國家電網營銷現代化管理和建設

欒欣城

摘要：隨著社會的不斷發展進步，市場經濟體制逐漸建立起來，各種老牌企業為了適應市場經濟的發展屬性，必須從自身開始進行深入的改革，而國家電網其過去的屬性特征，決定了其本身與市場經濟的不適應性，因此必須進行轉型式的變革，尤其是針對現代化營銷方面，是與市場經濟最直接有效的聯系之處。本文將著重闡述國家電網營銷現代化管理和建設，為電力行業的發展、我國企業的轉型之路做出貢獻，切實地提升我國企業的綜合競爭力，進而提升國家在國際環境中的競爭實力，同時也為關注這一話題的人提供參考。

關鍵詞：國家電網;營銷;現代化管理;建設

社會經濟的迅猛發展，人類文明的不斷進步，現代的市場經濟體制逐漸發展成熟，現代化的競爭中，企業就必須適應新型的市場規則，尤其是老牌的國有企業，更是需要深層次的變革，其中國家電網正是如此。國家電網適應市場化競爭的規則，則必須建立起自身的營銷管理，先進的營銷管理可以讓企業在社會中樹立更好的形象、真正的能夠滿足消費者的需求，提供良好的服務，最終成為改變民生的務實企業。因此，針對國家電網營銷的現代化管理和建設，是具有重要社會意義的課題，對我國企業改革、行業發展都能夠起到重要的參考作用。

1 電網營銷管理現狀

電力營銷涉及到較多內容，受限于我國目前的電力政策、電力運行方式、電力生產方式以及技術水平等，我國電網營銷還處于起步階段，并沒有形成完善的營銷模式。此外，在電網營銷中，需要大量的專業人才，同時需要沖破傳統的慣性因素，才能使營銷理念得以提升。但目前，我國電力企業在這方面并沒有取得重大突破，使得營銷方式仍然以產品為主要方式，并沒有上升到用戶，沒有考慮到他們的具體要求，使得電力營銷缺乏針對性。另外，電網營銷工作還停留在規劃階段，并沒有具體的實施方案。

2 實施國家電網營銷現代化管理和建設的策略

2.1 界定電網營銷業務

為了便于電力營銷管理，需要將營銷工作劃分為不同的層次，如營銷決策層、營銷管理層、營銷實務管理層以及數據處理中心，這幾個方面綜合在一起，便形成了所謂的3層1個中心。每個層都具有自身的工作任務，其中營銷決策層的主要任務是及時搜集電力營銷過程中的相關信息，并對用戶在電力需求中的咨詢進行分析，為管理人員提供數據參考。此外，通過對諸多信息進行分析，并將分析結果下發給管理層及事務處理層。營銷管理層的主要工作是對事物管理層員工的工作流程及質量進行控制，同時對電力營銷和用戶服務工作給予監控。此外，還對電力企業出示的一些特定指標進行嚴格考核，根據考核結果，發現不足之處，并給予及時糾正。營銷實務管理層是供電信息處理及加工中心，對用電信息及時采集，并作詳細分析，使用戶提出的用電信息被及時反饋回去。通過將電網工作分成3層1個中心，使的電力系統實現了電費管理、合同管理及收費、賬務管理等功能，同時將電力營銷信息標準化及科學化，為電網高效運行奠定了基礎。

2.2 設計電網營銷流程

在電網營銷流程設計中，最主要的工作是工作流管理系統建立。該系統具備電力營銷工作的定義、創建及管理功能。該系統中最重要的部分為辦理流程，該流程是工作流管理系統的主線，將電力營銷的不同單元有機聯系在一起，形成了標準化流程模板，從而使不同單元協同運作，提高了營銷效率。由于電網營銷設計范圍廣，內容較為繁雜，所以應在每一個處理流程上，安裝對應的流程處理項，以提高電力營銷效率，使電力營銷工作更加穩定。電力企業運行規模不斷擴大，社會對電力產品需求不斷多樣化，所以，電力營銷人員需要按照信息處理的基本 特點，對營銷工作重新設置和重組，以適應現階段人們的用電需求。

2.3 設計電網營銷體系

基于目前電網營銷特點，對電網營銷工作分為以下兩種體系：①應按照職能劃分，使營銷體系包含電力信息采集，業務受理、業務服務、業務處理、資產檢查等;②按照層次劃分，可以將營銷體系劃分為用戶層、業務層、質量管理層以及決策層等。

2.4 對電網營銷信息分析

電力營銷中涉及到的用戶眾多，所以需要反饋的信息也相應增加。營銷人員應充分應用這些信息，并對它們全面分析，然后對原先的營銷理念給予更改，從而適應電力營銷需求。目前，在電網營銷中，具有主要信息為用戶方面、業務方面、現場服務方面及電費核算等，營銷人員應認真分析及處理這些問題，做好電網營銷工作。

2.5 做好員工培訓工作

電力企業運行規模不斷擴大，對員工的業務水平也不斷提高，以此，應對員工進行培訓，以提高業務能力。為了提高培訓效率，應做好以下幾個方面的工作： ①具備完善的培訓基地，如教學設備應齊全，并具有模擬實驗室，使員工在培訓之后，能夠及時演練，有助于鞏固培訓知識;此外，還需要具有良好的配需環境，使員工在培訓中感受到良好的氛圍。 ②構建一支經驗豐富、知識廣博的電網營銷專家，使培訓具備雄厚的教學基礎，為提高培訓效率打下堅實基礎。③引進新型人才。由于電力市場日新月異，用戶需求也不斷變化，另外，計算機網絡信息及通訊技術快速發展，電力企業要實現產品高效營銷，必須合理利用這些資源，使電網營銷實現信息化。

結束語：

總而言之，在經濟不斷增長的大浪潮中，國家電網必須不斷重視現代化企業的營銷管理和建設，首先要從思想意識上跟隨時代變化，尤其是國家電網的領導階層，作為企業的領頭羊，要不斷轉化思維、汲取新思想、新理論，再落實到行動上，更新優化其企業內部的設置，明確崗位責任，積極引進掌握高科技的人才，并同時對員工進行定期的培訓教育，最終真正讓現代化的營銷手段在企業的運作中發揮作用，促進企業的深化改革，最終增強我國企業的發展以及在國際環境中的競爭力。

參考文獻

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