高職專業課程“思政牽線、三位一體、崗位輪換” 教學模式探索

張弘 黃志先

【摘 要】本文分析高職“用電營業管理”課程教學改革的必要性，以超星學習通平臺、共享型電力教學工場、電力營銷管理信息系統為載體，構建“思政牽引、三位一體、崗位輪換”教學模式，提出實施措施：重構教學內容，推進教學資源建設;貫穿思政元素，提升道德修養;建立互補團隊，促進“三位一體”;以工作項目為導向，輪換學習崗位;優化過程考核，監控實時學情。

【關鍵詞】用電營業管理 思政牽線 三位一體 崗位輪換? 共享型電力教學工場 電力營銷管理信息系統

【中圖分類號】G? 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2021）39-0083-03

2020年教育部出臺的《高等學校課程思政建設指導綱要》指出：專業課程是課程思政建設的基本載體，要深入梳理專業課教學內容，結合不同課程特點、思維方法和價值理念，深入挖掘課程思政元素，有機融入課程教學。由此可見，在專業課程教學過程中融入思想政治理論內容，實現價值塑造、知識傳授和能力培養，是今后職業教育改革的方向。本文以“用電營業管理”課程為例，探索高職專業課程“思政牽線、三位一體、崗位輪換”教學模式實踐。

一、高職“用電營業管理”課程教學改革的必要性

“用電營業管理”是高職電力營銷專業的一門專業核心課程。該課程主要研究用電營業售前、售中、售后的各種業務內容及辦理流程，是學生掌握電力營銷知識和掌握電力營銷技能的重要環節。

學習“用電營業管理”課程之前，學生已學習了供用電設備與網絡、電能計量等專業知識，對電力營銷知識產生了一定的興趣，具備一定的專業實踐能力及計算機操作能力，樂于在實踐中學習理論知識。但是仍存在以下問題：一是原有的針對電力營銷課程的教學資源缺乏，且以理論教學為主，與企業典型工作任務分離，教學手段顯得單一;二是原有的課程內容未能較好地融入思政元素;三是學生來源多樣，學習基礎和學習能力有一定的差異，沿用原有的教學手段無法滿足各層次學生的學習需求，導致部分學生厭學;四是教師教學手段單一，師生互動、生生互動少，學生容易疲憊，教學課堂沉悶;五是課程考核以期中和期末理論考核為主，不注重學生綜合能力的考核，效果不理想。

面對課程教學中存在的問題，任課教師有必要優化課程內容，豐富教學資源，改革教學方法。教師需要在理論教學與實踐操作的基礎上，增加信息化教學手段，改革教學方式，以用電營業管理實際工作過程開展教學。

二、“用電營業管理”課程“思政牽線、三位一體、崗位輪換”教學模式改革

（一）重構教學內容，推進教學資源建設

調研電力企業，開展課程研討會，結合專業人才培養標準，分析并確定“用電營業管理”課程面向的就業領域—— 電力企業的售電崗位群。依據職業崗位技能的要求重新整合“用電營業管理”課程內容，根據真實的電力產品經營環境，選取崗位群工作過程中的典型工作任務，將課程設置為五大項目，分別是業擴報裝、電費管理、日常營業、用電檢查、線損管理，涵蓋電力產品售前、售中、售后三個環節，分設13個學習任務，貼近崗位需求，并將愛國情懷、國學禮儀、工匠精神等思政元素融入教學內容，制訂以思政牽線，以典型工作任務為導向，以共享型電力教學工場、電力營銷管理信息系統等項目為載體，采用多元化考核方式的課程標準。其中，課程內容結構如圖1所示。

受新冠肺炎疫情的影響，線上教學對教師信息化教學能力提出了更高的要求，對課程資源的豐富程度也有更高的要求。對此，“用電營業管理”課程積極推進教學資源建設，依據高職學生思維和注意力的特點，將教學內容分割成知識點并形成教學資源，在超星學習通平臺建設課程資源，包括課件、微課、習題庫等，課程網站同時具備線上搶答、討論、答疑及測試、記錄學生的出勤及學習情況等功能，教師可以根據平臺所記錄的學生學習的成效調整教學進度及方法。

原有共享型電力教學工場具有真實設備，包括從電力發電到使用各個環節的實訓室，包括裝表接電實訓室、電能計量實訓室、供配電設備機巡實訓室等，作為電力專業類學生理論知識學習的輔助以及實訓項目的開展，包括“用電營業管理”課程中的真實抄表和用電檢查等實訓項目。

依托2016—2017年廣西水利電力職業技術學院供用電技術職業教育示范特色專業及實訓基地建設項目，進行電力營銷實訓室建設。電力營銷實訓室安裝了與廣西電網公司相同的電力營銷管理信息系統，并設置了部分虛擬網點，存放大量可操作的歷史數據，系統包括電力營銷管理三大子系統（業務系統、工作流平臺、算費服務程序），全面覆蓋電力營銷業務的各個方面，能夠模擬開展電力營銷工作及進行綜合管理，并可對應課程任務開展教學。實訓室有40個工位，可供一個教學班學生單人單工位進行教學，保證學生訓練量。實訓室建成后解決了學生缺乏實際操作、技能得不到訓練的問題，因為有了仿真的工作環境、真實的工作任務，也極大地激發了學生的學習興趣。

