訂就業(yè)計劃。一方面實習單位為醫(yī)院、康復中心等形式，相較于學校管理本身就有很大差別，管理難以統一；另一方面，實習單位中具體分工不明確，實習生專門化管理缺失嚴重。因此，構建一個實習生教育與管理統一的平臺有助于提高實習生的學習效率，增強學習的系統性與連貫性。

2 基于云管理模式下的信息管理

2.1 云、云服務及云管理的定義

云概念是指電腦、手機、電視等電子應用產品能夠通過互聯網提供包括云服務、云空間、云搜索、云瀏覽、云社區(qū)、云應用等一系列資源分享應用。云服務是基于云計算技術，實現各種終端設備之間的互聯互通，且對終端處理器的處理能力沒有較強要求，像我們經常使用的在線殺毒、網絡硬盤、在線音樂等都屬于云服務范疇。云管理是借助云計算技術和其他相關技術，通過利用不同云端中數據的共享機制，實行集中式管理的方式。云管理是基于“互聯網+”模式下，綜合運用社交網絡、移動互聯網、大數據等新興技術所催生的創(chuàng)新型管理模式[1-3]。

2.2 云管理的主要優(yōu)勢

2.2.1 能夠深度地利用社交網絡技術，協同各個互聯網工具，通過跨組織的協同作用，激發(fā)各個組織的優(yōu)勢，充分發(fā)揮協同作用 我國社會正深度進入互聯網時代，催生了眾多優(yōu)質、專業(yè)、傳播速度極快的社交網絡。通過這些工具軟件，為教師、學生、管理者搭建了橋梁，實現便捷的信息傳遞與資源共享。綜合利用各個社交網絡的優(yōu)勢，這就是云管理的特點，其管理方式實現了從“1→N”向“N→N”傳播方式的轉變，科學協同各個社交網絡。云管理還具有多種兼容性，不同類型單位均可使用，可為院校、醫(yī)院提供信息交互，使需要協作的教師與學生更方便、有效地進行交流與分享。

2.2.2 全面利用移動互聯技術，在不同終端中布局智能化管理，突破不同軟件壁壘，提升效率 通過云端，利用云計算和移動信息化的結合，學生打卡的信息、學生填寫的表格、學生的考試信息通過終端上傳到云端，使管理者隨時隨地通過云端對數據進行管理，讓身在學校的教師也能更及時地跟蹤了解學生管理的各項工作運行情況，提高管理效率，及時介入突發(fā)事件。在教育信息化領域，依托移動信息化模塊，實現通過手機等智能終端對諸多業(yè)務的移動管理，正成為一個顯著趨勢。

2.2.3 打造云管理平臺，融合云計算技術及獲取相關云服務，實現低成本和高效管理運營 高校管理工作逐步由人對人的管理轉型為依靠大數據分析進行各項工作的決策。盡管高校的規(guī)模、類型、層次各有不同，面對的各種數據的種類、數量也有不同，但主題的性質和內容是大體相同且相通。通過云管理，構建教師、學生、實習單位管理人員的生態(tài)系統，使得實習生管理秩序穩(wěn)定。

3 遠程教育互聯網工具介紹

3.1 在線課堂

3.1.1 騰訊群課堂 QQ是騰訊即時通信軟件的簡稱，QQ已經覆蓋了桌面Microsoft Windows、macOS平臺，也覆蓋了移動Android、iOS、Windows Phone、Linux等多種主流平臺。騰訊QQ 集成多種功能，可以實現實時通話（語音、視頻），也可以進行文件的互傳（單點、多點），多種終端可以互傳。群是為QQ用戶中因需要辦理相關事宜（社交、文件傳遞、收發(fā)通知等）的需求所建立的一個即時通信平臺，而騰訊群課堂為群的一個功能項目，提供在線教育服務等多種服務。騰訊群課堂提供PC版和手機版，其核心功能包括視頻會議、語音會議、課程錄制和課程回放，能夠進行多人的分享視頻、音樂、課件及截屏。群課堂同時支持PC端和手機端登錄，適用多種場景，讓使用者隨時隨地都能接受服務。教師可以通過群課堂召集開會、實習培訓等，極大地提高實習教育管理人員傳達消息和培訓的效率[4]。

