數字經濟助推博物館服務高質量發展

魏寅峰 鄭 眾 .廣西民族大學 .煙臺南山學院商學院

數字經濟時代是繼農業時代、工業時代之后一種新的經濟社會發展形態。數字技術的革命，正在重塑人們生產、生活、消費的方式。21世紀全球經濟增長中數字經濟占據了重要地位，博物館肩負著教育、保存、研究的重要使命。隨著數字經濟時代的發展，人類社會的經濟、物質、文化日益繁榮，改變了博物館的生存環境和發展空間，同時也帶來了諸多的挑戰。文章就數字經濟的三大支柱對博物館的服務發展現狀展開研究，并圍繞所得結論給出相關建議。

我國政府在2021年對未來數字經濟的問題做出宏觀規劃，指明數字經濟是全球未來的發展方向。各地積極貫徹黨中央國務院關于數字化發展的戰略部署，相繼出臺了一系列規劃綱要，結合各自產業優勢，搶抓數字經濟發展機遇。數字經濟因其創新的本質和產業溢出效應，在促進經濟結構升級、生產效率提升、綠色發展和提高人民生活水平等方面扮演著越來越重要的角色。

數字經濟三大支柱在博物館高質量發展中的角色

新的數字信息通信技術是實現博物館高質量發展的重要抓手

目前，我國對通用技術（GPT）的研究較少。人類歷史上的通用技術有四種，其中蒸汽機、電力和內燃機是最典型的。當前社會，以互聯網、大數據和人工智能為代表的數字技術已經成為推動革命全新的通用技術。

在游客游覽博物館的過程中，最重要的便是觀感體驗。信息通信技術中強大的感測與識別技術，可通過自身的技術優勢，將館藏中的資源和非遺進行可視化、電子化、虛擬化再現，將文物展示平臺從物質化向虛擬化轉變。通過多點觸控技術，即在一個觸摸屏上同時進行多個人機交互程序，進行文物展示活動。比如在甘肅省博物館的“甘肅絲綢之路文明”展中，展末設置的“絲綢之路珍品”版塊依托多點觸控技術，以現有出土的珍貴文物為背景，展示世界歷史和中國歷史的重要節點。在游覽過程中，博物館通過感測與識別的技術從“管理者中心”轉為“訪問者中心”。這種轉變可以大大增強博物館的親民性，提升人們的參與感，讓游客在參與中實現對博物館資源的學習，更好地傳承中華民族的文化遺產。

2019年年初，國家文物局就緊急推出了“博物館線上展覽平臺”等一系列線上展覽內容，讓文物在線化，讓人們宅在家里即可體驗文化創意產品的文化魅力。信息傳播技術對文化資源和文化創意產品的“激活”效益，可以幫助文化傳承獲得更好的社會效益和經濟效益，滿足“宅經濟”時代的文化市場需求。在助推非物質文化遺產保護傳承的基礎上，打造屬于非遺自身的文化創意IP，營造良好的社會風氣，進行文化創意產品品牌建設和營銷推廣建設，打造數字文化產業基地，成為新經濟時代文化強國建設的重要抓手。

新的數字生產要素是博物館高質量發展的必然選擇

21世紀以來，全球數字經濟呈現飛躍式發展。數據作為數字經濟當中的核心資源，憑借其獨特的使用價值在當代經濟生活中發揮著重要作用。“大數據是工業社會的‘自由’資源，誰掌握了數據，誰就掌握了主動權。”2020年12月，國家發改委發布的《指導意見》更是開宗明義地提出：“數據是國家基礎戰略性資源和重要生產要素。”這表明數據不是普通的生產要素，而更應被稱為現代生產要素。

國內博物館的率先突破者，如故宮博物院、上海博物館等，已經率先使用數字化的生產要素。國家文物局等政府機構也非常關注數字化的生產要素的應用情況，并采取了一系列推動數字化的生產要素更好地融入博物館的建設措施中。經過對相關設備的升級換代，建成了與自身業務規模相當的大數據中心。通過掃碼語音導航，可以獲取參觀者的各種信息，并對數據進行分析，獲得特定展會中用戶的參觀時間、訪問信息和語言偏好。

