電力營銷項目精益化管理模式研究

葉芳

摘要：電力企業的營銷工作是保證企業效益的重點內容，使用精細化管理方式能夠結合企業管理需求，分析用戶需求，優化電力營銷管理和服務模式，明確管理重點，提高管理效率。因此，電力企業應科學應用精細化管理措施，促使企業效益持續增長?；诖?，本文主要探討了電力營銷項目精益化管理模式。

關鍵詞：電力營銷項目管理;精益化管理;模式

1電力營銷項目精益化需求

電網企業已經建立了較為完備的營銷項目管理機制，目前主要短板存在于營銷項目的基層管理，主要表現在營銷項目管理人員素質參差不齊、整體項目管理能力偏弱、項目管理機制仍需要進一步完善等方面。由于基層營銷項目管理機制與人員存在的諸多短板與問題，容易導致營銷項目管理工作效率與質量不高、風險管控難度大，進而影響電力營銷項目的投資收益。

2做好電力營銷工作精益化管理的重要性

電力營銷管理屬于電力企業管理工作的重要環節，做好電力營銷工作精益化管理十分重要，以下針對電力營銷工作精益化管理的重要性進行具體分析：首先，精益化管理能夠保證電力事業可持續發展。傳統電力營銷管理模式不適應當前的電力企業發展，難以滿足用戶的用電需求，容易出現各種各樣的問題。精益化管理是一種更加科學有效的管理方式，能夠對電力企業內部進行營銷改革，從本質上做好電力企業的營銷管理，從而使電力營銷體系更加優化，更有助于電力企業的可持續性發展。其二，精益化管理能夠更好的滿足用戶需求。當前各種電器在人們的生活中普及，人們對電力的需求越來越大，運用精細化管理能夠實現電力資源的優化配置，帶動店里企業的發展，主張不浪費管理理念，也更加滿足當前發展趨勢，能夠更好的滿足用戶需求。其三，精益化管理提高了電力企業發展效率。精益化管理在傳統管理的基礎上，效率更高，能夠有效節約人力物力，實現更加高效、科學的電力營銷管理工作，因此，運用精益化管理后，電力企業的發展效率也會隨之提升。

3當今電力營銷管理工作現狀分析

3.1缺少完善的管理策略

在企業當中形成一套完善的管理策略十分重要的，它可以更好地調動各級工作人員的工作積極性，提高工作效率，形成正確的營銷觀念。但是當今我國的大多數企業當中都沒有形成正確的管理策略。所以在制定相關方案策略時，都沒有按照自己企業的實際情況制定，而是在網上借助于其他公司的文件進行照搬照套，這種借助于他人的管理方法很難符合自身企業的發展模式，將不會得到企業內部員工的認可，不利于開發出員工的積極意識，更為嚴重的情況就是當出現責任問題時，無法確定相關的責任人，使得整個管理都將處于一種混亂的狀態。

3.2管理方法過于陳舊

管理方法將會在整個企業的管理策略當中起到良好的串聯的作用，其中在管理策略當中還要扮演著重要的關鍵角色，它可以保證管理策略的有效落實。所以我們對它制定完成之后，就要適時地引入科學合理的管理方法，其中管理方法一定是要根據企業的實際情況進行出發，這樣才會引起企業人員的關注。

3.3電力營銷工程質量低下

無論是質量還是完成的具體結果都對電力企業產生深遠的影響，特別是質量一旦出現問題，就會導致工作重新開展，這樣不僅會影響工程的整體工期，還會為企業帶來一定人力、物力、財力上的損失，使得企業的經濟效益產值大大降低。盡管這方面已經逐漸引起了社會的關注，但是大多數企業還是奉行自己以往的管理模式，只是一味追求工期，為了能夠在甲方制定的工期內能夠提早完成，就在整個過程中忽視了質量的重要性，為后期的工程投入使用埋下了隱患，也有可能出現安全事故。

4 電力營銷管理中精細化管理的應用策略

4.1 完善相關管理制度

第一，職責界面清單。明確營銷技改類、材料費類、營銷修理費類、營銷費類4大類營銷項目，在地市局、供電服務中心、區縣局等機構及項目管理人員的項目職責。第二，項目進度管控機制。建立營銷技改、營銷費、營銷修理費等項目類型的進度管控表單，對關鍵環節及其執行進度、費用發生情況、工作完成情況進行全面的監控。第三，審核復查表單。建立各項工作成果驗收、審核的復查表單，確?；鶎庸芾砣藛T檢核工作到位，并為管理決策者提供復查意見，確保營銷項目各項工作的質量與完成效率。第四，規范指引。建立營銷費項目、技改項目等項目類型執行全過程的規范文件，為基層管理人員及項目實施人員提供有效的工作指引。第五，施工管控平臺。建立施工管控平臺，將職責界面清單、工作規范、審核要求等內容固化到信息系統中。

4.2提升企業形象

首先就是不斷提高電能的質量，始終安全穩定供電，以高質量的電力產品吸引用戶，讓用戶能夠安心、放心，對企業保持高度信賴，也為后續的營銷服務工作打好基礎。其次就是服務品質的提高，必須對落后的服務體系加以改進優化，這就需要工作人員深入調查，進一步了解用戶的實際需要，以精簡的供電服務流程為客戶提供優質服務，并合理控制供電情況，保障用電安全。

4.3優化整體服務狀況

一個企業的用戶的滿意度與其服務質量直接掛鉤，同時，服務質量也是服務類企業競爭的根本，對企業發展至關重要，相關企業可從以下方面著手：1）優化售后服務。電力企業所經營的業務需要良好的售后服務去支撐，在售后服務中及時發現問題、解決問題，同時完善產品質量。2）構建信息化平臺。如今是信息化時代，相關企業要充分利用計算機互聯網技術，構建信息化管理平臺，用作與用戶連接的樞紐，及時從中了解用戶的反饋信息，了解用戶需求，為優化服務工作提供依據，同時還能借此企業知名度。

結語

通過分析描述，我們能夠相對清楚地認識到，全新時期下電力企業營銷管理工作開展的重要性，所以需要對這一環節工作開展予以高度關注。本文從兩個方面展開了主題分析，首先分析了電力營銷管理工作存在的問題，其次分析了問題解決的有效措施，相信隨著有關工作人員的不斷學習與實踐，最終我國電力企業的營銷管理工作必定能夠得到更好的開展，并且還能使得電力企業為社會經濟的總體發展，提供更大的推動作用，進而穩定我國社會經濟的發展環境。

參考文獻

[1]丁爽.新形勢下電力企業營銷系統運維管理體系研究[J].黑龍江科技信息，2018（36）：122.

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