你家的品牌為何不受歡迎？

傳統(tǒng)意義上的品牌、互聯(lián)網(wǎng)品牌、OEM貼牌、ODM模式（由采購(gòu)方委托制造方提供從研發(fā)、設(shè)計(jì)到生產(chǎn)、后期維護(hù)，并由采購(gòu)方負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的貼牌一站式服務(wù)），加上每年新注冊(cè)的品牌，真是多如牛毛，數(shù)不勝數(shù)。

可如果我們?cè)倩剡^(guò)頭來(lái)，看看在近30年市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中不斷涌現(xiàn)的品牌，能夠挺過(guò)5年、10年、20年的還有多少？看看曾經(jīng)的百年品牌，比如，某包子品牌、某烤鴨品牌，還有在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，那些曾經(jīng)紅火一時(shí)的國(guó)有企業(yè)工商業(yè)品牌，現(xiàn)在依然屹立不倒的，還剩幾家？

踩雷教訓(xùn)

這當(dāng)然跟企業(yè)所在的營(yíng)商環(huán)境有關(guān)，什么樣的環(huán)境，造就什么樣的企業(yè)。除此之外，還跟市場(chǎng)主體方的企業(yè)品牌觀、品牌內(nèi)涵，以及由此形成的品牌文化有很大的關(guān)系。一些企業(yè)品牌，之所以不受市場(chǎng)的歡迎，或如曇花一現(xiàn)，或慢慢步入沉寂甚至走向衰亡，原因應(yīng)該有以下方面：

第一，品牌設(shè)計(jì)“佶屈聱牙”。品牌標(biāo)識(shí)通俗、簡(jiǎn)約、醒目，符合審美標(biāo)準(zhǔn)，讀起來(lái)朗朗上口，易于傳播，是品牌打造與提升的基礎(chǔ)。但也有一些品牌擁有者，為了獨(dú)樹(shù)一幟，或吸引“眼球”，品牌名稱(chēng)或標(biāo)識(shí)追求另類(lèi)，“創(chuàng)造”與眾不同，結(jié)果弄巧成拙，貽笑大方。有一炸雞品牌“叫了個(gè)雞”，后被上海法院裁定禁止。這種品牌與社會(huì)公序良俗相違背，不僅惡俗，而且還令人厭惡。只為噱頭，注定不會(huì)長(zhǎng)久。

第二，品牌也打“擦邊球”。有的企業(yè)，不是扎扎實(shí)實(shí)地鍛造自己的品牌，而是一心投機(jī)走捷徑，于是就出現(xiàn)了“大個(gè)核桃”“康帥傅”“拼夕夕”等讓人哭笑不得的山寨品牌。這些企業(yè)老板并不是真心想塑造品牌，它們就是想蹭個(gè)熱度，傍個(gè)“大款”，借助這些企業(yè)的大力度、海陸空的廣告宣傳，渾水摸魚(yú)，“短、平、快”地賺一把就走。這樣的企業(yè)能做好品牌嗎？追隨策略是可以，但重點(diǎn)不能放在品牌相似度或假冒偽劣上，而應(yīng)放在產(chǎn)品品質(zhì)的對(duì)比與良性競(jìng)爭(zhēng)中。

第三，把品牌當(dāng)成“搖頭丸”。打造品牌，不是為了未來(lái)賣(mài)得更好、更久，增加產(chǎn)品附加價(jià)值，而是要借助品牌的“外衣”，通過(guò)短時(shí)期的打造名牌，吸引廣大公眾，尤其是吸引投資方注意、振奮員工精神。但終極目的卻是為了通過(guò)高大上的包裝，然后上市圈大錢(qián)，一旦圈錢(qián)完成，品牌往往就會(huì)成為雞肋。這樣的品牌模式，注定是短命鬼。

第四，有品牌無(wú)內(nèi)涵。一些企業(yè)的品牌，一直都只是個(gè)商標(biāo)或標(biāo)識(shí)，只是區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一個(gè)符號(hào)。由于缺乏品牌內(nèi)涵，企業(yè)所有的經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)，包括研發(fā)、技術(shù)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售與服務(wù)，都沒(méi)有了核心靈魂與市場(chǎng)導(dǎo)向。企業(yè)各部門(mén)，為研發(fā)而研發(fā)，為生產(chǎn)而生產(chǎn)，為銷(xiāo)售而銷(xiāo)售，好像企業(yè)的目的只有一個(gè)—一切向“錢(qián)”看。品牌成了沒(méi)有魂魄的軀殼，難以形成企業(yè)的動(dòng)力系統(tǒng)，不能成為自上而下的員工行動(dòng)指南。

