基于騰訊微校的校園信息化方案設(shè)計(jì)與應(yīng)用

劉育旺

（廣州工商學(xué)院 廣東省廣州市 510850）

教育是促進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)技術(shù)創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力，信息時(shí)代下，建設(shè)數(shù)字校園已經(jīng)成為教育現(xiàn)代化發(fā)展的必然要求。長(zhǎng)期以來，我國(guó)高度重視教育信息化的建設(shè)與發(fā)展，數(shù)字校園建設(shè)持續(xù)深化，早在2012年，國(guó)家《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃》已經(jīng)指出了要推進(jìn)高校數(shù)字校園建設(shè)；到2018年時(shí)，國(guó)家《教育信息化2.0行動(dòng)計(jì)劃》明確提出：到2022年時(shí)，我國(guó)要在教育領(lǐng)域基本實(shí)現(xiàn)“三全兩高一大”的發(fā)展目標(biāo)。通過全面依托信息化條件的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和重組，實(shí)現(xiàn)教育管理和服務(wù)的便捷高效，形成基于大數(shù)據(jù)的教育科學(xué)決策和個(gè)性化教育服務(wù)體系，以信息化推進(jìn)學(xué)校教育治理現(xiàn)代化。近年來，我國(guó)對(duì)于數(shù)字校園建設(shè)的精細(xì)化要求不斷提升，依托騰訊微校建設(shè)數(shù)字校園，能在“互聯(lián)網(wǎng)+教育”大平臺(tái)下，滿足新時(shí)期的教育發(fā)展需要，促進(jìn)教育產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展。

1 依托騰訊微校建設(shè)數(shù)字校園的必要性

作為我國(guó)教育現(xiàn)代化發(fā)展重要舉措，數(shù)字校園建設(shè)對(duì)于現(xiàn)代教育教學(xué)工作的開展具有積極作用。在國(guó)家教育信息化發(fā)展規(guī)劃、教育信息化2.0行動(dòng)計(jì)劃等規(guī)范的指導(dǎo)下，我國(guó)數(shù)字校園建設(shè)水平不斷提升，一定程度上實(shí)現(xiàn)了教育業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和重組，提升了教育管理及服務(wù)的高效便捷性。但隨著信息化在學(xué)校教學(xué)、管理等方面實(shí)踐的深入，數(shù)字校園建設(shè)顯露出較多的問題，如數(shù)字校園管理精細(xì)化程度不夠、教育信息化服務(wù)效率低下等。

騰信微校是騰訊公司推出的教育信息化產(chǎn)品，為學(xué)校提供基于微信生態(tài)下，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的連接人、連接服務(wù)和連接生態(tài)的校園信息化解決方案。通過使用“小程序”、“H5”等，以富生態(tài)的形式推動(dòng)信息化建設(shè)。在“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，學(xué)校師生對(duì)于“無卡化、移動(dòng)支付、人臉識(shí)別”等需求不斷增加，從騰訊微校服務(wù)過程來看，其在解決傳統(tǒng)“實(shí)體一卡通”線下服務(wù)問題的基礎(chǔ)上，能為高校師生提供因需而變的線上服務(wù)，這不僅滿足了校園師生教育服務(wù)需要，而且有效地拓展和優(yōu)化數(shù)字化校園的服務(wù)范圍，提升了數(shù)字校園建設(shè)水平，促進(jìn)了教育現(xiàn)代化的穩(wěn)步發(fā)展[1]。

2 數(shù)字校園建設(shè)現(xiàn)狀分析

2.1 缺乏對(duì)數(shù)據(jù)的治理

目前大部分學(xué)校的數(shù)字校園建設(shè)，還停留在“三大平臺(tái)”的建設(shè)當(dāng)中，即統(tǒng)一身份認(rèn)證、統(tǒng)一信息門戶和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)共享中心。長(zhǎng)期以來，各個(gè)獨(dú)立建設(shè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，分屬不同的業(yè)務(wù)部門，建設(shè)之初就形成了數(shù)據(jù)孤島，數(shù)據(jù)之間存在壁壘，影響了數(shù)據(jù)的流動(dòng)和整合，雖然部分基礎(chǔ)數(shù)據(jù)能實(shí)現(xiàn)共享，比如師生基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、異動(dòng)數(shù)據(jù)、機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)、專業(yè)班級(jí)數(shù)據(jù)等，但是數(shù)據(jù)共享不夠及時(shí)，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)基本不能實(shí)現(xiàn)共享。學(xué)校普遍缺乏統(tǒng)一的數(shù)據(jù)質(zhì)量管理流程體系，缺少專門對(duì)數(shù)據(jù)管理進(jìn)行監(jiān)督和控制的組織。從而長(zhǎng)期以來形成數(shù)據(jù)生命周期管理不完整、對(duì)校園大數(shù)據(jù)的分析手段缺失或分析能力不足，無法從龐大規(guī)模的碎片化數(shù)據(jù)中得到有價(jià)值的內(nèi)容等現(xiàn)狀。