典型工作任務為導向以及線上線下豐富的教學資源能夠為課程開展理論、實操、仿真“三位一體”的教學奠定基礎，并可為企業員工開展電力營銷管理系統的培訓。

（二）貫穿思政元素，提升道德修養

在“用電營業管理”課程教學中，利用學習通平臺的教學資源進行理論教學，課前預習、課中講解、課后復習，在教學資源中融入我國電力行業發展的介紹，讓學生感受祖國的強大，激發他們的愛國主義情懷;利用共享型電力教學工場進行實戰操作，教師示范、學生分組操作，教學工場布置展板展示歷屆校友、廣西電網工匠事跡，教學過程中穿插學習，要求學生在實操過程中做到精益求精、追求卓越;利用電力營銷實訓室的電力營銷系統模擬用電工作流程，操作前朗誦國學經典如詩文、名言等，將古代傳統禮儀現代化，操作過程中注意個人形象及人際交往技巧，以提升學生的道德修養。

（三）建立互補團隊，促進“三位一體”

以學生為主體，建立優差互補的學習團隊;依托超星學習通平臺、共享型電力教學工場、電力營銷管理信息系統，促進理論學習、實戰操作、虛擬仿真“三位一體”的教學模式，如圖2所示。課前，在超星學習通平臺布置理論性強的教學內容的學習任務，學生通過反復觀看PPT、微課進行自學，團隊討論并完成課前測試，教師從中掌握學生的預習情況，為后續團隊學習做好準備。課中，開展實踐性強的教學內容的教學，教師利用共享型電力教學工場及電力營銷管理信息系統進行實際工作任務的操作，以展示、引導為主進行教學，利用真實設備、虛擬仿真系統實現“教學做”一體化，將學生按照優、差互補進行分組，學生利用預習所掌握的知識開展操作，通過操作理解了理論知識，讓學生在學中做、做中學，同時，預習情況較好的學生幫助其他同學，同學間的交流更為有效、順暢，同學互助、共同進步。課后，學生可利用線上平臺進行復習并提交作業，利用課程的習題庫反復進行練習。學生可以總結討論提出營銷管理創新方案，教師對學生提交的作業進行批改，對討論的結果也能在課堂、線上平臺進行點評和答疑，根據學生的學習情況及時調整教學策略。

（四）以工作項目為導向，輪換學習崗位

實踐教學環節主要以典型工作項目為導向，以共享型電力教學工場及電力營銷系統為載體，采用崗位輪換、分工組織的教學方式，教學實施過程如圖3所示。其中，虛擬仿真及實踐操作的教學環節組織如下。

首先，教師在電力營銷管理系統人員信息管理中給每一名學生設置好人員角色，角色有業務受理員、勘察員、抄表工、計量方案審核員、計費方案核定員、用電檢查員等，設置好后，布置工作任務。

其次，學生在學習通平臺學習、熟悉業務操作流程，按流程分工操作，各司其職，操作完本環節工作后傳遞至下一環節，所有流程操作結束后，任務歸檔，教師以歸檔情況判斷學生操作正確性和完整性。

最后，進行崗位輪換，重復本次工作任務，讓學生體驗不同崗位，實踐不同崗位技能，掌握不同崗位相關知識。

（五）優化過程考核，監控實時學情

課程考核采用過程素質考核、過程專業技能項目考核、過程作業完成情況、期終考試評價相結合。比例分配如下：過程素質考核占20%，過程專業技能項目考核占20%，過程作業完成情況考核占20%，期末考核占40%。

過程素質考核考核學生的出勤率，課堂回答問題情況，使用超星學習通平臺進行“選人”“搶答”等活動，在線累計積分;過程專業技能，對每個教學任務進行考核，采用現場評分的方式，根據學生實操的規范性和正確性進行評分，包括學生自評、互評、教師評分三方面綜合成績;過程作業，每個任務學習完畢布置常規性作業，如選擇題、判斷題、簡答題等，每個模塊學習完畢布置綜合性作業，如模塊一業擴報裝學習完畢后布置“為××用戶制定供電方案”的作業;期末考核，采用閉卷考核的方式，題型至少包括5大類，每個模塊內容均有涉及。

過程考核中記錄線上學習作業成績和線下技能素質成績，線上線下過程考核成績及時在超星學習通平臺匯總、定期公布，學生及時了解自己階段的學習情況，根據自己的平時成績調整學習方法，教師可以實時監控學習學成效，調整教學策略。

