凍雨過后的幸福三重奏

文／李林燕

冰雪無情，中石油長春銷售人心中有情。

近日，一股強冷空氣席卷了我國東北地區，吉林省氣象臺連發數條預警。中石油吉林長春銷售公司按照氣象臺和屬地監管部門發布的信息和上級公司指示精神，迅速啟動應急響應機制，組織全體員工“聞冰而動”，積極應對極端惡劣天氣，上演了一幕幕凍雨過后的幸福三重奏。

最是細處見功夫

“要不是這棉衣和棉帽，我非感冒不可！”“待會兒咱們倒班換崗時千萬別忘了把加油島附近的雪清掃干凈，要不時間長了壓實成冰很容易引起車輛打滑，造成安全事故……”

“這凍雨天，肯定有不少車需要玻璃水，大家伙兒在加油島附近增設昆侖之星-40℃玻璃水堆頭，重點推薦‘加油滿100 元即可7 元換購1 瓶玻璃水’的優惠活動……”

伴隨著罕見的凍雨天氣，長春銷售公司所屬各站的交接班例會上臨時增加了許多新內容，大家你一言我一語地力圖覆蓋所有細節，為接班做足充分準備工作。

秋冬季以來，長春銷售公司從細處著眼，全方位地做好、做足準備工作，確保庫站持續安全有序運營。如通過調研走訪了解基層庫站需求，根據一線員工數量和個體差異，量體裁衣定制了冬季防靜電服、棉制安全帽、棉鞋和棉手套等勞動保護用品，充分做好后勤保障工作。

遵循“以人為本、安全第一”的原則，始終將保障員工和顧客的生命安全作為開展一切工作的基礎和前提，以“定崗、定時、定人”的三定措施加大對重點部位的隱患排查力度，做到及時發現、及時處理、及時備案。隨時關注氣象部門發布的預警信息，做到事先預警、事中提醒、事后警醒，切實做好極端天氣的預防和應對工作。

凍雨天氣過后，公司立即組織庫站做好罩棚、站房、各類房屋、倉庫的監管工作，堅決杜絕出現垮塌事件，做好交通安全疏導和除冰鏟雪工作，避免出現人員傷亡和交通事故。

最是艱難顯擔當

長春銷售公司研判市場形勢，提前為反季節銷售0 號柴油的加油站量身定制了專屬“防護服”，確保油品不掛蠟；以顧客需求為導向，提前做好低凝點柴油的配送和保供工作，做到不脫銷、不斷檔。

公司成立了機關幫扶小分隊，深入基層幫助一線庫站清理現場積雪和殘冰；組織各站24 小時監控液位儀水高情況，及時巡檢，確保油品質量過硬。

統一部署，在特殊時期開展全區范圍內的應急物資檢查，確保庫站救援物資充沛，做到精準發力，確保庫站財產和人身安全。

以“阿米巴”單元為依托，落實屬地化管理模式下的“點環源”考核工作，督促各單位主要負責人親自部署、親自監管，嚴格執行加油站經理帶班制度，確保庫、站安全運營。

“師傅，您這車是不是沒換雪地胎?。恳晃覀儙讉€幫您在后面推一下吧？”

◇供圖/李林燕

“不好意思，站內緊急停電，請大家稍等片刻。待我們了解停電原因和停電時長后，立刻告訴大家。”

“您好，我這車沒有油了，就在前面不到100 米的地方。您站里的員工能不能幫忙推一下?”

突如其來的罕見凍雨天氣，不僅給城市交通帶來了巨大壓力，也為加油站的持續有序運營造成了不小的困難。一時間，加油站儼然成了助民幫困的便民點。

但是，即便是在除冰鏟雪和加油工作非常困難的條件下，長春銷售公司屬地各站的員工們絲毫沒有退縮。

他們始終堅守在一線崗位上，毫無怨言地扮演著加油員、疏導員和臨時救援工作者等多重角色，用擔當保供為城市交通的順暢運行和民生所需提供必不可少的補給與支持。

最是善意暖人心

凍雨過后便迎來了新一輪的嚴寒天氣，氣溫驟降無疑給市民造成了不小的困擾。

困難面前，長春銷售公司所屬各站員工用一次次善意的舉動溫暖了顧客的心，也收獲了顧客的感謝與稱贊。

長春市經營處普慶加油站入冬以來推出了“一杯水暖人心”活動，看似小小的一杯熱水，在寒冷的冬天無疑給顧客提供了大大的關懷。凍雨席卷全城后，普慶站考慮到嚴寒天氣下顧客車體掛滿冰凌的情況，便在加油島附近擺放了鏟雪刷，在顧客等候加油期間為其提供車窗清雪服務，獲得了顧客的點贊。

普慶站為戴眼鏡和進入便利店購物、刷卡支付的顧客提供了中國石油自有品牌好客壹生紙巾和昆侖珍愛金銀花殺菌濕巾，供顧客免費使用。

在前臺顯眼位置擺放Usmile 咖啡等熱飲，在倡導“尊重+優質+微笑”理念的同時，以體貼入微的服務贏得了顧客的滿意和贊許。

長春市經營處二馬路加油站專門設置了環衛工人溫馨休息“驛站”，為連夜從事清雪作業的環衛工作者提供免費的熱水、餐食加熱、沖泡方便面等服務，讓環衛人員在辛苦勞作之余獲得了充足的補給與休息。