2.2 缺乏融合服務(wù)型的門戶和移動(dòng)平臺(tái)

重管理輕服務(wù)是當(dāng)前數(shù)字校園建設(shè)的重要特征，大部分學(xué)校的信息門戶建設(shè)還停留在統(tǒng)一身份認(rèn)證和單點(diǎn)登陸的層面，未向融合服務(wù)型門戶和移動(dòng)服務(wù)方向轉(zhuǎn)變。多數(shù)學(xué)校信息門戶只是集成了簡(jiǎn)單的消息通知和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的部分功能，隨著學(xué)校更多的業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線，將有更多面向師生服務(wù)的功能上線，從業(yè)務(wù)系統(tǒng)到網(wǎng)上辦事大廳，零零散散，用戶需要進(jìn)入不同的系統(tǒng)進(jìn)行申報(bào)和辦理，辦事體驗(yàn)也隨著尋找服務(wù)入口的時(shí)間延長(zhǎng)而變差，門戶也在新業(yè)務(wù)系統(tǒng)的持續(xù)上新中不斷被弱化、邊緣化，匯聚效果降低。同時(shí)，隨著智能手機(jī)的普及，也誕生了新的需求，而目前，更多的服務(wù)仍然需要在電腦端去辦理，這給用戶帶來了很多的限制，無法在移動(dòng)端查看、辦理、審批，導(dǎo)致門戶的體驗(yàn)感、時(shí)效性都收到了很大的制約。

2.3 系統(tǒng)利用效率挖掘不充分

數(shù)字校園建設(shè)、管理及服務(wù)中，學(xué)校內(nèi)部各部門形成了較為獨(dú)立的信息系統(tǒng)，如財(cái)務(wù)管理、圖書館管理、教務(wù)管理等系統(tǒng)。在教育信息化管理服務(wù)中，利用這些單獨(dú)部門的信息系統(tǒng)，很難實(shí)現(xiàn)整個(gè)學(xué)校層面的信息查詢和決策分析，這降低了信息系統(tǒng)的整體利用效率。從高校數(shù)字校園信息系統(tǒng)應(yīng)用效果來看，這些系統(tǒng)利用問題表現(xiàn)在多個(gè)層面，如總體情況統(tǒng)計(jì)不全面、不準(zhǔn)確、不及時(shí)等。

3 基于騰訊微校的校園信息化方案設(shè)計(jì)

3.1 騰訊微校概念設(shè)計(jì)

騰訊微校是校園信息化建設(shè)的一種創(chuàng)新模式，其以信息服務(wù)為驅(qū)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)人與人、人與設(shè)備、人與服務(wù)連接。所謂騰訊微校下人與人連接指以通信和社交為紐帶，建立人和人之間溝通的橋梁；而人與設(shè)備連接需要在互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)媒介的支撐下，建立人和設(shè)備之間互動(dòng)的體驗(yàn)關(guān)系；此外在人與服務(wù)連接中，要求以互聯(lián)網(wǎng)和各個(gè)行業(yè)為基點(diǎn)，縮短人和服務(wù)之間觸達(dá)的距離。現(xiàn)階段，騰訊云、連接器、新工科是騰訊微校管理及服務(wù)功能實(shí)現(xiàn)的三個(gè)關(guān)鍵性、基礎(chǔ)性要素[2]。

3.2 設(shè)計(jì)思路

基于騰訊微校突出的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，其在數(shù)字校園建設(shè)中的應(yīng)用不斷深入；新時(shí)期，要進(jìn)一步保障數(shù)字校園建設(shè)質(zhì)量，在騰訊微校建設(shè)中，還應(yīng)秉持以下思路要點(diǎn)：