大數據是數據驅動決策的中堅力量。利用大數據可以幫助博物館做出更高效的分析，有益于決策的有利程度，能夠更有效地提升服務的質量和效率。同時可以幫助博物館更好地走向民眾，更精準地分析民眾的需求并加以改正，進一步盤活博物館積累的展覽數據，更好地迎接未來的調整和規劃博物館的下一步發展。

新的數字基礎設施是實現博物館高質量發展的牢固底座

基礎設施是社會發展進步的底座，是社會生產過程中“一般的共同的生產條件”。在數字經濟時代，5G、數據中心等信息網絡成為新的基礎設施。我國一直高度重視基礎設施的建設，數字基礎設施的建設也是促進未來經濟高質量發展的兜底保證。

“這個博物館舉辦了什么新展覽？”“有哪些不能錯過的藏品？”在民眾心里，博物館仍是象牙塔一般的建筑，民眾總對博物館有很多疑惑，因此提供準確便利的咨詢服務就成為博物館優化升級的重要內容。完善的數字基礎設施將幫助博物館在線上提供“館內”“館外”兩個場景為公眾答疑解惑。同時博物館在充分利用物聯網、云計算等數字基礎設施的基礎上，為民眾提供參觀和體驗的沉浸化優質服務，同時為管內人員提供便捷高效，數字直觀的管理平臺。

中國的博物館是中華民族傳統文化的重要傳承之地，是連接昨日、今日與明日的重要公共文化場所。在數字化基礎設施的底座上，博物館會成為民眾心中有更好體驗的文化場所，中國優秀傳統文化也將因此得到更廣泛的宣傳和弘揚，在新時代煥發新的文化光芒。

博物館發展的現狀及問題

“以人為本”的運營觀念尚待深入

在科學技術日漸深入人們生活的當下，人們對問題的思考方式也發生了改變，博物館觀眾的思維發生了轉變，被動地獲得知識讓人們感覺越來越討厭，民眾主動的求知欲在增強。因此，對博物館以往的管理運營方法做出改變很有必要。狹義上講，博物館觀眾指來博物館參觀的人群。博物館學家習慣從不同角度對其進行分類，包括地域、年齡、教育、動機、興趣等。但博物館作為承載文化的重要空間它的觀眾也應該是社會的所有公眾，而不能局限于與它發生直接聯系的人群。

對此，博物館應從觀眾的角度出發打造一套真正為觀眾服務的系統設施，讓觀眾滿意。同時博物館不應該把觀眾當成被動接受的人，而應該讓觀眾做一名主動的參與者，參與到博物館的各項工作中，并對博物館的工作作出較為客觀的評價和檢驗。因此，博物館要做的是從“滿足觀眾”向“吸引觀眾”轉變。

管理和相關人才引進章程尚待制定

博物館工作中的實際效果由管理系統直接決定，在數字經濟的助推下一套完整的數字管理制度顯得尤為重要。沒有制定詳細的數字化管理規定，就會導致分工不明確，缺乏統一指揮，工作效率低下。其次，一些博物館的管理系統對博物館的數據信息處理不清晰，導致實際數據的標準化程度較低。數字化系統是環環相扣的，如果各個環節都缺乏全面、強大的管理體系。一旦某個環節出現問題，整個系統網絡可能都會受到這一個環節的影響。

同時，博物館工作人員的思想水平對文物博物館的數字化建設影響較大，甚至直接決定了博物館的數字化發展。總的來說，利用現代信息技術展示和引導館藏知識，其實是對傳統文物博物館的一種創新。但有一些工作人員意識還比較老舊，對數字經濟對博物館的作用看的不夠長遠，忽視了現代科技創新對促進博物館職能進一步發展的重要性。此外，工作人員對數字系統的專業操作能力還比較欠缺，專業知識水平不夠，導致文物數字博物館的發展受到阻礙。

數字基礎設施建設尚待完善

數字基礎的建設，需要消耗大量的人力和物力，這就需要有強大厚實的資金保障。不少博物館在數字化建設中，存在經費不足的問題，造成數字基礎設施設備長期缺乏維修和保養，不利于數字基礎設施的長期穩定運營。由此可見，如果資金保障和人員調配方面的問題得不到有效解決，將對博物館建設的整體進程和運營情況造成不良影響。

