創新文化引領醫院高品質發展的途徑

呂真鈺 時玲

青島市精神衛生中心

引言：中國社會主義進入新時代下，對于我國社會的矛盾來說，已經進行了轉化，其中主要就是以下兩方面的矛盾，為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展，我國的經濟在迅速增長階段下已經進行了轉向，并將高品質發展為轉向方向。對于醫院來說，該高品質發展就是在創新和協調以及共享發展理念戰略引領下，在醫院建設和管理以及發展上要做的好，讓醫院管理更加科學化和規范化，使得職工的幸福感和獲得感獲得提高，并以患者為中心，將人民的健康守護好。

一、醫院的基本情況

我院是一所具有現代化科學管理體系的三級甲等專科醫院，擔負著山東半島地區精神疾病、心理疾病的預防、醫療、教學、科研、康復、司法鑒定及對外學術交流等任務。近年來，我院已經進入了跨越式發展階段，其綜合實力不斷加強。但是從醫院的角度上來看，在“做大”基礎之上，還要做到“做強、做優”，并在創新文化引領下，促進醫院高品質發展。

二、醫院發展戰略

在中國醫藥衛生體制不斷改革下，對于醫院來說，需要根據“健康中國”戰略，針對醫院發展適當地對此發展方向進行調整，在全院范圍內，開展解放思想大討論活動，并將此活動的主題為積極改革、發展高品質，做到問題及時發現，針對其不足充分認識，對醫院高品質發展的建議進行收集，做到廣泛收集，進而制定醫院高品質發展戰略，可制定以下戰略，首先，圍繞一個中心，將現代化區域醫學中心打造出來，并具有國際視野；其次，在人才學科和文化鑄院上，實施這兩個方面戰略；然后，在醫療技術和服務質量以及管理水平等方面，當作重點工程來抓；最后，實現四個回歸，其中主要指的是初心、本職和傳統以及夢想。回歸初心：堅持醫院的公益性，將辦院方向把握住；回歸本質；從醫護人員的角度上來看，回到自己本分中來，其本分就是治病救人，并回歸到自身的工作職責中來。回歸傳統：在辦院的過程中，我們要對優良的傳統發揚下去，在對傳統文化和制度堅持下，采取有效的方法，來對我們的工作進行指導；回歸夢想，為人民群眾健康提供重要保障。

三、創新文化引領醫院高品質發展的途徑

從醫院的角度上來看，所謂的醫院文化基本內涵指的是針對價值觀念和職業精神以及實踐活動等，醫院的全體員工要共同遵守。醫院文化建設主要為的是全體職工，全體職工為此建設能夠起到依靠的作用，醫院文化建設效果需要與全體職工進行共享。這對于醫院來說也提出了相應的要求，在醫院文化建設中，必須要從價值、行為和形象以及制度入手，加強這幾方面的文化建設，建設好的醫院文化引領醫院高品質發展，促進醫院更好地發展。

（一）加強醫院價值文化建設

醫院價值文化主要體現在以下幾個方面，為精神理念和發展戰略以及辦院宗旨上，對于全體員工來說，必須要達到共識。在醫院發展戰略指引下，從醫院的角度上來看，需要引導全院職工踐行崇高的職業精神，并在針對救死扶傷和嚴謹求實的醫院精神進行傳承和發揚，做到醫術精湛、醫風嚴謹，其中這也是行業風范需要進行塑造，做一個新時代有知識、能力和情懷的醫院人，在人民服務上，做到全心全意。從黨委宣傳部門的角度上來看，針對醫院價值文化，還應加大宣傳力度，開展各種各樣的宣傳活動，此活動可以通過門戶網站和官方微信等形式宣傳；并加強黨員的教育，組織職工進行政治學習，開展多樣化的活動，此活動可以是文體活動，還可以是社會公益活動，讓醫院價值文化不斷踐行。

（二）加強醫院行為文化建設

醫院行為文化主要針對是全院職工，進而來對行為準則共同遵守，基于此，還要有規范化的體系，因為這對于全院職工對準則的遵守能夠起到制約的作用。“規范”醫院的行為文化還離不開全體職工，需要全體職工來參加和踐行。從醫院的角度上來看，要意識到醫院行為文化建設的重要性，并給予高度重視，對于黨委宣傳部門來說，要在醫院黨委的部署下，將此契機為文明單位創建活動，積極開展醫院行為文化建設，并不斷加強，通過開展多次的高效工作下，來將其預期的創建目標完成，進而使得醫院的形象全面提高，樹立行業新風，而且使得社會各界的認同，并得到其肯定。對于全體職工來說，在按照行為文化要求下，處處體現出醫院的學術氛圍，并在醫院行為文化建設中，堅持把“規范”貫穿到其中。除此之外，針對醫院行為文化，還要引導職工來踐行。在實際踐行的過程中，要在“以人為本”文化理念下，并通過各種平臺，來對優秀的服務事跡進行傳播，如醫院院報和媒體聚焦等平臺，樹立優秀職工典型，進而使得全院服務能力不斷提高，促進醫院高品質的發展。

（三）加強醫院形象文化建設

醫院形象作為醫院文化的物質載體，在樹立醫院形象時，是最直接的表現。在醫院形象文化建設中，最重要的組成部分就是醫院的品牌展示。其醫院品牌展示上，從某種程度上來看，黨委宣傳部門作為主力軍。一方面，針對醫院的內部，要加大宣傳力度；對院內通信員進行征集，成立通信員隊伍，開展培訓活動，并以講座的形式，為新聞稿件的質量和數量提供重要的保障；在門戶網站上，進行相應的更新；針對官方微博和官方微信等，要每天進行更新。每月進行編印并對《醫院院報》進行發放；播放醫院視頻宣傳片；發放宣傳畫冊，采取定期或者是不定期的方式開展有關健康教育課程，并開展公益活動。另一方面，在合作方面，積極與本地流媒體溝通，并建立良好的合作關系，在各種各樣的載體下，將醫院特色健康專題欄目打造出來，在各個角度上來打造醫院形象，由此對形象文化建設還能起到助力的作用，進一步推動醫院高品質發展。

（四）加強醫院制度文化建設

在醫院的制度文化建設中，其科學管理方面，醫療服務質量提升上是基礎工程，也是不斷完善化的過程，具有一定的時代性。從醫院的角度上來看，為了更好地適應時代的要求，必須要抓好經常性工作。在其思想政治和宣傳工作上，要在現代醫院管理要求下，結合醫院的實際情況，完善和制定相應的職責制度，如《黨員教育制度》《新聞宣傳工作制度》，并在實際工作中來執行此制度，可對PDCA工具充分利用，對于此工具來說，是閉環管理工具，一方面，在工作方式上，能不斷改進，進而使得工作的效果獲得提高，促進醫院各項工作的改進，另一方面，在執行各項制度的過程中，能使得此制度得到修訂，使其更加完善化。

結束語：總而言之，在醫院改革不斷深化下，對于醫院來說，面臨著重新定位，需要在以文化引領下，在社會效益和運行效率上要做到有機統一。并在醫院價值、醫院行為、醫院形象、醫院制度等方面加強文化建設。所謂的醫院文化建設主要是以新時代中國社會主義思想為指導下增強意識，進而在理想、價值和道德等方面，促進全院職工在此理念上能夠相團結，由此以來還能推動醫院高品質發展。