（1）騰訊微校數(shù)字校園建設(shè)需要設(shè)計(jì)統(tǒng)一架構(gòu)，保證數(shù)字校園建設(shè)的整體性；在統(tǒng)一技術(shù)架構(gòu)和中心數(shù)據(jù)庫的支撐下，能實(shí)現(xiàn)校園數(shù)據(jù)、信息、系統(tǒng)的有機(jī)統(tǒng)一。

（2）騰訊微校數(shù)字校園建設(shè)需要不斷提升數(shù)字校園系統(tǒng)應(yīng)用效率，實(shí)現(xiàn)各應(yīng)用系統(tǒng)功能的有效規(guī)劃，提出來建設(shè)以人為本的教育新環(huán)境。

（3）在騰訊微校數(shù)字校園建設(shè)中，還需要強(qiáng)化系統(tǒng)適用性標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，分期完成系統(tǒng)建設(shè)，這樣能為學(xué)校系統(tǒng)使用者提供緩沖時(shí)間，提高使用者對(duì)系統(tǒng)的認(rèn)可及使用率。

3.3 設(shè)計(jì)目標(biāo)及原則

新時(shí)期，人們對(duì)于數(shù)字校園建設(shè)提出了較高要求，在騰訊微校數(shù)字校園設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)人員還應(yīng)明確騰訊微校的設(shè)計(jì)目標(biāo)，即在整體目標(biāo)控制中，應(yīng)確立微信生態(tài)、以人為本的建設(shè)目標(biāo)，致力打造數(shù)字校園流量池，為學(xué)校師生提供全生命周期的校園信息化服務(wù)。數(shù)字校園分目標(biāo)建設(shè)中，應(yīng)建設(shè)統(tǒng)一架構(gòu)、統(tǒng)一入口，通過建立數(shù)字校園接入標(biāo)準(zhǔn)，打造移動(dòng)信息化門戶；同時(shí)應(yīng)利用微服務(wù)架構(gòu)模式，完成流程再造和數(shù)據(jù)互動(dòng)，在快速組建流程業(yè)務(wù)中實(shí)現(xiàn)全校數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)；此外騰訊微校數(shù)字校園建設(shè)應(yīng)建立高效的應(yīng)用場(chǎng)景服務(wù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)系統(tǒng)的應(yīng)用驅(qū)動(dòng)和服務(wù)開放。為充分滿足數(shù)字校園建設(shè)目標(biāo)，在騰訊微校數(shù)字校園建設(shè)中，不僅要堅(jiān)持開放性、兼容性、可靠性與安全性的原則，而且要滿足成熟性、先進(jìn)性、可維護(hù)性和可拓展性的要求，此外應(yīng)在系統(tǒng)模塊和集中數(shù)據(jù)庫管理中，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享和功能鏈接，滿足校園信息化管理及服務(wù)需要。

3.4 架構(gòu)設(shè)計(jì)

騰訊微校數(shù)字校園架構(gòu)圖如圖1所示。該架構(gòu)將數(shù)字校園系統(tǒng)分為基礎(chǔ)設(shè)施層、支撐平臺(tái)層和應(yīng)用平臺(tái)層三個(gè)單元。其中基礎(chǔ)設(shè)施層是數(shù)字校園建設(shè)的基礎(chǔ)設(shè)施保障，該層級(jí)不僅包含異構(gòu)通信網(wǎng)絡(luò)、廣泛的物聯(lián)感知的應(yīng)用，而且涉及海量的數(shù)據(jù)匯集存儲(chǔ)，在基礎(chǔ)設(shè)施層下，能為數(shù)字校園的各種應(yīng)用提供支持，為大數(shù)據(jù)挖掘、分析提供數(shù)據(jù)支持。從基礎(chǔ)設(shè)施層結(jié)構(gòu)組成來看，除校園網(wǎng)絡(luò)通信、校園服務(wù)、教學(xué)環(huán)境等基礎(chǔ)設(shè)施外，該層級(jí)還包括數(shù)據(jù)庫和服務(wù)器應(yīng)用。作為數(shù)字校園云計(jì)算及其服務(wù)能力的核心層，騰訊微校應(yīng)用支撐層能為數(shù)字校園的各類應(yīng)用服務(wù)提供驅(qū)動(dòng)和支撐。為滿足數(shù)字校園的功能運(yùn)行需要，騰訊微校支撐平臺(tái)層不僅包含門戶管理、身份權(quán)限管理、微校統(tǒng)一管理平臺(tái)，而且涉及人臉識(shí)別管理、應(yīng)用中心管理、流程事務(wù)管理平臺(tái)，此外，統(tǒng)一支付管理、消息通知管理、大數(shù)據(jù)管理等都是騰訊微校支撐平臺(tái)層的重要組成。在應(yīng)用平臺(tái)層面，騰訊微校由多終端、統(tǒng)一信息門戶兩個(gè)單元組成，前者應(yīng)用包含教師、學(xué)生、學(xué)校管理者等主體用戶終端和接入訪問終端，而后者包含校園服務(wù)、校園環(huán)境、教學(xué)環(huán)境、教學(xué)資源、校園管理等信息門戶。從整體應(yīng)用過程來看，騰訊微校數(shù)字校園的架構(gòu)設(shè)計(jì)和應(yīng)用為現(xiàn)代校園管理提供了統(tǒng)一的規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)、管理和維護(hù)，促使各服務(wù)過程展現(xiàn)出一體化的特征；同時(shí)基于各終端的完美連接，騰訊微校數(shù)字校園實(shí)現(xiàn)了校園全場(chǎng)景管理，由此形成良性、健康、可持續(xù)生態(tài)化發(fā)展模式，提升了數(shù)字校園精細(xì)化管理水平。