館際間發展不均衡問題突出，博物館的數字基礎設施建設需要投入龐大的人力、物力、財力，館際間“數字鴻溝”問題較為突出，一方面是“數字故宮”“數字敦煌”廣受贊譽，另一方面則是數量龐大的中小博物館在更為激烈的“注意力爭奪戰”中被少數熱門博物館遠遠甩在身后。

數字經濟助推博物館高質量發展的建議

創新是發展的第一動力，是實現雙循環、高質量發展的新引擎。數字經濟以互聯網為載體，將信息通信技術、數字化的生產要素和數字基礎設施應用于博物館各個環節實現新一代沉浸式、體驗型的智慧博物館。

融入信息通信技術時注意相關人才的培養和引進

充分發揮科技公司的力量，暢通科技公司與博物館溝通渠道，由當地文物局等相關主管部門定期牽頭組織博物館與科技公司洽談會，促進技術供需雙方更好匹配。

科研教學機構建設應在高校中更廣泛地推廣，支持有條件的高校依法設置相關學科、開設相關本科專業，加強專業和課程建設，培養更多文物數字化領域跨學科的復合型人才。同時，各博物館聯盟應開設數字化的線上線下學習平臺，鼓勵以視頻、音頻、文字等形式分享自身數字化發展經驗，并定期開展博物館運營工作的研討會、交流會，創造良好的學習氛圍，促進博物館數字化發展。

用好數字化的生產要素把握“以人為本”的核心思想

隨著全球化水平的不斷提高，數字化產業和數字經濟發展迅速，作為博物館職能的展覽和教育的表現形式也發生了一些變化。公眾的精神需求逐漸成為了博物館的側重點，開始從“物質型”博物館向“人本型”博物館轉變，博物館所蘊含的文化內涵進一步延伸。國外的博物館，無論規模大小，檔次高低，都是以觀眾和社會教育為中心，以服務大眾為宗旨，引導公眾到博物館游覽和學習，為公眾提供教育與娛樂相結合的各種文化服務。同時設立合理的信息反饋機制，合理實現“人人貢獻數據，人人享受數據”就可以充分利用數字化的生產要素反哺博物館的未來發展規劃。

拓寬籌措渠道完善自身基礎設施建設

2021年作為開啟全面建設社會主義現代化國家的新開始，圍繞強化數字轉型、融合創新支撐，布局建設信息基礎設施、融合基礎設施、創新基礎設施等新型基礎設施成為我國目前需要發展的新方向。在國家大政方針的指引下，博物館應主動尋找財政補貼和各方資金，彌補數字化基礎設施建設中的資金短缺。同時還可以嘗試設置文化產業部門，利用文化服務業稅率低的優勢，通過社會企業對文化產業部門的租賃經營、委托經營和合作經營等不同方式，吸引社會各方面的資金。

數字經濟三大支柱已經快速滲透到博物館的建設和運營中，已然是博物館未來發展的趨勢所在，這不僅僅是數字經濟的產業融合拓展，更是博物館自身發展的需要。數字經濟不僅在促進經濟結構升級、生產效率提升、綠色發展和提高人民生活水平等方面扮演著越來越重要的角色，對于博物館這樣具有教育功能的機構，沉浸式的教育體驗對民眾來說更是不可或缺的。通過數字經濟與博物館的融合發展，可以讓民眾開啟一段具有別樣歷史韻味的游館之旅，并在這段旅程中細嗅展品的文化內涵，同時傳承中華民族的優秀歷史文化，這才是數字經濟和博物館融合發展的最終目的。

文化是靈魂，技術是載體，數字經濟與博物館的深度融合，才能推動博物館的高質量發展。中國文化資源豐富，博物館數量眾多。博物館積極借助數字經濟的有益成果以數字基礎設施為依托、數字化生產要素為資本、信息通信技術為技術保障，助推博物館的高質量發展。相信在數字經濟的助推下博物館可以不斷帶給民眾更好的觀感體驗，更好地實現博物館的教育、研究、保存等功能。