語言溝通藝術在職業院校學生管理中的有效運用

石曉麗 新疆伊犁州財貿學校 新疆 伊寧 835000

語言是人與人之間溝通交流的一種重要表達方式，是人類表達思想和情感的一套符號系統。作為教師，承擔著教書育人、傳道授業解惑的職業責任，為了對學生實施教育，完成育人目標，就需要對學生、對教學進行有效管理。而對學生進行有效管理則需要有效運用語言溝通藝術。語言作為重要的交流工具，運用過程中都會產生作用，但如果不能根據學生具體情況和生理、心理特點正確運用，則可能產生消極作用，無法在教師與學生之間產生正向交流，而是障礙性交流。諸如傾訴、交談是語言交流的狀態，而爭吵、緘默、辱罵也是語言交流的狀態，但這些不同的交流方式產生的效果卻是不同的。教師在學生管理中要努力正向發揮語言交流溝通的作用，才能對學生產生積極的教育效果。

一、提高運用語言的能力

教師對學生實施教育，幫助其掌握文化知識，學會為人處世，是通過言傳身教達到教育目的的。所謂“言傳”就離不開語言的運用。無論是專業文化知識的言傳，還是做人立世的言傳都需要運用語言，這就要求教師具備較強的運用語言的能力和語言溝通的藝術性。教師要提高運用語言的能力，適當學習語言學專業知識很有必要，可以閱讀一些語言學知識方面的專業書籍。當然對這方面的要求無需強求達到語言學專業的水平，但是了解性的閱讀還是需要的。目前，關于語言交流藝術、溝通技巧的書籍也比較多，教師可以選擇合適的書籍進行閱讀，掌握一定的語言交流方法和技巧，提高與學生語言溝通的藝術性，不斷提高自我綜合修養，以更好地實施教育。教師在語言溝通中要能夠準確的運用語言，表達清晰。語言是思維的表達，只有思維清晰，語言知識儲備豐富，才能夠運用準確的詞匯和合理的語言結構傳遞出正確的知識、思想和觀點。特別在專業文化知識的傳授方面要求語言的準確性。但在對學生管理、處理各種學生問題方面，對于教師能否運用語言溝通藝術手段則成為對學生進行有效管理、提高教育效果的重要因素之一。

二、掌握語言溝通藝術

作為教師，與人溝通的能力是教師的素養之一。溝通能力并不是與生俱來的，而是通過學習不斷提高的，特別是溝通的技巧是可以通過學習、實踐不斷掌握的，而且在實踐中可以不斷進行創造性的提升，提高自己的語言溝通技巧，使自己成為一名具備高效溝通能力的教師。就這一點而言，語言溝通本身就是一門富有創造性的藝術。

語言溝通是人與人之間通過語言這種表現形式進行信息傳遞、情感交流的過程。教師為了使與學生的溝通交流暢通，達到觀點和看法的雙向傳遞，尋求共識，消除隔閡，有效實施教育，就必須了解交流對象各方面的特點，無論是心理、生理的，還是認知、價值觀方面都需準確把握。作為中職院校的教師，在對學生進行管理時，運用語言溝通藝術技巧時更要了解溝通對象的特點：中職院校學生年齡在16、17歲，身心發育尚不成熟，但自我意識強，人生觀、價值觀初步形成，可塑性具備，但矯正具有一定的難度；思維活躍，喜歡新鮮事物，但學習習慣、學習能力尚需培養、提高。部分學生容易沖動，在家庭關愛方面欠缺，既有自卑的一面，又有自負的一面。