圖1：騰訊微校數(shù)字校園架構(gòu)

4 基于騰訊微校的校園信息化要素內(nèi)容

4.1 數(shù)字校園管理平臺(tái)

數(shù)字校園管理平臺(tái)是騰訊微校建設(shè)的重要內(nèi)容，其能在大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的支撐下，建設(shè)統(tǒng)一的校園信息門戶，隨后開展多項(xiàng)業(yè)務(wù)信息的系統(tǒng)管理。騰訊微校校園信息門戶下，具體管理內(nèi)容微信校園卡管理、微信統(tǒng)一身份認(rèn)證管理、微信統(tǒng)一權(quán)限管理、微信公眾號(hào)管理、校園服務(wù)大廳管理、數(shù)據(jù)與風(fēng)控中心管理、應(yīng)用中心管理和消息通知管理。從實(shí)際管理過程來看，騰訊微校能實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)的主動(dòng)運(yùn)維，并對(duì)管理、教學(xué)、生活、文化和服務(wù)的所有信息、數(shù)據(jù)、資源進(jìn)行整合、集成及分析，這不僅有利于學(xué)校管理模式改革，而且對(duì)于方法創(chuàng)新具有深刻影響，有利于學(xué)校精細(xì)化管理和科學(xué)決策工作的開展[3]。僅以騰訊微校下的校園卡管理平臺(tái)為例，其不僅包含校園卡的新建、修改、審核、測(cè)試、發(fā)放和領(lǐng)取，而且涉及一卡通各場(chǎng)景的系統(tǒng)接口管理，學(xué)校專屬校園碼管理，此外，能對(duì)各移動(dòng)端的服務(wù)大廳進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)了校園卡服務(wù)界面的有效優(yōu)化。

4.2 金融及數(shù)字管理

數(shù)字金融管理中，應(yīng)從繳費(fèi)、消費(fèi)兩個(gè)平臺(tái)進(jìn)行優(yōu)化建設(shè)和創(chuàng)新應(yīng)用。在騰訊微校數(shù)字金融系統(tǒng)下，可從繳費(fèi)平臺(tái)管理端、繳費(fèi)用戶端進(jìn)行繳費(fèi)管理、繳費(fèi)查詢統(tǒng)計(jì)、待繳查詢及催收、代繳等功能系統(tǒng)的建設(shè)。而在消費(fèi)平臺(tái)中，需基于支付平臺(tái)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)支付、智能POS終端、賬戶余額、風(fēng)控、個(gè)性消費(fèi)設(shè)置、計(jì)費(fèi)平臺(tái)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)與管理。

數(shù)字校園建設(shè)離不開數(shù)字化的管理，與一卡通息息相關(guān)的各個(gè)場(chǎng)景管理更是數(shù)字校園不可缺少的重要組成部分，從學(xué)生入學(xué)開始，騰訊微校的電子校園卡將會(huì)成為學(xué)生校園生活的重要組成部分。騰訊微校不僅提供基于電子一卡通的數(shù)字化全場(chǎng)景管理手段，還能提供從新生入學(xué)到學(xué)生畢業(yè)成為校友的全生命周期管理協(xié)助。在數(shù)字管理中，不僅要注重大數(shù)據(jù)平臺(tái)、私有化部署、人臉識(shí)別的管理，而且還從數(shù)字迎新、師生服務(wù)中心、支付中心、校友場(chǎng)景、教學(xué)生活場(chǎng)景等層面進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新，確保校園金融及數(shù)字管理的高效性、便捷性。