3.1.2 “釘釘”平臺工具介紹 釘釘（DingTalk）是阿里巴巴集團的多終端溝通交流協同平臺，有PC桌面版、Web網頁版和手機移動版，各個終端之間能夠實現文件互傳、信息互傳、實時同步等。其核心功能包括：組織在線、溝通在線、業(yè)務在線、協同在線、生態(tài)在線、釘釘教育。其界面友好，使用方便，運行穩(wěn)定。釘釘功能強大，很好地解決了跨學校溝通協同，不僅實現了內部的有效溝通和資源協調，還有效結合外包業(yè)務，真正提高了整體辦公效率。班級群和家校通訊錄等功能，可以使學生停課不停學，通過班級群的在線課堂，學生在家也能按時上課。課后可以在線布置作業(yè)、打卡任務等幫助全班學生養(yǎng)成好習慣。通過打卡功能可以及時了解學生的實時情況，并且能夠一鍵導出，極大地減少了管理人員的工作量，提高了管理效率。實習管理人員通過學生上傳至釘釘的數據，可通過云端平臺進行自動匯總，匯總內容涵蓋日常打卡、考勤、實習表現、實習生成績等[5-9]。

3.2 在線文檔

3.2.1 騰訊文檔 騰訊文檔是一款可多人同時編輯的在線文檔，可以編輯不同類型的文檔，并且可以實時同步，支持在線Word/Excel/PPT/PDF/收集表多種類型。可以在多個終端同步編輯，并且可以隨時隨地查看和修改文檔，亦可以設置權限。騰訊在線文檔提供多種模板，比如實習生日常管理所需要的信息收集、打卡簽到、考勤等各類模板，使繁復的工作變得簡單，收集信息變得高效、便捷。另外，騰訊在線數據安全也有可靠保證，可自主設置查看及編輯權限。

3.2.2 問卷星 問卷星是一個專業(yè)的在線問卷調查、測評、投票平臺，能為用戶提供在線問卷、數據填報、報表填制，并且可以對所獲取的數據進行分析、計算，提供專業(yè)化的數據信息。相較傳統的調查方式，問卷星主要有三大優(yōu)勢：（1）高效率：能夠通過多種終端收集信息，制作問卷簡便，并且有模版可以提供，大多數人只需要稍加學習便可以掌握。（2）高質量：問卷的形式多樣，有性別、年齡等多種樣本屬性，精確定位目標人群，還可以設置多種篩選規(guī)則等條件自動篩選掉無效答卷，確保最終數據的有效性。（3）低成本：問卷星為部分基本功能提供免費服務，只有使用更高級功能才需要付費。

4 基于云管理模式下的實習生管理

騰訊課堂和釘釘都有在線課堂的功能，二者功能各有優(yōu)勢，在用戶體驗上各有不同，關鍵在用戶使用習慣。在線課堂可以解決在線的問題，但是并行處理文檔的問題時使用并不太方便。通過云管理，調用其他云端的工具，可以有效解決這個問題。結合騰訊文檔和問卷星，能夠更好地處理日常工作。騰訊文檔可以有效地收集個人信息及匯總信息，而且不會導致信息泄露，能夠及時高效地匯總信息。而問卷星不僅能收集學生意見，還能用來進行測試，包括心理測試和學業(yè)測試。

基于云管理實習生管理模式，利用了互聯網云管理的扁平化與結構化、層次化等特點，利用社交網絡工具的功能，可在釘釘或者騰訊QQ組群設置學校層次的實習生工作群，并依據組群功能設置不同類型的組群，例如就業(yè)群、黨團群等，在不同組群發(fā)放相關文件，在不同組群進行打卡等。在釘釘或者QQ平臺上構建學生事務專項模塊盡可能全面，應該包含所有必要事務，包括畢業(yè)生個人信息統計、報表、日常考勤、表現、考試安排甚至離校等手續(xù)，設立實習生（畢業(yè)生）的工作模塊，關于畢業(yè)生、實習生的所有事宜可在這運行[10]。

5 結語

云管理給實習生管理帶來巨大的改變，解決了遠距離管理不便的問題，又可以實時監(jiān)測實習生的各項情況，還可以及時地舉辦各種培訓、學習，有利于學校的各種消息能夠及時地傳達給實習生。實習生的云管理解決了實習生管理需通過實習單位為中介的種種不便，傳統方式在協調機制上有短板，難免會出現各種問題與紕漏。采用云管理的方式重構實習生管理教育的模式，增加了解決問題的途徑，避免了困擾實習管理中經常遇到的問題。鑒于此，在實習管理上，管理者有更多時間去解決實習生學習的問題，有助于提高實習生管理的效率，有助于加強實習生的管理與教育，有助于提高實習生管理、教育信息化、智能化的水平。為了實現學校和實習單位的統一協調，需單位之間加強相互溝通，并嚴格實施方可保證云管理的順利施行。通過數據的共享，讓教師、學生、醫(yī)院管理人員充分享受大數據的便利和優(yōu)勢，通過不同云端數據的管理，可以實現讓學生少走彎路，讓管理直達學生的目的，依托于云端平臺，醫(yī)學院校對接實習醫(yī)院可以有效地實現醫(yī)教協同，共同培養(yǎng)出高標準、高質量的醫(yī)學人才。