第五，品牌打造沒(méi)有堅(jiān)守。有的企業(yè)，一開(kāi)始很熱衷對(duì)品牌的塑造，認(rèn)為做品牌是一件時(shí)髦的事情，把品牌奉若神明，認(rèn)為只要有了強(qiáng)勢(shì)品牌，就會(huì)財(cái)源滾滾，為此，有的企業(yè)甚至還成立了品牌管理部門(mén)，對(duì)將來(lái)的品牌溢價(jià)充滿(mǎn)憧憬與信心。但隨著時(shí)間的流逝，企業(yè)發(fā)現(xiàn)，打造一個(gè)讓消費(fèi)者認(rèn)知、認(rèn)可的知名品牌是一個(gè)“燒錢(qián)”和耗費(fèi)功夫的游戲，任重道遠(yuǎn)，短期內(nèi)，不能快速給企業(yè)帶來(lái)效益。由此，企業(yè)開(kāi)始對(duì)品牌打造產(chǎn)生懷疑，有的企業(yè)原來(lái)信心滿(mǎn)滿(mǎn)、信誓旦旦的品牌承諾，便開(kāi)始動(dòng)搖。如果此時(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況不佳，企業(yè)就會(huì)完全背離初心，又變成投機(jī)商了。品牌，依然只是賺快錢(qián)的華麗外衣。

避雷指南

分析出了品牌不受歡迎的一些因素之后，接著我們要思考的問(wèn)題是：如何才能讓你的品牌成為大家津津樂(lè)道的對(duì)象？如何才能讓品牌深入企業(yè)員工與顧客的內(nèi)心，成為大家共同的品牌，讓企業(yè)可持續(xù)、良性發(fā)展？

擁有崇高的品牌內(nèi)涵。沒(méi)有內(nèi)涵的品牌，注定行之不遠(yuǎn)。優(yōu)秀品牌的基因，就是深植于產(chǎn)品載體的品牌內(nèi)涵。成功的品牌是由“品德、品質(zhì)、品牌”這“三品”決定。一家企業(yè)，如果其文化沒(méi)有道德的底線(xiàn)、沒(méi)有自我約束的商業(yè)倫理、不能掙脫出“互害”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，它就沒(méi)法以品質(zhì)來(lái)制勝市場(chǎng)，只能靠鉆營(yíng)在產(chǎn)品品質(zhì)與利潤(rùn)之間轉(zhuǎn)換或在泥潭里掙扎，最終品牌如空中樓閣，終有一天會(huì)銷(xiāo)聲匿跡，成為市場(chǎng)的匆匆過(guò)客。一家企業(yè)，只有深植于每一個(gè)員工內(nèi)心的商業(yè)道德，對(duì)天道、地道、人道有所敬畏，有良知和商譽(yù)，才能研發(fā)、生產(chǎn)出有品質(zhì)保障的產(chǎn)品，才能逐漸積聚品牌效應(yīng)。想想海爾張瑞敏當(dāng)年砸冰箱的故事，我們就會(huì)知道，一家上上下下都把產(chǎn)品質(zhì)量真正作為生命的企業(yè)，它的品牌一定能夠?yàn)榇蟊娝刨?lài)，也一定能夠支撐企業(yè)做得更強(qiáng)和更大。

打造品牌至真、至圣境界。品牌有三個(gè)層次：最低層次是“信息”，即通過(guò)品牌讓顧客知道企業(yè)是什么行業(yè)、做什么產(chǎn)品、能夠解決顧客什么問(wèn)題，也是區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的獨(dú)特標(biāo)識(shí)或信號(hào)；中間層次是“信任”，即通過(guò)消費(fèi)你的產(chǎn)品，顧客滿(mǎn)足了自己的需求，同時(shí)，由于產(chǎn)品質(zhì)量好、服務(wù)優(yōu)，即使偶爾出現(xiàn)問(wèn)題，也能夠快速而圓滿(mǎn)地解決，讓顧客舒適而滿(mǎn)意，逐漸建立起對(duì)品牌的好感與信任；最高層次是“信仰”，即品牌成為企業(yè)與顧客之間的精神紐帶，占據(jù)顧客心智，讓顧客難以割舍，每每有相關(guān)的需求時(shí)，顧客能夠第一時(shí)間想起該品牌，毫不猶豫地掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)，并把消費(fèi)產(chǎn)品作為一種愉悅精神、滿(mǎn)足內(nèi)心的美好體驗(yàn)。它不單單是提供給顧客物理價(jià)值，即功能滿(mǎn)足，更多的是一種心理價(jià)值，即精神層面的占有。最基本的銷(xiāo)售是賣(mài)產(chǎn)品，滿(mǎn)足客戶(hù)需要；最持續(xù)的銷(xiāo)售是為顧客提供更多客戶(hù)價(jià)值，包括產(chǎn)品價(jià)值、品牌價(jià)值；最難被抄襲的銷(xiāo)售，是讓客戶(hù)內(nèi)心滿(mǎn)意；最神奇的銷(xiāo)售則是讓客戶(hù)上癮或追隨，也即從“信任”到“信仰”。