4.3 應(yīng)用開放平臺(tái)

應(yīng)用開放平臺(tái)是體現(xiàn)騰訊微校開放包容生態(tài)精神的重要平臺(tái)，里面不僅包含騰訊針對(duì)學(xué)校場(chǎng)景精心打造的各類教學(xué)生活服務(wù)應(yīng)用，還能兼容學(xué)校自有應(yīng)用，學(xué)校新開發(fā)應(yīng)用，以及接入第三方廠商應(yīng)用。平臺(tái)提供標(biāo)準(zhǔn)化的模板和接口，方便用戶進(jìn)行開發(fā)使用，縮短學(xué)校的應(yīng)用服務(wù)建設(shè)和開發(fā)時(shí)間，為學(xué)校數(shù)字化校園建設(shè)打下標(biāo)準(zhǔn)堅(jiān)固的框架基礎(chǔ)。不管是騰訊微校的服務(wù)商、應(yīng)用廠商或者個(gè)人開發(fā)者，都可以借助此平臺(tái)進(jìn)行開發(fā)創(chuàng)作，通過開發(fā)小程序和H5接入到微校平臺(tái)，達(dá)到共同完善微校生態(tài)圈的目的。

4.4 安全說明

信息時(shí)代下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用本身而具有一定開放性，在騰訊微校建設(shè)中，同樣需要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全的設(shè)計(jì)。針對(duì)騰訊微校下互聯(lián)網(wǎng)+教育模式應(yīng)用，應(yīng)重視騰訊校園碼、數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)、用卡、隱私等模塊的安全管理。在實(shí)際管理中，嚴(yán)格要求騰訊微校安全建設(shè)滿足國(guó)家信息安全保護(hù)條例及相關(guān)制度規(guī)定，且整個(gè)系統(tǒng)的物理布局、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)邏輯通過“等保三級(jí)”認(rèn)證，具有較高的安全保證能力。

4.5 電子校園卡建設(shè)

傳統(tǒng)數(shù)字教學(xué)建設(shè)中，學(xué)校主要使用一卡通數(shù)字管理服務(wù)系統(tǒng)，而在騰訊微校下，一卡通逐漸被電子校園卡所取代。在電子校園卡建設(shè)中，首先應(yīng)從硬件部署、物理卡規(guī)范提供兩個(gè)層面進(jìn)行原物理卡的兼容處理，其次應(yīng)進(jìn)行電子校園卡的初始化準(zhǔn)備，對(duì)校園現(xiàn)有管理效果進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)估，為后期電子校園卡應(yīng)用提供支撐。最后，實(shí)施系統(tǒng)過渡管理。在系統(tǒng)過渡處理中，應(yīng)通過未來實(shí)體卡均過渡為微信代扣、未來實(shí)體卡依然保持原一卡通系統(tǒng)消費(fèi)兩種方式實(shí)現(xiàn)整個(gè)系統(tǒng)過渡的賬務(wù)管理。

4.6 特色增值服務(wù)

全新騰訊微校數(shù)字校園建設(shè)管理模式下，還應(yīng)注重?cái)?shù)字校園特色增值服務(wù)的建設(shè)與應(yīng)用管理。如創(chuàng)設(shè)公眾號(hào)、小程序服務(wù)平臺(tái)；開展紅包懸賞服務(wù)，以校園微信支撐創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目孵化等。這些特色增長(zhǎng)服務(wù)的實(shí)現(xiàn)，能有效提升騰訊微校數(shù)字校園建設(shè)水平，進(jìn)一步豐富和滿足校園信息化管理需要。

5 結(jié)語

騰訊微校數(shù)字校園建設(shè)整體對(duì)于教育信息化、現(xiàn)代化發(fā)展具有深刻影響。新時(shí)期，學(xué)校管理層只有充分認(rèn)識(shí)到建設(shè)騰訊微校數(shù)字校園的重要性，結(jié)合當(dāng)前數(shù)字校園管理現(xiàn)狀，進(jìn)行騰訊微校數(shù)字校園整體設(shè)計(jì)和細(xì)化內(nèi)容建設(shè)方案布局，才能有效提升數(shù)字校園建設(shè)水平，促進(jìn)學(xué)校教育的信息化、現(xiàn)代化發(fā)展。