面對不同特點的學生，教師應該巧用語言溝通藝術手段。語言交流呈現的狀態較多，有傾訴、對抗、說服、緘默等等。教師在實施管理中要以愛來貫穿溝通過程。即使對于相對調皮的學生，教師沒有很好地控制情緒，語氣當中帶有訓斥的情感，聲調提高，但要通過我們的言語或非言語因素傳遞出教師對學生的關愛和重視，就如父母對子女的關切和教育。對于內心敏感、家庭關愛缺失的學生，教師要努力做到傾聽學生的心聲，要以真誠的態度鼓勵學生愿意表達內心。對于心思單純、一味調皮搗蛋的學生，要讓教師始終保持平和心態和和顏悅色的言語教育難以做到。此時的斥責也不是毫無作用，教師的情緒和言語溝通方式傳遞給學生認識到自己的行為是錯誤的，這種錯誤行為導致教師的失望、憤怒。這種溝通方式讓學生認識到自身行為的對錯，從而在今后的行為中努力控制錯誤言行的出現。對于性格暴躁，對抗性強的學生，教師在處理問題時適當的緘默未嘗不是化解矛盾的有效溝通方式。保持沉默是給學生足夠的時間平復情緒，來思考自己行為是否恰當，待其情緒穩定下來再與其溝通，這樣才能分析出問題的癥結。在與學生進行語言溝通過程中切忌不可使用辱罵性的語言，侮辱性的話語只能導致學生與教師的對抗，此時的溝通是受阻的，教育毫無作用。總之，在學生管理中也要遵循因材施教的原則，不同特點的學生要用不同的語言溝通方式。

三、有效運用溝通藝術

（一）把握溝通的時機

在與學生溝通時，要關注學生的情緒。學生的情緒狀況影響教師與之溝通的效果。學生情緒低落時可能呈現出拒絕交流溝通的狀態，這時進行交流的效率就會為之降低；學生高興時則會表現出愿意與人交流，那么語言交流的效果則會更好。另外，還要注意選擇合適的交流環境。教師在管理學生過程中需應對不同的事件，諸如打架、吵架、早戀、不服從管理等等。應對不同的學生、不同的事件，需要教師根據學生特點、事件性質選擇不同的言語溝通環境——教室、辦公室、學生家中亦或相對獨立、安靜的環境。

（二）運用肢體語言

在與學生進行語言溝通時，恰當的肢體語言可以提高溝通的有效性。肢體語言是非語言因素，諸如面部表情、眼睛、手、肢體動作等，在語言交流中恰當運用能夠讓教師與學生的交流更為通暢。如：在與學生進行交談、了解學生的思想狀態時，需要教師呈現出親近、關注對方的交流狀態，教師的眼睛可以與學生對視，目光可在眼與鼻之間移動，頭部稍微前傾，表示專注于傾聽學生的表達，并時而點頭，表示在思考學生的語言，鼓勵學生表達自己的內心等。這些肢體語言可以傳遞出教師真誠地與學生溝通的信息，提升與學生言語溝通的質量和效果。同樣，在語言交流中，某些肢體語言也會產生障礙性的效果。如在語言交流中頭部向后，呈現出懷疑的內心活動；眼神四處漂移，表現出不專注于目前的交談，希望交談結束；雙臂交叉抱在胸前，給對方的感覺是對抗、防御的心理狀態等等。這些肢體語言的運用使學生產生距離感，勢必影響交流的效果。所以，教師在與學生語言交流時要恰當使用肢體語言，語言和非語言的溝通都很重要，二者在人際溝通中互為補充，各有作用，甚至在某些溝通情境中非言語溝通更能產生正面的暗示作用，從而提高溝通的有效性。

（三）使用學生圈語言

為了提高語言溝通效果，有效實施教育管理，教師就要努力拉近與學生的心理距離。在與學生交流過程中，教師可以使用幽默的語言，給學生以輕松的感覺。同時，教師要了解學生圈的語言。這個年齡段的學生更喜歡使用網絡流行語進行交流，表達情感。如果教師對學生圈的語言一無所知，對當下的網絡熱語毫不了解，學生就會感覺這樣的老師無法與他們融合在一起，很有距離感。職業院校學生的自我意識和成人感讓他們更愿意老師扮演朋友的角色。當然，教師要給自己做好角色定位——我們始終是老師，是實施教育的主體，但了解學生的世界，傳遞出對他們生活的關心和內心世界的關注是更好實施教育的前提。基于這一點，教師們要多了解學生喜歡的事物，諸如網絡用語、流行歌曲、熱點游戲等。這樣，在與學生的溝通中有更多的共同話語，從而產生共鳴，有效實施教育。

基于職業院校學生的特點，職業院校教師運用語言溝通藝術，對學生實施教育管理，需要教師掌握一些語言溝通技巧。無論技巧手段有多高妙，愛才是核心，只有讓學生感受到教師對他們的關愛，語言溝通技巧才能適時的發揮作用，教育才是有效的。