三、教學案例剖析

以“模塊4用電檢查任務—現場用電檢查子任務專項檢查工作任務”為例，原來的教學模式只利用書面的流程圖，對每個要點的操作規范和要點進行解釋，學生不能親身體驗。電力部門的電力營銷管理系統管理著千萬真實用戶，不能讓學生進行實踐操作，而電力營銷信息系統具有與真實電力營銷環境相似的組織機構、人員關系、數據和信息。采用“思政牽引、三位一體、崗位輪換”的教學模式，通過理論指導、虛實互補，可以增強教學效果。課堂教學實施過程如下。

（一）回顧引入

回顧日常營業過程中辦理業務的注意事項，即會話、服務、溝通的基本要求，播放“南方電網力促新能源接入能源互聯網建設或加速”的新聞視頻，讓學生感受電力行業發展的速度，提出電力的發展更要注重用電安全;觀察重大電力事故圖片，讓學生討論電力事故引發的危害，引入現場用電檢查的必要性。

（二）講解互動

講解專項用電檢查的要求及工作標準，包括保護接地、變配電室、發電機房、配電柜、變壓器、架空線路、電纜線路、管理制度、室內配電設施等的檢查要點、服務工作規范、用電檢查專項檢查表格填寫要求;教師布置工作任務：110 kV變電站進行專項檢查，4人一組;學生討論，進行角色分工：用電檢查專責（1人）、用電檢查員（2人）、用戶（1人）。

（三）虛擬仿真

集體朗誦《孟子·離婁下》中的“君子所以異于人者，以其存心也。君子以仁存心，以禮存心。仁者愛人，有禮者敬人。愛人者，人恒愛之;敬人者，人恒敬之”。了解表達敬意的原則及方法，在與組員和用戶溝通時保持微笑、熱情、真誠，工作中做到快捷、周到、滿意。由各小組的用電檢查專責在電力營銷系統中，查找虛擬客戶，在專項檢查模板庫中選擇專項檢查高壓模板，制訂專項檢查計劃，設置具體的用電檢查員，生成打印工作單，交給用電檢查員。

（四）實戰操作

用電檢查員到110 kV變電站執行檢查任務，進入工作現場佩戴安全帽、絕緣手套、絕緣鞋，學習工匠精神、規范行為，樹立安全意識，按理論講解的要求及工作標準執行檢查工作，將檢查結果實時記錄到用電檢查工作單中;用戶指引并配合用電檢查員的檢查工作。用電檢查員到現場執行檢查任務后，回到實訓室把檢查結果填寫到系統中并傳遞給專責，用電檢查專責審核通過后歸檔，檢查工作完成，進行崗位輪換。

（五）研習總結

各小組對用電檢查的結果進行分析討論，對檢查中出現的問題，提出具體解決方案;小組成員對任務完成的規范性和正確性進行自評、互評;教師檢查完成效果后也進行評分，課后將實操成績錄入超星學習通平臺。

在學生單次任務完成后，教師通過在系統中檢查已完成的工作單并記錄結果，學生進行崗位輪換，再次操作。在整個教學過程中，利用虛擬電力營銷信息管理系統選擇制訂業務工作計劃，熟悉操作流程，利用共享型電力教學工場進行現場檢查，規范實物操作。學生辦理電力營銷業務，明確崗位職責，培養職業素養，組內互助討論，教師指導任務，提高掌握知識和處理實際問題的能力。

四、實施效果

“用電營業管理”課程按照專業職業崗位技能要求重構以項目為導向、典型工作任務為驅動的教學內容;推進教學資源建設，實踐資源滿足線上線下教學要求;生動融入愛國主義、國學禮儀、工匠精神，提升學生的思想覺悟;采用優差互補分組，以學生為主體，學生發揮主動性，解決了教師指導不足、學生學習效果兩極分化的問題;學生通過角色扮演、模仿職業崗位完成職業活動，激發學習興趣;采用過程考核與期中考核、線上考核與線下考核相結合，多方面判斷學生的學習成效。“思政牽引、三位一體、崗位輪換”教學模式實施后，活躍了課堂氣氛，學生平均成績顯著提高。

“思政牽線、三位一體、崗位輪換”教學模式，滿足了理論知識的學習與感悟、實際設備的查看與操作、虛擬仿真的輪崗與體驗。同時，新的教學模式促進教師熟練應用信息化技術制作教學資源，更新教學理念，進行教學改革，提高了教師的綜合教學能力，課程的教學改革與研究讓教師與學生共同成長。今后，需要對“思政牽引、三位一體、崗位輪換”教學模式及教學方法的進一步總結，并應用到其他課程，全面提高教學效果。

【參考文獻】

[1]楊帆.“理實虛”融合的一體化教學模式探索與實踐：以助塑模的拆卸與裝配教學為例[J].職業，2020（3）.

[2]劉運清，劉大君.“智能建筑設備自動化工程”“理、實、虛”教學模式的探討與實踐[J].職教通訊，2015（24）.

（責編 李 言）