這就好比你想擁有一部某品牌高端手機(jī)，將其作為奮斗的目標(biāo)甚至追求，這同樣是建立在產(chǎn)品技術(shù)、品質(zhì)、方便、快捷等品牌“基石”上的充分信任，進(jìn)而成為你個(gè)人的手機(jī)領(lǐng)域里的品牌崇拜圖騰。

讓你的品牌保持鮮活。品牌打造，需要厚積而薄發(fā)。把品牌作為企業(yè)戰(zhàn)略，通過(guò)長(zhǎng)年累月的投資與付出，是品牌從普通到優(yōu)秀再到卓越的必由之路。

成功的品牌長(zhǎng)這樣

成功的品牌，一定具備如下特征：易記、親民與鮮活。

易記。也就是品牌設(shè)計(jì)容易被顧客識(shí)別，它簡(jiǎn)單而不復(fù)雜，容易從紛繁的品牌之中被大家找到。所以，無(wú)論是品牌名稱(chēng)還是標(biāo)識(shí)，要盡量讓人一眼就能看明白。就像我們?cè)谏虉?chǎng)，很容易辨認(rèn)出阿迪達(dá)斯、耐克等服飾品牌；在馬路上能認(rèn)出奔馳、寶馬等汽車(chē)品牌；一看到卡通的可愛(ài)廚師圖像，就知道是康師傅；一看到三只松鼠的圖標(biāo)，馬上就想到互聯(lián)網(wǎng)品牌的“三只松鼠”；等等。

親民。所謂親民，就是品牌名稱(chēng)叫起來(lái)親切而不生澀，沒(méi)有難認(rèn)的字詞，標(biāo)識(shí)也不過(guò)分抽象，并且一看到品牌，就容易產(chǎn)生共鳴甚至品牌聯(lián)想。比如，說(shuō)到娃哈哈，我們馬上就會(huì)想到它是兒童品牌，甚至聯(lián)想到改編自維吾爾族民歌的《娃哈哈》兒歌，進(jìn)一步想到孩子們的健康、快樂(lè)成長(zhǎng)等。

鮮活。就是品牌運(yùn)營(yíng)靈活，不死板，且品牌一直活躍在眾人視野里，并得到顧客的喜愛(ài)?？煽诳蓸?lè)是全球奧運(yùn)會(huì)贊助商，品牌知名度及影響力很大，但為什么還要每年打廣告以及參與每屆奧運(yùn)會(huì)呢？這一方面是“顧客要從娃娃抓起”，不斷地培育潛在消費(fèi)者。另一方面就是陪伴消費(fèi)者的生活，成為他們生活的一部分。凡去過(guò)迪士尼的人，對(duì)于孩子們喜愛(ài)的活動(dòng)項(xiàng)目，比如“探險(xiǎn)島”的“人猿泰山”“奇幻童話(huà)城堡”的日間舞臺(tái)秀、“夢(mèng)幻世界”的“冰雪奇緣”，以及工作人員微笑、真誠(chéng)且到位的貼心服務(wù)都印象深刻，以致有些人去了之后，不自覺(jué)地成為品牌的口碑傳播者。迪士尼活靈活現(xiàn)的節(jié)目表演與服務(wù)，讓它成為立體感較強(qiáng)的品牌影像。

品牌應(yīng)是圣潔的，不應(yīng)該被玷污。一個(gè)品牌在顧客心目當(dāng)中要想牢固地樹(shù)立應(yīng)有的市場(chǎng)地位，就必須要擯棄短視的品牌構(gòu)建行為，既要有打造百年企業(yè)的宏偉藍(lán)圖，也要有打造百年品牌的恒心與耐心，更需要企業(yè)一點(diǎn)一滴的付出與呵護(hù)。只有企業(yè)上下凝聚品牌共識(shí)，從打造符合顧客需要的高品質(zhì)產(chǎn)品入手，并提供良好的售前、售中、售后服務(wù)，從滿(mǎn)意度到美譽(yù)度，最后才能讓品牌成為廠家與顧客共有的品牌，更好地發(fā)揮品牌張力效應(yīng)，成為企業(yè)牢不可破的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壁壘，進(jìn)而形成品牌文化，決戰(zhàn)并決勝于市場(chǎng)。

作者：營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家，微信公眾號(hào)“崔自三營(yíng)銷(xiāo)視界”